導(dǎo)購基礎(chǔ)培訓(xùn)ppt課件(參考版)
2024-11-06 20:20本頁面
【正文】 ? C：作為推遲作出購買決定借口的反對意見 【 例如 】 “我還要考慮一下”的話， 這時我們可以通過提一些適當(dāng)?shù)奶釂杹碚页龇磳Φ恼嬲碛伞? ? B；價格上的爭論 【 例如 】 當(dāng)消費(fèi)者說“你們的傳真機(jī)太貴啦！”時。 ? 在介紹產(chǎn)品功能、特點(diǎn)的同時，別忘了介紹整體企業(yè)、品牌形象： ④ 解答疑問 ? 消費(fèi)者不清楚需要解釋時： 通過介紹事實(shí)或比喻，可使用實(shí)際展示等手段。 特性 優(yōu)點(diǎn) 利益 是什么 能做什么 它能為消費(fèi)者帶來什么利益 ③ 切記要點(diǎn) ? 切勿夸大其功能，否則會造成更多的麻煩 ? 不要刻意炫耀，也不要用過多的專業(yè)術(shù)語和型號代碼，這會令人生厭。” ——注重產(chǎn)品的品牌、功能、質(zhì)量、外觀。 【 例如 】“有沒有可以和電腦連接” ——注重產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和服務(wù)。 ? 使用要求： 【 例如 】 “我傳真量很大，能用就行，速度快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。 （ 2）展示商品階段 ① 顧問式積極推介 消費(fèi)者對某產(chǎn)品產(chǎn)生購買欲望后，并不可能立即決定購買。 【 例 1】 “您買傳真機(jī)是公司用還是家庭用？” 【 例 2】 “您想選購熱敏傳真機(jī)呢還是激光傳真機(jī)呢？” ? 注意聽：千萬不要自以為知道消費(fèi)者想要什么，我們必須仔細(xì)聽他們所講的每一句話，而且要通過消費(fèi)者的談話判斷他們最關(guān)心的問題。 【 記住 】 不要搶先告訴消費(fèi)者他們需要什么，讓他們先來 告訴我們，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，推介產(chǎn)品。 ?獲得消費(fèi)者充分信任，促使交易快速成功?！? 【 記住 】 只要初步接觸的時機(jī)恰當(dāng)， 銷售工作就已成功一半了 ！ 3了解消費(fèi)者的需求 ?向消費(fèi)者說明（解釋）他所關(guān)心的各項(xiàng)問題。） ? 對曾經(jīng)光顧或見過面的消費(fèi)者接近法： “您好。 ? 如果您正在幫助其他人： “很抱歉，請稍等一下，我這就為您做介紹?！? ?“請隨便參觀，如果有什么問題，我十分樂
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