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客戶性格和電話溝通技巧(參考版)

2024-10-22 16:09本頁(yè)面
  

【正文】 技巧十三 ? 為下一次開(kāi)場(chǎng)做準(zhǔn)備。 技巧十一 ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的功能或獨(dú)特性。 技巧九 ? 及時(shí)逆轉(zhuǎn)。 技巧七 ? 站 著打電話或者閉上眼睛打電話。 技巧五 ? 善用電話開(kāi)場(chǎng)白。 技巧三 ? 表明丌會(huì)占用太多時(shí)間。 技巧一 ?讓自己處于微笑狀態(tài) 。 A、聲音特性 講話不快、音量也不大,音調(diào)變化也不大。通過(guò)大量的事實(shí)、數(shù)據(jù)做判斷。 B、行為特征 不太配合、不喜歡講話、不主動(dòng)表達(dá)看法,讓人覺(jué)得難以理解。 C、他們的需求 個(gè)人關(guān)系、感情、信任、合作對(duì)他們很重要。 3)鴿子型的人的性格特征
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