萬(wàn)科物業(yè)四季花城季度管理服務(wù)報(bào)告(參考版)
2024-09-18 09:06本頁(yè)面
【正文】 同時(shí)，也請(qǐng)廣大裝修的業(yè)主和裝修隊(duì)自覺遵守裝修管理規(guī)定，能多替他人著想，盡量避免在休息時(shí)間進(jìn)行大噪聲的裝修。平常在架空層休閑聊天時(shí)也盡量不要大聲說(shuō)笑 ,以免影響他人休息。管理處目前在現(xiàn)場(chǎng)安裝了“保持小區(qū)安靜、請(qǐng)勿大聲喧 嘩”的溫馨提示牌，并要求現(xiàn)場(chǎng)安全崗位加強(qiáng)說(shuō)服管理。同時(shí)，在每個(gè)苑落公告欄張貼關(guān)于文明居住花城的宣傳，溫馨提示各位住戶高空擲物 可導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。 （一） 高空拋物 在 12 月，連續(xù)有兩戶投訴樓上高空擲物，其中一戶的陽(yáng)臺(tái)有重物“扳手”、包子等物，另一戶陽(yáng)臺(tái)則是紙幣、煙頭。在今后的工作中，還期望全體業(yè)主持續(xù)配合物業(yè)中心開展工作。 C、 管理疑難和需要業(yè)主共同或協(xié)助處理事項(xiàng)。溝通結(jié)果是： 05年 6月 1日前已完成備案的一、二、三期商品房，其辦證契稅仍按樓價(jià)的 %計(jì)收、避免了業(yè)主不必要的支出。 11月 花城的契稅太高，不應(yīng)該按 3%來(lái)收取。引起了各級(jí)環(huán)保部門的重視，南海區(qū)環(huán)保局介入處理，要求發(fā)電廠投入資金進(jìn)行改造。 11月 業(yè)主反映小區(qū)西北面外圍“南海發(fā)電廠”粉塵污染影響到花城業(yè)主正常居家生活。 溫馨告知業(yè)主目前的班次僅代表大部分業(yè)主的意見，暫不能完全滿足所有業(yè)主的需求，請(qǐng)業(yè)主諒解，并建議業(yè)主盡量搭乘 1 283 路公共汽車。通過上述多項(xiàng)措施，湖水顏色已經(jīng)好轉(zhuǎn)。 向湖中投灑尿素。 水塘羅非魚太多，造成湖中營(yíng)養(yǎng)不均衡。 11月 部分業(yè)主提出伴城湖湖水由原的碧綠色變成今天的深褐色，污染嚴(yán)重。萬(wàn)科已經(jīng)通知供貨商更換有問題的花灑軟管，并由物業(yè)服務(wù)中心技術(shù)員上門為業(yè)主更換。 B、共性投訴處理 時(shí)間 投訴內(nèi)容 處理情況 10月 一期部分業(yè)主反映沖涼房花灑流出來(lái)的水有異味。 四季花城二期紫荊苑、翠竹軒正式交付。 B、其它服務(wù)舉措 12 月 12 日，花城管理處正式更名為“四季花城物業(yè)服務(wù)中心”，從此，萬(wàn)科物業(yè)將告別管理，擁抱服務(wù)，同時(shí)還制定了“五步一法”實(shí)施方案和“客戶滿意度提升計(jì)劃”，全員轉(zhuǎn)變意識(shí)和觀念，從身邊小事做起，用心為業(yè)主服務(wù)。 12 月 25 日 圣誕來(lái)臨之前，物業(yè)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)苑落進(jìn)行了一次
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