【正文】 。 9 認(rèn)真執(zhí)行貫徹公司安全操作規(guī)章制度。 7 按規(guī)定如數(shù)更換客用品，發(fā)現(xiàn)丟失物品立即上交。 6 如有違法事件發(fā)生，如不屬危害公共安全，只需及時(shí)向部門反映情況；若屬危害公共安全。 4 負(fù)責(zé)正確使用各種藥劑比例 按領(lǐng)班批示完成工作。 2 負(fù)責(zé)按時(shí)完成領(lǐng)班安排的各項(xiàng)工作。 特 殊 要求 具有良好的心理素質(zhì)、責(zé)任心、紀(jì)律觀念。 14 負(fù)責(zé)巡視查看大廈各部門滋生蚊、蠅、蟑螂、老鼠、白蟻等蟲害情況及時(shí)上報(bào)，主持殺滅工作。 12 能勝任各崗位工作和各種工具機(jī)械的使用和維護(hù)。 10 如實(shí)填寫鑰匙領(lǐng)用記錄、領(lǐng)物記錄、物品消耗記錄。 8 關(guān)心員工搞好班組建設(shè)，提供員工最好的工作環(huán)境。 6 提供每日員工表現(xiàn)，各崗位完成工作情況，幫助主管做好工作日志。 工作關(guān)系 隸屬 管轄 主任、主管 各組員工 負(fù)責(zé)對(duì)象 執(zhí)行、建議、匯報(bào)、請(qǐng)示 各組員工 權(quán)力范圍 授權(quán)、指示、檢查、督導(dǎo) 4 巡查督導(dǎo)下屬工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、努力提高工作質(zhì)量和效率。 職務(wù)條件 基本條件 理想條件 文化程度 職高或高中以上文化程度 飯店管理職業(yè)高中程度 資歷 服務(wù)初級(jí)技術(shù)職稱 服務(wù)中技師職稱 任職經(jīng)驗(yàn) 作過相關(guān)工作二年以上，并作過 基層管理工作 曾任飯店 PA 領(lǐng)班，保潔公司領(lǐng)班，樓層領(lǐng)班，物業(yè)清潔領(lǐng)班，懂管理，在工作經(jīng)驗(yàn)。 2 熟悉管轄范圍內(nèi)的各崗位職責(zé)和清潔用品的使用及 各清潔工具的操作規(guī)程。 12 對(duì)以舊換新工具的標(biāo)準(zhǔn)掌握。 10 負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)的日常管理、文具發(fā)放、考勤統(tǒng)計(jì)。 8 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)鑰匙及各處鑰匙管理，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。 6 危險(xiǎn)品集中放在危險(xiǎn)品倉(cāng)內(nèi)，嚴(yán)禁煙花，禁止閑人入內(nèi)。 4 每月盤點(diǎn)一次倉(cāng)庫(kù)，定期清掃倉(cāng)庫(kù)，掌握物品清耗情況。 2 內(nèi)借、外借物品要憑有效借條。 15 按時(shí)上報(bào)員工考勤、工作計(jì)劃總結(jié)。 13 完成部門主任下達(dá)的各項(xiàng)工作。 11 制定補(bǔ)充計(jì)劃確保上報(bào)數(shù)量、規(guī)格、品種齊全準(zhǔn)確。 9 填寫工作日記，參加例會(huì)，如實(shí)反映工作中問題并提出合理建議。 7 根據(jù)部門計(jì)劃有針對(duì)性地下屬員工作的完成情況。 工作關(guān)系 隸屬 管轄 主任 保潔領(lǐng)班 負(fù)責(zé)對(duì)象 主任 保潔領(lǐng)班 權(quán)力范圍 執(zhí)行、建議、匯報(bào)、請(qǐng)示 授權(quán)、指令、檢查、督導(dǎo) 5 有效地維護(hù)樓層設(shè)備、設(shè)施和消防報(bào)警系統(tǒng)。 職務(wù)條件 基本條件 理想條件 文化程度 服務(wù)職高以上文化程度 大專文化程度 資歷 專業(yè)中級(jí)技術(shù)職稱 服務(wù)技師職稱 任職經(jīng)驗(yàn) 曾任過飯店領(lǐng)班，并在同等物業(yè)工作 飯店 PA 二年以上，有管理能力，業(yè)績(jī)良好， 有責(zé)任心，能吃苦。 