【正文】 20 附件一：管理架構(gòu)圖 附件二： 公司內(nèi)部信息反饋流程 管 理員 電工 給水工 秩序員 監(jiān)控員 清潔工 園藝工 管理處主任 1 人 管理部 1 人人 工程部 2 人 安保部 8 人 保潔部 3 人 檢查 監(jiān)督 信息反饋 協(xié)調(diào)配合 公司總部 各分包單位 管理處 公司督導(dǎo)的模式 各主管人員 專業(yè)公司派駐 本小區(qū)人員 各專業(yè)班組 日常監(jiān)督 21 附件三： 信息反饋機(jī)制 附件 四 經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算明細(xì)報(bào)價(jià)表 表一 收入預(yù)測（年支出） 序號(hào) 收費(fèi)項(xiàng)目 面積（平方米） 單價(jià)（元 /平方 米 ） 年收入（元） 1 高層住宅 ２７４５３ .４６ １ .０５ ３４５９１３ 2 商業(yè)用房 ３７４９ .９５ １ .５ ６７４９９ 3 其他收入 車庫泊位管理費(fèi) ４６８００ 物業(yè)費(fèi)總收入： ４６０２１２元 全年總收入（收費(fèi)率按照 ９０％ 預(yù)算）： ４１４１９０元 管理處經(jīng)理 客戶服務(wù)中心 投訴或建議 相關(guān)負(fù)責(zé)人 處理完畢，在投訴記錄本簽字并注明完成及情況 整理、分析投訴記錄，繪制投訴統(tǒng)計(jì)表，分析管理上的盲點(diǎn)、缺點(diǎn) 客戶服務(wù)中心回訪，填寫投訴回訪記錄，簽字 處理 反饋，采取措施 22 表二 支出預(yù)測（年支出） 序號(hào) 類別 支 出 項(xiàng) 目 人 數(shù) （人） 工資標(biāo)準(zhǔn)（ 元 /月 ） 年支出（元） 一 工 資 費(fèi) 用 員 工 工 資 主 任 １ 2020 ２４０００ 管 理 員 １ １７００ ２０４００ 秩 序 員 ４ １８００ ８６４００ 監(jiān) 控 員 ４ １９００ ９１２００ 水 電 工 ２ １３００ ３１ ２００ 保潔綠化 ３ １０００ ３６０００ 小 計(jì)： 15 人 １５ ２８９２００ 二 福利費(fèi) 占工資總額 ５％ １４４６０ 三 辦公費(fèi)用 ４０００ 四 環(huán) 境 清 潔 費(fèi) 水池清洗、消毒費(fèi)用 2020 綠化修剪、施肥、藥等 2020 垃圾清運(yùn)費(fèi)用 2020０ 保潔、清潔用品消耗 １０００ 小計(jì) ２５０００ 五 維 護(hù) 費(fèi) 監(jiān)控系統(tǒng)維保費(fèi) 2020 水電系統(tǒng)維修保養(yǎng)費(fèi) 2020 六 稅金 物業(yè)費(fèi)收入總額 １１％ ４５５６１ 七 招待費(fèi) 物業(yè)費(fèi)收入總額 ３％ １２４２６ 八 公司管理費(fèi) 物業(yè)費(fèi)收入總額 ５％ ２０７０９ 年支出總額： ４１５３５６ 元 余額： １１６６ 元 肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈 蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂 膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂 蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂 膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂 蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂 膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂 蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚄袁襖蒀蝕袀 肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂 膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂 蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂 膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂 蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂 膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂 膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂 蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂 膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂 蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂 膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂 蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂 膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂膄芅蚄 袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂蒂蒞袂 膄芅蚄袁襖蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂羆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁螃羃腿蒆蠆羃節(jié)艿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄蒃蚄節(jié)薀螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿螀罿荿蚅蝿肁膂薀螈膃莇薆螇羃膀蒂螆肅蒆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿袃肂 蒂蒞袂膄芅蚄 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