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正文內(nèi)容

20xx年電大電大專(zhuān)科個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理網(wǎng)考單項(xiàng)選擇(由題庫(kù)歸類(lèi)整理(參考版)

2024-09-19 10:59本頁(yè)面
  

【正文】 (C)方便人們的交流和溝通 40 會(huì)議中會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的現(xiàn)象 ,對(duì)于這種現(xiàn)象做法不。 銷(xiāo)售部周總最近接到很多員工的電話,反映他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中沒(méi)有得到應(yīng)有的信任。 62: “個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處于中等水平 ,任務(wù)需要很高”,這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的( D)階段的特點(diǎn)。 (B)準(zhǔn)備的材料越多越好 2 關(guān)于 組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) ,說(shuō)法 不正確 的是( c)。 關(guān)于 推論之梯, 下面說(shuō)法 不正確的 是 ( B )。 3關(guān)于 訓(xùn)練活動(dòng) 的實(shí)施要點(diǎn),說(shuō) 法不正確的是( C) 2關(guān)于 制訂計(jì)劃 的一些觀點(diǎn)和意見(jiàn),不正確的是( D)。 (D)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒(méi)差別 關(guān)于 信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn) ,說(shuō)法不正確的是( C)。 審查和評(píng)估 ,說(shuō)法不正確的是( A)。 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī) 動(dòng)時(shí)間” 71:關(guān)于 評(píng)估, 說(shuō)法不正確的是( A)。 (D)把雙臂抱在胸前 24:關(guān)于 反思 的方法,不正確的是( B)。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決 9:關(guān)于 組織目標(biāo)和價(jià)值觀 的說(shuō)法正確的是( D)。 (C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 不授權(quán)的理由之一 “對(duì)他人的信任問(wèn)題”,說(shuō)法正確的是( A)。 (C)道具溝通是指人們借助于操縱物體來(lái)傳遞一定的信息 32:關(guān)于 道具溝通 ,說(shuō)法不正確的是( B) 道具溝通是通過(guò)非詞語(yǔ)的聲音來(lái)傳遞信息的 道具溝通 ,說(shuō)法正確的是( c) 道具溝通 是指人們借助于操縱物體來(lái)傳遞一定的信息 活動(dòng)跟蹤表 ,說(shuō)法不正確的是( A)。 ,保證信息正確無(wú)誤是至關(guān)重要的 書(shū)面溝通 的幾種方式及其適用情況對(duì)應(yīng)不正確的是( D)。 2關(guān)于 團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突 的原因,說(shuō)法正確的是( c)。 關(guān)于 活動(dòng)跟蹤表 ,說(shuō)法不正確的是 聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 50:關(guān)于 達(dá)成協(xié)議 的方式,說(shuō)法不正確的是( D)。 1關(guān)于 目標(biāo)思考 的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 —目標(biāo)思考是空想,不如踏踏實(shí)實(shí)做事 。 1關(guān)于 長(zhǎng)、中、短期目標(biāo) 的過(guò)程,說(shuō)法正確的是 目標(biāo)越近,就要越具體,越精確 。 1關(guān)于 審查學(xué)習(xí)效果 的方式,說(shuō)法不正確的是 非正式審查形式比較隨意,用處不大 。 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門(mén)員工的工作, 采用了 軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo) ,關(guān)于這兩種指標(biāo)的敘述,不正確的是( A)。 反思 ,說(shuō)法不正確的是( c)。 (B)準(zhǔn)備的材料越多越好 52關(guān)于 準(zhǔn)備工作報(bào)告 應(yīng)注意的事項(xiàng) ,說(shuō)法不正確的是( D)。 (C)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào) 2關(guān)于 商務(wù)文件 ,說(shuō)法不正確的是( A)。 (B)工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話 4公司開(kāi)展計(jì)劃需要各種資源,屬于公司所需要的信息資源的是(A)。 1 工作報(bào)告 是一種理想的溝通途徑 ,它主要是為了讓信息 (D)其他選項(xiàng)都對(duì) 4 工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響, 下面情況中 人們一般不會(huì)感到沮喪 的是( C )。 