【正文】 （ B）吸引聽眾的參與 408. 辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是（ C ）。（ D）供銷團隊 407. 小趙在公司的報告會上介紹新上馬的項目情況時使用了 PPT 等視覺輔助手段。據(jù)此可以認為，他屬于（ A ）。 (A)威脅新競爭對手 404. 小張向項目經理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看法，這種工作報告的形式屬于（ D ）。 403. 小張是某一制造企業(yè)的市場部經理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產品和服務與眾不同是非常重要的。 （ B）兩人的看法都是片面的，都有一定的問題 401. 小張和小王在同一個生產車間上班，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（ C 崗位輪換）的學習形式。 （ D）其他都對 400. 小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作計劃的看法很不相同：小張認為 “計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化 ”；小王則認為 “任何工作都需要詳細的計劃 ”。 （ C）從理 論化階段開始學習 398. 小張打算通過練習來提高自己的計算機實際應用能力，他的目標符合 SMART 原則中的（ B ）原則。 (D)有時間規(guī)定的 396. 小文的工作能力不是很強，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級應該對他采用（ B ）的領導方式。 （ D）對一些重復出現(xiàn)的事情可以做計劃 394. 小王計劃 2021 年 1 月 3 號學完研究生入學考試的所有課程，其中 “2021年 1 月 3號 ”體現(xiàn)了 SMART 原則中的（ D ）原則。 (D)威脅 393. 小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。 （ B）智商水平太低 391. 小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（ C ）。根據(jù)他的這些特點，你認為他應該是一個（ A ）。 （ C）崗位輪換 388. 小阮是個思考型的人，下面最符合他的特征的選項是（ A ）。 (A)督導和檢查 386. 小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要。 （ B）決定會議有沒有必要開 384. 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（ A ）。 (D)可達到的 383. 小倪所在的團隊要舉行一個會議，但是會議主持人并沒有將會議的目的告訴大家，大家認為應該討論一下該次會議的目的。他制定了一個目標 ,每天午休抽出半小時練習打字，爭取一年內達到每分鐘 2021 字的速度 ，從而提高自己的打字水平。他的這個目標不符合 SMART 原則中的 ( D ）原則。 （ D） SMART 原則 381. 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字不是很在行。 （ D）工作伙伴 380. 小馬想制定一個合理的目標。 379. 小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起 ,通過觀察他們的工作方法、向他們請教等方式進行學習。 (C)目標應遵循并服從團隊的目標 378. 小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起 ,通過觀察、提問和試驗的方法進行學習。 （ D)對抗 376. 小劉所在的團隊強調工作高于一切，要求成員能夠迅速地應對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是 （ C ）。 (B)劣勢 375. 小劉脾氣很差，在遇到沖突時，態(tài)度總是很強硬，不愿意妥協(xié)。準備材料的步驟不正確的是（ A ）。根據(jù)時間管理矩陣，下面的活動不屬于優(yōu)先級 D 的是（ B ）。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。 （ A）協(xié)作 371. 小黃所在的團隊內經常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時大家應采?。? A ）的行為方式來解決。影響會議的原因是 ( A )。這是團隊決策的（ D ）階段。 依據(jù)上述測試結果，可以判斷他在情商方面（ A ）。 （ A）客戶需求變化信息 365. 小陳在團隊中總是能夠創(chuàng)新，時常產生各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是（ C ）。 （ A）獲取信息 363. 小陳所在的團隊要求團隊成員能夠迅速地應對變化，強調工作高于一切，你認為他所在的組織 適宜的組織文化類型是（ C ）。 （ D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 362. 小陳是某一制造企業(yè)的市場部經理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產品和服務與眾不同是非常重要的。銷售團隊可能是想獲得 ( C )。趙經理最主要的溝通對象應該是（部門成員）。 (A)X理論 358. 銷售部經理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經理，這種工作報告的形式是（ C）。 （ D）其他都 對 357. 肖先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。 (A)更多的人參與討論并發(fā)表意見 355. 相對于個人來說，團隊工作有很多優(yōu)勢，體現(xiàn)了 “加強工作的整體協(xié)調性 ”這一優(yōu)勢的是（ B ）。 （ A）辦公室會議 353. 相對于 個人來說，團隊工作有很多優(yōu)勢，關于 “合理決策 ”這一優(yōu)勢，說法正確的是（ A）。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是 （ B ）。（ A）組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標 350. 下面選項中，不屬于雙因素理論中的激勵因素的是（ A ）。 （ B）形成階段 ——個人需要高、團隊需要中等、任務需要最低 348. 下面關于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（ D ）。 （ A）團隊項目取得很大成功時 346. 下面關于反饋的說法不正確的是（ D ）。 （ B）私下聊天 344. 下面的幾種戰(zhàn)略中，風險性最大的戰(zhàn)略是（ B ）。 (D)企業(yè)社會互利價值觀 字母 X 342. 下列內容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點的是（ C ）。 (C)軟指標比硬指標更有效 341. 西方學術界對什么是企業(yè)的價值觀有不同的看法。 （ B）第一級結果 339. 