【正文】 美國麥當(dāng)勞快餐連鎖集團(tuán)在世界快餐 業(yè)內(nèi)享有顯赫的地位，麥當(dāng)勞總裁指出“減少廢物，再使用、。如此一來，企業(yè)可以節(jié)省不少廣告費。 許有人會說，社會營銷的確重要，但由于社會營銷要兼顧社會利益，那企業(yè)的底利豈不是大大下降呢 ?其實 .不能單純地以直線思維來看待一時的得失。而社會營銷的出現(xiàn)，更是將顧客至上的理念發(fā)揮得淋漓盡致 [11]。因此，轉(zhuǎn)變網(wǎng)游經(jīng)營商在社會心目中的形象尤為重要。部分政府官員和學(xué)者對網(wǎng)游的抨擊，也在一定程度上引導(dǎo)了群眾的思路走向。 在用人方面，如今企業(yè)也意識到 自主產(chǎn)品的重要性，對心儀的游戲開發(fā)人才支付的報酬也越來越高 。當(dāng)然，目前已經(jīng)有許多公司意識到這一點 ，建立專門的游戲網(wǎng)站，開發(fā)虛擬物品交易平臺甚至是將廣告做到游戲環(huán)境中（如何以不讓玩家反感的方式在虛擬游戲世界做廣告是一個令人頭痛的問題）。確實，無論是高等院校還是社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有 關(guān)管理方面的信息鋪天蓋地，可眾多大型企業(yè)還是不斷從國外引進(jìn)高級管理人才。雖然這是一種廣告策略，但也從中折射出中國人目前還沒有形成中國人自己的游戲觀念的事實。大多數(shù)國產(chǎn)游戲給人的感覺，總是與某款經(jīng)典國外游戲似曾相識。 從文化的角度來說， 中國游戲還沒有形成自己的游戲文化，而更多的是克隆國外的游戲文化。因此，在中國市場上的這場新的超量級的競爭，既是一場實力的較量，又是一場心理的較量。在市場開發(fā)方面，也許我們已經(jīng)占有先機(jī)，但是，在聲勢上，我們還沒有國外游戲來得浩大，中國游戲迷們?nèi)匀挥?崇洋媚外 的慣性心理。 在市場競爭方面，中國游戲商還要學(xué) 會國外游戲商一整套的市場營銷手段。一方面，游戲商們需要 自主知識產(chǎn)權(quán) 這道招牌來壯大聲勢，聚集人氣，贏得市場；另一方面，由于缺少技術(shù)支持，游戲商們又不得不采取與國外軟件商合作的方式，解決技術(shù)的瓶頸問題。如何把握時機(jī)，在逆境中突圍，實現(xiàn)企業(yè)的持久健康發(fā)展，國內(nèi)商家面臨著一系列挑戰(zhàn)： 武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計） 26 ①提高游戲產(chǎn)品的競爭力 在對歐美韓日游戲經(jīng)典優(yōu)勢的分析中，中國游戲的缺陷已經(jīng)基本暴露 : 缺少自主知識產(chǎn)權(quán)的游戲產(chǎn)品，不能不說是中國游戲的一個致命 硬傷 。面對越來越多的虛擬財富糾紛，游戲者與國家法律政策的矛盾凸現(xiàn)出來。游戲中的地位財富同樣需要游戲者付出時間和金錢才能得到，是游戲者辛苦努力的結(jié)果。由于不可改變的原因，我們的游戲者只能被動接受游戲服務(wù)器差，更新慢，甚至游戲運營商更換等等帶來的不便?！赌ЙF世界》在全中國擁有全世界最多的玩家，但是他們得到的服務(wù)卻是最 差的，網(wǎng)絡(luò)游戲運營商使然。同時，第九城市一再拖延向游戲持有者美國暴雪公司購買游戲的升級補丁，致使中國的服務(wù)器在游戲內(nèi)容上整整比美國服務(wù)器落后 6 一 7 個月，“我們總是玩人家玩剩下的??”一個游戲玩家在《魔獸世界》官方論壇上留言說。《魔獸世界》作為世界知名游戲廠商的大作，因此在全球范圍內(nèi)有著眾多的支持者，在中國也不例外， 2021 年 4 月第九城市以幾千萬美金的代價取得了此游戲在中國大陸的代理資格， 2021 年 6 月游戲開始收費運營，面對蜂擁而至的游戲者，和滾滾而來的游戲收入，第九城市開始擴(kuò)編服務(wù)器，原有從美國訂購的高品質(zhì)服務(wù)器被重新分配，與低檔服務(wù)器搭配組成新的游戲大區(qū)。