管理心理學(xué)--組織ppt(已改無錯(cuò)字)
2022-11-16 03:23:00 本頁(yè)面
【正文】 構(gòu)技術(shù)：有計(jì)劃地改革組織結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性，規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)，它是影響工作內(nèi)容和員工關(guān)系的技術(shù) – 減少垂直分化度 – 合并職能部門 – 簡(jiǎn)化規(guī)章制度 – 工作再設(shè)計(jì) – 更新組織文化 – 等等 ? 人文技術(shù) – 敏感性訓(xùn)練 – 反饋調(diào)查 – 工作咨詢 – 團(tuán)隊(duì)建設(shè) – 團(tuán)際發(fā)展 員工滿意度調(diào)查實(shí)施十部曲 1. 取得管理層支持 2. 計(jì)劃實(shí)施時(shí)間等細(xì)節(jié) 3. 制定調(diào)查方案 4. HR與管理人員同時(shí)與員工溝通 5. 收集調(diào)查資料 6. HR或者顧問分析并出報(bào)告 7. HR或者顧問跟管理人員分享調(diào)查結(jié)果 8. HR及管理人員和員工溝通調(diào)查結(jié)果 9. 管理人員和員工共同制定行動(dòng)計(jì)劃 10. HR與管理人員共同對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤 員工滿意度調(diào)查實(shí)施十部曲 1 ? 取得管理層支持 ? 提問： 如果你是公司管理層，你最擔(dān)心滿意度調(diào)查中出現(xiàn)什麼情況？ 員工滿意度調(diào)查實(shí)施十部曲 2 ? 計(jì)劃實(shí)施時(shí)間等細(xì)節(jié) ? 提問： 員工滿意度調(diào)查什麼時(shí)候進(jìn)行員工和經(jīng)理最不愿意配合？ 員工滿意度調(diào)查實(shí)施十部曲 3 ? 制定調(diào)查方案 – 時(shí)間 – 溝通方式 – 培訓(xùn) – 調(diào)查指南 – 調(diào)查方法 – 問卷郵遞方式 – 題目組合，分級(jí)等（非常好 不好） – 報(bào)告分析方式 員工滿意度調(diào)查實(shí)施十部曲 4 ? HR與管理人員同時(shí)與員工溝通 – 總經(jīng)理的號(hào)召 – 內(nèi)部網(wǎng)站上的提醒 – 醒目的海報(bào) – 培訓(xùn) 員工滿意度調(diào)查實(shí)施十部曲 5 ? 收集調(diào)查資料 – 問卷調(diào)查法（外地分公司的個(gè)案） – 訪談?wù){(diào)查法 ? 注意：抽樣；表格長(zhǎng)短；訪談時(shí)的場(chǎng)地和布置；訪談?wù)? ? 規(guī)則：給每個(gè)人發(fā)言的機(jī)會(huì)；不個(gè)人攻擊；調(diào)查很多項(xiàng)，不要集中于反映最大的 12項(xiàng)；保持中立立場(chǎng)，避免參與進(jìn)去 – 抽樣調(diào)查法 滿意度調(diào)查內(nèi)容如何排序 ? Base information about staff員工基本情況 ? Job satisfaction 工作滿意度 ? training and development培訓(xùn)與發(fā)展 ? work group工作團(tuán)體 ? working conditions工作條件 ? productivity/quality生產(chǎn)力 /質(zhì)量 ? mgmt support 管理層支持 ? pay and benefits 薪酬與福利 ? other suggestions 其他建議 員工滿意度調(diào)查實(shí)施十部曲 6 ? HR或者第三方顧問分析并出報(bào)告 – 報(bào)告類型：文字加柱狀圖 – 報(bào)告內(nèi)容：從員工最認(rèn)可的項(xiàng)列到最不認(rèn)可的項(xiàng)目；員工回答的比率；員工各司齡各部門的滿意度趨勢(shì)報(bào)告；最好有同行業(yè)其他公司的報(bào)告 1 H5WHO Ww
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