管理心理學(xué)概說ppt課件(已改無錯字)
2023-02-10 22:40:32 本頁面
【正文】 工廠中開始了訪談計劃。 ? 最初想法是要工人就管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問題作出回答，但這種規(guī)定好的訪談計劃在進(jìn)行過程中卻大出意料之外，得到意想不到的效果 ? 工人想就工作提綱以外的事情進(jìn)行交談，工人認(rèn)為重要的事情并不是公司或調(diào)查者認(rèn)為意義重大的那些事。訪談?wù)吡私獾竭@一點(diǎn)，及時把訪談計劃改為事先不規(guī)定內(nèi)容，每次訪談的平均時間從三十分鐘延長到 ，多聽少說，詳細(xì)記錄工人的不滿和意見。訪談計劃持續(xù)了兩年多。工人的產(chǎn)量大幅提高。 ? 工人們長期對工廠的各項(xiàng)管理制度和方法存在許多不滿，無處發(fā)泄，訪談計劃的實(shí)行恰恰為他們提供了發(fā)泄機(jī)會。發(fā)泄過后心情舒暢，士氣提高，使產(chǎn)量得到提高 霍桑實(shí)驗(yàn)共分四階段： 3， 訪談實(shí)驗(yàn) ? 梅奧等人在這個試驗(yàn)中是選擇 14名男工人在單獨(dú)的房間里從事繞線、焊接和檢驗(yàn)工作。對這個班組實(shí)行特殊的工人計件工資制度 ? 實(shí)驗(yàn)者原來設(shè)想，實(shí)行這套獎勵辦法會使工人更加努力工作，以便得到更多的報酬。但觀察的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個工人的日產(chǎn)量平均都差不多，而且工人不如實(shí)報告產(chǎn)量 ? 深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個班組為了維護(hù)他們?nèi)后w的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。他們約定，誰也不能干的太多，突出自己；誰也不能干的太少，影響全組的產(chǎn)量，并且約法三章，不準(zhǔn)向管理當(dāng)局告密，如有人違反這些規(guī)定，輕則挖苦謾罵，重則拳打腳踢。 ? 進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工人們之所以維持中等水平的產(chǎn)量，是擔(dān)心產(chǎn)量提高，管理當(dāng)局會改變現(xiàn)行獎勵制度，或裁減人員，使部分工人失業(yè)，或者會使干得慢的伙伴受到懲罰。 ? 這一試驗(yàn)表明，為了維護(hù)班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的引誘。由此提出 “ 非正式群體 ” 的概念，認(rèn)為在正式的組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有自己的特殊的行為規(guī)范，對人的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用。同時，加強(qiáng)了內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系 霍桑實(shí)驗(yàn)共分四階段： 4， 群體實(shí)驗(yàn) 勒溫的群體動力理論 ? 借用物理學(xué)中“磁場”概念，把人的心理與行為看作是內(nèi)部力場（人的內(nèi)在需要）與情境力場（外在環(huán)境）相互作用的結(jié)果。據(jù)此，他提出了 ? B=f（ PE） ? 其中 B是人的行為， ? P是個人， ? E是環(huán)境 馬斯洛 需求層次理論 1943 Frederick Herzberg 赫茨伯格 雙因素理論 1959 現(xiàn)代管理理論階段 (20世紀(jì) 50年代至今 ) ① 美國巴納德為代表的社會系統(tǒng)學(xué)派： 組織是一個是由個人組成的協(xié)作系統(tǒng) ②美國卡內(nèi)基、西蒙等為代表的決策理論學(xué)派：管理就是決策（西蒙 1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎） ③系統(tǒng)管理學(xué)派：喀斯特等認(rèn)為從系統(tǒng)的觀點(diǎn)管理企業(yè)有利于提高管理效率（總目標(biāo) /分目
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