【正文】 如果對(duì) Xx?? ,F(x)是上半連續(xù)的 ,則稱 F是上半連續(xù)的 。 Wx? 都有 ??)( 39。 第一節(jié) 生存理論簡(jiǎn)介 一 集值映射 (Set Valued Map) 由于宏系統(tǒng) (見(jiàn)第一章第二節(jié) )的非確定性 ,通常的單值映射往往無(wú)法來(lái)描述它 ,因此 ,自然地就引入了集值映射的概念。SDP 矩陣 . 第四章 基于生存理論的企業(yè)過(guò)程模擬及理論 探討 本章是研究基于生存理論的企業(yè)戰(zhàn)略管理．這樣做有兩個(gè)目的 ,第一個(gè)是生存理論在企業(yè)戰(zhàn)略管理中得到應(yīng)用 。 ???Mj jSDP () 這樣 ,調(diào)整以后可以得出最終的 G— DP 矩陣 , 39。 jjMjMj jjjjj S D PDPS D PDPS D PDPS D P ??? ????? ? 很明顯， 39。???Ni iSP () 3. 對(duì)各部門的綜合投入 SDP的調(diào)整 對(duì)各部門的綜合投入 SDP的調(diào)整有兩種方法 ,第一種 ,重新調(diào)整和估計(jì) Q矩陣 ,然后根據(jù)模型再運(yùn)算一遍 。 iiNiNi iiiii SPGSPGSPGSP ??? ????? ? 很明顯， 39。 三 分析調(diào)整 決策者可能對(duì)于上面所求出的 G— DP矩陣， SPi綜合投入或部門之間的綜合投入 SDPj狀況不滿意，這時(shí)可以進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整有以下幾種途徑： 1. 重新對(duì) P矩陣進(jìn)行估計(jì)，或重新評(píng)價(jià)基于各個(gè)目標(biāo)下各環(huán)境因素的相對(duì)重要性排序，運(yùn)用模型再次計(jì)算； 2. 對(duì)目標(biāo)綜合性 投入 SPi調(diào)整，結(jié)合目標(biāo)的重要性排序進(jìn)行： 設(shè)目標(biāo)的相對(duì)重要性排序?yàn)椋? ? ?NGGGG , 21 ?? 而對(duì)應(yīng)于上面目標(biāo)排序的綜合投入 SP排序?yàn)椋? ? ?NSPSPSPSP , 21 ?? 則對(duì)于第 i個(gè)目標(biāo)的綜合投入 SPi調(diào)整為 39。 ， j=1,2,…,M. SDPj 滿足： 11 ???Mj jSDP （ ） SDP同樣也反映了資源分配的競(jìng)爭(zhēng)性，只是這種競(jìng)爭(zhēng)性是在部門之間進(jìn)行的。 部門綜合投入 SDP 由上面的 G— DP矩陣可以得出部門綜合投入 SDP。 戰(zhàn)略 — 部門的資源分配矩陣 G— DP 上面得出了戰(zhàn)略目標(biāo) Gi的綜合投入 SPi，但企業(yè)一般地經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均是以部門為主體進(jìn)行的，所以有必要將 SPi再分配到各個(gè)部門 ,首先構(gòu)造一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分布矩陣 ,這個(gè)矩陣是由 R個(gè)決策者估計(jì)而出 : ? ?MNNMNNMqqqqqqQ??????????????2111211 其中， qij滿足： ? ??Mj ijq1 1 i=1,2, … ， N () 上式（ ）表示為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo) Gi， 則必須將整個(gè) Gi按比例分配到 M個(gè)部門中，也就是說(shuō)， M個(gè)部門為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo) Gi，必須承擔(dān)和完成相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任，由于目標(biāo)是按比例分配的，所以綜合投入 SPi也要按比例分配到 M個(gè)部門中，于是有了戰(zhàn)略 — 部門的綜合投入矩陣 G— DP： G— DP=? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ??????????????????????NNMNNNNMMspqspqspqspqspqspqspqspqspq???212222222111112111 =????????????????NMNNMqqqqqq1111211 其中 39。 這里將綜合投入 SP定義為 [40]: SPddiijiNijjNiN???????111 (i≠ j) () 顯然 ,SPi 滿足 : SPiiN?? ?1 1 () 上式（ )表明 N個(gè)目標(biāo)的綜合投入總和為 1 。 綜合投入 SP 綜合投入 SP反映了目標(biāo)為了克服環(huán)境因素及與其它目標(biāo)相競(jìng)爭(zhēng)的總的能力的發(fā)揮，也就是在某個(gè)目標(biāo)上資源的分配比例。 