萬科物業(yè)四季花城季度管理服務(wù)報(bào)告(完整版)
【正文】 來臨之前，物業(yè)服務(wù)中心對小區(qū)苑落進(jìn)行了一次精心的布置，讓花城業(yè)主開開心心回家，快快樂樂過節(jié)。萬科已經(jīng)通知供貨商更換有問題的花灑軟管，并由物業(yè)服務(wù)中心技術(shù)員上門為業(yè)主更換。通過上述多項(xiàng)措施，湖水顏色已經(jīng)好轉(zhuǎn)。 11月 花城的契稅太高，不應(yīng)該按 3%來收取。 （一） 高空拋物 在 12 月，連續(xù)有兩戶投訴樓上高空擲物，其中一戶的陽臺(tái)有重物“扳手”、包子等物，另一戶陽臺(tái)則是紙幣、煙頭。同時(shí)，也請廣大裝修的業(yè)主和裝修隊(duì)自覺遵守裝修管理規(guī)定，能多替他人著想，盡量避免在休息時(shí)間進(jìn)行大噪聲的裝修。同時(shí)，在每個(gè)苑落公告欄張貼關(guān)于文明居住花城的宣傳，溫馨提示各位住戶高空擲物 可導(dǎo)致的嚴(yán)重后果。溝通結(jié)果是： 05年 6月 1日前已完成備案的一、二、三期商品房，其辦證契稅仍按樓價(jià)的 %計(jì)收、避免了業(yè)主不必要的支出。 溫馨告知業(yè)主目前的班次僅代表大部分業(yè)主的意見，暫不能完全滿足所有業(yè)主的需求，請業(yè)主諒解，并建議業(yè)主盡量搭乘 1 283 路公共汽車。 11月 部分業(yè)主提出伴城湖湖水由原的碧綠色變成今天的深褐色，污染嚴(yán)重。 B、其它服務(wù)舉措 12 月 12 日，花城管理處正式更名為“四季花城物業(yè)服務(wù)中心”，從此，萬科物業(yè)將告別管理，擁抱服務(wù)，同時(shí)還制定了“五步一法”實(shí)施方案和“客戶滿意度提升計(jì)劃”，全員轉(zhuǎn)變意識和觀念，從身邊小事做起，用心為業(yè)主服務(wù)。 清潔 第建陽光發(fā)展（深圳） 有限公司 1 次 /天 及時(shí) 二期清潔效果較一期有較大差距 二次供水水箱清洗 無 無 無 無 其他項(xiàng)目 第六部分 其它服務(wù)和活動(dòng) A、社區(qū)文化活動(dòng) 時(shí)間 活動(dòng)主題和情況描 述 效果評估 10 月 30 日 組織花城部分業(yè)主前往深圳參觀萬科物業(yè)第三屆業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)閉幕式。 本季度修剪草坪一次，追施肥料三次，小區(qū)草坪基本未出現(xiàn)枯黃現(xiàn)象。于 22 日將火撲滅。 1. 加強(qiáng)小區(qū)的封閉式管理，和安全防范宣傳，促使全體業(yè)主共同提高安防意識。 B、大中修、年度檢修情況說明 無 C、水箱清洗情況 無 第二部分 安全管理
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