[管理學(xué)]第03章-職務(wù)分析與職務(wù)描述(完整版)
【正文】 （ 10）體力活動(dòng) （ 11）設(shè)備 （ 12）環(huán)境條件 （ 13）其他特征 50 （ FJA） FJA法是由美國(guó)培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心研究出的一種以工作為中心的分析方法。通過(guò)建立 52種能力分類，充分代表與工作有關(guān)的各種能力。 60 （四）知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法 知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法側(cè)重于人類的心理能力和心理局限。在大多數(shù)情況下，以降低工作的復(fù)雜程度從而提高人的效率，讓工作變得盡量簡(jiǎn)單，從而使任何人只要經(jīng)過(guò)快速的培訓(xùn)就能夠很容易地完成它。 ?醫(yī)院的精神分析助理員工作： 三項(xiàng)因素分別為 1分、 7分、 5分。 （ 1）信息投入 （ 2）腦力過(guò)程 （ 3）體力過(guò)程 （ 4）人際關(guān)系 （ 5）工作環(huán)境 （ 6）其他特征 二、定量的方法 46 47 (MPDQ） 管理職位描述問(wèn)卷法指利用工作清單專門針對(duì)管理職位分析而設(shè)計(jì)的一種工作分析方法。 8. 打印排版錯(cuò)誤 ， 以致必須重打 600— 800字 。從關(guān)鍵事件分類與概括中，可能得出數(shù)個(gè)任職資格條件，通過(guò)賦予不同的權(quán)重對(duì)這些任職資格條件的重要程度進(jìn)行排序。 2. 訪談法 34 是以問(wèn)卷形式調(diào)查工作的任務(wù)和職責(zé)。4. 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者。裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷 部門的人接觸。 2 .工作規(guī)范 26 （二）工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě) 一份實(shí)用性強(qiáng)的工作說(shuō)明書(shū)應(yīng)符合下列要求： （ 1）清晰明白 （ 2）具體細(xì)致 （ 3）簡(jiǎn)短扼要 27 編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)： （ 1）以符合邏輯的順序來(lái)編寫(xiě) （ 2）盡量使用通俗易懂的語(yǔ)言 （ 3）應(yīng)該表明各項(xiàng)職責(zé)重要性 28 職 務(wù)： 發(fā)貨員 部 門： 貨品收發(fā)部門 地 點(diǎn)： 倉(cāng)庫(kù) C 大樓 職務(wù)概況： 聽(tīng)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來(lái)的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。 職等 ： 指不同職系之間，職責(zé)的繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及任職條件充分相似的所有職位的集合。 13 工作： 是指一個(gè)或一組職責(zé)類似的職位所形成的組合。服務(wù)工的職務(wù)描述書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有包括清掃工作。車間主任讓操作工把撒掉的液體清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是職務(wù)描述書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。他的理由是其職務(wù)描述書(shū)里沒(méi)有包括這一類工作，清掃工作是勤雜工的職責(zé)。 職責(zé)： 指某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合。 14 （二）職位分類 職系 ： 指職責(zé)繁簡(jiǎn)難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)相似的所有職位集合。 工作規(guī)范主要包括以下幾個(gè)方面： （ 1）一般要求：包括年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等。 三、剩余的時(shí)間干以下的工作： 1. 開(kāi)公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f； 2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨； 3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品； 4. 保持工作場(chǎng)所清潔，一切井井有條。 工作說(shuō)明書(shū)示例 1 29 工作說(shuō)明書(shū)示例 2 部門 辦公室 職等 七 職位 辦事員 職系 行政管理工作內(nèi)容 ：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項(xiàng)1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計(jì)4. 員工請(qǐng)假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考核、薪資等事項(xiàng)辦理7. 員工保險(xiǎn)加退保與理賠事宜8. 文體活動(dòng)與員工福利事項(xiàng)辦理9. 員工各種證明、證書(shū)的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購(gòu)、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書(shū)、信件等的收發(fā)事宜13. 書(shū)報(bào)雜志的訂購(gòu)與管理14. 接待來(lái)訪人員職務(wù)資格 ：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。 32 被觀察者姓名： 日期： 觀察者姓名： 觀察時(shí)間： 工作類型： 工作部分： 觀察內(nèi)容： 1． 什么時(shí)候開(kāi)始正式工作 ？ 2． 上午工作多少小時(shí) ？ 3． 上午休息幾次 ？ 4． 第一次休息時(shí)間從 到 ？ 5． 第二次休息時(shí)間從 到 ？ 6． 上午完成產(chǎn)品多少件 ？ 7． 平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品 ？ 8． 與同事交談幾次 ？ 9． 每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間 ？ 10． 室內(nèi)溫度 度 ？
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