【正文】 技能和才干。前者主要研究創(chuàng)業(yè)者在年齡教育、出生次序、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)清神的父母等人口特征方面的差異。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在管理、營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)功能上是完備的，并且在每一職能上專業(yè)水平又很高，那它就是完整的團(tuán)隊(duì)。最后，更高水平的友誼帶來(lái)了團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。 （ 4）所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開(kāi)創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。 （ 4）從“問(wèn)題”中尋找機(jī)會(huì)。 （ 2）開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)。 P97 答：必須遵循下列原則： （ 1）最佳資本結(jié)構(gòu)原則：最佳資本結(jié)構(gòu)原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控 制融資的風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自已的資金需要量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進(jìn)行 內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的主要原因之一。 （ 3）實(shí)地調(diào)研，選理想的店址。避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)的專門(mén)人員，尤其要爭(zhēng)取得到律師的幫助，以完全了解合同條款的引申含義。家族企業(yè)明確了家族成員各自的股權(quán)份額以后，在議事過(guò)程中就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照一般企業(yè)董事會(huì)議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關(guān)系論資排輩的現(xiàn)象。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。因此，必須提倡民主決策。只能通過(guò)降低產(chǎn)品的成本來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ③認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。 （ 3）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)秋理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值。小企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的文化素養(yǎng)和技術(shù)水平 以及質(zhì)量意識(shí)；還要建立一套有效的質(zhì)理監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系，明確告知員工質(zhì)量管理的目標(biāo)，定期或不定期地進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)檢查。全面質(zhì)量管理就是企業(yè)組織所有員工，運(yùn)用科學(xué)方法，在經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，全面預(yù)防和控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素。 （ 2）根據(jù)產(chǎn)品的用途定位，這是小企業(yè)為產(chǎn)品定位最實(shí)用的方法。這種定位可以區(qū)別于同類產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。 ③利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。一是建立規(guī)范的投資管理制度來(lái)保證企業(yè)投資活動(dòng)的合理性和可行性；二是合理確定投資數(shù)額，企業(yè)可以采 用科學(xué)的方法來(lái)確定企業(yè)的投資額。利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過(guò)，企業(yè)要對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。 （ 1）小企業(yè)知名度低。 （ 3） 小企業(yè)沒(méi)有安全感。 ？ P275 答：（ 1）制度留人。 （ 2）待遇留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自已的事業(yè)，有成就感。 ？ P277 答：（ 1）簽訂勞動(dòng)合同。 （ 3）建立和諧的企業(yè)文化。 （ 5）關(guān)注員工工作壓力。 （ 2）保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。 （ 3）保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任。企業(yè)在履行這方面責(zé)任時(shí)應(yīng)該做到：在選擇產(chǎn)品品種和技術(shù)時(shí)，必須盡量減少對(duì)環(huán)境的不利影 響；產(chǎn)品在生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中都要考慮降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。截至 2021年年末，我國(guó)在工商局注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò) 1100 萬(wàn)家，其中絕大部分是小型 企業(yè)。小型企業(yè)大部分為家族企業(yè)，企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營(yíng)者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門(mén)的職位。 （ 2）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃有明確的針對(duì)性。既要把該說(shuō)的情況全部說(shuō)清楚，又不能啰唆。同時(shí)，必要的圖表是最有說(shuō)服力的證據(jù)。 答：優(yōu)勢(shì)： （ 1）在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。 劣勢(shì)： （ 1）新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。 （ 4）一切從頭開(kāi)始，雜事繁多，創(chuàng)業(yè)者常常被搞得疲憊不堪。 （ 3）小企業(yè)擁有不易模仿的生產(chǎn)、服務(wù)以及消費(fèi)活動(dòng)鏈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難與其競(jìng)爭(zhēng)。庫(kù)存成本、運(yùn)輸費(fèi)用、設(shè)備維修費(fèi)用都減少。全員參加生產(chǎn)管理，增強(qiáng)了小企業(yè)員工的工作責(zé)任感，提高了全體員工的參與度。結(jié)合績(jī)效要制定相應(yīng)的薪酬體系，讓考結(jié)果直接與員工的績(jī)效掛鉤，當(dāng)員工看到考核帶來(lái)的好處，制度的推行才能順利?？己撕蟮拿嬲劜粌H可以與員工就考核結(jié)果 進(jìn)行溝通，而且還能從另一層面對(duì)員工的工作狀況進(jìn)行了解，幫助他們提高績(jī)效。 （ 2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。它還可以通過(guò)保險(xiǎn)、保值、轉(zhuǎn)租、聯(lián)營(yíng)等使風(fēng)險(xiǎn)與他方共擔(dān)?