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20xx年電大電大專科個人與團隊管理網考單項選擇(由題庫歸類整理(參考版)

2024-09-19 10:59本頁面
  

【正文】 (C)方便人們的交流和溝通 40 會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象 ,對于這種現(xiàn)象做法不。 銷售部周總最近接到很多員工的電話,反映他們在團隊中沒有得到應有的信任。 62: “個人需要與團隊需要處于中等水平 ,任務需要很高”,這是團隊發(fā)展的( D)階段的特點。 (B)準備的材料越多越好 2 關于 組織目標、團隊目標和個人目標 ,說法 不正確 的是( c)。 關于 推論之梯, 下面說法 不正確的 是 ( B )。 3關于 訓練活動 的實施要點,說 法不正確的是( C) 2關于 制訂計劃 的一些觀點和意見,不正確的是( D)。 (D)發(fā)展目標和組織目標沒差別 關于 信息技術提供的溝通形式與其特點 ,說法不正確的是( C)。 審查和評估 ,說法不正確的是( A)。 (D)規(guī)劃出一天中的“機 動時間” 71:關于 評估, 說法不正確的是( A)。 (D)把雙臂抱在胸前 24:關于 反思 的方法,不正確的是( B)。 (C)實現(xiàn)目標的行動計劃由管理者自己決 9:關于 組織目標和價值觀 的說法正確的是( D)。 (C)目標、計劃或任務不協(xié)調 不授權的理由之一 “對他人的信任問題”,說法正確的是( A)。 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 32:關于 道具溝通 ,說法不正確的是( B) 道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 道具溝通 ,說法正確的是( c) 道具溝通 是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 活動跟蹤表 ,說法不正確的是( A)。 ,保證信息正確無誤是至關重要的 書面溝通 的幾種方式及其適用情況對應不正確的是( D)。 2關于 團隊之間產生沖突 的原因,說法正確的是( c)。 關于 活動跟蹤表 ,說法不正確的是 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 50:關于 達成協(xié)議 的方式,說法不正確的是( D)。 1關于 目標思考 的說法錯誤的是 —目標思考是空想,不如踏踏實實做事 。 1關于 長、中、短期目標 的過程,說法正確的是 目標越近,就要越具體,越精確 。 1關于 審查學習效果 的方式,說法不正確的是 非正式審查形式比較隨意,用處不大 。 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作, 采用了 軟、硬兩種監(jiān)督指標 ,關于這兩種指標的敘述,不正確的是( A)。 反思 ,說法不正確的是( c)。 (B)準備的材料越多越好 52關于 準備工作報告 應注意的事項 ,說法不正確的是( D)。 (C)目標、計劃或任務不協(xié)調 2關于 商務文件 ,說法不正確的是( A)。 (B)工作時間拒絕接聽任何電話 4公司開展計劃需要各種資源,屬于公司所需要的信息資源的是(A)。 1 工作報告 是一種理想的溝通途徑 ,它主要是為了讓信息 (D)其他選項都對 4 工作的情況會對人的心情產生很大的影響, 下面情況中 人們一般不會感到沮喪 的是( C )。 B)折中 字母 G 根據(jù) KOLB 學習周期 ,“從書本或課程中得到相關知識,然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從( D)階段開始學習。 (B)副語言溝通 64: 方總作為團隊的領導 ,經常要處理團隊內發(fā)生的沖突。不屬于 副語言溝通 的是( D)。 :①同意發(fā)展目標②明確發(fā)展要求③計劃學習和支持④選擇發(fā)展方法⑤實施和支持學習⑥檢查目標⑦評估學習和方法的有效性七個步驟,關于前四個步驟的排列順序正確的是( A)。 (B)把團隊的意見反映給上級管理人員 6 達成協(xié)議的方式有很多種, 其中 投票 的方式是指( C)。 (B)社會互動增加 除了內部利益相關者外,還有一些組織之外的外部利益相關者,不屬于它的外部利益相關者的是 c (C)公司的股東 1 道具溝通 是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息,下面不屬于 道具溝通 的是( B )。 