【正文】 第四十 七 條 本《員工手冊》未盡事宜參照本公司有關(guān)規(guī)章制度 及國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。 未辦理工作交接手續(xù)，不結(jié)算最后一月的離職工資。否則違約一方應(yīng)向守約一方支付不足通知時間部分基本工資額的賠償。 員工 辭職需提前 30 天以書面形式呈送所屬部門負(fù)責(zé)人；經(jīng)理級（含）以上人員由部門負(fù)責(zé)人簽署意見 、子公司總經(jīng)理與集團(tuán)所屬管理中心及 人本管理中心總監(jiān) 審xx 運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司 員工手冊 第 31 頁共 31 頁 核 后 報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由人力資源部執(zhí)行； 主管級（含）以上人員經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署意見 、 經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核 后報總經(jīng)理審批，由人力資源部執(zhí)行； 主管 級以下人員由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后經(jīng)人力資源部經(jīng)理審核即可執(zhí)行。店長及辦公室工作人員在崗位變動和離職的情況下，要到行 政部辦理財產(chǎn)移交手續(xù)，方能辦理相關(guān)手續(xù)。 如 因違反以上規(guī)定，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的， 除依據(jù)公司制度予以行政處罰外， 公司將酌情要求員工予以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償；如造成公司重大損失，公司將依法解除勞動合同。檢查內(nèi)容： 1） 滅火器是否有效 —— 指針指到紅色區(qū)域為失效滅火器； 2） 線路是否有因接觸不良而產(chǎn)生的電線打火現(xiàn)象（含燈具忽閃忽閃）； 3） 是否有焦糊異味； 4） 發(fā)電機(jī)油箱蓋是 否擰緊，機(jī)體是否漏油； 5） 店鋪是否有揮發(fā)性清潔劑和其他易燃品，如有要與工程聯(lián)系妥善放置或轉(zhuǎn)移。 第四十 四 條 店鋪消防安全規(guī)定 消防安全是每個員工第一位的責(zé)任，店鋪人員是最得力、最有效的管理員、消防員。 切記這條：人 第 一，財物第二。 保持冷靜，幫助周圍的人冷靜下來，協(xié)助顧客撤離火警現(xiàn)場。 如果火災(zāi)較大，應(yīng)迅速撥打火警電話 119。 通知行政部及部門負(fù)責(zé)人，告知火災(zāi)發(fā)生的確切位置和火災(zāi)狀況。 下班離崗前，要認(rèn)真仔細(xì)地檢查工作場所是否有各類易燃物品，消滅一切火險隱患，熄滅一切火種，關(guān)閉門窗，切段電源。 安全，是各項經(jīng)營管理工作順利進(jìn)行的基本條件，每位員工應(yīng)有防火、防盜意識，有義務(wù)參加消防培訓(xùn)，掌握基本的防火意識和消防技能。 第十四章 安全守則 行政部是公司消防安全的管理部門。 經(jīng)復(fù)議仍維 持原處罰決定的，處罰有效，并為終審裁決，并由所在公司人力資源部通知申訴人復(fù)議結(jié)果。 各公司獎懲管理部門對員工的申訴要進(jìn)行認(rèn)真復(fù)議，復(fù)議結(jié)果的回復(fù)期自接到員工申訴之日起不超過十個工作日。 員工在受到行政罰分的同時，將被并處經(jīng)濟(jì)處罰。 處分的種類有：理由書、口頭指導(dǎo)、書面指導(dǎo)、決定日指導(dǎo)、停職察看、解雇等六種。所有獎勵記錄均由負(fù)責(zé)獎懲管理部門保存，作為員工績效評估的重要參考意見，并可能由此給予員工升職、升級、加薪、經(jīng)濟(jì)獎勵等形式激勵。 第三十九條 獎勵 公司獎勵的種類有：通報表揚、通報表彰、記功、記大功等四種。 第三十八條 獎懲結(jié)果運用：公司階段性獎懲與績效評估工作同步，根據(jù)績效評估結(jié)果進(jìn)行獎懲。行政處罰分不同等級，層級遞進(jìn)。 處罰：以幫助引導(dǎo)員工發(fā)展，促進(jìn)員工不斷改進(jìn)自身工作為目的。 員工享有舉報權(quán)和申訴權(quán)。 以事實為依據(jù)。 第三十六條 獎懲原則 公平、公正、公開。 