【正文】 。 法 法 26．目標(biāo)管理法的基本步驟是 ( )。 E.定性分析 24．使用行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法時(shí)，對(duì)被考評(píng)者使用同樣的量表，對(duì)同一個(gè)對(duì)象進(jìn)行不同時(shí)間段的考評(píng)，能夠明顯提高考評(píng)的 ( )。這一方法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。 權(quán)選擇量表法 22．下列屬于關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)有 ( )。 法 20．影響和制約員工工作績(jī)效的因素包括 ( )。 評(píng)人的崗位特征 18．績(jī)效面談可以有多種區(qū)分，如按照具體內(nèi)容區(qū)分；可以有 ( )。 ，以解決績(jī)效管理過程遇到的各種問題 員工提高能力 ，準(zhǔn)備階段是始點(diǎn)階段 16．關(guān)于考評(píng)者應(yīng)該具備的條件的說法錯(cuò)誤的是 ( )。 14．在績(jī)效管理的總結(jié)階段，績(jī)效診斷的主要內(nèi)容除了對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度的診斷，還包括 ( )。 12．公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)作為績(jī)效管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，其主要功能是( )。 標(biāo)相關(guān)性 10．一個(gè)設(shè)計(jì)良好的考評(píng)表，應(yīng)當(dāng)是 ( )。 9．在績(jī)效考評(píng)的過程中，應(yīng)當(dāng)注意對(duì)考評(píng)使用的各種表格進(jìn)行必要的檢驗(yàn)。 ，堅(jiān)持原則 7．為了保證考評(píng)的公正、公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立 ( )等保障系統(tǒng)。 評(píng) 5．以下關(guān)于考評(píng)指標(biāo)的說法正確的是 ( )。 、更全面的了解 ，提高自我管理效能 3．以下關(guān)于考評(píng)方法的說法正確的是 ( )。 二、多項(xiàng)選擇題 1．企業(yè)制定的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)應(yīng)該符合 ( )的要求。 39．將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起的考評(píng)方法是 ( )。 、拓展新的發(fā)展空間 ，至少要相隔 3 個(gè)月 37. 企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施過程中的中堅(jiān)力量是 ( )。 詳細(xì)和準(zhǔn)確程度 與否 36。 段 34．以下符 合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的描述是 ( )。 權(quán)選擇量表法 32．為保證績(jī)效面談信息反饋的有效性，最好的方式是 ( )。 ，有一定的局限性，不利于比較不同的部門 30． ( )不是行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法。 ，并預(yù)先告知被考評(píng)者關(guān)于面談的相關(guān)信息 ，并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃 28．將員工再考評(píng)期內(nèi)的實(shí)際業(yè)績(jī)與上一期的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，衡量和比較其進(jìn)步或差距的方法是 ( )。 A．可以根據(jù)結(jié)果幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 升的依據(jù) 26．分析工作績(jī)效差距的具體方法不包括 ( )。 24．對(duì)生產(chǎn)管理人員的績(jī)效考評(píng)，經(jīng)常采用的是 ( )。 ( )不是首先確定工作行為處于何種水平上，而是確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率； 它要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少來對(duì)被評(píng)定者打分。 2l( )可以避免考評(píng)者過分嚴(yán)厲或過分寬容的情況發(fā)生，但只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，不能在診斷工作問題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。 d 目標(biāo)比較法 19． ( )是績(jī)效考評(píng)中比較簡(jiǎn)單易行的一種綜合比較的方法。 、實(shí)施、考評(píng)、總結(jié)和應(yīng)用開發(fā)階段 期績(jī)效管理活動(dòng)的意見和看法． 17．關(guān)于有效的績(jī)效反饋信息應(yīng)達(dá)到的要求，下列敘述中不正確的是 ( )。 ～ 2 天 ～ 2 周 個(gè)月左右 個(gè)月左右 15．一般來說， ( )不是企業(yè)績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的參與人。 不斷提高 更加順暢 14。應(yīng)用開發(fā)階段是績(jī)效管理的 ( )，又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作循環(huán)的始點(diǎn)。 ，并發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn) ，使得他們?cè)诳荚u(píng)時(shí)更加公正和注重證據(jù) ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)考評(píng)過程出現(xiàn)的矛盾和沖突，把不利影響降低到最低程度 10．績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了 ( )。 8．績(jī)效管理的總結(jié)會(huì)應(yīng)當(dāng)以 ( )為中心，使他們?cè)谧杂蓪捤傻臍夥障?，?duì)組織的工作進(jìn)度和成果，以及個(gè)人所面臨的問題，廣泛地發(fā)表意見 .。 6．對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷一般發(fā)生在績(jī)效管理的 ( )。 4．小王負(fù)責(zé)公司北方區(qū)銷售渠道管理，上級(jí)主管在他的績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)過程中的作用的描述，錯(cuò)誤的做法是 ( )。 C．考評(píng)的時(shí)間 C.考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 2．一線人員宜采用以 ( )為導(dǎo)向的考評(píng)方法。為此，請(qǐng)您設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)協(xié)議書，使得企業(yè)可以在一定程度上達(dá)到以上的目的。 問題： (1)你認(rèn)為這家公司新員工培訓(xùn)存在哪些問題 ? (2)針對(duì)此案例，結(jié)合相關(guān)知識(shí)，就如何避免上述問題提出你的建議。所以我覺得這里不適合我。第三周，又讓我整理公司的圖書。 李 娜：能夠告訴我為什么 ? 李勇：在我上班的第一天，別人告訴我，正式的產(chǎn)品培訓(xùn)要一個(gè)月后才進(jìn)行，他們給我一本銷售手冊(cè)，讓我在這段時(shí)間里閱讀學(xué)習(xí)。實(shí)際上我還沒有其他工作。 李勇：我不這樣認(rèn)為。 李娜：李勇，我想和你談?wù)??？墒?，兩星期后銷售部經(jīng)理卻告訴她，李勇提出離開公司。 3．簡(jiǎn)述制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的步驟。 (1)_______________________________________________________________________ (2)_______________________________________________________________________ (3)_______________________________________________________________________ (4)_______________________________________________________________________ (5)________________________________________________________________________五、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述運(yùn)用績(jī)效分析方法確定培訓(xùn)對(duì)象的步驟。評(píng)估的目的是為了衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的吸收和掌握程度。這種評(píng)估是由培訓(xùn)師來進(jìn)行的，在短期內(nèi)就能有結(jié)果。 請(qǐng)指出上述描述中存在的 5 處錯(cuò)誤，并予以改正。培訓(xùn)中選擇什么樣的培訓(xùn)方法完全取決于培訓(xùn)對(duì)象的類型，如企業(yè)要提高管理人員的創(chuàng)造力，可以選用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法、頭腦風(fēng)暴法等。企業(yè)在設(shè)立培訓(xùn)項(xiàng)目之前要進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，培訓(xùn)過之后要進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析。 請(qǐng)指 出上述描述中存在的 5 處錯(cuò)誤，并予以改正。培訓(xùn)單位可以通過提問法、口試法、演講法及綜合座談法對(duì)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估。對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估可在四個(gè)層面上進(jìn)行，從易到難依次為：學(xué)習(xí)評(píng)估、反應(yīng)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。請(qǐng)指出上述描述中存在的 5 處錯(cuò)誤，并予以改正。企業(yè)的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度既可以檢測(cè)培訓(xùn)的效果也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑。培訓(xùn)服務(wù)制度設(shè)立的目的是人力資源部作為服務(wù)部門所應(yīng)該遵循的準(zhǔn)則。 ( ) 四、改錯(cuò)題 1．下面是一段關(guān)于培訓(xùn)制度的敘述： 企業(yè)培訓(xùn)制度的根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性依據(jù)，使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道進(jìn)行。 ( ) (自編案例 )，將這些案例作為個(gè)案，利用案例研究法進(jìn)行分析討論，并用討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題。（ ） ，內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，即使企 業(yè)不組織集中正式培訓(xùn)，員工也會(huì)為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而去自學(xué)，此時(shí)適合采用控制力較弱的學(xué)習(xí)方式。 ( ) ，最好的方法是把幾種可供選擇的方法綜合起來，制定包含多樣性的培訓(xùn)策略。 ( ) ，估算開發(fā)和實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的成本／收益都必須在決定培訓(xùn)之前完 成。如果他們接受了培訓(xùn)，并從中獲得了自身的發(fā)展，帶來了益處，他們就會(huì)樂于參與和支持企業(yè)的培訓(xùn)劃。 ( ) ：技術(shù)上的差距與實(shí)施中的差距，培訓(xùn)對(duì)第二種情況較為適用。 ( ) 訓(xùn)、針對(duì)崗位進(jìn)行選員和充分體現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合。 ( ) ，一方面培訓(xùn)的內(nèi)容要根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃來定；另一方面培訓(xùn)本身要以戰(zhàn)略的眼光來組織。 ( ) ，使任職者具備合格員工的所有條件。 ( ) ，有效果的培訓(xùn)項(xiàng)目一定會(huì)有經(jīng)濟(jì)效益。 （ ） ，以此確定該崗位所需要的培訓(xùn)。為防范這種問題的出現(xiàn)，就必須建立制度進(jìn)行約束，培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)制度由此而產(chǎn)生并被廣泛運(yùn)用。 ，在短時(shí)期內(nèi)很難有結(jié)果 ，否則無法拿到相關(guān)數(shù)據(jù) 三、判斷題 ，特別是對(duì)于需要一段時(shí)間的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)來說，不僅投入費(fèi)用讓員工參加培訓(xùn)，還要提供 給學(xué)員工資待遇。 接經(jīng)理 39．反應(yīng)評(píng)估是企業(yè)評(píng)估中最簡(jiǎn)單的評(píng)估， ( )的方法對(duì)反應(yīng)評(píng)估來說較為合適。 南 37．企業(yè)在確定培訓(xùn)教師時(shí)一般要考慮的因素有 ( )。 35．以下關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估的說法錯(cuò)誤的是 ( )。 ，大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用 培訓(xùn) ，修改培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，毋須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具，費(fèi)用低 ，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性 ，而不用中斷工作 33． ( )是企業(yè)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的步驟。 31．適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法主要有 ( )。 ，變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與 ， 直觀易學(xué) 28．有人將頭腦風(fēng)暴法稱為 ( )。 26．適宜綜合性能力提高和開發(fā)的參與式培訓(xùn)法的方式主要有 ( )。 ，知識(shí)比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才 ，有利于激發(fā)學(xué)員的積極性 24．作為直接傳授培訓(xùn)方式之一，講授法的局限性有 ( )。 ，可以用 于基層工人，也可以用于各級(jí)管理人員的培訓(xùn) ，不適用于職能管理人員的培訓(xùn) ，激發(fā)創(chuàng)造性思維，發(fā)揮創(chuàng)造能力 22．優(yōu)選培訓(xùn)方法，要考慮 ( )方面的要求。 E．確認(rèn)差距并進(jìn)行前瞻性分析 20． ( )是與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。 18．在制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃以后，分析培訓(xùn)需求要考慮 ( )。 求的人事計(jì)劃 ( )。 E．每個(gè)工作所包含的任務(wù) 15．運(yùn)用任務(wù)分析法來分析培訓(xùn)需求，可以把培訓(xùn)需求分為 ( )。 13．企業(yè)確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的方法主要有 ( )。 11．企業(yè)在制定員工發(fā)展規(guī)劃時(shí)，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)可以開展的培訓(xùn)主要 包括( )。 10．對(duì)于第三級(jí)培訓(xùn)評(píng)估行為層面的評(píng)估方式主要有 ( )。 A．培訓(xùn)后人才流失及其帶來的經(jīng)濟(jì)損失 8．企業(yè)起