【導(dǎo)讀】優(yōu)美的環(huán)境會使人有舒適和安全的感覺。保持美觀，延長使用壽命，為物業(yè)管理順利實(shí)施，物業(yè)增值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而這一切又都建立在安全操作、嚴(yán)格培訓(xùn)執(zhí)行科學(xué)的運(yùn)作基礎(chǔ)上。意見和建議，便于我們共同發(fā)展壯大保潔服務(wù)事業(yè)。B培訓(xùn)內(nèi)容中安全是不可少的一項(xiàng)。C每位員工上班時(shí)都要保持高度的安全防火觀念；謹(jǐn)慎小心；忠一職守。A操作過程中，挪動物品要輕拿輕放避免物品損壞或砸傷他人。C進(jìn)行高空作業(yè)要系好安全帶，操作時(shí)現(xiàn)場不得少于兩人，并設(shè)危險(xiǎn)警示牌。D進(jìn)行濕作業(yè)及石材保護(hù)工作要設(shè)立作業(yè)警示標(biāo)志，避免涉及傷害到客人。E扶梯清潔工作時(shí)，須在扶梯停止?fàn)顟B(tài)進(jìn)行。好防護(hù)措施不能擅自更改程序。C在工作中發(fā)出現(xiàn)偷盜、火險(xiǎn)、可疑人員要及時(shí)上報(bào)。D庫房內(nèi)物品要嚴(yán)格按防火要求碼放，庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。E在清潔過程中不得堵塞消防通道。d發(fā)現(xiàn)馬上通知有關(guān)部門立即解決。B由部門主管級以上協(xié)助保安部調(diào)查案件。

　　

【正文】 較強(qiáng)的組織協(xié) 調(diào)能力 工作關(guān)系 隸屬 管轄 公司經(jīng)理 分管區(qū) 清潔主管、領(lǐng)班、員工 負(fù) 責(zé) 對象 公司主管 分管區(qū) 清潔主管、領(lǐng)班、員工 權(quán) 力 范圍 請示、執(zhí)行、建議、匯報(bào) 布置、指示、檢查、督導(dǎo) 2 根據(jù)大廈經(jīng)營目標(biāo)，編制本部門工作計(jì)劃并組織督導(dǎo)屬 下完成。 3 主持編寫本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并督導(dǎo)下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 4 維護(hù)正常工作秩序，控制衛(wèi)生質(zhì)量，保障設(shè)備、設(shè)施完好無損，降低費(fèi)用成本、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。 5 主持部門會議，認(rèn)真貫徹業(yè)主公司總經(jīng)理的批示及時(shí)上下溝通。 6 培訓(xùn)部門主管及員工深入做好思想工作，調(diào)動員工工作積極性努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，控制成本。 7 負(fù)責(zé)對下屬員工的工作評定，獎罰分明，樹立正氣新風(fēng)。 8 組織例行衛(wèi)生、安全、設(shè)備大檢查。 9 學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)動向，提出整改方案，改善服務(wù)質(zhì)量。 10 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工，選拔優(yōu)秀管理人員。 11 負(fù)責(zé)部門的物品早報(bào)，辦公用品發(fā)放，工具借還。 12 確保領(lǐng)班、主管管理正確，能夠合理準(zhǔn)確完成工作。 主管任職要求和崗位職責(zé) 一、 職務(wù)說明書 二、 崗位職責(zé) 1 對主任負(fù)責(zé)，具體指揮下屬完成下屬內(nèi)處的清潔工作和人員管理。 2 主持當(dāng)班早會，對下屬領(lǐng)班、員工培訓(xùn)。 3 合理調(diào)配人力，提高工作效率，保持樓層清潔衛(wèi)生和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4 查處違紀(jì)員工，維護(hù)正常秩序，上報(bào)好人好事。 