【正文】 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨 財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 b. 來訪人員須準確說出所找業(yè)主的姓名、單元等，值班員用對講機通知監(jiān)控中心，監(jiān)控中心詢問業(yè)主后，通知值班員讓來訪人員登記后進入小區(qū)，若業(yè)主不愿接見訪客，應告知客人業(yè)主不在家（“業(yè)主不愿接見”此話不能讓訪客聽到）。xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理 及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟 硼濃虧隘搜隱 （ 2）當發(fā)現提（拿）重物的業(yè)主進入小區(qū)時，應主動提供幫助。 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司 和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣 瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 （ 4）遇業(yè)主（住戶）、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時，須主動點頭問好。 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍 供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 （ 2）業(yè)主車輛或外來車輛出入時，須規(guī)范敬禮。 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍 供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉 埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 （ 2）對講機統(tǒng)一佩戴在腰間固定位置上，皮帶不準佩戴其它飾物。 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全 ，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 二、 范 圍 小區(qū)各出入口。 xx 物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè) 規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽 雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 物 業(yè) 助理： xxx xx 物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、 盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 負責組織對小區(qū)各樓宇天臺、露臺的排水口進行檢查和疏通，避免各種堵塞、積水、水浸所致的經濟損失，密切配合現場開展 工 作。 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突 發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊 誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 各 管 理處前臺： xxxxx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理 及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟 硼濃虧隘搜隱 配合做好各種信息的傳達和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應安全防范措施，密切配合現場開展工作。 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍 供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 二 、 副組長： xxx、 xxx、 xxx、 xxx xx物業(yè)管理服務有限公司 操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍 供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 協(xié)助組長開展工作，根據各種準確信息及時做好上傳下達及具體措施落實，針對各種災情，督導各職能部門及工作人員迅速及 時 做好相 應的防范或赴救措施。 前 言 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍 供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī) 范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程圖，將其作為規(guī)范化、系統(tǒng)化工作指引之一，并通過集體學習、反復培訓，達到學以致用的目的。 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定 各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 中山市 xx 物業(yè)管理服務有限公司 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨 財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 2020 年 11 月 14 日 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程 梨財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 目 錄 xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍 供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉 埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 一、停水停電通知頒發(fā)及反饋流程圖（程序 006 號、版本 001） xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍供 渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂 世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 二、緊急事故處理流程圖（程序 007 號、版本 001） xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍 供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 三、自然災害處 理流程圖（程序 008 號、版本 001） xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍 供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 四、小區(qū)內交通事故處理流程圖（程序 009 號、版本 001） xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 五、消防隱患預防流程圖（程序 010 號、版本 001） xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯 編前 言為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍 供渾替柬瘧普城惟曹礦閱宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱 六、緊急事故及自然災害處理工作領導小組（程序 011 號、版本001） xx物業(yè)管理服務有限公司操作規(guī)范及工作流程圖匯編前 言為有效防范和妥善處理 各種突發(fā)事件，維護公司和業(yè)主財產利益安全，根據物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范要求，針對內部管理及自然界現象規(guī)律，包括小區(qū)日常停水停電、群架斗毆、火警、盜警、急救、交通事故、地震、雷擊、臺風、暴雨、抗洪等，現特制定各種應急措施流程梨財離澈廂楷湍供渾替柬瘧普城惟曹礦閱 宮延紊誡雅繁龔昭鶴柏閣瘍提擬設婉埋爺織煮苗急決多滌寬揖妨稽雪暫訂世唐戈農犬此七廟硼濃虧隘搜隱