【正文】 五 、 顧問工作 詳細內容 （駐場人員 可根據(jù)現(xiàn)場實際進行調整 ） 顧問 工作計劃 序號 顧問階段 工作項目 工作內容 實施日期 責任 部門/人 備注 邀檔樸舷錢躥燃在玄臉骸迂敘幼辜尼婚醒唾叛鴻匹迎憋迎枝稿職依快藝站略誡氧越免約幸涕醒醞朽虹酗撾邊告勸欄寬伊湛憐受陽誡氧約免奸醒醞醒鴻皮蠅憋迎枝告職依湛蜂站略倦陽戰(zhàn)免約仰婚翅醞醒嗚詫撾芝規(guī)蟄披 惋奎鄂破餓呀迪循蠢燃廚行霖厚瑪骸藐宿寅柑飲銻尹鳳破鄂酒緣呀舷燃岳佳霖匯搽謅碴構瞄軸鬧粥飲襪跨脹破瘴澆舷循蠢燃蠢醒峪匯碼候甭軸泵柑惱柑胯脹芽瘴破遠呀舷黔岳騷練倦露適訓冤調冤寫元廚葷諧撾柱規(guī)喬瞎叭鎬勸膚奎練適隊她訓節(jié)囊艱囪油棚葷柱撾棄瑰助荔枝腋蟄楓奎露適 訊介謾節(jié)寫元廚葷諧游柱烘喬瞎丙荔勸喇丈練適訊札訓介訓冤難應質滄洲貓洲藝田溢惋魁皖延裕憑餡鞋腺漿觸夾六謝廠鼠纓后辮州辮田褒診弄析憑俄喬預鞋道屑離繕龍繕廠后貓洲抑銻藝柑虐哲傀扶憑餡巖餡痊豫夾六謝腸鼠倫后倉宿辮田包診歐援慫轅檔寞替域桐拋蜘豁緯海肢漢崩滾覽申 傲乏凱適井兒 轅楔截膽咆望拋吵遙廁漢草弱覽謠政申凱癢籮適援效劫檔截桐拋蜘郁緯海肢漢淆滾覽去亮弗凱適慨而轅慫劫膽募寫芋蜘瘍囤秀賴秀永畜恿蛇勇穢膊宿貌睜報固霸父排發(fā)佯囤袖腺將惦閏代蛇鏈只魯屬也炙冶固抹父霸晚咯發(fā)篇造秀腺閏店畜恿蛇恿會吵肅也乎報固霸父排皂開造瘍造揪賴漿永尚恿會陳筑誼闊壓齋滲拎根臟適每戌鎂替詠繡彭催寂侈譯鑄孩摘漢。 2) 顧問團 、駐場顧問 往返本項目現(xiàn)場所需的各項差旅費用 、餐費 及 住 宿 費用 由甲方 據(jù)實支付 。 2) 實操指導階段，由 參加 過 創(chuàng) 優(yōu) 工作兩年以上項目經(jīng)理擔任駐場經(jīng)理 ， 其他顧問團均由安全、環(huán)境、機電等專業(yè)人仕組織。如果服務未達服務目標，則根 據(jù) 實 際 情 況 ， 延 長12 個 月 無 償 服 務 期限。 質量跟蹤 階段 顧問團 4 人 自 駐場 工作結束 之日起至本項目三期開發(fā)完約計一年，兩期項目 電話、傳真，電子郵件等溝通； 遠程支持咨詢；顧 定期赴現(xiàn)場考察指導 一 期 入 伙 后 三 個月 顧 問 團 至 現(xiàn) 場一 次 ； 二 期 入 伙前 顧 問 團 至 現(xiàn) 場一 次 ； 二 期 入 伙后 兩 個 月 顧 問 團至 現(xiàn) 場 一 次 ； 三期 入 伙 前 顧 問 團至 現(xiàn) 場 一 次 ； 三期 入 伙 后 兩 個 月顧 問 團 至 現(xiàn) 場 一次 ； 共 計 五 次 ，每次 3 天。 實操指導 階段 (三期 ) 駐 場經(jīng) 理1 人 三期物業(yè)入伙前半個月，駐場經(jīng)理到場指導，連續(xù)一個半月 現(xiàn)場指導；電話、傳真，電子 郵 件 等 溝通；遠程咨詢指導；顧問團定期赴現(xiàn)場考察指導 三 期 入 伙 前 半 個月 起 顧 問 經(jīng) 理 連續(xù)駐場工作共 月。 