吳先生所在的團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（ D ）。他常采用（ B）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很地解決問題，但人人都能所收獲，是一種中等程度的合 作。 (A)確保各方的人員配置相同 336. 文總最近把老李提拔為公司生產部門的負責人，原因是他參加工作的時間最長，資格最老，文總的這種提拔方式對其它員工的影響是（ C ）。為了營造團隊授權的氣氛，做法不正確的是（ D）。關于營造團隊授權氣氛，說法正確的是（ A ）。決策過程的最后一步是（ C ）。決策過程的第一步是（ A ）。關于決策的步驟之一 “闡明問題 ”階段，說法正確的是（ A）。據(jù)此，你認為此團隊正處在 ( C )。當遇到突發(fā)情況時 ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。 (D)顧客意見調查表 328. 王總是銷售部經理，為了對銷售部門進行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（ D ）。根據(jù)目標管理計劃，下一個步驟應該（ B ）。 325. 王經理為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標，說法正確的是（ B ）。關于 “完成任務 ”，說法正確的是（ A）。 (D)回避 322. 脫產培訓是一種利用外部資源進行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學或培訓機構都提供這種培訓，下面不屬 于脫產培訓方法的是（ D ）。 (B)幫助解決棘手問題 320. 團隊中的互相信任能給團隊帶來很多好處，下面不屬于這種好處的是（ C ）。 (D)鼓勵者 317. 團隊與團隊的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內容不包括 C） (C)團隊核心客戶資料 318. 團 隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是（ A ）。 (B)讓團隊成員自行解決他們遇到的困難 315. 團隊領導評估成員學習效果的過程不包括（ C ）。 (B)維護團隊意識 313. 團隊領導的行為可以影響團隊的激勵水平，一個優(yōu)秀的領導通常都具有較高的激勵技巧，下面團隊領導的做法不正確的是（ C ）。 (A)成員知道犯了錯誤沒什么關系，只要能從中吸取教訓就可以了 311. 團隊工作中，有更多的人參與討論并發(fā)表意見，這可以體現(xiàn)團隊工作優(yōu)勢中的（ A ）。 (D)技術團隊成員彼此珍視，互相尊重 310. 團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員 主動承擔風險。 (D)思維能力 308. 圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（ B ）。 (A)到今年 8 月底，全面提高銷售人員的溝通能力 306. 通用食品公司培 養(yǎng)了一個有更大獨立性和靈活性的管理階層 部門總經理，這些部門總經理的主要任務是（ D ）。 (D)工作時間拒絕接聽任何電話 304. 天合國際是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，該家公司的輸入主要為（ A ）。 (B)作出合理反應的能力 302. 談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應的能力外，個人的（ A ）決定了談判能否成功。 (C)一致同意 字母 T 300. 談判過程中，面對批評，正確的做法是（ A ）。 （ D）經過驗證、方法有效、有成功先例 298. 孫總想為他的企業(yè)做了一個戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，你認為他可以采取的方法是（ C ）。在交流的過程中，做法不合適的是（ A）。 (D)用于目的明確、短期的實用技能、技術和程序的培訓 295. 屬于訓練的特點的是（ A ）。 （ D）是否復制若干副本給其他人 293. 屬于培訓的特點的是（ D ）。 (B)檢查進展情況 291. 書面語言溝通過 程中，遞送書面材料時應當考慮的內容不包括（ D ）。 (C)檢查進展情況 ——對被授權人的工作橫加干涉 289. 授權主要有四個步驟，第一步是（ A ）。（ A）領導者（ B）團隊成員（ C）團隊整體 （ D）其他都是 287. 授權時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到的效果不包括（ B ）。 (C)適度的費用 285. 適當?shù)氖跈嗫梢蕴岣吖芾碚叩男剩话闱闆r下，授權有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ A ）。 (B)社會文化 283. 市場部小陳向經理遞交了客戶需求信息調查方案，經理答復 此方案超出了目前經費預算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質信息特點中的（ C ）。 （ A）生活環(huán)境 281. 世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的 ( B )環(huán)境。280. 使用 PEST 分析法主要是幫助我們分析影響組織的外部宏觀環(huán)境。278. 時間對每個人都很寶貴，下面不能幫助減少時間浪費的方法是（ B ）。 (C)如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息 276. 審查學員的學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（ C ）。 （ C）形成階段 274. 身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法不正確的是（ C ）。 (B)開門見山 273. 邵經理所在的團隊有一個公開、信任的工作氛圍，團隊成員之間相互理解，并能領悟工作的實質。 （ C）豐富詳實、熱情洋溢 271. 商務文件除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（ D）的特點。 (A)個人所具有 的能力和經驗 269. 如果授權出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（ C ）的方法來使員工工作回到正常的軌道。這種觀點符合（ A ）。 (D)無條件地自我犧牲 266. 人們在溝通或交流時，彼此間總會保持一定的距離，關系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（ B ）。 （ D）提出多個解決方案 字母 R 264. 人力資源部的張經理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應該 （ C）。 （ C）團隊以同一方式行動，導致停滯不前 263. 前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經理提出了很多解決的建議。 (B)認為人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵做某些事情 261. 齊先生是一家培訓機構的教練，最近他被派往一家公