環(huán)境 — 目標(biāo)與投入分配 投入的分配不僅要考慮目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)性 ,還要考慮環(huán)境因素對(duì)于目標(biāo)的作用程度而對(duì)于投入的影響 ,為此 ,定義環(huán)境 — 目標(biāo)與投入分配的相關(guān)矩陣 D為 : D W PT? ? ? ?NNNNNNNNNHHHNNHNNHdddddddddpppppp???????????????????????????????????????????21222211121121121112111211 其中 : dii (i=1,2,? ,N)表示若不考慮其它目標(biāo)的存在 ,為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo) Gi ,考慮了環(huán)境因素影響后 ,目標(biāo) Gi 的實(shí)現(xiàn)程度 。j=1,2,? ,H. ② pijiN?? ?1 1 j=1,2,? ,H. 上矩陣可以這樣理解 :要實(shí)現(xiàn)或克服環(huán)境因素 Ej ,每個(gè)目標(biāo) Gi (i=1,2,? N)都必須承擔(dān)投入相應(yīng)的比例數(shù) ,換句話說(shuō) ,如果要 N個(gè)目標(biāo)同時(shí)作用來(lái) 克服該環(huán)境因素的影響 ,而必須在每個(gè)戰(zhàn)略上進(jìn)行的投入分配 ,即環(huán)境決定戰(zhàn)略目標(biāo)。 設(shè)企業(yè)系統(tǒng)有 R個(gè)決策人 ,N個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo) ,H個(gè)環(huán)境因素和 M個(gè)下屬部門。 設(shè)有 H個(gè)環(huán)境因素 ? ?HEEEE , 21 ?? . ? ?iHiii aaaA , 21 ?? 為定義在 E上的模糊子集 ,表示各環(huán)境因素對(duì)于第 i個(gè)目標(biāo)的作用程度， ? ? ijjA aE ?? 表示第 j個(gè)環(huán)境因素對(duì)于模糊子集 Ai 的隸屬度， aij可由 AHP方法確定。 在實(shí)際工作中 ,用戶滿意度可以通過(guò)用戶問(wèn)卷調(diào)查 ,再用統(tǒng)計(jì)的方法獲得。 定義 (滿意度函數(shù) ) 設(shè) S Ri: ,? 0 1 滿足 ① 若 ? ?? ? ? ?? ?zFSzFS kiji ? ,則 ? ? ? ?zFzF kj ? 。 iSP 滿足 : 11 ???Ni iSP () 上式 ()表明企業(yè)在實(shí)現(xiàn) N個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的綜合資源的投入為 1,說(shuō)明在目標(biāo)之間是具有很大競(jìng)爭(zhēng)性的 ,某目標(biāo)上增加 資源的分配 ,必然導(dǎo)致其它目標(biāo)在資源分配上的減少。設(shè) ikq 為目標(biāo) Gi 在部門 kDP （ k=1,2,…,M ） 上 ,部門 kDP 必須完成的戰(zhàn)略目標(biāo)份額 ,則估計(jì)矩陣為 : ???????? NMMNNMN qqqqqqq 1212111 ?? ikq 滿足 : ?? ?Mk ikq1 1 ,i=1,2,? N. () 上式 ()表示目標(biāo) Gi (i=1,2,? N)分別在 M個(gè)部門之間進(jìn)行分配 ,即 M個(gè)部門在投入為 1時(shí)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo) Gi 如何進(jìn)行資源分配。設(shè) Pij 為目標(biāo) Gi （ i=1,2,…,N ）在環(huán)境 Ej (j=1,2,… ,H)上的投入 ,則 可以構(gòu)成一個(gè)目標(biāo) — 環(huán)境的資源分配的估計(jì)矩陣 : ???????? NHNNHN ppppppP H1121121 ?? ijP 滿足 : ?? ?Ni ijp1 1 j=1,2,? ,H. () 上式 ()表明企業(yè)在環(huán)境因素 Ej (j=1,2,? H)上的總投入為 1,即企業(yè)為了克服該環(huán)境因素 Ej 將投入 1在 N個(gè)戰(zhàn)略上實(shí)行資源分配。 企業(yè) 決策人 1 決策人 2 …… 決策人 R 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 …… 目標(biāo) N 環(huán)境因素 1 環(huán)境因素 2 …… 環(huán)境因素 H 圖 環(huán)境因素作用程度的層次模型 企業(yè) 決策人 1 決策人 2 …… 決策人 R 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 …… 目標(biāo) N 部門 1 部門 2 …… 部門 M 圖 目標(biāo)在部門之間的分配層次模型 這兩個(gè)模型之間有一定的聯(lián)系 ,對(duì)于同樣的 N個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo) ,同樣的 R個(gè)決策者 ,部門之間的資源分配總量決定于 環(huán)境因素的作用 ,環(huán)境因素決定企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行 ,而戰(zhàn)略則決定部門之間的資源分配 ,即部門之間的總要素投入要等于克服環(huán)境因素的投入之和 ,從而由此將環(huán)境 — 戰(zhàn)略 — 部門之間聯(lián)系起來(lái)。 