沖突與壓力管理培訓(xùn)講義(42頁(yè))-管理培訓(xùn)(參考版)
2024-08-23 10:31本頁(yè)面
【正文】 Cameron, 1998) 時(shí)間壓力源 關(guān)系壓力源 環(huán)境壓力源 預(yù)期壓力源 ?工作超負(fù)荷 ?缺乏控制 ?角色的矛盾 ?問(wèn)題的矛盾 ?行為的矛盾 ?不利的工作條件 ?迅速的變化 ?預(yù)期不愉快的事 ?害怕 企業(yè)通用業(yè)頻道 《心智修繕與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程》 肖金喜 23 ? 人對(duì)壓力的反應(yīng) 面對(duì)壓力的三個(gè)反應(yīng)階段 警覺(jué)階段 對(duì)抗階段 精疲力竭階段 企業(yè)通用業(yè)頻道 《心智修繕與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程》 肖金喜 24 四、受壓的癥狀及后果 ? 精神方面 ? 生理方面 ? 受壓的后果 企業(yè)通用業(yè)頻道 《心智修繕與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程》 肖金喜 25 ? 長(zhǎng)期受壓的后果 ?生病：免疫功能減低、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng) (潰瘍 )癌癥、心臟病青春痘、背痛、頭發(fā)變白脫落、腦細(xì)胞老化、憔悴蒼老 ?憂(yōu)郁，倦怠 ?使用暴力 ?濫用藥物 ?體重變化 企業(yè)通用業(yè)頻道 《心智修繕與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程》 肖金喜 26 ? 影響壓力感受的因素 性格 心理 其它的因素 ?A型或 B型 ?內(nèi)在控制或外在控制 ?事在人為，或聽(tīng)天由命？ ?內(nèi)向或外向 ?靈活或呆板 ?看法 ?態(tài)度 ?信仰 ?環(huán)境 ?經(jīng)驗(yàn) ?朋友的關(guān)心 ?家庭的支持 ?工作的滿(mǎn)足 ?自主權(quán)與影響力 企業(yè)通用業(yè)頻道 《心智修繕與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程》 肖金喜 27 五、企業(yè)中的壓力 企業(yè)通用業(yè)頻道 《心智修繕與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程》 肖金喜 28 總經(jīng)理 經(jīng)理 經(jīng)理 下屬 下屬 下屬 下屬 下屬 上下級(jí)之間的要求 可能發(fā)生沖突 性格不合將會(huì)影響 同級(jí)別雇員間關(guān)系 因?qū)臼聞?wù)沒(méi)有 發(fā)言 權(quán)可能會(huì) 引起不滿(mǎn) 因缺乏經(jīng)驗(yàn)而作 錯(cuò)誤判斷 希望得到提升，因?yàn)? 經(jīng)理即將退休 拼命工作，力爭(zhēng)在 度假前把事情做完 新來(lái)成員，對(duì)公司的 情況尚不十分了解 為近期的商業(yè) 旅行做具體安排 擔(dān)心自己不如 同事那樣上進(jìn) 在開(kāi)會(huì)時(shí) 缺乏自信 急于表現(xiàn)，因而 有可能會(huì)不聽(tīng)從上司 為公司的年度 業(yè)績(jī)而擔(dān)憂(yōu) 企業(yè)中壓力的分布 企業(yè)通用業(yè)頻道 《心智修繕與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程》 肖金喜 29 管理層的壓力 鼓勵(lì)職員 開(kāi)支不超過(guò) 預(yù)算 適應(yīng)外界 的變化 向上級(jí)匯報(bào) 按時(shí)限 完成工作 企業(yè)通用業(yè)頻道 《心智修繕與團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程》 肖金喜 30 普通員工的壓力 感到日常工作 單調(diào)乏味 無(wú)權(quán)控制自己 的工作負(fù)擔(dān)
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