【正文】 他的基本特點是熟悉產(chǎn)品工藝技術，他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感 。 案例 分析 案例 1: 一位富于理想的企業(yè)家 試分析： 期回報？它們可能會 怎樣影響企業(yè)的成功？ ？ 答： 其預期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。治理我國誠信缺失的 一個重要環(huán)節(jié)，就是積極引導小企業(yè)加臺內(nèi)部誠信管理。借鑒西方發(fā)達國家誠信管理的先進經(jīng)驗，建立相對完善的企業(yè)和個人公共信息數(shù)據(jù)庫，運用信息化手段加強誠信的監(jiān)督和管理。 （ 2）建立和完善全國性公開的小企業(yè)誠信管理體系信息平臺。目前，我國還沒有專 門的誠信管理法律，從而使誠信的管理難以納入法制化軌道，難以全面展開?？刂骑L險在具體的運作上難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹立牢固的風險意識，隨時掌握企業(yè)的潛在風險，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應能力和防御風險的手段。常用的分散風險主要有，產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營門路多樣化組合，資產(chǎn)運作多樣化，投資的多樣化，使其風險性在不同的領域里分散。它還可以通過保險、保值、轉租、聯(lián)營等使風險與他方共擔。 （ 3）轉移風險。 （ 2）規(guī)避風險。 2小企業(yè)的風險管理的方法 ？ 答：（ 1）風險預測和識別?？己撕蟮拿嬲劜粌H可以與員工就考核結果 進行溝通，而且還能從另一層面對員工的工作狀況進行了解，幫助他們提高績效。但考核制度在一個戰(zhàn)略時期內(nèi)又應保持穩(wěn)定，因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學的管理方法，結合實際情況利用。結合績效要制定相應的薪酬體系，讓考結果直接與員工的績效掛鉤，當員工看到考核帶來的好處，制度的推行才能順利。對于小公司，可以將考核周期設定為一個季度或半年。全員參加生產(chǎn)管理，增強了小企業(yè)員工的工作責任感，提高了全體員工的參與度。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進行了質(zhì)量保證。庫存成本、運輸費用、設備維修費用都減少。盡量避免生產(chǎn)運營過程中的意外、疏忽，增強小企業(yè)的風險抵御能力。 （ 3）小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn)、服務以及消費活動鏈，競爭對手很難與其競爭。 （ 2）小企業(yè)有相當靈活的信息和企業(yè)覺察能力。 （ 4）一切從頭開始，雜事繁多，創(chuàng)業(yè)者常常被搞得疲憊不堪。沒有經(jīng)營業(yè)績，很難從銀行取貸款。 劣勢： （ 1）新企業(yè)、新技術、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，經(jīng)營風險較大。 （ 3）在經(jīng)營場所的選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有主動權。 答：優(yōu)勢： （ 1）在小企業(yè)的組織結構、經(jīng)營范圍、人員設置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構建。 （ 9）創(chuàng)業(yè)計劃中應特別 清楚地闡述風險投資者最關心的幾方面：獨特性、管理團隊、財務規(guī)劃、風險和退出。同時，必要的圖表是最有說服力的證據(jù)。 （ 6）有嚴密的邏輯性和嚴謹?shù)目茖W證據(jù)。既要把該說的情況全部說清楚，又不能啰唆。 （ 3）整個創(chuàng)業(yè)計劃的書寫和編排既要言簡意賅，又要內(nèi)容豐富。 （ 2）創(chuàng)業(yè)計劃有明確的針對性。 一份好的創(chuàng)業(yè)計劃應符合哪些要求 ？ 答：（ 1）有一套完整的格式。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關系，父子、兄弟、朋友、同學等成員擔任著企業(yè)關鍵部門的職位。小型企業(yè)大都采取個人獨資或合伙式組織形式，組織結構簡單，管理層次少，管理人員也相對較少，適應性強 ，經(jīng)營手段靈活多變，可以較快地適應市場的新需要。截至 2021年年末，我國在工商局注冊登記的中小企業(yè)已超過 1100 萬家，其中絕大部分是小型 企業(yè)。小企業(yè)的這種社會責任要求企業(yè)為社會創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財富，同時，要遵紀守法、誠實守信、公平競爭；合理納稅；還應當熱衷于社會公益事業(yè)。企業(yè)在履行這方面責任時應該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術時，必須盡量減少對環(huán)境的不利影 響；產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費過程中都要考慮降低對環(huán)境的負面影響。債權人要求小企業(yè)保障其合法權益，小企業(yè)必須履行其債務責任，按期償付債務本息，保障債權人的合法權益。 （ 3）保障債權人權益的責任。企業(yè)的這種社會責任要求企業(yè)為廣大消費者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，履行對消費者的承諾。 （ 2）保障消費者權益的責任。 ？ P316 答：（ 1）保障員工權益的責任。 （ 5）關注員工工作壓力。 （ 4）推行員工持股計劃。 （ 3）建立和諧的企業(yè)文化。 （ 2）提供個人發(fā)展平臺與機會。 ？ P277 答：（ 1）簽訂勞動合同。 （ 4）情感留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自已的事業(yè)，有成就感。