雖然盛大公司提出了轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)計劃，要將原來《傳奇》中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到新開發(fā)的《傳奇世界》中去，但是為時己晚，很多熱衷于《傳奇》的游戲者已經(jīng)永遠(yuǎn)放棄了這款游戲。很多人在代理商更換之后，損失了自己的虛擬財產(chǎn)，還有很多人失散了自己在游戲中的朋友，一時間眾多的游戲者在游戲中無家可歸，有些干脆放棄了《傳奇》。這時盛大公司在利益分配上與韓國方面產(chǎn)生了分歧，隨后又出現(xiàn)了游戲服務(wù)器程序泄密的事件，使得雙方關(guān)系更加緊張，最后盛大公司決定放棄對游戲的代理，轉(zhuǎn) 而以《傳奇》的泄漏程序 為基礎(chǔ)來開發(fā)新的游戲也就是《傳奇世界》。此游戲是韓國 WEMADE 娛樂公司開發(fā)的一款 MMORPG 游戲，當(dāng)所有漢化工作結(jié)束之后，偶然的機(jī)會讓盛大公司的陳天橋以區(qū)區(qū)五萬元人民幣取得了這個游戲的大陸代理權(quán)。 ② 玩家的利益 游戲運行商為了自己的商 業(yè)利益，通常會無視游戲者的利益。并且其對于玩家舞弊行為的處罰也相當(dāng)嚴(yán)厲，甚至是直接封號。網(wǎng)絡(luò)游戲要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，企業(yè)就 必須 聯(lián)合政府 加強對游戲外掛、私服的打擊力度，以維護(hù)游戲的公平性，創(chuàng)造健康持續(xù)發(fā)展的良好環(huán)境。因此對于外掛和私服，網(wǎng)絡(luò)游戲運營商有過默許甚至暗地支持的歷史。然而為什么它們會在中國的網(wǎng)絡(luò)游戲市場如此泛濫呢 ?可以看到，私服在網(wǎng)絡(luò)游戲擴(kuò)大影響，迅速推廣方面也是起到了積極作用的 。私服武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計） 24 是指未經(jīng)授權(quán)許可私自設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器，實質(zhì)上就是盜版網(wǎng)絡(luò)游戲，它對于網(wǎng)絡(luò)游戲的商業(yè)化運營有著致命的打擊，可以說是游戲運營商的“眼中釘、肉中刺” :外掛是一種模擬鍵 盤和鼠標(biāo)運動的程序，主要修改客戶端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)，業(yè)界將其視為作弊程序，幾乎成為破壞游戲規(guī)則的代名詞。故非游戲產(chǎn)品質(zhì)量原因而導(dǎo)致游戲不能正常運行的行為對企業(yè)的打擊是致命的。游戲 產(chǎn)品質(zhì)量好 ， 游戲環(huán)境正常，其壽命就越長， 吸引力 就越 強 ， 玩家人數(shù) 也因此水漲船高，這樣企業(yè)利潤率和獲利持續(xù)時間就越高。 因此，優(yōu)化管理，培養(yǎng)人才，研發(fā)符合市場潮流的新產(chǎn)品是企業(yè)的主要精力所在。 企業(yè)位置 國家經(jīng)濟(jì)是一艘大船，政府是船長，媒體是大副，企業(yè)是船員，客戶是乘客劉然 如何在船長的指揮下，服務(wù)好乘客，是當(dāng)今企業(yè)所必須考慮的事情。中央在下達(dá)的文件中明確指出， 要扶持和發(fā)展弘揚民族文化，反映時代特點，和 有益于未成年人健康成長的游戲軟件 。由于發(fā)展迅猛，國家原有的游戲產(chǎn)業(yè)政策已經(jīng)有些不適應(yīng)。