3 合理調(diào)配人力，提高工作效率，保持樓層清潔衛(wèi)生和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 主管任職要求和崗位職責(zé) 一、 職務(wù)說明書 二、 崗位職責(zé) 1 對(duì)主任負(fù)責(zé)，具體指揮下屬完成下屬內(nèi)處的清潔工作和人員管理。 11 負(fù)責(zé)部門的物品早報(bào)，辦公用品發(fā)放，工具借還。 9 學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)動(dòng)向，提出整改方案，改善服務(wù)質(zhì)量。 7 負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作評(píng)定，獎(jiǎng)罰分明，樹立正氣新風(fēng)。 5 主持部門會(huì)議，認(rèn)真貫徹業(yè)主公司總經(jīng)理的批示及時(shí)上下溝通。 3 主持編寫本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并督導(dǎo)下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 職務(wù)條件 基本條件 理想條件 文 化 程度 具有大 專或相當(dāng)于大專文化程度 大專以上文化程度 資歷 中級(jí)技術(shù)職稱 中級(jí)以上技術(shù)職稱 任 職 經(jīng)驗(yàn) 在三年以上清潔工作經(jīng)驗(yàn)，在大廈或賓 館的清潔工作中擔(dān)任過相同職務(wù)，業(yè)績(jī) 良好 在多年清潔工作的經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立組織完成大廈、賓館、公寓的全部清潔工作。所以這是比較仔細(xì)介紹一下，可能超前一些，但確實(shí)是發(fā)展趨勢(shì)。 任職要求和崗位責(zé)任 保潔公司作業(yè)點(diǎn)多，工作量大，人員分散，沒有完善的職責(zé)和清楚的職務(wù)分工，那組織就會(huì)十分困難，不利于公司大規(guī)模和正規(guī)化動(dòng)作。 C 拾金不昧、為公司爭(zhēng)光，積極配合甲方破案者。 五、 獎(jiǎng)勵(lì)： A連續(xù)工作業(yè)績(jī)好，領(lǐng)班、主管多次表?yè)P(yáng)。 D 連續(xù)完成不成指定工作。 C 頂撞上級(jí)，對(duì)客戶不禮貌。 B 曠工三天以下。 三 、丙類： 四 、丁類： A乙類二次違反以上。 D 上崗食用異味食品，噴怪味香水。 C 上崗聊天，飲食。 B 遲到早退、缺崗、空崗 —— 15 分鐘。 A甲類。 保潔獎(jiǎng)罰條例 為了更好為客戶服務(wù)，維護(hù)公司利益和形象，做到獎(jiǎng)罰分明，特制定一些基本條例，做為輔助管理手段。 E 由大家共同商討達(dá)到目標(biāo)的最佳方案。 C 每班對(duì)所發(fā)生問題提出認(rèn)識(shí)和改正方案。 三、 月總結(jié)會(huì) A每月底前下午管理人員參加，有專人記錄，領(lǐng)導(dǎo)參加。 D 對(duì)下周計(jì)劃商討通過修改自我計(jì)劃。 B 每班主管上報(bào)本周工作情況、問題所在、下周工作計(jì)劃。 C 班后會(huì)由主管填寫當(dāng)天工作日志，上報(bào)主任批閱。內(nèi)容有點(diǎn)名、查儀表點(diǎn)名、查儀表儀容、下達(dá)當(dāng)天工作任務(wù)、傳達(dá)當(dāng)天工作重點(diǎn)、布置工作、重新安排人員。 會(huì)議制度 總結(jié)、評(píng)定是促進(jìn)工作的有效手段，定期會(huì)議是這項(xiàng)工作的有效基礎(chǔ)與保障。 I 作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)異常如實(shí)上報(bào)，記錄。 G 加水時(shí)保證兩人在場(chǎng)，水撒上馬上擦干。 E 工作時(shí)必須保證兩人在場(chǎng)，電源插頭保證干燥。 C 調(diào)節(jié)手柄是否靈便，是否可以操作。 A使用人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和正規(guī)手續(xù)。 F 對(duì)存放有害式，有腐蝕性物料庫(kù)房，定期通風(fēng)清理。 