員工沖突管理培訓(xùn)講義(參考版)
2025-01-03 06:38本頁(yè)面
【正文】 ? 對(duì)于該公司存在的本位主義問題，您認(rèn)為應(yīng)該怎樣解決？ 謝 謝 :06:3917:0617::06 17:0617:06::06:39 2023年 1月 17日星期二 5時(shí) 6分 39秒 。由于入庫(kù)工作還需要質(zhì)檢人員的配合，半小時(shí)以后還是沒有完成。 ? 王明輝立即拿到出貨單到倉(cāng)庫(kù)找到管理員，要求趕快按單出貨?？偣九c分公司，生產(chǎn)與銷售，管理者與員工等 ? 解決方法 ? 溝通與交流 ? 目標(biāo)升級(jí)：更高一級(jí)目標(biāo) ? 資源開發(fā)和分配 ? 團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)：競(jìng)爭(zhēng)與合作 入庫(kù)還是出貨？ ? 王明輝是某公司的業(yè)務(wù)員，他的主要職責(zé)是出貨。督查部視察工作期間總是會(huì)發(fā)生各種各樣的沖突，甚至還引起過一些大的矛盾。督查部每到一處，便會(huì)檢查分公司賬目、聽取分公司工作匯報(bào)。分公司與集團(tuán)公司之間按照事業(yè)部制劃分職能、進(jìn)行管理，分公司總經(jīng)理有較大的人事和財(cái)務(wù)自主權(quán)。應(yīng)該說公司在工作條件和員工福利等方面都做得比較到位，但是中方的管理人員和員工對(duì)美方的管理方式還是頗有微詞。 ? 問題：王彥和毛敏的談話對(duì)后者起到了怎樣的積極效果？如果王彥沒有找毛敏談話會(huì)出現(xiàn)什么問題？ 不同價(jià)值觀的沖突及解決 ? 價(jià)值觀差異：穩(wěn)定、自主、審美、創(chuàng)造、風(fēng)險(xiǎn)、成就、和諧、競(jìng)爭(zhēng) ? 解決辦法 ? 加強(qiáng)溝通：換位思考 ? 和平共處：不要試圖改變對(duì)方 ? 保持距離：差距太大，難于緩解 ? 官方命令 中美文化價(jià)值沖突 ? 某機(jī)械制造公司是一家美國(guó)在中國(guó)投資的制造企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車配件。王彥注意到了他的變化，決定找他談一談，最初毛敏不愿意說出這件事，王彥沒有勉強(qiáng)他，而是與他談一些輕松的話題，最后毛敏終于說出了壓在他心頭的事，王彥表示很理解他，同時(shí)為他提供了一些建議和幫助。但最近毛敏的母親得了重病，因?yàn)橛X得這是自己的家事，因此他沒有向公司任何人透漏這件事。 ? 階段 5：結(jié)果。沖突問題已經(jīng)明朗了，問題在于沖突的性質(zhì)，它直接影響到問題的解決方法 ? 階段 3：行為意向。干擾太多，很難協(xié)調(diào)，一片混亂無秩序，組織內(nèi)不合作。有思想交鋒，不斷創(chuàng)新，組織對(duì)環(huán)境變化迅速適應(yīng)。害處：人力和物力分散，凝聚力下降，人與人之間緊張和敵意 ? 例子：領(lǐng)導(dǎo)之間
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