信息產(chǎn)業(yè)部也宣布，把網(wǎng)絡(luò)游戲列為信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金 19 個重點招商項目之一。 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會觀念的變化，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲的迅猛發(fā)展，促使國家的游戲產(chǎn)業(yè)的限制和打壓政策得到了根本性的 改善，在一定程度上，國家也已開始在政策上，向游戲產(chǎn)業(yè)傾斜。一方面，游戲產(chǎn)業(yè)過度和不適當(dāng)?shù)陌l(fā)展，會大大沖擊 兩個文明 建設(shè)和教育產(chǎn)業(yè)。比照韓國和日本經(jīng)驗，政府對游戲產(chǎn)業(yè)進(jìn)行大力扶持，絕對是這個產(chǎn)業(yè)得以快速發(fā)展，成為國民經(jīng)濟(jì)最重要、最關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)的原因。 當(dāng)然，在言論逐漸自由的社會，輿論走向已不是政府所能控制，這需要商家與政府共同的努力，而且被社會接受將是一個長期的過程 。從游戲產(chǎn)業(yè)的要求來說，更希望媒體對游戲本身的娛樂功能、社會和經(jīng)濟(jì)效益多作正面宣傳，而不是用負(fù)面新聞以偏概全，抹殺游戲的有益之外。媒體記者被稱為無冕之王，其筆端的社會影響力，有時候不亞于政府，而更能夠深入人心。其后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)將進(jìn)一步展開?！安唤】怠庇螒驎r間：累計游戲時間超過 5 小時為“不健康”游戲時間，不健康時間內(nèi)玩家的收益降為 0，強迫未成年人下線休息?！敖】怠庇螒驎r間：《網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)》根據(jù)青少年的身心發(fā)育特點，通過對網(wǎng)絡(luò)游戲特性和玩家的消費習(xí)慣的調(diào)查，確定累計 3 小時以內(nèi)的游戲時間為“健康”游戲時間。 經(jīng)驗報償模式：我國應(yīng)用的《網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)》，采用國際上先進(jìn)的“經(jīng)驗報償模式”進(jìn)行開發(fā)，其宗旨在于普及健康游戲觀念，對不健康游戲時間內(nèi)的游戲收益進(jìn)行懲罰性削減。根據(jù)新聞出版總署等八部委的要求，凡是沒有開發(fā)防沉迷系統(tǒng)的網(wǎng)游從 7武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計） 22 月 16 日起一律不準(zhǔn)公開投入 運營。在限制游戲不良影響和推進(jìn)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展中間，國家試圖尋找一個比較穩(wěn)妥的平衡點，以兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。而作為宏觀控手的政府，將在社會與商家的博弈中 如何出擊，使國民經(jīng)濟(jì)健康增長？ 目前，中國游戲產(chǎn)業(yè)正 處超常規(guī)發(fā)展的過程之中，將會有很多未知的問題接踵而至。因此加強校園文化建設(shè) ,開展豐富多彩的校園文化活動并增強其吸引力 ,營造輕松和諧的校園氛圍 ,是克服和消除網(wǎng)絡(luò)對 青少年 不良影響的一個重要措施 [10]。相當(dāng)多的家長將更多的精力 放在 提供經(jīng)濟(jì)支持上 ,而對子女的生活、思想和心理則關(guān)心不夠 ,造成部分學(xué)生缺乏親情支持。