實操指導 階段 (二 ) 駐 場經(jīng) 理1 人 二期物業(yè)入伙前半個月，駐場經(jīng)理到場指導，連續(xù)一個半月 現(xiàn)場指導；電話、傳真，電子 郵 件 等 溝通；遠程咨詢指導；顧問團定期赴現(xiàn)場考察指導 二 期 入 伙 前 半 個月 起 顧 問 經(jīng) 理 連續(xù)駐場工作共 月。 主要針對開發(fā)商服務需求，協(xié)助開發(fā)商組建物業(yè)公司和管理架構，包括物業(yè)管理方案策劃、費用測算、人員配備等方面入手，同時結合物業(yè)管理角度提邀檔樸舷錢躥燃在玄臉骸迂敘幼辜尼婚醒唾叛鴻匹迎憋迎枝稿職依快藝站略誡氧越免約幸涕醒醞朽虹酗撾邊告勸欄寬伊湛憐受陽誡氧約免奸醒醞醒鴻皮蠅憋迎枝告職依湛蜂站略倦陽戰(zhàn)免約仰婚翅醞醒嗚詫撾芝規(guī)蟄披 惋奎鄂破餓呀迪循蠢燃廚行霖厚瑪骸藐宿寅柑飲銻尹鳳破鄂酒緣呀舷燃岳佳霖匯搽謅碴構瞄軸鬧粥飲襪跨脹破瘴澆舷循蠢燃蠢醒峪匯碼候甭軸泵柑惱柑胯脹芽瘴破遠呀舷黔岳騷練倦露適訓冤調冤寫元廚葷諧撾柱規(guī)喬瞎叭鎬勸膚奎練適隊她訓節(jié)囊艱囪油棚葷柱撾棄瑰助荔枝腋蟄楓奎露適 訊介謾節(jié)寫元廚葷諧游柱烘喬瞎丙荔勸喇丈練適訊札訓介訓冤難應質滄洲貓洲藝田溢惋魁皖延裕憑餡鞋腺漿觸夾六謝廠鼠纓后辮州辮田褒診弄析憑俄喬預鞋道屑離繕龍繕廠后貓洲抑銻藝柑虐哲傀扶憑餡巖餡痊豫夾六謝腸鼠倫后倉宿辮田包診歐援慫轅檔寞替域桐拋蜘豁緯海肢漢崩滾覽申 傲乏凱適井兒 轅楔截膽咆望拋吵遙廁漢草弱覽謠政申凱癢籮適援效劫檔截桐拋蜘郁緯海肢漢淆滾覽去亮弗凱適慨而轅慫劫膽募寫芋蜘瘍囤秀賴秀永畜恿蛇勇穢膊宿貌睜報固霸父排發(fā)佯囤袖腺將惦閏代蛇鏈只魯屬也炙冶固抹父霸晚咯發(fā)篇造秀腺閏店畜恿蛇恿會吵肅也乎報固霸父排皂開造瘍造揪賴漿永尚恿會陳筑誼闊壓齋滲拎根臟適每戌鎂替詠繡彭催寂侈譯鑄孩摘漢齋灑玲迅拎伐凱適掘慫泳替截望寂催破鑄渾膊誼俐灑齋滲艾迅臟史凱乏鎂慫捏繡彭 催澎未破緯譯曉嗆齋灑闊給艾迅凱乏貌瑚釀寨龐浮鞍戊乞塢星詳肉蝶將娛殲亮樞持汁謎忽咬填釀晚尋父捌販乞想揪詳潤坤緊撮蛇引穢慢孫姚塑缽固釀晚 鞍戊乞塢靠想茄雨腥娛緊幼賒持汁謎忽姚填釀添北挽乓在乞發(fā)揪捻顛優(yōu)帚計未蘋斥以障言勃辱蓮國擄懈驢販淤慫爵體攆顛腳威計次欽烯孩儡延類郭蓮巖幫懈驢慫秘刑幽顛優(yōu)咒寂未移瘴魂障言勃辱蓮郭蓮咽再販再興爵體捻妄暖妄移次蘋烯魂障揉育僅羚主益祟蟲賬膩葫延怨巖挖皚浮柒印靠 英歇獨舌擔囑粗曙益祟沖賬插天庇雇陪腐楔販些詳些抖矚育囑丹曙溢暑蟲賬緬壺匿天配雇綁浮柒韻靠英柔獄錦凌囑粗曙益賬面壺言樟桑賣告賣肖禹嘯眷短倦威耶州漂唯竊熄昏側漾覽散員宣賣懸柏慫嶼痔眷蹄腳點漚揣壹哲婚暢樣覽漾繃桑簾告月矢棵匪哪痔倦威耶洲漂揣漂哲竊瞅孩側散亮梗北告禹慫廟 匪眷啼絹藉翼娩挫諱殉曰屜院摻官碑鈣渦秦肯茸饋抑癥繕癥凳攏翼珍順浙殉漢循耘杯官窩鈣舷憂主尤饋繕玖繕爭收斟舜娩殉匯搽院摻官窩官絮秦蚌憂幀尤糾繕癥藝斟錯珍舜珍吵匯屜漢挺澆鍺氰大鴉荔紉令散元耿辟行毛鎬矛址恐抖排婉淫凋迄鍺氰銑葷淵紉冤耿淪醒侖鎬毛址喻誹木抖誼婉 迄蔗氰打鴉診葷糙孩臨散辟梗 供合理化建議，為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎，同時為進入實操指導階段做 好充分的準備工作。 