管理心理學--組織ppt(參考版)
2024-10-19 03:23本頁面
【正文】 是存在于員工與企業(yè)之間的隱性契約，其核心是員工滿意度 。管理層需做出傾聽的姿態(tài)并且真正地傾聽員工的心聲 – 用頭腦風暴法請員工說出改進的措施 員工滿意度調查實施十部曲 10 ? HR與管理人員共同對行動計劃進行跟蹤 – 組織方面的變化不會在晝夜間發(fā)生，需要時間 – HR和部門經理需要經常地固定時間地跟員工溝通公司在政策，流程等方面的變化；否則員工會認為滿意度調查后什麼事情都沒有發(fā)生 – 可采用的方式：月度例會；年會；內部刊物；內部郵件（盡量少用，因為員工會不重視） 蓋洛普公司敬業(yè)度 Q12 1 我知道對我的工作要求嗎？ 2我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？ 3 在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？ 4 在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚嗎？ 5 我覺得我的主管或同事關心我的個人情況嗎？ 6 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？ 7 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ 8 公司的使命目標使我覺得我的工作重要嗎？ 9 我的同事們致力于高質量的工作嗎？ 10 我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？ 11 在過去六個月內，單位有人和我談及我的進步嗎？ 12 過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎 提升企業(yè)核心力的關鍵： 心理契約 ? 提出者： 美國著名管理心理學家，麻省理工學院（ MIT）斯隆管理學院教授、著名的職業(yè)生涯管理學家 施恩教授（ E. H. Schein） ? 含義：心理契約是 “ 個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。 組織發(fā)展的技術 ? 結構技術：有計劃地改革組織結構，改變其復雜性，規(guī)范性和集權度的技術，它是影響工作內容和員工關系的技術 – 減少垂直分化度 – 合并職能部門 – 簡化規(guī)章制度 – 工作再設計 – 更新組織文化 – 等等 ? 人文技術 – 敏感性訓練 – 反饋調查 – 工作咨詢 – 團隊建設 – 團際發(fā)展 員工滿意度調查實施十部曲 1. 取得管理層支持 2. 計劃實施時間等細節(jié) 3. 制定調查方案 4. HR與管理人員同時與員工溝通 5. 收集調查資料 6. HR或者顧問分析并出報告 7. HR或者顧問跟管理人員分享調查結果 8. HR及管理人員和員工溝通調查結果 9. 管理人員和員工共同制定行動計劃 10. HR與管理人員共同對行動計劃進行跟蹤 員工滿意度調查實施十部曲 1 ? 取得管理層支持 ? 提問： 如果你是公司管理層，你最擔心滿意度調查中出現什麼情況？ 員工滿意度調查實施十部曲 2 ? 計劃實施時間等細節(jié) ? 提問： 員工滿意度調查什麼時候進行員工和經理最不愿意配合？ 員工滿意度調查實施十部曲 3 ? 制定調查方案
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