【正文】 會員制模式（ Affiliate Model），即通過員工加入專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)，成為其會員，由專業(yè)機構(gòu)向會員提供協(xié)助以及個性化的服務(wù)。 外部模式（ Out offhouse Model），又稱為契約模式，是由企業(yè)付費委托具有心理、咨詢和輔導(dǎo)等專業(yè)能力的機構(gòu)或顧問來提供所需的服務(wù)。 其他：協(xié)調(diào)工作、協(xié)辦性工作、組織發(fā)展工作等。 福利類：急難救助、助學(xué)金、托兒、托老服務(wù)。 申訴類：經(jīng)由書面、電話或面談方式處理員工的不滿和建議。 ２、 EAP的發(fā)展 職業(yè)戒酒計劃（ occupational alcoholism programs, OAPs）（ 19391962） 員工援助計劃（ employee assistance programs, EAP）（ 1962現(xiàn)在） 職業(yè)健康促進計劃（ occupational health promotion programs, OHPPs）（ 1980現(xiàn)在） 員工增強計劃（ employee enhancement programs, EEPs）（ 1988現(xiàn)在） ３、 EAP的設(shè)計與實施 1） EAP的服務(wù)內(nèi)容 咨詢類：包括工作調(diào)適、生活問題、身心健康困擾以及職業(yè)生涯發(fā)展咨詢。 員工協(xié)助計劃（ EAP） １、 EAP的概念 EAP是組織為了幫助員工及其家屬解決與工作相關(guān)的心理及其他方面的問題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的服務(wù)項目。 1994年，在世界財富 500強中，已經(jīng)有90% 以上的企業(yè)建立了 EAP項目，現(xiàn)今美國有超過兩萬個以上的員工協(xié)助計劃。 ? 改為： ? 年紀(jì)大了，在哪些方面比青年人更強。 ? 換個角度看世界３－環(huán)境換框法 同一種東西，在不同的環(huán)境有不同的價值，嘗試找出現(xiàn)在我認(rèn)為不利的環(huán)境有利與我的因素。? 換個角度看世界２－二者兼得法 很多情況，表面看來兩個選擇只能得一，我們持著這種信念的局限，感到困擾，既然堅持這種信念沒好處，何不嘗試換種思維？說不定有效。如： ? 因為上司刁難，所以我工作不開心。? 換個角度看世界１－意義換框法 意義環(huán)框法對一些因果式的信念最為有效。? 假設(shè)：?當(dāng)我學(xué)會 ……, 我便能做到 ….. 。 尋求困境中的突破技巧 －－五步脫困法 困境：?我做不到 …… 。 想象按鈕，用食指按下 想象所有物體化為微粒四射向椅子上。 簡快療法 Milton H. Erickson NLP的歷史 ?The Structure of Magic,1975 ?Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson,1975,1977 ?1981, Richard成立了 NLP組織 ?1987， Turtles All the Way (John Grinder and Judith Delozier) Richard Bandler John Grinder 簡易舒緩情緒技巧－逐步抽離法 放松身體狀態(tài) 坐于椅子，想象 ? 負(fù)面 ? 情緒是怎樣的顏色 立于對面，用手勢表示其大小、重量。 ?NLP曾被運用于治療方面，結(jié)果說明它是一套效果強大、快速和含蓄的技巧，能夠使人類的行為和能力有廣泛和長久的改變。 ? 破解信念 ?? 到目前為止，我還沒知道辦法 ? ?? 凡事有三種解決辦法 ? ?? 最靈活的人最能控制大局 ? NLP情緒處理技術(shù) Neuro Linguistic Programming ?關(guān)于人類行為與溝通程序的一套詳細(xì)可行的模式。 ? ?? 我有能力和責(zé)任讓自己的人生成功快樂。 Albert Ellis 1913 情緒與強化 刺 激 行為 結(jié)果 加強 削弱 情緒 /態(tài)度 信念系統(tǒng) 信念 價值觀 社會規(guī)范 A C B D 非理性認(rèn)知的特征 ?傾向于進行畸形的思維（如強迫思維） ?傾向過于易受暗示影響 ?傾向于過度概括化以偏概全 ?傾向于要求盡善盡美，認(rèn)為不是完美的就是無用的 ?傾向于對他人的過分要求 ?傾向于追求絕對化，肯定化，不能忍受不確定性 ?傾向于夸大負(fù)性事件的危害性 ?傾向于自暴自棄 ?傾向于自我貶低 ?傾向于過分關(guān)注自身的機體的變化 挑斥技術(shù) ?接受你已經(jīng)產(chǎn)生的情緒 ?接受擁有這些負(fù)面情緒的你 ?確你需要改變的認(rèn)知 ?改變你的認(rèn)知 ——轉(zhuǎn)變?yōu)楹侠淼南敕? 導(dǎo)致負(fù)面情緒的信念 1－ ? 應(yīng)該如此 ? “物應(yīng)該如我所認(rèn)為的發(fā)展 ? 破解？ ? ? 每件事情的發(fā)生都有他的道理 ? ? ? 我們就接受事物本來的樣子，繼續(xù)走下去，并且努力走得更好。 B型人格 ?從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感 ?認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此； ?充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一代價實現(xiàn)自己的最佳水平； ?充分放松而不感內(nèi)疚。它們的效果如何？ 應(yīng)對壓力的基本技巧 策略一：變革策略 （ enactive strategy） 消除或減弱壓力源 策略二：主動策略 （ proactive strategy） 增強個人自身的彈性 策略三：反應(yīng)策略 （ reactive strategy） 學(xué)習(xí)暫時性的應(yīng)對方法 策略一 ：消除 或減弱壓力源 時間性壓力源 ? 有效的時間管理 ? 授權(quán) 遭遇性壓力源 ? 合作、團隊建設(shè) ? 情緒智商 ? 沖突管理 情境性壓力源 ? 工作再設(shè)計 ? 變革管理 預(yù)期性壓力源 ? 管理憂慮 ? 設(shè)置目標(biāo) ? 小處著眼、步步為贏 ? （ small wins） 策略二 ：增強 個人自身的彈性 ? 生理彈性 心血管的調(diào)適 合理飲食 ? 心理彈性 ? 平衡的生活方式 ? 堅強的個性 ?高度內(nèi)控 ?有力的個人承諾 ?熱愛挑戰(zhàn) ? 步步為贏策略 ? 深度放松技巧 ? 社會彈性 ?支持性的社會關(guān)系 ?良師益友 ?團隊協(xié)作 策略三：反應(yīng)策略 暫時性的應(yīng)對方法 ?肌肉放松 ?深度呼吸 ?想象與幻想（望梅止渴） ?排練 role play ?重構(gòu) reconstruction（ 想得通與想得開） 情緒管理 對內(nèi) 因 時 因地配置自己的情 緒 管理 自己的 情緒 認(rèn) 知自己的情 緒與狀況 利 用他人的情 緒 協(xié) 助管理別人的情 緒 了解 他人的處 境 利用 （ make