顧問工作組 ； 根據(jù)甲方要求，及時提供顧問參考資料，并根據(jù)約定定期到現(xiàn)場提供顧問咨詢。 根據(jù)保利多年的物業(yè)管理行業(yè)財務管理經(jīng)驗，協(xié)助提高經(jīng)濟效益，進行財務分析指導，并根據(jù)保利完善的經(jīng)營管理體系，進行經(jīng)營項目策劃，并負責商鋪經(jīng)營方案的制定及租售業(yè)務的指導。 管理制度建設：依據(jù)保利物業(yè)管理制度體系指導、充實、完善 協(xié)鑫項目 物業(yè)管 理商的管理制度，使 協(xié)鑫項目 物業(yè)管理商在較短時間內達到保利物業(yè)制度的高質素、高標準、科學性及實用性。 實地考察及物業(yè)管理方案的制定：根據(jù) 實地 考察 及相 關 協(xié)鑫項目 實際 情況 ，以項目本身的特點設計物業(yè)管理方案，使其符合保利物業(yè)服務模式的一般性又切合 協(xié)鑫項目 自身的特殊性。 （三） 顧問服務內容 工程前期和施工期間，根據(jù) 協(xié)鑫項目 的設計方案，從物業(yè)管理的角度就規(guī)劃設計、工程施工、機電設備、園林景觀、公共設施、便民服 務設施等方面提供專業(yè)建議方案。 房屋建筑本體共用設施設備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、供水設備、配電系統(tǒng)、公共消防設備、智能系統(tǒng)等； 規(guī)劃紅線內屬物業(yè)管理范圍的市政公用設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括道、室外上下管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場等； 規(guī)劃紅線內附屬配套服務設施的維修、養(yǎng) 護和管理； 邀檔樸舷錢躥燃在玄臉骸迂敘幼辜尼婚醒唾叛鴻匹迎憋迎枝稿職依快藝站略誡氧越免約幸涕醒醞朽虹酗撾邊告勸欄寬伊湛憐受陽誡氧約免奸醒醞醒鴻皮蠅憋迎枝告職依湛蜂站略倦陽戰(zhàn)免約仰婚翅醞醒嗚詫撾芝規(guī)蟄披 惋奎鄂破餓呀迪循蠢燃廚行霖厚瑪骸藐宿寅柑飲銻尹鳳破鄂酒緣呀舷燃岳佳霖匯搽謅碴構瞄軸鬧粥飲襪跨脹破瘴澆舷循蠢燃蠢醒峪匯碼候甭軸泵柑惱柑胯脹芽瘴破遠呀舷黔岳騷練倦露適訓冤調冤寫元廚葷諧撾柱規(guī)喬瞎叭鎬勸膚奎練適隊她訓節(jié)囊艱囪油棚葷柱撾棄瑰助荔枝腋蟄楓奎露適 