股票期權制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。 （ 2）待遇留人。其次要建立科學靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機會，吸引和留住人才。 ？ P275 答：（ 1）制度留人。 （ 4）應聘者對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。 （ 3） 小企業(yè)沒有安全感。 （ 2）小企業(yè)條件差。 （ 1）小企業(yè)知名度低。 （ 2）小企業(yè)用人主要看能力，報酬方面也比較靈活，沒有率資排輩的限制，對于作出實際貢獻的人在薪金和獎金方面也比較靈活也慷慨。利益分配風險前面已經(jīng)提到過，企業(yè)要對利益分配風險進行控制，要把重點放在企業(yè)會計核算、利益分配政策和新的投資機會上。一是在成品資金轉化為結算資金的過程中進行控制，二是在結算資金轉化為貨幣資金的過程中進行控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度來保證企業(yè)投資活動的合理性和可行性；二是合理確定投資數(shù)額，企業(yè)可以采 用科學的方法來確定企業(yè)的投資額。首先進行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預測企業(yè)的 盈利能力，然后確定籌資方式，最后再決定最佳的資本結構。 ③利潤表是分析和預測企業(yè)收益能力的重要資料。 利潤表也具有三大要素，它們是收入、費用和利潤，這三者的關系如下：收入 費用＝利潤 （ 2）利潤表的作用具體表現(xiàn)在以下幾個方面： ①利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點。 （ 4）根據(jù)使用者定位，即根據(jù)企業(yè)的目標顧客的需求定位。 （ 2）根據(jù)產(chǎn)品的用途定位，這是小企業(yè)為產(chǎn)品定位最實用的方法。 ？ P207 答：（ 1）根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用性定位。全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有員工，運用科學方法，在經(jīng)營管理的全過程，全面預防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。首先，要確定質(zhì)量管理體系的核心領導者；其次，確定合適的質(zhì)量目標和權責明確的質(zhì)量責任制；再次，加強質(zhì)量管理控制；最后，建立一個質(zhì)量管理信息平臺。小企業(yè)要加強對員工的培訓，提高他們的文化素養(yǎng)和技術水平 以及質(zhì)量意識；還要建立一套有效的質(zhì)理監(jiān)控和評價體系，明確告知員工質(zhì)量管理的目標，定期或不定期地進行質(zhì)量監(jiān)檢查。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對簡單，因而運營管理的難度相對較低。 （ 3）小企業(yè)運營秋理的關鍵目標是降低成本、實現(xiàn)產(chǎn)出的價值增值。 （ 2）小企業(yè)運營管理的靈活性比較強。 ③認真的勞動監(jiān)督。 （ 2）小企業(yè)實施低成本戰(zhàn)略應具備的內(nèi)部資源和技術條件： ①持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。只能通過降低產(chǎn)品的成本來保持競爭優(yōu)勢。 ②小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關競爭者的產(chǎn)品基本上是標準化或者同質(zhì)化的，在這種條件下，由于產(chǎn)品在性能、功能等方面幾乎沒有差異，消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高低，因此價格是競爭對手之間競爭的唯一籌碼。因此，必須提倡民主決策。 （ 4）逐步實現(xiàn)決策的民主化。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。人事安排上要避免任人唯親。家族企業(yè)明確了家族成員各自的股權份額以后，在議事過程中就應當嚴格按照一般企業(yè)董事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關系論資排輩的現(xiàn)象。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權、忽視了各家族成員獨立的股權占有狀況。避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)的專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。 （ 4）認真閱讀和推敲加盟條款。 （ 3）實地調(diào)研，選理想的店址。 （ 2）應當了解特許方對受許方的服務有哪些。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自已的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進行 內(nèi)部財務分析的主要原因之一。 （ 2）合理性原則：合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應該有個限度，而不是越多越好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個誤區(qū)。 P97 答：必須遵循下列原則： （ 1）最佳資本結構原則：最佳資本結構原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控 制融資的風險。 （ 4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟差異。 （ 2）開展小企業(yè)金融服務需要投入更高成本，因此金融機構更注重發(fā)展大型金融服務。 P89 答：與大型企業(yè)相比，小企業(yè)融資的特點在于： （ 1）小企業(yè)融資比較困難。 （ 4）從“問題”中尋找機會。 （ 2）重視日常生 活用品和服務項目的開發(fā)。 （ 4）所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。 （ 2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自已的整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命的認同度。最后，更高水平的友誼帶來了團隊成員的更多初始投資。首先，建立在友誼基礎上的團隊，有利于快速實現(xiàn)團隊完整性。如果一個團隊它在管理、營銷、生產(chǎn)運作、工程技術及財務等經(jīng)營功能上是完備的，并且在每一職能上專業(yè)水平又很高，那它就是完整的團隊。 （ 2）團隊完整性。前者主要研究創(chuàng)業(yè)者在年齡教育、出生次序、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)清神的父母等人口特征方面的差異。 ？ P41 答：一支良好的核心創(chuàng)業(yè)團隊應該關注以下幾個因素： （ 1）團隊異性。 （ 4）靈活性：自主創(chuàng)業(yè)可以獲得獨立，不受別人控制，能夠自由發(fā)揮自已的知識、技能和才干。小企業(yè)經(jīng)營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營者個人興趣的偏好，也就意味著他可以每天做自已喜歡的工作。創(chuàng)業(yè)的主要目的是獲得利潤，自主創(chuàng)業(yè)可以控制自已的收入。 2企業(yè)社會責任： 企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社會、環(huán)境等其他利益相關者的責任。 2小企業(yè)勞動關系： 小企業(yè)的所有者、經(jīng)營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的各種責任、權利與義務關系。 2人力資源： 一國或地區(qū)已經(jīng)開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數(shù)，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動的體力或腦力勞動者。 2利潤表： 用來反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤（或虧損）總額。 目標市場： 小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產(chǎn)品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市 場。 1小企業(yè)市場營銷： 小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產(chǎn)品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身的利益的一種社會管理過程。 1質(zhì)量管理： 企業(yè)通過控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務質(zhì)量相關的生產(chǎn)活動，以達到提高質(zhì)量產(chǎn)的目的。 1準時制生產(chǎn)： 一種零 庫存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過程盡可能短。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略 1集中化戰(zhàn)略： 小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上，把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產(chǎn)品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。 低成本戰(zhàn)略： 企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等領域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應的費用。 合伙企業(yè)： 由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。人們可以通過對不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。因此，又稱為態(tài)勢分析法。 價值鏈法： 一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經(jīng)濟效益。 （ ） 三、配伍題 小企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟價值： 小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，它促進市場競爭和市場經(jīng)濟的基本力量，這旨保持經(jīng)濟增長及穩(wěn)定的重要來源。 （ ） ◆ 轉移風險往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提。 （ √ ） ◆ 注重實效的一個突出表現(xiàn)是，中小企業(yè)技術創(chuàng)新比大企業(yè)具有更高的效率。 （） ◆ 債務資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金。 （ √ ） [Z] ◆ 在采用銷售百分比預測新辦小企業(yè)的資產(chǎn)需求時，資產(chǎn)同銷售收入的比率關系在同一行業(yè)是相對穩(wěn)定的。 （） ◆ 與大 企業(yè)相比較而