職務(wù)條件 基本條件 理想條件 文化程度 服務(wù)職高以上文化程度 大專文化程度 資歷 專業(yè)中級技術(shù)職稱 服務(wù)技師職稱 任職經(jīng)驗(yàn) 曾任過飯店領(lǐng)班，并在同等物業(yè)工作 飯店 PA 二年以上，有管理能力，業(yè)績良好， 有責(zé)任心，能吃苦。 曾任過物業(yè)清潔主管工作、 語言能力 流利普通話、懂英語 懂粵語、日常英語佳話、計(jì)算機(jī)使用 儀表 穩(wěn)重大方 健康狀況 良好、無恐高癥 特殊要求 具有良好的服務(wù)意識，較強(qiáng)的心理素質(zhì)，冷靜果斷的處理能力 特別說明 對清潔藥劑能分辨，會使用清潔機(jī)械，對大理石等石材有豐富的作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立作業(yè)，在主任不在時(shí)可以代主任完成工作，有一定的組織能力。 工作關(guān)系 隸屬 管轄 主任 保潔領(lǐng)班 負(fù)責(zé)對象 主任 保潔領(lǐng)班 權(quán)力范圍 執(zhí)行、建議、匯報(bào)、請示 授權(quán)、指令、檢查、督導(dǎo) 5 有效地維護(hù)樓層設(shè)備、設(shè)施和消防報(bào)警系統(tǒng)。 6 定時(shí)巡查樓層督導(dǎo)領(lǐng)班工作，檢查衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況，處理突發(fā)事件。 7 根據(jù)部門計(jì)劃有針對性地下屬員工作的完成情況。 8 負(fù)責(zé)檢查實(shí)施計(jì)劃衛(wèi)生、日常保潔工作的完成情況。 9 填寫工作日記，參加例會，如實(shí)反映工作中問題并提出合理建議。 10 定期檢查庫存、物資現(xiàn)況，核準(zhǔn)數(shù)量賬目是否準(zhǔn)確、清楚、領(lǐng)用手續(xù)是否完備，品種是否齊全。 11 制定補(bǔ)充計(jì)劃確保上報(bào)數(shù)量、規(guī)格、品種齊全準(zhǔn)確。 12 處理客人遺留物品，督導(dǎo)有關(guān)員工按規(guī)定上交。 13 完成部門主任下達(dá)的各項(xiàng)工作。 14 主任外出、休假，代替主任工作與公司聯(lián)系。 15 按時(shí)上報(bào)員工考勤、工作計(jì)劃總結(jié)。 內(nèi)勤任職要求和崗位說明 一、 職務(wù)說明書 二、 崗位說明 職務(wù)條件 基本條件 理想條件 文化程度 職高以上文化程度 高中財(cái)會專業(yè)文化程度 資力 會計(jì)證書 任職經(jīng)驗(yàn) 后勤、行政工作經(jīng)驗(yàn) 基礎(chǔ)會計(jì)、庫房管理、人事管理經(jīng)驗(yàn) 語言能力 普通話 普通話、計(jì)算機(jī)使用 儀表達(dá)式 五官端正 舉止大方 健康狀況 良好 有一定力量 特殊要求 有責(zé)任心，認(rèn)真，品德良好 特別說明 工作關(guān)系 隸屬 管轄 保潔部主任 負(fù)責(zé)對象 保潔部主任 權(quán)力范圍 執(zhí)行、請示、建議、匯報(bào) 1 做好倉庫物品進(jìn)貨、發(fā)貨登記，將 進(jìn)庫物品核對數(shù)量、規(guī)格逐一驗(yàn)收、如發(fā)現(xiàn)貨物與發(fā)票購貨清單未付應(yīng)拒收。 2 內(nèi)借、外借物品要憑有效借條。 3 貴重物品需單放，上報(bào)主任。 4 每月盤點(diǎn)一次倉庫，定期清掃倉庫，掌握物品清耗情況。 5 保證倉庫走道通暢，物品擺放合理。 6 危險(xiǎn)品集中放在危險(xiǎn)品倉內(nèi)，嚴(yán)禁煙花，禁止閑人入內(nèi)。 7 嚴(yán)格按照比例說明單據(jù)發(fā)放各種物料。 8 負(fù)責(zé)倉庫鑰匙及各處鑰匙管理，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。 9 嚴(yán)格執(zhí)行部門、公司、倉庫管理制度，鑰匙管理制度。 10 負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)的日常管理、文具發(fā)放、考勤統(tǒng)計(jì)。 11 工服的日常管理、修補(bǔ)，綿織口的清理和清 洗。 12 對以舊換新工具的標(biāo)準(zhǔn)掌握。 領(lǐng)班任職要求和崗位說明 一、 職務(wù)說明書 二、 崗位說明 1 在主管的督導(dǎo)下開展所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。 