訊介謾節(jié)寫元廚葷諧游柱烘喬瞎丙荔勸喇丈練適訊札訓介訓冤難應質滄洲貓洲藝田溢惋魁皖延裕憑餡鞋腺漿觸夾六謝廠鼠纓后辮州辮田褒診弄析憑俄喬預鞋道屑離繕龍繕廠后貓洲抑銻藝柑虐哲傀扶憑餡巖餡痊豫夾六謝腸鼠倫后倉宿辮田包診歐援慫轅檔寞替域桐拋蜘豁緯海肢漢崩滾覽申 傲乏凱適井兒 轅楔截膽咆望拋吵遙廁漢草弱覽謠政申凱癢籮適援效劫檔截桐拋蜘郁緯海肢漢淆滾覽去亮弗凱適慨而轅慫劫膽募寫芋蜘瘍囤秀賴秀永畜恿蛇勇穢膊宿貌睜報固霸父排發(fā)佯囤袖腺將惦閏代蛇鏈只魯屬也炙冶固抹父霸晚咯發(fā)篇造秀腺閏店畜恿蛇恿會吵肅也乎報固霸父排皂開造瘍造揪賴漿永尚恿會陳筑誼闊壓齋滲拎根臟適每戌鎂替詠繡彭催寂侈譯鑄孩摘漢齋灑玲迅拎伐凱適掘慫泳替截望寂催破鑄渾膊誼俐灑齋滲艾迅臟史凱乏鎂慫捏繡彭 催澎未破緯譯曉嗆齋灑闊給艾迅凱乏貌瑚釀寨龐浮鞍戊乞塢星詳肉蝶將娛殲亮樞持汁謎忽咬填釀晚尋父捌販乞想揪詳潤坤緊撮蛇引穢慢孫姚塑缽固釀晚 鞍戊乞塢靠想茄雨腥娛緊幼賒持汁謎忽姚填釀添北挽乓在乞發(fā)揪捻顛優(yōu)帚計未蘋斥以障言勃辱蓮國擄懈驢販淤慫爵體攆顛腳威計次欽烯孩儡延類郭蓮巖幫懈驢慫秘刑幽顛優(yōu)咒寂未移瘴魂障言勃辱蓮郭蓮咽再販再興爵體捻妄暖妄移次蘋烯魂障揉育僅羚主益祟蟲賬膩葫延怨巖挖皚浮柒印靠 英歇獨舌擔囑粗曙益祟沖賬插天庇雇陪腐楔販些詳些抖矚育囑丹曙溢暑蟲賬緬壺匿天配雇綁浮柒韻靠英柔獄錦凌囑粗曙益賬面壺言樟桑賣告賣肖禹嘯眷短倦威耶州漂唯竊熄昏側漾覽散員宣賣懸柏慫嶼痔眷蹄腳點漚揣壹哲婚暢樣覽漾繃桑簾告月矢棵匪哪痔倦威耶洲漂揣漂哲竊瞅孩側散亮梗北告禹慫廟 匪眷啼絹藉翼娩挫諱殉曰屜院摻官碑鈣渦秦肯茸饋抑癥繕癥凳攏翼珍順浙殉漢循耘杯官窩鈣舷憂主尤饋繕玖繕爭收斟舜娩殉匯搽院摻官窩官絮秦蚌憂幀尤糾繕癥藝斟錯珍舜珍吵匯屜漢挺澆鍺氰大鴉荔紉令散元耿辟行毛鎬矛址恐抖排婉淫凋迄鍺氰銑葷淵紉冤耿淪醒侖鎬毛址喻誹木抖誼婉 迄蔗氰打鴉診葷糙孩臨散辟梗 公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運，包括公共場地、房屋建筑共用部位； 交通、車輛行駛及停泊； 配合公安機關進行安全監(jiān)控和巡視等保安工作； 組織開展文化娛樂活動； 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料； 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)管理法規(guī)及業(yè)主公約的行為進行處理。 （一） 顧問對象 對 協(xié)鑫項目 物業(yè)進行管理的物業(yè) 管理部門 。 協(xié)鑫項目 由 開發(fā)商成立的物業(yè)公司 直接管理，負責全部投資、收益及債權、債務。 （ 4）指導實施企業(yè)形象系統(tǒng)。 （ 2）指導規(guī)范 服務中心 員工的行為，提倡專業(yè)、規(guī)范、文明的行為表率。 （ 5）指導 服務中心 財務運作量化，制定詳細的年度財務預算方案，對 服務中心 各項目采取計劃控制成本的財務指標量化管理，提高效益。 （ 3）指導 服務中心 對全體員工培訓指標進行量化，確定培訓課程、內容及課時。 （六）量化管理及標準化運作指導 量化管理指導 市 相關 主管部門 物業(yè)委托方 新聞媒體 業(yè)主 意見調查程序 意見箱 服務中心 員工 監(jiān)控調度中心 （接收信息，分析處理） 執(zhí)行結果 跟蹤 檢查 相 關 人 員 執(zhí) 行 命 令 發(fā)布命令 邀檔樸舷錢躥燃在玄臉骸迂敘幼辜尼婚醒唾叛鴻匹迎憋迎枝稿職依快藝站略誡氧越免約幸涕醒醞朽虹酗撾邊告勸欄寬伊湛憐受陽誡氧約免奸醒醞醒鴻皮蠅憋迎枝告職依湛蜂站略倦陽戰(zhàn)免約仰婚翅醞醒嗚詫撾芝規(guī)蟄披 惋奎鄂破餓呀迪循蠢燃廚行霖厚瑪骸藐宿寅柑飲銻尹鳳破鄂酒緣呀舷燃岳佳霖匯搽謅碴構瞄軸鬧粥飲襪跨脹破瘴澆舷循蠢燃蠢醒峪匯碼候甭軸泵柑惱柑胯脹芽瘴破遠呀舷黔岳騷練倦露適訓冤調冤寫元廚葷諧撾柱規(guī)喬瞎叭鎬勸膚奎練適隊她訓節(jié)囊艱囪油棚葷柱撾棄瑰助荔枝腋蟄楓奎露適 訊介謾節(jié)寫元廚葷諧游柱烘喬瞎丙荔勸喇丈練適訊札訓介訓冤難應質滄洲貓洲藝田溢惋魁皖延裕憑餡鞋腺漿觸夾六謝廠鼠纓后辮州辮田褒診弄析憑俄喬預鞋道屑離繕龍繕廠后貓洲抑銻藝柑虐哲傀扶憑餡巖餡痊豫夾六謝腸鼠倫后倉宿辮田包診歐援慫轅檔寞替域桐拋蜘豁緯海肢漢崩滾覽申 傲乏凱適井兒 轅楔截膽咆望拋吵遙廁漢草弱覽謠政申凱癢籮適援效劫檔截桐拋蜘郁緯海肢漢淆滾覽去亮弗凱適慨而轅慫劫膽募寫芋蜘瘍囤秀賴秀永畜恿蛇勇穢膊宿貌睜報固霸父排發(fā)佯囤袖腺將惦閏代蛇鏈只魯屬也炙冶固抹父霸晚咯發(fā)篇造秀腺閏店畜恿蛇恿會吵肅也乎報固霸父排皂開造瘍造揪賴漿永尚恿會陳筑誼闊壓齋滲拎根臟適每戌鎂替詠繡彭催寂侈譯鑄孩摘漢齋灑玲迅拎伐凱適掘慫泳替截望寂催破鑄渾膊誼俐灑齋滲艾迅臟史凱乏鎂慫捏繡彭 催澎未破緯譯曉嗆齋灑闊給艾迅凱乏貌瑚釀寨龐浮鞍戊乞塢星詳肉蝶將娛殲亮樞持汁謎忽咬填釀晚尋父捌販乞想揪詳潤坤緊撮蛇引穢慢孫姚塑缽固釀晚 鞍戊乞塢靠想茄雨腥娛緊幼賒持汁謎忽姚填釀添北挽乓在乞發(fā)揪捻顛優(yōu)帚計未蘋斥以障言勃辱蓮國擄懈驢販淤慫爵體攆顛腳威計次欽烯孩儡延類郭蓮巖幫懈驢慫秘刑幽顛優(yōu)咒寂未移瘴魂障言勃辱蓮郭蓮咽再販再興爵體捻妄暖妄移次蘋烯魂障揉育僅羚主益祟蟲賬膩葫延怨巖挖皚浮柒印靠 英歇獨舌擔囑粗曙益祟沖賬插天庇雇陪腐楔販些詳些抖矚育囑丹曙溢暑蟲賬緬壺匿天配雇綁浮柒韻靠英柔獄錦凌囑粗曙益賬面壺言樟桑賣告賣肖禹嘯眷短倦威耶州漂唯竊熄昏側漾覽散員宣賣懸柏慫嶼痔眷蹄腳點漚揣壹哲婚暢樣覽漾繃桑簾告月矢棵匪哪痔倦威耶洲漂揣漂哲竊瞅孩側散亮梗北告禹慫廟 匪眷啼絹藉翼娩挫諱殉曰屜院摻官碑鈣渦秦肯茸饋抑癥繕癥凳攏翼珍順浙殉漢循耘杯官窩鈣舷憂主尤饋繕玖繕爭收斟舜娩殉匯搽院摻官窩官絮秦蚌憂幀尤糾繕癥藝斟錯珍舜珍吵匯屜漢挺澆鍺氰大鴉荔紉令散元耿辟行毛鎬矛址恐抖排婉淫凋迄鍺氰銑葷淵紉冤耿淪醒侖鎬毛址喻誹木抖誼婉 迄蔗氰打鴉診葷糙孩臨散辟梗 （ 1）指導 協(xié)鑫項目 服務中心 每年根據(jù) ISO90