【正文】 。 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 49 （ 3）水系統(tǒng)：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應(yīng)工作，并做好供水設(shè)備的搶修工作。其他系統(tǒng)工作人員要做到： （ 1）配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場(chǎng)附近的電力運(yùn)行情況，隨時(shí)準(zhǔn)備切斷火場(chǎng)的電力供給，當(dāng)接到切斷火場(chǎng)電源的指令后，應(yīng)立即按指令控制設(shè)備。 （ 3） 不要在火場(chǎng)附近區(qū)域高叫“著火了”，以免造成混亂。 發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并立即采取各種滅火措施： （ 1）立即通知消防監(jiān)控室。 事故處理完畢應(yīng)對(duì)事故處理過程進(jìn)行記錄備案 ,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)提交書面事故報(bào)告。 4）用電梯專用鑰匙開啟廳門 ,用人力開啟轎廂門 ,協(xié)助乘客離開轎廂 5）當(dāng)電梯遠(yuǎn)離平層位置時(shí)應(yīng) 進(jìn)入機(jī)房 ,按照操作規(guī)程盤車 ,使電梯轎廂到達(dá)最近樓層 ,救出被困人員。 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 47 2）詢問轎廂內(nèi)是否有租戶或客人 ,安撫被困人員。 電梯緊急事故處理預(yù)案 電梯困人事故處理預(yù)案 1）工程維修人員在接到報(bào)修后 ,應(yīng)立即組織相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。醫(yī)務(wù)人員到來(lái)后要特別提醒傷者是觸電。無(wú)心跳時(shí)，對(duì)其進(jìn)行胸外積壓。打電話報(bào) 120 或 999。當(dāng)無(wú)法找到或無(wú)法切斷漏電物體電源時(shí)，應(yīng)立即使用絕緣物體使觸電人員與漏電物體分離。（同時(shí)防止觸電人員脫離電源后的二次傷害）。 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 46 觸電 事故緊急處理預(yù)案 如遇危害到人身或設(shè)備安全事故時(shí)，應(yīng)先處理事故，后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)指示要求迅速、無(wú)誤的處理故障，嚴(yán)禁因值班人員誤操作面造成事故范圍擴(kuò)大和拖延停電時(shí)間。滅火完畢后，做好善后處理及填寫相關(guān)記錄 ,提交書面事故報(bào)告。當(dāng)保安部人員到達(dá)時(shí)應(yīng)協(xié)助滅火，并做好現(xiàn)場(chǎng)配合如臨時(shí)照明，用電等。 在突發(fā)事件處理完成后，應(yīng)認(rèn)真填寫相應(yīng)記錄，要求詳細(xì)清楚。 在遇到消防、噴淋系統(tǒng)欠壓、起泵時(shí)應(yīng)立即報(bào)與專業(yè)領(lǐng)班組織人員進(jìn)行檢查，并與消防中控室等相關(guān)部門聯(lián)系，查明原因具體處理。同時(shí)組織人員清掃泄漏積水 ,防止連帶反應(yīng)。 如發(fā)現(xiàn)滲漏嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)專業(yè)施工隊(duì)修復(fù)，石材層面如破損開裂應(yīng)及時(shí)給予修復(fù) . 第六節(jié) 緊急情況處理方案 （一）水工緊急情況處理 跑水事故預(yù)案 發(fā)生跑水時(shí) ,工程人員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng) ,檢查跑水情況 ,關(guān) 閉泄漏點(diǎn)最近上級(jí)截門、閥門進(jìn)行搶修 ,更換損壞零件。 污 (雨 )水井溝定期清理，化糞池每年清理 23 次，嚴(yán)重的要用吸糞車進(jìn)行吸取，保證無(wú)污水外溢現(xiàn)象。 北大堂吊頂發(fā)現(xiàn)不亮燈泡做記 錄，每半年組織搭腳手架統(tǒng)一維修更換一次。 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 44 （二）其他區(qū)域維修管理 維修人員除上述直接為業(yè)主服務(wù)時(shí)需達(dá)到的服務(wù)規(guī)范處，在間接方面應(yīng)定期對(duì)泵房、配電室、消防設(shè)施進(jìn)行定期巡視，并做好記錄。取得業(yè)主認(rèn)可后，填寫維修工作單，由業(yè)主簽字確認(rèn)。 修理 （ 1）、電氣修理必須按照“市低壓電氣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定”進(jìn)行； （ 2）、在修理當(dāng)中必須移動(dòng)有關(guān)物品時(shí)，應(yīng)先征行業(yè)主同意，并小心輕放。 從接到報(bào)修開始，一般無(wú)其他特殊情況，應(yīng)在 10分鐘內(nèi)到達(dá) XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 43 業(yè)主家； 敲門、按門鈴 到達(dá)業(yè)主家門口，先輕輕敲門或按一下門鈴，如無(wú)反應(yīng)，應(yīng)間歇 10 秒鐘后再敲門或按門鈴第二次，不要連續(xù)按或是按住不放。 