集團(tuán)員工發(fā)展部、子公司人力資源部負(fù)責(zé)獎懲制度執(zhí)行的指導(dǎo)監(jiān)督。 集團(tuán)人本管理中心為本制度的制定和管理單 位，負(fù)責(zé)公司獎懲制度的擬定、培訓(xùn)、推廣、解釋，并負(fù)責(zé)日常信息的收集、反饋和研究。 惡意犯錯 :指公司處罰制度中，可能遭到解雇的嚴(yán)重違紀(jì)行為以及明知自己的行為違反公司規(guī)定或會給公司利益造成損失而仍然進(jìn)行的違紀(jì)行為。獎懲積分當(dāng)年有效（每年 1 月 1 日至12 月 31 日），不跨年度累積。公司根據(jù)員工所受獎罰分?jǐn)?shù)附帶經(jīng)濟(jì)獎罰，在考核期內(nèi)（考核期為自然年 1 月 1 日 12月 31 日），獎懲積分可以相互抵消。 1店鋪員工工作八不準(zhǔn) 1）不準(zhǔn)抽煙； 2）不準(zhǔn)吃東西； 3）不準(zhǔn)追 逐打鬧； 4）不準(zhǔn)打私人電話； 5）不準(zhǔn)坐柜、靠柜； 6）不準(zhǔn)扎堆閑談； 7）不準(zhǔn)衣冠不整； xx 運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司 員工手冊 第 27 頁共 31 頁 8）不準(zhǔn)與顧客爭吵。 8）嚴(yán)禁利用職務(wù)和職權(quán)之便，少收、不收顧客購物款。 6） 未經(jīng) 上級領(lǐng)導(dǎo)許可，嚴(yán)禁利用職務(wù)和職權(quán)之便接受往來廠商和合作客戶的招待宴請、禮品或禮金饋贈，嚴(yán)禁私自向其借用款項和物品。 4） 嚴(yán)禁查閱、復(fù)印、拷貝不屬于自己職務(wù)上的文件 /函電 /設(shè)計圖紙 /技術(shù)資料等。 2） 嚴(yán)禁攜帶公司財產(chǎn)、商品、禮品、辦公用品等出外私用。 3） 做到節(jié)約用電、用水，下班后人走燈滅，關(guān)閉電腦等設(shè)備電源，杜絕任何浪費現(xiàn)象。 1） 愛惜并妥善保管辦公用品、設(shè)備及公共財物。 客人離開工作區(qū)域或接待區(qū)域后，應(yīng)及時清理衛(wèi)生，清理雜物、整理桌椅。 1） 坐姿端正，不許將腳放在工作臺、座椅上。 工作場所輕言細(xì)語，不許大聲喧嘩，不許嘻笑打鬧。 工作時間內(nèi)不許閑聊，不得嚼檳榔、吃口香糖、吃零食、打瞌睡、玩電游、聽音樂、串崗、溜崗、干私活、閱讀與工作無關(guān)的書報，不許做與工作無關(guān)的事情。 嚴(yán)禁在辦公 室、會議室、賣場、倉庫吸煙。 員工應(yīng)自覺維護(hù)公司利益，維護(hù)公司良好形象。 勤儉：勤勞致富，勤儉節(jié)約，愛護(hù)公共設(shè)備、設(shè)施，節(jié)約用水用電。 誠信：誠實為本，講究信用。 熱情：站立服務(wù)，面帶微笑，常用敬語，提高工作效率，想方設(shè)法讓每 一位顧客感到滿意。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人； 5） 工作時間內(nèi) ， 禁打私人電話。接電話時統(tǒng)一用語：您好！ xx★★部； 2） 對方講述時要留心聽，并記下要點。 正確使用以下基本用語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“歡迎光臨”、“請隨便看看”、“請隨便試一下”、“讓您久等了”、“謝謝！歡迎再次光臨，再見！”。 與顧客 交談時應(yīng)端莊有禮有節(jié)，不搶話、插話、爭吵，不詢問顧客年齡、履歷、工資等個人隱私，不歧視殘疾人。 員工必須舉止端莊，談吐文明，精神煥發(fā)，始終以微笑服務(wù)對待顧客。 養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免如抓頭、咬手指、挖鼻子、玩項鏈或戒指等不良姿態(tài)。辦公區(qū)域人員及倉庫人員 上班時 衣著要得體，以下裝扮上班時是禁止的：拖鞋、膝蓋以上褲裝 與 裙裝、背xx 運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司 員工手冊 第 24 頁共 31 頁 心、 吊 帶裙、 低 胸 與 露背衣裙、露臍裝、夸張、炫耀性飾物、 夸張、怪異的發(fā)型， 上班服裝須整潔、衛(wèi)生， 并 掛好工號牌 。 第 十二章 員工守則 第 三十條 儀容儀表 員工必須保持個人清潔、衛(wèi)生。 借書者需保持書籍的清潔與完好無缺， 如有損壞，須作相應(yīng)賠償；如有丟失，須照價賠償。 借書期限不得超過四周，如需續(xù)借者，須到行政部辦理續(xù)借手續(xù)。 