D 對(duì)殺蟲滅鼠藥劑，須由主管以上批準(zhǔn)發(fā)放。 三、 特殊物料管理 A須用酸性物料填寫有害物品領(lǐng)用單領(lǐng)取 B 對(duì)強(qiáng)酸、強(qiáng)堿作業(yè)完畢后，剩余藥劑回收登記保存。 C 下班前要檢查是否有燃燒源，并關(guān)燈鎖門。禁止聊天、睡覺、參觀留宿舍。 G 對(duì)工具、毛巾以舊換新，緊急用品由當(dāng)班領(lǐng)班領(lǐng)用。 E 在發(fā)放時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)量與實(shí)物不符合，馬上上報(bào)。 C 每月底前上報(bào)下月物料用量計(jì)劃。 一、 庫(kù)管領(lǐng)用管理 A所有物品由上管上報(bào)統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)。 E 大件物品多人搬運(yùn)，不能撞、砸電梯內(nèi)部，占有用電梯間盡可能短。 C 三層上下在無(wú)機(jī)械或重物的情況下，清潔員工不準(zhǔn)乘用電梯。 二、 紀(jì)律 A清潔電梯時(shí)不影響客戶使用，不在上下班高峰期清理。 E 對(duì)電梯門槽定期吸塵、擦拭、保證使用。 C 運(yùn)清潔劑、水等液體不漏不灑，保證使用。 一、 日常工作 A運(yùn)送機(jī)器需專人看管，不能用機(jī)械撞、卡電梯門。 I 按時(shí)給對(duì)講機(jī)充電 K 發(fā)現(xiàn)損壞或使用有困難極時(shí)上報(bào)。 F 不監(jiān)聽他人對(duì)話，不打斷他人對(duì)話 G 對(duì)借對(duì)講機(jī)或電源需得到上級(jí)批準(zhǔn)。 D 不許用對(duì)講機(jī)聊天或談與工作無(wú)關(guān)的事。 B 完全按說明書操作規(guī)定操作。 對(duì)講機(jī)使用管理制 度 對(duì)講機(jī)是物業(yè)公司專門配備給保潔公司的通訊工具，通話內(nèi)容的質(zhì)量，直接體現(xiàn)公司人員素質(zhì)。 D 禁止請(qǐng)其他人員或親屬幫忙工作。 B 上交工作單，打卡下班，不串崗、滯留。 C 如實(shí)填寫出入時(shí)間、更換物品。 一、 日常工作 A按規(guī)定著裝，領(lǐng)取物料工作單。 I 對(duì) 腐 蝕 性 液 體垃 圾 處 理 應(yīng)用 專 用 桶 ，帶 蓋 送 垃圾 房 特 殊 處理 。 G 對(duì)所用車均愛護(hù)，每天保養(yǎng)、擦洗。 E 對(duì)發(fā)現(xiàn)貴重物品如數(shù)上交不外傳、不私留或使用。 C 垃圾房只準(zhǔn)存放大廈垃圾，對(duì)施工單位垃圾不許存放。 三、 垃圾房 A垃圾房員工保證垃圾存 放不過夜，清理后對(duì)房間打掃干凈。 D 對(duì)其中有值物品不得私自出售，統(tǒng)一送到垃圾樓處理。 B 對(duì)客戶的文件垃圾、圖片書刊、不留、不看、集中處理。 F 辦公室、生活區(qū)垃圾筒隨滿隨清理。 D 外圍垃圾筒不許超過 1/2，表面臟隨時(shí)清洗。 B 衛(wèi)生間垃圾簍不許超過 2/3，有污物的立即 更換。 垃圾清理制度 垃圾清理是保潔作業(yè)的收尾工作，其作業(yè)的好壞直接影響前期所有清潔工作的成敗。 E 完成整套工作后，領(lǐng)班檢查無(wú)誤后退場(chǎng)同時(shí)通知保安。 C 夜間工作休息在工作區(qū)域內(nèi)不得到其它樓層。 A按工作單位要求到庫(kù)房領(lǐng)取機(jī)器、藥劑，做好工作準(zhǔn)備。 H 休息室共當(dāng)班人員休息，下班人員不得長(zhǎng)期占用。如發(fā)現(xiàn)不潔、設(shè)施有損壞，寫清情況并責(zé)令上班打掃。 E 每班每日由專人負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生，人員外出工作由內(nèi)部負(fù)責(zé)。 C 愛護(hù)公物，嚴(yán)禁在墻 壁面、桌面亂寫亂畫亂刻。 A休息室為保潔員工休息使用，任何無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入。 對(duì)日常的清掃除每次清掃后的檢查外，每周要有一次檢查（主