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)在具體的運(yùn)作上難度很大，因此它要求企業(yè)管理者樹(shù)立牢固的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，隨時(shí)掌握企業(yè)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而盡量提前調(diào)整，并具有一定的快速反應(yīng)能力和防御風(fēng)險(xiǎn)的手段。 （ 2）建立和完善全國(guó)性公開(kāi)的小企業(yè)誠(chéng)信管理體系信息平臺(tái)。治理我國(guó)誠(chéng)信缺失的 一個(gè)重要環(huán)節(jié)，就是積極引導(dǎo)小企業(yè)加臺(tái)內(nèi)部誠(chéng)信管理。他的基本特點(diǎn)是熟悉產(chǎn)品工藝技術(shù)，他喜歡職業(yè)所帶來(lái)的滿足感 。 案例 分析 案例 1: 一位富于理想的企業(yè)家 試分析： 期回報(bào)？它們可能會(huì) 怎樣影響企業(yè)的成功？ ？ 答： 其預(yù)期回報(bào)有：獲得成功的滿足感；更高的利潤(rùn)；獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)；靈活的工作時(shí)間。借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家誠(chéng)信管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人公共信息數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)誠(chéng)信的監(jiān)督和管理。目前，我國(guó)還沒(méi)有專 門(mén)的誠(chéng)信管理法律，從而使誠(chéng)信的管理難以納入法制化軌道，難以全面展開(kāi)。常用的分散風(fēng)險(xiǎn)主要有，產(chǎn)品多樣化組合，經(jīng)營(yíng)門(mén)路多樣化組合，資產(chǎn)運(yùn)作多樣化，投資的多樣化，使其風(fēng)險(xiǎn)性在不同的領(lǐng)域里分散。 （ 3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。 2小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理的方法 ？ 答：（ 1）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別。但考核制度在一個(gè)戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)又應(yīng)保持穩(wěn)定，因此小企業(yè)可以借鑒一些比較科學(xué)的管理方法，結(jié)合實(shí)際情況利用。對(duì)于小公司，可以將考核周期設(shè)定為一個(gè)季度或半年。從生產(chǎn)的源頭到產(chǎn)品的形成都進(jìn)行了質(zhì)量保證。盡量避免生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的意外、疏忽，增強(qiáng)小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。 （ 2）小企業(yè)有相當(dāng)靈活的信息和企業(yè)覺(jué)察能力。沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，很難從銀行取貸款。 （ 3）在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面，創(chuàng)業(yè)者擁有主動(dòng)權(quán)。 （ 9）創(chuàng)業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別 清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾方面：獨(dú)特性、管理團(tuán)隊(duì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)和退出。 （ 6）有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)。 （ 3）整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的書(shū)寫(xiě)和編排既要言簡(jiǎn)意賅，又要內(nèi)容豐富。 一份好的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求 ？ 答：（ 1）有一套完整的格式。小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理層次少，管理人員也相對(duì)較少，適應(yīng)性強(qiáng) ，經(jīng)營(yíng)手段靈活多變，可以較快地適應(yīng)市場(chǎng)的新需要。小企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造日益豐富的物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)，要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)；合理納稅；還應(yīng)當(dāng)熱衷于社會(huì)公益事業(yè)。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，按期償付債務(wù)本息，保障債權(quán)人的合法權(quán)益。企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。 ？ P316 答：（ 1）保障員工權(quán)益的責(zé)任。 （ 4）推行員工持股計(jì)劃。 （ 2）提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。 （ 4）情感留人。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)人才提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機(jī)會(huì)，吸引和留住人才。 （ 4）應(yīng)聘者對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。 （ 2）小企業(yè)條件差。 （ 2）小企業(yè)用人主要看能力，報(bào)酬方面也比較靈活，沒(méi)有率資排輩的限制，對(duì)于作出實(shí)際貢獻(xiàn)的人在薪金和獎(jiǎng)金方面也比較靈活也慷慨。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過(guò)程中進(jìn)行控制，二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過(guò)程中進(jìn)行控制。首先進(jìn)行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預(yù)測(cè)企業(yè)的 盈利能力，然后確定籌資方式，最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)。 利潤(rùn)表也具有三大要素，它們是收入、費(fèi)用和利潤(rùn)，這三者的關(guān)系如下：收入 費(fèi)用＝利潤(rùn) （ 2）利潤(rùn)表的作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ①利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果。 （ 4）根據(jù)使用者定位，即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位。 ？ P207 答：（ 1）根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用性定位。首先，要確定質(zhì)量管理體系的核心領(lǐng)導(dǎo)者；其次，確定合適的質(zhì)量目標(biāo)和權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制；再次，加強(qiáng)質(zhì)量管理控制；最后，建立一個(gè)質(zhì)量管理信息平臺(tái)。小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模比較小，人員數(shù)量比較少，生產(chǎn)要素比較少，生產(chǎn)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，因而運(yùn)營(yíng)管理的難度相對(duì)較低。 （ 2）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的靈活性比較強(qiáng)。 （ 2）小企業(yè)實(shí)施低成本戰(zhàn)略應(yīng)具備的內(nèi)部資源和技術(shù)條件： ①持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。 ②小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，在這種條件下，由于產(chǎn)品在性能、功能等方面幾乎沒(méi)有差異，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低，因此價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)的唯一籌碼。 （ 4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。人事安排上要避免任人唯親。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權(quán)、忽視了各家族成員獨(dú)立的股權(quán)占有狀況。 （ 4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。 （ 2）應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些。 （ 2）合理性原則：合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有個(gè)限度，而不是越多越好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個(gè)誤區(qū)。 （ 4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。 P89 答：與大型企業(yè)相比，小企業(yè)融資的特點(diǎn)在于： （ 1）小企業(yè)融資比較困難。 （ 2）重視日常生 活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。 （ 2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到自已的整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)，有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)完整性。 （ 2）團(tuán)隊(duì)完整性。 ？ P41 答：一支良好的核心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該關(guān)注以下幾個(gè)因素： （ 1）團(tuán)隊(duì)異性。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏好，也就意味著他可以每天做自已喜歡的工作。 2企業(yè)社會(huì)責(zé)任： 企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)，對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)的對(duì)員工、消費(fèi)者、社會(huì)、環(huán)境等其他利益相關(guān)者的責(zé)任。 2人力資源： 一國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的、具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。 目標(biāo)市場(chǎng)： 小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場(chǎng)營(yíng)銷組合為之服務(wù)的特定市 場(chǎng)。 1質(zhì)量管理： 企業(yè)通過(guò)控制和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高質(zhì)量產(chǎn)的目的。也有學(xué)者把該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略 1集中化戰(zhàn)略： 小企業(yè)在詳細(xì)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的區(qū)域或特定的購(gòu)買(mǎi)者提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，以建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)地位。被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并向特許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)的費(fèi)用。人們可以通過(guò)對(duì)不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。 價(jià)值鏈法： 一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。 （ ） ◆ 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)往往與只獲得最低利益或求得平均利益為前提。 （） ◆ 債務(wù)資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金。 （） ◆ 與大 企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。（√） ◆ 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要困素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括在文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。 （ ） ◆ 選人是企業(yè)成敗存亡的首要因素，也是企業(yè)人事管理的基本內(nèi)容。 （√） ◆ 小型企業(yè)的實(shí)際規(guī)?？偸桥c經(jīng)營(yíng)額密切相關(guān)的。 （） ◆ 小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)。 （ ） [X] ◆ 小企業(yè)不可能與大企業(yè)在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)，它是不可能獲利的。 （√） ◆ 投資者寧愿選擇一流的設(shè)備加二流的管理人才也不愿選擇一流的管理者加二流的設(shè)備。（ ） [T] ◆ 逃稅、避稅、節(jié)稅中只有逃稅是違法的。 （ ） ◆ 所謂相對(duì)性就是從企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)上來(lái)進(jìn)行觀察。 （ √ ） ◆ 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要是由于產(chǎn)品市場(chǎng)的多變性引起的。 （√） ◆ 人力資源是取之不盡，用之不竭的資源。 （） ◆ 企業(yè)可將高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水閏定位在市場(chǎng)薪酬水平之上，以合證其具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；而對(duì)于一般崗位的員工，因?yàn)槭袌?chǎng)上 供過(guò)于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。利息周轉(zhuǎn)倍數(shù)越大，企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。 （ ） ◆ 降低工資費(fèi)用的低成本戰(zhàn)略更適于資本密集型行業(yè)的小企業(yè)。 （） [J] ◆ 集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢(shì)資源專門(mén)生產(chǎn)一種產(chǎn)品。 （ ） ◆ 核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生