借書前到行政 管理 部登記，每次借書數(shù)量為一本。 第 二十八 條 節(jié)日祝福 本公司于每年傳統(tǒng)節(jié)日 —— 端午節(jié)、中秋、春節(jié)發(fā)放一定金額或相當(dāng)之金額的物品以示祝福。此經(jīng)費必須在當(dāng)季使用，不得預(yù)支、不得累加，必須使用在部門活動中，由部門經(jīng)理憑活動發(fā)票及活動內(nèi)容報告統(tǒng)一報銷 。根據(jù)公司狀況及員工建議 舉辦各種活動， 如：員工聚會、文藝體育競賽活動、出外郊游 等，本公司員工 均 可依規(guī)定參加。 第 十 章 社會保險 公司根據(jù)國家規(guī)定 為 公司 員工 （試 用期合格） 購買養(yǎng)老保險。 選擇性培訓(xùn)： 員工可 根據(jù)相關(guān)規(guī)定 自由選擇由公 司統(tǒng)一安排的免費培訓(xùn)課程 ，但從培訓(xùn)結(jié)束上崗起未在本公司服務(wù)相應(yīng)年限而離職的，其培訓(xùn)費用一律自行承擔(dān)。 根據(jù)本宗旨，公司的培訓(xùn)體系包括四級階梯和一條通道（如圖所示），具體是指： 1) 新員工入職培訓(xùn)（面向新加入公司 的員工） 2) 專業(yè)技能提升培訓(xùn)（面向通過試用期后的員工） 3) 崗位晉升培訓(xùn)（面向優(yōu)秀店員、店助、店長、各部門專員和主管） 4) 經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計劃（面向各部門經(jīng)理助理、經(jīng)理） 5) 儲備干部培養(yǎng)計劃 xx 運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展（集團(tuán)）有限公司 員工手冊 第 22 頁共 31 頁 第二十 五 條 培訓(xùn)費用 在職培訓(xùn)： 由公司組織的相應(yīng)部門、人員必須參加的所有在職培訓(xùn)，其費用均由公司支付。 晉升、 調(diào)職 、降級必須填寫《員工異動申請表》 ，按公司規(guī)定經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核、審批后方可生效。評估期間員工仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)；晉級、晉職評估期表現(xiàn)合格者，公司將予以正式任命。在新的崗位上您將得到更多學(xué)習(xí)與發(fā)展的機(jī)會。公司為您創(chuàng)造發(fā)揮才能的機(jī)會，盡量做到因材施用。 考核成績將影響員工績效工資、獎金的發(fā)放及崗位、職級的調(diào)整。 對于考核結(jié)果，被考核者有權(quán)向上級主管提出疑義，經(jīng)人力資源部審查可根據(jù)實際情況做出相應(yīng)調(diào)整，確?？己斯ぷ鞯拿裰餍浴? 第二十 二 條 考核結(jié)果的處理 考核結(jié)果的保管： 所有人員的考核資料均由人力資源部保管，除總經(jīng)理、 人本管理中心總監(jiān) 以外，其他人員需經(jīng)上級許可方可借閱。 具體考核指標(biāo)內(nèi)容和考核方法參見公司具 體的考核制度。 態(tài)度考核 ： 指員工的積極性在工作中的體現(xiàn)（包括出勤情況、紀(jì)律性、干勁、責(zé)任心、主動性等內(nèi)容）。 第 二十 條 考核的內(nèi)容 績效考核 ： 對員工工作效率及效果的考核（包括員工工作所完成的數(shù)量、質(zhì)量等內(nèi)容），是人力資源考核中最重要的組成部分，其結(jié)果為各項人力資源決策提供客觀依據(jù)。 第 十 九 條 考核的原則 考核工作中無論采取何種方式都將公平合理的進(jìn)行，必須遵守以下原則： 必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中的具體事實作出評價； 必須消除個人主觀偏向，防止暈 輪 效應(yīng)和平均主義； 必須排除上下級的各種顧慮，評價結(jié)論建立在自己信念的基礎(chǔ)上。 第 十 七 條 考核的用途 在人力資源管理活動中，員工的績效評價可以服務(wù)于以下幾個方面： 作為人力資源決策的基礎(chǔ)； 作為人力資源研究的標(biāo)準(zhǔn)； 幫助確定培訓(xùn)計劃的目標(biāo)； 給員工提供反饋信息； 促進(jìn)企業(yè)的診斷和發(fā)展。 第八章 考核 第十 六 條 考核的目的 本制度旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng) 一和規(guī)范推行人力資源考核