戰(zhàn)略目標(biāo)與部門之間的相對(duì)重要性 這里引入部門 ,主要是因 為部門與部門之間的要素投入，及其產(chǎn)出彈性可以用回歸的方法很好地求出來(lái) ,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終是要通過(guò)各個(gè)部門去實(shí)現(xiàn)的 ,同樣 ,各部門對(duì)于每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)的影響程度也不一樣 ,有的部門對(duì)某個(gè)目標(biāo)的影響可能是至關(guān)重要的，而對(duì)其它目標(biāo)的影響可能很小 ,這同樣也就要求既要考慮目標(biāo)與部門的種類 ,而且也要考慮目標(biāo)與部門之間的作用程度。 決策者的結(jié)果及其權(quán)重 企業(yè)的結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)決策層的結(jié)構(gòu) ,參與決策的有最高決策層， 中、下層領(lǐng)導(dǎo)和咨詢專家 ,各級(jí)決策者的相對(duì)重要性的參數(shù)即為權(quán)重 ,因此 ,在進(jìn)行資源分配時(shí) ,要綜合考慮各方面的意見(jiàn)。通過(guò)建立一個(gè)層次結(jié)構(gòu) ,我們可以得出企業(yè)在各環(huán)境因素上分配資源的一種投入程度 (稱為綜合投入 ),然后通過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)換運(yùn)算 ,可以求出每個(gè)環(huán)境因素上必需的綜合投入 ,及每個(gè)戰(zhàn)略上必需的綜合投入 ,。 這些資源的分配首先應(yīng)由最高決策層給出適當(dāng)?shù)墓烙?jì)，即資源的分配是基于評(píng)判的 ,以反映最高決策層偏好或傾向性的資源限制輸入。 CICR.. =,則一致性條件可以接受 . 第二 節(jié) 基于評(píng)判的環(huán)境 — 戰(zhàn)略 — 部門結(jié)構(gòu)的建立 企業(yè)戰(zhàn)略是由總戰(zhàn)略和分戰(zhàn)略組成的 ,這就在結(jié)構(gòu)上決定了戰(zhàn)略目標(biāo)的層次性特征。否則 ,需調(diào)整判斷矩陣中元素的取值。? 是隨機(jī)生成的正互反矩陣的最大特征值 ,一致性。 ,判斷矩陣的完全一致性越差 ,一般要求為 ≤ ,則判斷矩陣的一致性可以接受，否則按以下指標(biāo)判斷 : 隨機(jī)性指標(biāo) : = max39。 一致性的判斷 : 計(jì)算一致性指標(biāo) ,以其平均值作為檢驗(yàn)判斷矩陣一致性指標(biāo)。 ⑶ 層次單排序及其一致性檢驗(yàn)。反之相比 ,則以 1～ 9之間數(shù)的倒數(shù)表示。5表示前者比后者明顯重要 。判斷矩陣中的各指標(biāo)的相對(duì)重要性分別用 9等級(jí)制表示 ,其中 1表示兩個(gè)因素同等重要 。 ⑵ 構(gòu)造判斷矩陣。當(dāng)層次的元素過(guò)多時(shí) ,可以進(jìn)一步劃分為子層次，因此不超過(guò) 9的限制并不會(huì)給遞階層次結(jié)構(gòu)的建立帶來(lái)困難 。它先把復(fù)雜問(wèn)題中的各種因素劃分為相互聯(lián)系的有序?qū)邮怪畻l理化 ,再根據(jù)一定的客觀現(xiàn)實(shí)對(duì)每一層次的相對(duì)重要性給予定量表示 ,最后 ,利用線性代數(shù)的方法確定每一層次元素的最終權(quán)值 ,從而來(lái)分析和解決問(wèn)題 [38]。 第一節(jié) AHP原理簡(jiǎn)介 層次分析法 (Analytic Hierarchy Process,簡(jiǎn)稱 AHP法 )是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂 ()于 70年代提出的 ,是一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策分析方法。二是便于戰(zhàn)略調(diào)控。 綜合上面的分析 ,可以得出如圖（ ）所示的企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。二是部門的行為規(guī)范 (含共同的價(jià)值觀念 ),這種規(guī) 范在企業(yè)內(nèi)部是能延續(xù)的共同、普遍的行為模式 [37]。 在實(shí)際工作中 ,用戶滿意度可以通過(guò)用戶問(wèn)卷調(diào)查 ,再用統(tǒng)計(jì)的方法獲得。 (3) 對(duì) 服務(wù)的指標(biāo) ,這里的服務(wù)是廣義的 ,包括交貨的速度和可靠性 ,售前服務(wù)和技術(shù)支持、為顧客技術(shù)服務(wù)的改善、售后服務(wù)等等 ,對(duì)服務(wù)的衡量用客戶的滿意度函數(shù)來(lái)衡量 ,定義如下 : 定義 (滿意度函數(shù) ) 設(shè) S Ri: ,? 0 1