B)折中 字母 G 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期 ,“從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí),然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從( D)階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 (B)副語(yǔ)言溝通 64: 方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) ,經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。不屬于 副語(yǔ)言溝通 的是( D)。 :①同意發(fā)展目標(biāo)②明確發(fā)展要求③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)施和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目標(biāo)⑦評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)步驟,關(guān)于前四個(gè)步驟的排列順序正確的是( A)。 (B)把團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員 6 達(dá)成協(xié)議的方式有很多種, 其中 投票 的方式是指( C)。 (B)社會(huì)互動(dòng)增加 除了內(nèi)部利益相關(guān)者外,還有一些組織之外的外部利益相關(guān)者,不屬于它的外部利益相關(guān)者的是 c (C)公司的股東 1 道具溝通 是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息,下面不屬于 道具溝通 的是( B )。 、銷(xiāo)售策略制定與執(zhí)行 的基本職責(zé),描述正確的是( B)。 1 對(duì) 于 談判中 出現(xiàn)的 耍弄職權(quán) 的困難局面,正確的處理方法是( A)。 (D)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 2 創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì) ,但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能 解決棘手問(wèn)題的人 ,所缺少的這個(gè)角色是( D )。 從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息 的優(yōu)點(diǎn)是( c) (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 4 從授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式到命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的過(guò)渡中 ,所表現(xiàn)出來(lái)的是( B ) 內(nèi)容越來(lái)越多。 (A)就事論事,只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn) 2 成就、自信和承諾 是指領(lǐng)導(dǎo)者的( C)能力。 (B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 是反饋過(guò)程中的重要步驟,關(guān)于 保存記錄的作用 ,說(shuō)法不正確的是( A)。 ,很少面對(duì)面交流 PEST分析法 分析的內(nèi)容的是( A) A)生活環(huán)境 2 (D)不是 非正式溝通的優(yōu)點(diǎn) D. 信息能夠被高層管理者迅速采納 33: 辦公室可 通過(guò)不同的設(shè)計(jì)方式來(lái)進(jìn)行道具溝通。 按照時(shí)間管理矩陣 , 優(yōu)先級(jí) A 的任務(wù)特征是( D)。 自信對(duì)取得成功有很大幫助 ,下面關(guān)于 自信的 說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( C )。 ( A) 變化只是組織某個(gè)階段具有的特征 52關(guān)于 準(zhǔn)備工作報(bào)告 應(yīng)注意的事項(xiàng),說(shuō)法不正確的是( D)。 (C)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的,兩者可以不一致 3 下面 關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo) 表述 正確的是 ( A )。 由度 9:關(guān)于 組織目標(biāo)和價(jià)值觀 的說(shuō)法正確的是( D)。關(guān)于 協(xié)作的方式 ,說(shuō)法正確的是( C) ,但可能較耗時(shí) 字母 Y 2下面關(guān)于 員工滿意和客戶滿意的說(shuō)法 不正確的是( D )。 :實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流 3關(guān)于 訓(xùn)練活動(dòng) 的實(shí)施要點(diǎn),說(shuō)法不正確的是( C) 關(guān)于 協(xié)作的方式 說(shuō)法正確的是 — 可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾,但可能較耗時(shí)。 信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn) ,說(shuō)法不正確的是( D)。關(guān)于 團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法不正確 的是( B)。 2下面關(guān)于 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對(duì)應(yīng)正確 的是( B )。 (D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間” 團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突 的原因,說(shuō)法正確的是( c)。 字母 T 關(guān)于 推論之梯, 下面說(shuō)法 不正確的 是 ( B )。 1關(guān)于 商務(wù)文件 說(shuō)法不正確的是 —可以隨意更改和補(bǔ)充 。 (D)把雙臂抱在胸前 審查和評(píng)估 ,說(shuō)法不正確的是( A)。 (D)報(bào)告書(shū):圖形圖像 書(shū)面溝通 的幾種方式及其適用情況對(duì)應(yīng)不正確的是( D)。 ,要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 字母 S 書(shū)面溝通, 說(shuō)法正確的是( D)。 (A)評(píng)估就是審查 字母 R 1關(guān)于 軟硬兩種監(jiān)督指標(biāo)的敘述 不正確的是 —軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 。關(guān)于 凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察 的問(wèn)題,說(shuō)法不正確的是( D)。關(guān)于 凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題 ,說(shuō)法不正確的是( D)。 (C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決 1關(guān)于 目標(biāo)思考 的說(shuō)法錯(cuò)誤的是 —目標(biāo)思考是空想,不如踏踏實(shí)實(shí)做事 。下 面關(guān)于 兩人的觀點(diǎn)的說(shuō)法 正確的是( B )。 (D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 字母 L 44 領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色,他對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任,關(guān)于 領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)法不正確的是( A)。 (D)計(jì)劃可以幫助我們控 制工作的進(jìn)度 。關(guān)于 計(jì)劃 的說(shuō)法,正確的是( D) 可以幫助我們控制工作的進(jìn)度 對(duì)于有效地開(kāi)展工作 很重要。 , 團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì),其中包括合理決策,關(guān)于 合理決策的描述正確的是( D)。 (A)聊天、喝茶、打電話等活動(dòng)不用記錄 1關(guān)于 活動(dòng)跟 蹤表 的描述不正確的是 不能幫助我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題 。 1關(guān)于 工作評(píng)估的兩種方式 :非正式評(píng)估和正式評(píng)估,說(shuō)法不正確的是( D) ,無(wú)需讓團(tuán)隊(duì)成員懂得運(yùn)作規(guī)則 2 關(guān)于 工作報(bào)告 ,說(shuō)法不正確的是( B)。 關(guān)于 發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo) ,說(shuō)法不正確的是( D)。 24:關(guān)于 反思 的方法,不正確的是( B)。 (C)道具 溝通是指人們借助于操縱物體來(lái)傳遞一定的信息 32:關(guān)于 道具溝通 ,說(shuō)法不正確的是( B) 道具溝通是通過(guò)非詞語(yǔ)的聲音來(lái)傳遞信息的 54 關(guān)于 電子頭腦風(fēng)暴法 ,說(shuō)法不正確的是 A)。 (B)各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 38: 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增加 ,組織可采取成本領(lǐng)先的策略,關(guān)于 成本領(lǐng)先的 說(shuō)法正確的是( B)。 33:辦公室可通過(guò)不同的設(shè)計(jì)方式來(lái)進(jìn)行道具溝通。 ,對(duì)個(gè)人完成工作沒(méi)有幫助 字母 C 關(guān)于 成果標(biāo)準(zhǔn)考察 A、 各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 錯(cuò) 2 成果是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一 ,關(guān)于 成果標(biāo)準(zhǔn)考察 的問(wèn)題,說(shuō)法不正確的是( C)。 ,讓每個(gè)人事得其所 1關(guān)于 保存記錄 的作用,說(shuō)法不正確的是 僅有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作,對(duì)個(gè)人完成工作沒(méi)有幫助。 十一 關(guān)于 字母 B 不授權(quán)的理由之一 “對(duì)他人的信任問(wèn)題”,說(shuō)法正確的是( A)。 (C)開(kāi)放式提問(wèn) 50 在工作中,團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任 能帶來(lái)很多好處,屬于 充分信任 的表現(xiàn)是( A)。 (A)內(nèi)部流程 41: 在團(tuán)隊(duì)里 ,領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作,以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力,這屬于團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)中的( A)。 