利用網(wǎng)絡(luò)開展教育活動 ,形式新穎、資源豐富、效率高 ,但不能完全替代傳統(tǒng)的教育方式。要加強大學(xué)校園網(wǎng)的建設(shè) ,使其緊密貼近學(xué)生 ,增強校園網(wǎng)的吸引力?？梢园岩恍┬@文化活動如辯論會、座談會、報告會等放到網(wǎng)絡(luò)上來開展 。就一些重大事件和學(xué)生關(guān)心的話題在網(wǎng)上與學(xué)生展開討論 ,并給予適當(dāng)引導(dǎo) 。 ③ 主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育陣地 ,增強校園網(wǎng)絡(luò)文化的教育性 既然學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)情有獨鐘 ,何不有效利用網(wǎng)絡(luò)資源為教育引導(dǎo)工作服務(wù)。引導(dǎo)大學(xué)生認(rèn)清自身的優(yōu)勢及需要 ,發(fā)現(xiàn)滿足自己心理需要的其他途徑所在 ,鼓勵大學(xué)生參加到現(xiàn)實活動與交往中 ,培養(yǎng)和發(fā)揮自身優(yōu)勢。自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范 ,積極參加網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè) ,不傳播虛假信息 ,不實施欺騙行為 ,不進(jìn)行違法犯罪活動。 同時 要幫助大學(xué)生形成良好的上網(wǎng)心態(tài)。 引導(dǎo)其 正確看待網(wǎng)絡(luò)， 幫助 他們 充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)的兩面性。如現(xiàn)在 對網(wǎng) 吧實習(xí)身份證認(rèn)證，規(guī)定未成年者不得入內(nèi)。 這點在當(dāng)今大學(xué)表現(xiàn)得尤為明顯。但終究網(wǎng)絡(luò)是虛擬化的 社會 ,過度沉溺只會讓自己與 現(xiàn)實生活脫離 ,長期下去就容易患上諸如自閉癥等心理疾病。社區(qū)化的城市生活不再有頻繁的鄰里溝通往來 ,種種的一切造就了如今眾多心理發(fā)育不健全的新時期青少年。而負(fù)面新聞的影響力要顯著于正面，于是就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)游戲現(xiàn)在這種尷尬的局面 [9]。 現(xiàn)在我們也許能理解為何網(wǎng)絡(luò)游戲會遭到輿論的口誅筆伐 。雖然黃很快投案自首，但畢竟人命關(guān)天，等待他的將是法律的嚴(yán)肅制裁 。黃氣憤難當(dāng)， 于10 月 10 日下午 1 時許買了一把匕首來到吳的住處索債。 比如去年網(wǎng)上炒得火熱的網(wǎng)游犯罪事件 —奪命 “屠龍刀”。上文中無論是的 張瀟藝 和“蠟像”現(xiàn)象雖然是比較極端的例子，但都能引發(fā)其周圍相關(guān)人對網(wǎng)絡(luò)游戲的反感甚至是刺骨仇恨。游戲作為他的最愛，其中的快樂，煩惱都會帶給他身邊的人 。當(dāng)游戲中的矛盾凸顯時，勢必會以某種方式在現(xiàn)實中產(chǎn)生。膺越他人和集體的利益，對于個人利益的無限追求，攪亂了網(wǎng)絡(luò)游戲平等自由的環(huán)境?！斑@個事件不僅僅是讓那個人受到了社會的譴責(zé)，更重要的事，他讓中國網(wǎng)游武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計） 19 工會在玩家心中，在社會上的誠信 度大大降低了，這是中國游戲的恥辱 !” — 一個游戲工會會長如是說。