【正文】 。 （ 4） 要善于抓住一切機會使部屬對未來產(chǎn)生希望，樹立起對未來的信心，幫助他們大膽地描繪 10 年后自已的目標(biāo)，指導(dǎo)他們?yōu)閷崿F(xiàn)自已的目標(biāo)而努力奮斗。 （ 2） 為了把想象變成現(xiàn)實，應(yīng)珍惜每一寸光陰，努力學(xué)習(xí)，考察，爭取早日實現(xiàn)未來夢想。 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的先鋒?！蔽覀兌贾?，目前人類正處于一種變化非常迅速的時代，恐怕我們對明年會發(fā)生什么都不清楚，更何況 10 年以后的事情。 要成功之前，你首先要象成功者。 （ 6） 如果你想傳達額外的熱情，可以用雙手，把你另外一只手放在握著的手之上，或放在對方的手臂或肩膀上。 （ 4） 握手的時間比禮貌所需要稍長一點。 （ 2） 握手掌而非握手指。握手被視為舉足輕重的，你不妨掌握如下握手的準(zhǔn)則。 一個得勝的握手可以幫助傳達確定信心和勝任。 36 有效的握手 絕不要低估一次握手的重要性，政治家研究并練習(xí)如何使他們的手與選民的手接觸時傳達真誠與力量。 （ 5） 不要觸摸你自己，或者找衣袖上真實的或想象中的線頭，不要扯衣服、拉腰帶、址直領(lǐng)帶、抓頭發(fā)、磨搓雙手等。 （ 3） 站在與對方距離足夠接近的地方以便象朋友般地交談，但不宜站得太近而似待侵犯對方。 （ 1） 維持一種輕松而精力充沛的姿勢將上身挺起，頭部保持平直而自然放松，眼睛平視，勿抬下巴，收縮腹部。不良的姿勢使你顯得懦弱，溫吞而無力。 你的服飾會直接的告訴別人你是否專業(yè)，利用好無聲語言的勢能影響。如休閑服，襯衫，領(lǐng)帶，女性則準(zhǔn)備套衫，裙子，褲襪以備不時之需。 ? 手提包和公事包 皮革要清潔和擦亮，金屬物要擦亮。完全干凈的領(lǐng)帶，使用少許香水，勿讓化妝品沾污衣服 ，勿露出襯裙，換上干凈的內(nèi)衣褲，穿上無污點和燙平的衣服，紐扣沒有掉落，檢查是否有頭皮屑。 ? 頭部 洗好臉，刮好胡子，敷好面霜，修剪好鬢毛，謹(jǐn)慎的化妝，梳好，剪好頭發(fā)，清潔首飾，如果要戴圍巾，一定要干凈而且燙平過。 （ 1） 為保證你的整體儀態(tài)，建議你在家里某處列一張查驗單。 ? 夏季，男女主管也不宜穿涼鞋上班，如穿也不能不穿襪子，女性更不能露出涂了趾甲油的腳部。 ? 男性主管不應(yīng)穿有夸張墊肩的西裝。 上下其手，左右?guī)印? （ 5） 要能隨時發(fā)現(xiàn)部屬的問題，給予他們及時的輔導(dǎo)，并為他們提供新課題。 （ 3） 不僅要管理部屬的工作，還要為他們順利地進行工作提出有益的忠告和建議。 負責(zé)人是吃苦的人 而不是了不起的人 33 培養(yǎng)部屬的領(lǐng)導(dǎo)才能 （ 1） 不要把部屬當(dāng)作企業(yè)的機器，要認識到他們作為人的價值，要帶著一種信任去領(lǐng)導(dǎo)他們，想念他們的才干，然后分派給他們一些發(fā)揮主動性的工作。 （ 3） 要承認部屬的功績，不要吝惜稱贊的語言，哪怕只是一個小小的成功，也要反復(fù)表揚他們。 32 要把功勞讓給部屬 （ 1） 自古以來，明智的領(lǐng)導(dǎo)都懂得以部屬必須時常給予稱贊和獎勵，這樣做就能使人感到有干勁，而且讓人感到領(lǐng)導(dǎo)是可以依賴的。 長子長女的心態(tài)與肩膀，才能帶好伙伴。 （ 3） 不要用強制的方法迫使沒有自信的部屬去工作，要讓他們自已認識到，只要堅持過這一艱難的階段，前途還是無限光明的。這是一種不良現(xiàn)象，應(yīng)對此給予重視。 一切要站在經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)來看得細節(jié)問題，這種思想才真是公司無形中的管理脊梁。因為，他們能渙散整個集體的士氣。對于 1），2）種人千萬不要遷就他們，更不能向他們妥協(xié)；對于 3）種人，給他們要 派一些艱難的工作，也許他們就會因此閉口不言了。 3） 沒有能力，但嫉妒心極強的人容易產(chǎn)生不滿。 不要對不滿的部屬妥協(xié) （ 1） 抱有不滿情緒的部屬有以下幾種： 1） 有實力但沒有得到自已的希望的地位，因此而產(chǎn)生不滿?！痹匠袚?dān)重要工作，成熟得就越快。 （ 5） 當(dāng)部下犯了與以前同樣的錯誤時，不要馬上批評他，首先應(yīng)不檢查一下自已 是不是教會了他們?nèi)绾握_工作的方法。 （ 4） 作為領(lǐng)導(dǎo)，看到別的部門出現(xiàn)錯誤時，不應(yīng)當(dāng)幸災(zāi)樂禍地心里暗想幸好錯誤沒出在我們部門里。無論到什么關(guān)鍵時刻，都要對自已的言行負責(zé)，而且要對部屬的行動及其后果負責(zé)。