[管理學(xué)]第03章-職務(wù)分析與職務(wù)描述(參考版)
2024-10-22 01:46本頁(yè)面
【正文】 這種工作設(shè)計(jì)方法通過(guò)降低工作對(duì)信息加工的要求來(lái)改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性，以確保工作的要求不會(huì)超過(guò)人的心理承受能力和心理局限。因此，它側(cè)重于關(guān)注對(duì)工人身體疲勞度、痛苦以及健康抱怨等方面。 59 （三）生物型工作設(shè)計(jì)方法 生物型工作設(shè)計(jì)方法主要源于人類(lèi)工程學(xué)。 58 （二）機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法 機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法起源于古典工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，強(qiáng)調(diào)要找到一種能夠使得效率達(dá)到最大化的最簡(jiǎn)單方式來(lái)設(shè)計(jì)工作。 54 第四節(jié) 工作設(shè)計(jì) ? 工作設(shè)計(jì)的內(nèi)涵 ? 工作設(shè)計(jì)的方法 55 一、 工作設(shè)計(jì)的內(nèi)涵 （一）工作設(shè)計(jì)的含義 工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，合理有效地處理人與工作的關(guān)系而采取的、對(duì)與滿(mǎn)足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的特別處理。 弗萊希曼工作分析系統(tǒng)法把能力定義為引起個(gè)體績(jī)效差異的持久性的個(gè)人特性。共計(jì)為 13分。共計(jì)為 15分。 核心是要對(duì)每一項(xiàng)工作按照員工工作時(shí)對(duì)信息、人、事的處理方式進(jìn)行等級(jí)劃分，并在此基礎(chǔ)上歸納出任職說(shuō)明書(shū)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)要求等。管理職位描述問(wèn)卷，主要由 15個(gè)部分， 274項(xiàng)工作行為組成 。它是一種以工作為中心的工作分析方法。該問(wèn)卷共包括 194個(gè)要素 (其中 7個(gè)與薪酬有關(guān)，其余 187個(gè)均為工作元素 )，涵蓋各種工作行為、工作條件以及工作本身的特點(diǎn)。 7. 實(shí)驗(yàn)法 45 1. 職務(wù)分析問(wèn)卷法（ PAQ） 美國(guó)普渡大學(xué)麥考密克等人的研究成果。 缺點(diǎn)： 對(duì)于一些需要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險(xiǎn)的工作，不適合用這種方法來(lái)收集信息。 概括命名：打字員準(zhǔn)確 、 整潔的質(zhì)量控制能力 43 指工作分析者通過(guò)直接參與某項(xiàng)工作，從而深入細(xì)致地體驗(yàn)、了解分析工作的特點(diǎn)和要求。 7. 當(dāng)對(duì)某個(gè)字的正誤無(wú)絕對(duì)把握時(shí) ， 不愿意查字典而讓顧客自己校對(duì) 。 5. 經(jīng)常將圖表放錯(cuò)位置 。 3. 檢查并糾正即將郵出的打印文件 。 42 能力概括示例 分析客體：打字員 關(guān)鍵事件： 1. 注意打印稿中不正確的地方 ， 檢查并改正它 。 （ 4）資格條件比較。 （ 2）讓多位有經(jīng)驗(yàn)的工作分析者對(duì)所有卡片進(jìn)行分類(lèi)，分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)可以統(tǒng)一，也可以不統(tǒng)一，對(duì)那些分類(lèi)有爭(zhēng)議的事件要討論，直到取得一致意見(jiàn)。 4. 工作日志法 39 工作日志填寫(xiě)實(shí)例 序號(hào) 工作活動(dòng)名稱(chēng) 工作活動(dòng)內(nèi)容 工作活動(dòng)結(jié)果 時(shí)間消耗 備注 1 復(fù)印 協(xié)議文件 4頁(yè) 6分鐘 存檔 2 起草公文 貿(mào)易代理委托書(shū) 800字 1小時(shí) 15分鐘 報(bào)上級(jí)審批 3 貿(mào)易洽談 玩具出口 1次 4小時(shí) 承辦 4 布置工作 對(duì)日出口業(yè)務(wù) 1次 20分鐘 指示 5 會(huì)議 討論東歐貿(mào)易 1次 1小時(shí) 30分鐘 參與 … … … … … … 16 請(qǐng)示 代款數(shù)額 1次 20分鐘 報(bào)批 17 計(jì)算機(jī)錄人 經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 2屏 1小時(shí) 承辦 18 接待 參觀 3人 35分鐘 承辦 40 5. 關(guān)鍵事件記錄法 是一種由工作分析專(zhuān)家、管理者或工作人員在大量收集與工作相關(guān)信息的基礎(chǔ)上詳細(xì)記錄其中關(guān)鍵事件以及具體分析其崗位特征、要求的方法。問(wèn)卷調(diào)查法主要可以分為兩種：一般工作分析問(wèn)卷法和指定工作分析問(wèn)卷法。 缺點(diǎn)： 分析人員對(duì)某一工作固有的觀念會(huì)影響其對(duì)分析結(jié)果的正確判斷，而工作者可能出于自身利益的考慮，采取不合作的態(tài)度或有意無(wú)意的夸大自己所從事工作的重要性、復(fù)雜性，導(dǎo)致工作信息失真。 32 被觀察者姓名： 日期： 觀察者姓名： 觀察時(shí)間： 工作類(lèi)型： 工作部分： 觀察內(nèi)容： 1． 什么時(shí)候開(kāi)始正式工作 ？ 2． 上午工作多少小時(shí) ？ 3． 上午休息幾次 ？ 4． 第一次休息時(shí)間從 到 ？ 5． 第二次休息時(shí)間從 到 ？ 6． 上午完成產(chǎn)品多少件 ？ 7． 平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品 ？ 8． 與同事交談幾次 ？ 9． 每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間 ？ 10． 室內(nèi)溫度 度 ？ 11． 上午抽了幾支香煙 ？ 12． 上午喝了幾次水 ？ 13． 什么時(shí)候開(kāi)始午休 ？ 14． 出了多少次品 ？ 15． 搬了多少次原材料 ？ 16． 工作地噪音分貝是多少 ？
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