當(dāng)美國媒體居然在報紙上大肆渲染此事時，我們能做的不是懷疑這件事的真假，而是事件本身對于我國家的網(wǎng)絡(luò)游戲的啟示。這種現(xiàn)象在很多的游戲中都存在著，從早期的《 EQ))到現(xiàn)在的《魔獸世界》，主力隊員的為了個 利益的跳 槽，往往造成工會的破產(chǎn)，使得所有工會成員的努力成為泡影。 為了工會集體的利益，常常要武裝一些對于戰(zhàn)斗比較重要的職業(yè)，這時候工會就會將所有的財力，人力用到這些重要職業(yè)的玩家身上，這些玩家的虛擬裝備可以得到迅速的提升，從而提升工會整體的實力。這種損害所有團(tuán)隊成員利益的行為現(xiàn)在有我國的《魔獸世界》服務(wù)器上十分常見 。對于游戲中殺死怪物獲得的經(jīng)驗，虛擬貨幣，以及道具都非?？粗兀诮M隊中難免會遇到這樣一些分配問題，當(dāng)分配問題出現(xiàn)的時候，矛盾也就產(chǎn)生了。很多的游戲者在游戲的時候喜歡跟其它的游戲者組隊，這不僅可以降低游戲的難度，而且還能在隊伍的協(xié)作中認(rèn)識新的朋友。 ② 游 戲者與群體的矛盾。收費游戲中最常見的交易騙局就是點卡與虛擬貨幣的買賣，騙子們會假扮收購點卡或者出售點卡，通過花言巧語騙得其他游戲者信任，在收到其他游戲者的貨幣或者點卡之后，立即下線，逃之夭天。每個完善的網(wǎng)絡(luò)游戲都有著自己的交易系統(tǒng)，在這個穩(wěn)定的系統(tǒng)中，各種道具跟虛擬貨幣以一定比率在游戲者之間武漢大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計） 18 進(jìn)行交易，而虛擬貨幣又與現(xiàn)實中的貨幣也就是人民幣保持一定的對比關(guān)系，這構(gòu)成了一個網(wǎng)絡(luò)游戲的基本交易系統(tǒng)。這些無端的 PK 行為影響了其他玩家的正常游戲，污染了網(wǎng)絡(luò)游戲環(huán)境，造成了游戲者關(guān)系的緊張。這種惡意 PK 的結(jié)果往往是，受害者在公共頻道里破口大罵，然后糾集朋友伺機(jī)報復(fù)。 PK 是網(wǎng)絡(luò) 游戲中經(jīng)常發(fā)生的情況，很多的游戲者為了跟其他游戲者爭搶一個怪物，一件物品，常常通過殺死對方來達(dá)到目的。游戲者間的對立也出現(xiàn)在這些基本的關(guān)系之中，而所有矛盾的起源，幾乎都是一個，那就是個人利益。工會給游戲者提供了一個較為穩(wěn)定的交往群體，它在游戲者的交往中占有重要的位置?，F(xiàn)階段，幾乎所有的 MMORPG 游戲都有著“工會”的存在。在游戲過程中，獨立的游戲者與其他的游戲者互相交往，當(dāng)這種交往逐漸擴(kuò)大的時候就形成了群體，而一部分有著共同目的的游戲者，組成了一些小團(tuán)體，這些團(tuán)體有著明確的 規(guī)章制度，用來規(guī)范成員的行為。游戲者之間是平等的，他們之間有競爭，有協(xié)作，也有對立。 玩家 在游戲中的 矛盾 就網(wǎng)絡(luò)游戲中沒有生老病死，沒有高低貴賤，任何人在游戲的規(guī)則面前平等。他們的新陳代謝明顯變慢了，從早到晚也不會離開電腦桌一步，直到膀胱快崩潰了，才會沖進(jìn)衛(wèi)生間。 ② 生存方式的扭曲 中國人民大學(xué)學(xué)生張平這樣描述網(wǎng)絡(luò)游戲的男性玩家：他們是典型的鼠標(biāo)型男人，是超越了時間約束的“ 25 點游戲人群”。這個游戲是他生前最喜歡的電腦游戲。 2021 年 12 月 27 日早上 6∶ 56， 家住在天津塘沽區(qū)的 13 歲少年張瀟藝站在一棟24 層高樓頂上 ,縱身躍起 ?? 警方從死者身上還發(fā)現(xiàn)了四份遺書，每一份遺書的落款都是 “ 張瀟藝絕筆 ” ， 在四頁遺書中竟找不到一句跟父母道別的話，而是充滿陌生的名字和奇怪的言語：我崇拜的是 、守望者，他們讓我享受到了一種快樂的感覺。忘記了正常的身份的唐吉柯德總是像小丑一樣，以騎士身份生活