因此，領(lǐng)導(dǎo)決不可忽視自已的責(zé)任。 29 不要對不滿的部屬妥協(xié) （ 1） 每一位管理者都應(yīng)十分清楚，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的首要條件是要責(zé)任心強。只要能充分利用這種方法，一定能使工作順利進展。你應(yīng)當(dāng)記住，親切和善良能幫助你渡過很多難關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭嚴(yán)格地遵守工作時間，否則就沒有資格管理部屬。 （ 2） 領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求部屬，自已首先要以身作則，無論對什么事都必須公私分明。你如果過于放縱，將無法行使自已的權(quán)力，會使部屬為所欲為。你如果能做到公私分明，遵守時間，寬容大度，處理問題公正，你會使部屬心悅誠服的。 （ 5） 你必須充分相信自己的部下，相信部下的能力和忠誠，這樣他們才會對你更加忠心，才會精神百倍地去努力工作，工作才有大幅度的 進展。 （ 3） 如果當(dāng)著部下說自己上級的壞話，或者發(fā)牢騷的話，那么，你什么樣也得不到，只會招來對方對你的輕視。而你的部下看到這利情況后，就會覺得你是可信并可靠的。 勇敢者只死一次，而膽怯者卻要經(jīng)歷千次難堪的死。這時如果領(lǐng)導(dǎo)變得優(yōu)柔寡斷的話，部下也會變成意志薄弱的人。否則的話，不僅會迷失今后前進的方向，而且還會影響部下，使他們無法發(fā)揮自己的才能。 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)者要具有敏銳的判斷力，每遇到問題應(yīng)當(dāng)迅速果斷地作出判斷和處理，但在現(xiàn)實中，很多領(lǐng)導(dǎo)在困 難的時候，往往缺乏解決問題的果斷能力。 26 培養(yǎng)正確的判斷力 在現(xiàn)代企業(yè)中，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都要特別注意培養(yǎng)正確判斷問題的能力，同時還要讓部屬有一個判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。若有時效，可在文件上注明保存年限，屆時清理掉。 （ 3） 立即回應(yīng)，養(yǎng)成限時立辦的習(xí)慣： 堆在案頭的信件，傳真，報告，公文應(yīng)選擇每天的一個固定時間加以處理，該回復(fù)的即刻回復(fù)，該閱讀的馬上閱讀，養(yǎng)成馬 上辦的習(xí)慣。 25 整理文件有條不紊 公司主管的桌子，往往堆滿文件檔案書報，為避免被文件書報淹沒，建議你一些處理方法： （ 1） 當(dāng)機立斷，鐵面無私的割舍 ： 很多文件覺得價值連城不得放手，往往擺在桌子上，一放就是二，三月，拿起來重新檢查一下，假若沒有用的話，橫下心來，準(zhǔn)備一個廢紙簍丟了吧！ （ 2） 殘余價值，轉(zhuǎn)讓他人： 有些文件資料對于其他同仁有參考價值，就轉(zhuǎn)送給他，請他認養(yǎng)而加以歸檔。 （ 8） 對于員工的建議應(yīng)給予報酬 1） 根據(jù)公司合理化建議獎勵制度給予適當(dāng)?shù)莫剟?，并可以考慮將部屬的建議列為人事考核的資料； 2） 當(dāng)部屬提出好的建議時，應(yīng)付實行。 （ 4） 多方協(xié)助 1） 常給予改善的暗示，讓部屬多進行研究； 2） 自動加以輔導(dǎo)； 3） 將自己過去的經(jīng)驗告訴部屬； （ 5） 不可使部屬對工作造成若即若離的態(tài)度 1） 不可只指定某一個人進行改善的工作； 2） 盡量讓大家共同研究； （ 6） 對部屬的 建議應(yīng)回答 1） 認定有實施的可能，就試驗看看； 2） 在不能實施的情況下，應(yīng)多作說明，以便讓部屬了解。 （ 3） 不可將部屬提出的建議據(jù)為已有 不可向領(lǐng)導(dǎo)吹噓說，部屬所提出的建議是自己的功勞。 24 如何接受部屬的 改善意見 （ 1） 不可獨裁 1） 當(dāng)部屬提出建議時，應(yīng)表示歡迎，不可認為這有損領(lǐng)導(dǎo)的威信； 2） 不可認為自己的做法永遠是對的。 （ 4） 假如電話有錄音裝置，當(dāng)對方不在時，你也可以透過錄音表達你的感謝，效果并不亞于當(dāng)面的感謝。這樣做的目的是讓他了解他的重要性，以及你在乎他在公司的地位，肯定他的存在?！蹦阋部梢哉嫘牡乇磉_你的感受。 （ 1） 立即而且當(dāng)面的口頭鼓勵。 員工是主管的鏡子，在給予評價以前，首先使自己成為優(yōu)秀的主管。 （ 3） 以正確的態(tài)度給予評價 1