第五節(jié) 維修管理細(xì)則 （一）工程部入戶維修流程圖 維修服務(wù)宗旨是“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”，做到維修問題及時(shí)解決，把業(yè)主的困難當(dāng)作自己的困難，方便業(yè)主是維修工作的惟一準(zhǔn)則。 報(bào)告專業(yè)主管，由其安排搶修并在事后作維修報(bào)告。 采取相關(guān)措施，以防水浸入電梯井和用戶單元，并將水引入地漏；如地漏排水量不夠，則將漫出的水導(dǎo)入走火梯。 屬較嚴(yán)重的故障應(yīng)報(bào)告專業(yè)主管，由其組織維修，并在事后作維修報(bào)告。 （三）涼水塔 巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的水泵異常，應(yīng)先停該泵對(duì)應(yīng)的主機(jī)，后停異常水泵，開啟備用水泵，并啟動(dòng)主機(jī)繼續(xù)供冷。 發(fā)現(xiàn)故障的技工檢修，可當(dāng)場(chǎng)解決的問題即時(shí)修復(fù)，并記錄在當(dāng)值日志上。 設(shè)備保養(yǎng)公司接通知后，辦公時(shí)間內(nèi) 4 小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修，非辦公時(shí)間 12小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修，并在事后做維修報(bào)告。 五、 中央空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)爭(zhēng)處理方案 （一）冷水機(jī)組 巡查發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的冷水機(jī)組故障，應(yīng)立即停止該機(jī)，轉(zhuǎn)開備用電機(jī)。 注意用電、防火安全，如需燒焊，須辦理動(dòng)火證，并嚴(yán)格遵守動(dòng)火作業(yè)規(guī)定，配備滅火器施工。 專業(yè)主管每年 12 月制訂下年度的空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 在不影響大廈正常營(yíng)運(yùn)的前提下，積極探索并實(shí)施有效的節(jié)能方法。 每班當(dāng)值人員定期巡查空調(diào)機(jī)組和外圍設(shè)備一次，并將運(yùn)行參數(shù)記錄在空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行表上，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得擅自更改運(yùn)行參數(shù)。 （ 2）分體機(jī)：運(yùn)行時(shí)有無(wú)發(fā)出噪音，制冷能力是否良好，塵網(wǎng)有無(wú)堵塞，去水冷凝盤去水是否順暢。 （ 2）膨脹水箱：檢查有無(wú) 溢流、缺水、浮球是否正常工作。 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 39 （ 2）巡查水泵運(yùn)行狀態(tài)，檢查進(jìn)出水壓力、運(yùn)轉(zhuǎn)馬達(dá)聲音是否正常，運(yùn)行中有無(wú)過熱現(xiàn)象，檢查閥門等設(shè)備有無(wú)漏水、損壞、不能開啟等故障。 （ 2）巡查設(shè)備是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)運(yùn)行或停止。 空調(diào)員工定期巡查風(fēng)機(jī)房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理，并記錄在檢查表上。 風(fēng)機(jī)房?jī)?nèi)必須保持整潔，各類標(biāo)志清晰，不得存放雜物或作其他用途。 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 38 空調(diào)系統(tǒng)管理 一、 風(fēng)機(jī)房管理規(guī)定 嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房?jī)?nèi)。 在大風(fēng)、大雨、大雪等惡劣的氣候條件下，要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡視，當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)保持冷 靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并及時(shí)做好記錄。 嚴(yán)格遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。不能解決的問題及時(shí)上報(bào)主管部門。送停電由值班人員在主管批準(zhǔn)后填寫操作票并完成。 嚴(yán)格實(shí)施要害部門的門禁制度，未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或主管批準(zhǔn)任何非本崗位人員一律禁止入內(nèi)。各種高壓設(shè)備配件，高壓安全用具嚴(yán)格管理，分類上鎖管理。 配電室施行“三鐵”管理。 （ 7） 每年對(duì)各管線節(jié)門，水泵壓一次盤根，各節(jié)門水泵螺絲上機(jī)油一次。