3 在平衡 計(jì)分卡中 ,關(guān)鍵員工流失率屬于( c)角度的指標(biāo)。( C) 公司的股東 2 組織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的,也有來(lái)自外部的 。屬于 組織優(yōu)勢(shì) 的是 (D). (D)以客戶為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 略時(shí) 需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),外部的機(jī)遇和威脅。 ( B) 封閉式提問(wèn) 字母 Z 組織在制定戰(zhàn)略時(shí) 需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。查找溝通的障礙通??蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手,下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是( B) ( B) 方式方法 1 有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)的最后環(huán)節(jié) ,往往不問(wèn)對(duì)方“買(mǎi)不買(mǎi)”,而是直接問(wèn)“您打算買(mǎi)幾個(gè)”或“您買(mǎi)什么顏色的”。 3 嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練, 最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷(xiāo)售 人員,嚴(yán)先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討,商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑,這屬于 訓(xùn)練步驟中 的( C )。 (B)豐富詳細(xì)的內(nèi)容 包含五個(gè)步驟,其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于 訓(xùn)練步驟中 的( c)階段。 (A)督導(dǎo)和檢查 障礙的種類(lèi)有很多 ,不屬于學(xué)習(xí)中遇到的障礙的是( B)。 1 小倪 最近參加了 教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和和指導(dǎo),這屬于溝通技能訓(xùn)練五個(gè)步驟中的 督導(dǎo)和檢查 。他的這一目標(biāo)屬于( A) (A)短期目標(biāo) 小張 在工作中不能聽(tīng)取他人意見(jiàn) 據(jù)此可以認(rèn)為他屬于 好斗的人 。 (A)顧客意見(jiàn)調(diào)查表 3 小孫所在的團(tuán)隊(duì) 中沒(méi)有正式的領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理,這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于( A)。 (( C) 建議 11: 下列例子中, 不屬于 學(xué)習(xí)障礙 的是( D)。 3 下面不屬于 正式評(píng)估 的方法是( B ) ( B) 私下聊天 下面選項(xiàng)中,不屬于 雙因素 理論中的激勵(lì)因素 的是( A )。 ( B) 第一級(jí)結(jié)果 字母 X 1 下面 不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是 供應(yīng)商和分銷(xiāo)商 。 這種領(lǐng)導(dǎo) 屬于 (B)的領(lǐng)導(dǎo) B. 重視團(tuán)隊(duì)成員 2 為了共享思想和見(jiàn)解, 口頭聯(lián)系 是最簡(jiǎn)單有效的方法,不屬于口頭語(yǔ)言溝通優(yōu)點(diǎn)的是( C)。 強(qiáng)調(diào)雙向溝通 字母 W 文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀 屬于組織的 社會(huì)文化 環(huán)境 2 王某 的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通, 這種領(lǐng)導(dǎo)屬于 重視團(tuán)隊(duì)成員 的領(lǐng)導(dǎo)。 1通過(guò) 聲音傳遞信息 的方式屬于 副語(yǔ)言溝通形式 。 (A)對(duì)于成員所犯錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決 60: 團(tuán)隊(duì)成員之間 缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響,屬于缺乏信任的表現(xiàn)是( A)。 (A)自我評(píng)估 團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信 任能帶來(lái)很多好處,包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 3 團(tuán)隊(duì)成 員對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估 ,并且確定與績(jī)效的差距。、熱情洋溢 4 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率, 一般情況下,授權(quán)有四個(gè)步驟,不屬于 這四個(gè)步驟 的是( A)( A) 明確目的 字母 T 團(tuán)隊(duì)決策 “沖破壁壘和阻礙”屬于 ( 創(chuàng)造性 )決策 團(tuán)隊(duì)決策 一般可以分為兩種類(lèi)型,良好的決策需要在這兩種類(lèi)型中達(dá)到一定的平衡。 2 屬于
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