、銷售策略制定與執(zhí)行 的基本職責,描述正確的是( B)。 1 對 于 談判中 出現(xiàn)的 耍弄職權 的困難局面,正確的處理方法是( A)。 (D)統(tǒng)計數(shù)據(jù) 2 創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊 ,但團隊中缺少一個能幫助人們相處并能 解決棘手問題的人 ,所缺少的這個角色是( D )。 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息 的優(yōu)點是( c) (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 4 從授權的領導方式到命令的領導方式的過渡中 ,所表現(xiàn)出來的是( B ) 內容越來越多。 (A)就事論事,只是針對需要解決的問題表達意見 2 成就、自信和承諾 是指領導者的( C)能力。 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 是反饋過程中的重要步驟,關于 保存記錄的作用 ,說法不正確的是( A)。 ,很少面對面交流 PEST分析法 分析的內容的是( A) A)生活環(huán)境 2 (D)不是 非正式溝通的優(yōu)點 D. 信息能夠被高層管理者迅速采納 33: 辦公室可 通過不同的設計方式來進行道具溝通。 按照時間管理矩陣 , 優(yōu)先級 A 的任務特征是( D)。 自信對取得成功有很大幫助 ,下面關于 自信的 說法錯誤的是 ( C )。 ( A) 變化只是組織某個階段具有的特征 52關于 準備工作報告 應注意的事項,說法不正確的是( D)。 (C)團隊目標和組織目標不是一個層次上的,兩者可以不一致 3 下面 關于組織、團隊和個人之間的目標 表述 正確的是 ( A )。 由度 9:關于 組織目標和價值觀 的說法正確的是( D)。關于 協(xié)作的方式 ,說法正確的是( C) ,但可能較耗時 字母 Y 2下面關于 員工滿意和客戶滿意的說法 不正確的是( D )。 :實現(xiàn)即時反饋和交流 3關于 訓練活動 的實施要點,說法不正確的是( C) 關于 協(xié)作的方式 說法正確的是 — 可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾,但可能較耗時。 信息技術提供的溝通形式與其特點 ,說法不正確的是( D)。關于 團隊之間融洽相處的方法不正確 的是( B)。 2下面關于 團隊發(fā)展階段對應正確 的是( B )。 (D)規(guī)劃出一天中的“機動時間” 團隊之間產生沖突 的原因,說法正確的是( c)。 字母 T 關于 推論之梯, 下面說法 不正確的 是 ( B )。 1關于 商務文件 說法不正確的是 —可以隨意更改和補充 。 (D)把雙臂抱在胸前 審查和評估 ,說法不正確的是( A)。 (D)報告書:圖形圖像 書面溝通 的幾種方式及其適用情況對應不正確的是( D)。 ,要求團隊成員自行想辦法解決 字母 S 書面溝通, 說法正確的是( D)。 (A)評估就是審查 字母 R 1關于 軟硬兩種監(jiān)督指標的敘述 不正確的是 —軟指標比硬指標更有效 。關于 凝聚力標準考察 的問題,說法不正確的是( D)。關于 凝聚力標準考察的問題 ,說法不正確的是( D)。 (C)實現(xiàn)目標的行動計劃由管理者自己決 1關于 目標思考 的說法錯誤的是 —目標思考是空想,不如踏踏實實做事 。下 面關于 兩人的觀點的說法 正確的是( B )。 (D)計劃可以幫助我們控制工作的進度 字母 L 44 領導者是一個團隊中最重要的角色,他對團隊的發(fā)展負有重要責任,關于 領導者的說法不正確的是( A)。 (D)計劃可以幫助我們控 制工作的進度 。關于 計劃 的說法,正確的是( D) 可以幫助我們控制工作的進度 對于有效地開展工作 很重要。 , 團隊工作有很多優(yōu)勢,其中包括合理決策,關于 合理決策的描述正確的是( D)。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 1關于 活動跟 蹤表 的描述不正確的是 不能幫助我們找到細節(jié)問題 。 1關于 工作評估的兩種方式 :非正式評估和正式評估,說法不正確的是( D) ,無需讓團隊成員懂得運作規(guī)則 2 關于 工作報告 ,說法不正確的是( B)。 關于 發(fā)展目標和組織目標 ,說法不正確的是( D)。 24:關于 反思 的方法,不正確的是( B)。 (C)道具 溝通是指人們借助于操縱物體來傳遞一定的信息 32:關于 道具溝通 ,說法不正確的是( B) 道具溝通是通過非詞語的聲音來傳遞信息的 54 關于 電子頭腦風暴法 ,說法不正確的是 A)。 (B)各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 38: 面對競爭對手的增加 ,組織可采取成本領先的策略,關于 成本領先的 說法正確的是( B)。 33:辦公室可通過不同的設計方式來進行道具溝通。 ,對個人完成工作沒有幫助 字母 C 關于 成果標準考察 A、 各個團隊之間的工作是如何協(xié)調一致的 錯 2 成果是績效評估的標準之一 ,關于 成果標準考察 的問題,說法不正確的是( C)。 ,讓每個人事得其所 1關于 保存記錄 的作用,說法不正確的是 僅有助于促進團隊工作,對個人完成工作沒有幫助。 十一 關于 字母 B 不授權的理由之一 “對他人的信任問題”,說法正確的是( A)。 (C)開放式提問 50 在工作中,團隊成員間的相互信任 能帶來很多好處,屬于 充分信任 的表現(xiàn)是( A)。 (A)內部流程 41: 在團隊里 ,領導讓團隊成員做他們擅長的工作,以充分發(fā)揮每個人的潛力,這屬于團隊工作的優(yōu)勢中的( A)。 3 在平衡 計分卡中 ,關鍵員工流失率屬于( c)角度的指標。( C) 公司的股東 2 組織的利益相關者有來自內部的,也有來自外部的 。屬于 組織優(yōu)勢 的是 (D). (D)以客戶為導向,強調團隊合作 略時 需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢,外部的機遇和威脅。 ( B) 封閉式提問 字母 Z 組織在制定戰(zhàn)略時 需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。查找溝通的障礙通??蓮娜齻€環(huán)節(jié)下手,下面不屬于這三個環(huán)節(jié)的是( B) ( B) 方式方法 1 有經驗的推銷員在推銷的最后環(huán)節(jié) ,往往不問對方“買不買”,而是直接問“您打算買幾個”或“您買什么顏色的”。 3 嚴先生是一家培訓機構的教練, 最近他被派往一家公司訓練銷售 人員,嚴先生和學員進行了深入探討,商定了預期目標和實現(xiàn)途徑,這屬于 訓練步驟中 的( C )。 (B)豐富詳細的內容 包含五個步驟,其中“最終審查訓練項目和學習效果”屬于 訓練步驟中 的( c)階段。 (A)督導和檢查 障礙的種類有很多 ,不屬于學習中遇到的障礙的是( B)。 1 小倪 最近參加了 教練經常在必要之處給予幫助和和指導,這屬于溝通技能訓練五個步驟中的 督導和檢查 。他的這一目標屬于( A) (A)短期目標 小張 在工作中不能聽取他人意見 據(jù)此可以認為他屬于 好斗的人 。 (A)顧客意見調查表 3 小孫所在的團隊 中沒有正式的領導,團隊成員實行自我管理,這個團隊屬于( A)。 (( C) 建議 11: 下列例子中, 不屬于 學習障礙 的是( D)。 3 下面不屬于 正式評估 的方法是( B ) ( B) 私下聊天 下面選項中,不屬于 雙因素 理論中的激勵因素 的是( A )。 ( B) 第一級結果 字母 X 1 下面 不屬于組織內部利益相關者的是 供應商和分銷商 。 這種領導 屬于 (B)的領導 B. 重視團隊成員 2 為了共享思想和見解, 口頭聯(lián)系 是最簡單有效的方法,不屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是( C)。 強調雙向溝通 字母 W 文化傳統(tǒng)和價值觀 屬于組織的 社會文化 環(huán)境 2 王某 的領導總是安排時間和他溝通, 這種領導屬于 重視團隊成員 的領導。 1通過 聲音傳遞信息 的方式屬于 副語言溝通形式 。 (A)對于成員所犯錯誤,吸取教訓并設法解決 60: 團隊成員之間 缺乏信任會對團隊工作產生負面影響,屬于缺乏信任的表現(xiàn)是( A)。 (A)自我評估 團隊成員之間的相互信 任能帶來很多好處,包括團隊成員主動承擔風險。 3 團隊成 員對照目標對自己進行評估 ,并且確定與績效的差距。、熱情洋溢 4 適當?shù)氖跈嗫梢蕴岣吖芾碚叩男剩?一般情況下,授權有四個步驟,不屬于 這四個步驟 的是( A)( A) 明確目的 字母 T 團隊決策 “沖破壁壘和阻礙”屬于 ( 創(chuàng)造性 )決策 團隊決策 一般可以分為兩種類型,良好的決策需要在這兩種類型中達到一定的平衡。 2 屬于
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