在冬季來(lái)臨之前，做好保溫防凍工 作。 （ 4） 要定期清理局部面天溝、污水坑井，使之疏通。 （ 2） 若遇水箱清潔或管道閥門維修停水時(shí)，應(yīng)事先與物業(yè)公司溝通，說(shuō)明停水原因和停水時(shí)間。 ② 水箱清洗消毒，水箱定期進(jìn)行清潔消毒工作，每一年消毒一次。 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 36 ① 水 工工作職責(zé)之一就是巡視檢查，一般每天不少于一次，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修解決。 第四節(jié) 設(shè)備設(shè)施管理 設(shè)備設(shè)施管理的主要內(nèi)容有： 確保能源的供給及有效地控制能耗 建立日常保養(yǎng)和定期檢查、維修制度，并作好詳細(xì)記錄給排水系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)管理 ,給排水系統(tǒng)是指房屋的冷、熱水管道、閥門、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道設(shè)施等。 設(shè)備月度檢查保養(yǎng)表填好后交領(lǐng)班，項(xiàng)目經(jīng)理審查后每月交物業(yè)公司存檔。 在交接班期間發(fā)生的設(shè)備問題，應(yīng)立即停止交接班，并由交、接班人遠(yuǎn)共同協(xié)力解決，同時(shí)上報(bào)本工種領(lǐng)班和當(dāng)值主管。 應(yīng)提前十五分鐘到崗，由交班人將交班事項(xiàng)交待清楚。 做好交班前的一切準(zhǔn)備工作，整理現(xiàn)場(chǎng)，做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，為下一班工作創(chuàng)造有利條件。 二、 交接班規(guī)定 交班人： l、必須在交班前認(rèn)真填寫好交班記錄，寫明運(yùn)行情況及發(fā)現(xiàn)的問題 ，準(zhǔn)確無(wú)誤地寫明問題現(xiàn)象、解決辦法、建議并轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)對(duì) 員工下達(dá) 的指令。 值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，迅速扣除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)作。未經(jīng)批 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 34 準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理；造成損失的，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 認(rèn)真做好巡查并填寫巡檢記錄表、維修單并將修理中所用材料及工時(shí)報(bào)本部主管領(lǐng)導(dǎo)。 做好所屬設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，保證冷、熱及采暖系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 五、 水工崗位職責(zé) 自覺遵守公司及工程部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，樹立高度的責(zé)任心，做好本職工作。 保證機(jī)房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章、制度。 必須按照安全操作規(guī)程操作，在值班時(shí)間內(nèi)值班人員對(duì)變配電室設(shè)備負(fù)有監(jiān)視、維修、保養(yǎng)、操作及事故處理并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 及時(shí)反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質(zhì)情況。 定期組織所轄員工進(jìn)行技術(shù)和安全生產(chǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)的交流。 安排執(zhí)行所轄設(shè)備的定期保養(yǎng)規(guī)定及參與執(zhí)行有關(guān)的技改項(xiàng)目。 負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。 填寫本系統(tǒng)的操作要求和工作指令。 二、 主管崗位職責(zé) 在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理本系統(tǒng)的員工和所轄設(shè)備。 負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展對(duì)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期對(duì)本部門進(jìn)行考核。 負(fù)責(zé)對(duì)用戶提供收費(fèi)特色服務(wù)以及特約服務(wù)。工程管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，這是為用戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志