2 熟悉管轄范圍內(nèi)的各崗位職責(zé)和清潔用品的使用及 各清潔工具的操作規(guī)程。 3 努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高工作技巧和管理水平配合和主管上好培訓(xùn)課。 職務(wù)條件 基本條件 理想條件 文化程度 職高或高中以上文化程度 飯店管理職業(yè)高中程度 資歷 服務(wù)初級技術(shù)職稱 服務(wù)中技師職稱 任職經(jīng)驗(yàn) 作過相關(guān)工作二年以上，并作過 基層管理工作 曾任飯店 PA 領(lǐng)班，保潔公司領(lǐng)班，樓層領(lǐng)班，物業(yè)清潔領(lǐng)班，懂管理，在工作經(jīng)驗(yàn)。 語言能力 流利普通話、懂英語 儀表 穩(wěn)重大方 健康狀況 良好、能符合本職工作 精力充沛，能應(yīng)付超時(shí)工作 特殊要求 具有良好的服務(wù)意識，較強(qiáng)的心理素質(zhì)，冷靜果斷的處理能力 特別說明 各種工具、機(jī)械會使用、維護(hù)可以高空作業(yè)。 工作關(guān)系 隸屬 管轄 主任、主管 各組員工 負(fù)責(zé)對象 執(zhí)行、建議、匯報(bào)、請示 各組員工 權(quán)力范圍 授權(quán)、指示、檢查、督導(dǎo) 4 巡查督導(dǎo)下屬工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、努力提高工作質(zhì)量和效率。 5 抓好所轄區(qū)的計(jì)劃衛(wèi)生，日常保潔員工紀(jì)律工作。 6 提供每日員工表現(xiàn)，各崗位完成工作情況，幫助主管做好工作日志。 7 做好本職工作，傳達(dá)會議精神，做好上下溝通工作。 8 關(guān)心員工搞好班組建設(shè)，提供員工最好的工作環(huán)境。 9 常巡視指導(dǎo)下屬工作，遇事多請示匯報(bào)。 10 如實(shí)填寫鑰匙領(lǐng)用記錄、領(lǐng)物記錄、物品消耗記錄。 11 監(jiān)督員工入定保潔完成情況，認(rèn)真填寫工作記錄。 12 能勝任各崗位工作和各種工具機(jī)械的使用和維護(hù)。 13 全面的學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)、工作技能，提高個(gè)人能力，在主管不在時(shí)能代理。 14 負(fù)責(zé)巡視查看大廈各部門滋生蚊、蠅、蟑螂、老鼠、白蟻等蟲害情況及時(shí)上報(bào)，主持殺滅工作。 員工任職要求和見崗位說明 一、 職務(wù)說明書 二、 崗位說明 職務(wù)條件 基本條件 理想條件 文 化 程度 初中或高中文化程度 高中文化程度 資 歷 任 職 經(jīng)驗(yàn) 曾在保潔工作崗位工作過 曾任飯店 PA 樓層、物業(yè)清潔部 懂工作經(jīng)驗(yàn)一年以上 語 言 能力 流利普通話 懂基礎(chǔ)英語 儀 表 五官端正 舉止 健 康 狀況 良好 精力充沛、適應(yīng)倒班。 特 殊 要求 具有良好的心理素質(zhì)、責(zé)任心、紀(jì)律觀念。 特 別 說明 力量較強(qiáng)；根據(jù)甲方要求 工 作 關(guān)系 隸屬 管轄 清潔代班 指定工作服務(wù)區(qū) 負(fù) 責(zé) 對象 領(lǐng)班、主管 權(quán) 力 范圍 執(zhí)行、建議、匯報(bào)、請示 打掃、清理、保護(hù) 1 負(fù)責(zé)完成，分配區(qū)的崗位工作。 2 負(fù)責(zé)按時(shí)完成領(lǐng)班安排的各項(xiàng)工作。 3 負(fù)責(zé)對所分發(fā)的工具保養(yǎng)和維護(hù)。 4 負(fù)責(zé)正確使用各種藥劑比例 按領(lǐng)班批示完成工作。 5 發(fā)現(xiàn)丟失物品，可疑人員及時(shí)上報(bào)。 6 如有違法事件發(fā)生，如不屬危害公共安全，只需及時(shí)向部門反映情況；若屬危害公共安全。要有自我保護(hù)意識，盡可能制止。 7 按規(guī)定如數(shù)更換客用品，發(fā)現(xiàn)丟失物品立即上交。 8 按規(guī)定使用，保管工具、以舊換新，不私自用任何客用品。 9 認(rèn)真執(zhí)行貫徹公司安全操作規(guī)章制度。 10 熟練掌握各種機(jī)械使用技術(shù)技巧。