【正文】 管、領(lǐng)班）定期清掃，除清掃之后確認檢查外，應(yīng)在清掃之后或次日進行檢查。 3 主管對自己的清掃區(qū)以外的區(qū)域，每月要檢查兩處。 有關(guān)檢查表的使用流程 1 檢查 6 退還或上報 2 檢查或填寫負責人后向部下說明 5 退還或上報 3 檢查或填寫負責人后向部下說明 4 負責人填寫后退還 檢查 填寫負責人后向部下說明 向部下說明 退還 檢查 → 填負責人后向部下說明 → 退還 → 上報 主 任 主 管 領(lǐng) 班 員 工 主任 主 管 檢 查 時 領(lǐng) 班 檢 查 時 檢查 → 填寫負責人后向部下說明 → 上報 → 上報 ↓ 周期： 1 領(lǐng)班對自己的清掃區(qū)，每天要檢查參處。 巡視檢查和基本標準 正常巡視制度得到運作，其巡視內(nèi)容就是這項保障工作的靈魂是完成合格保潔工作的核心，認真執(zhí)行標準是更好的完成保潔的唯一準則 以下公司單介紹一下各種物業(yè) —— 商業(yè)、公寓、小區(qū)、寫字間、飯店、賓館，共有的一些區(qū)域保潔的基本標準和作業(yè)周期僅供參考。 G 查看員工作態(tài)度，如實上報主管。 E 發(fā)現(xiàn)可疑人員、突發(fā)事件上報主管，組織人員補救。 C 幫助未達到標準員工，達到標準，幫助沒有按時完成工作的員工完成工作。 三、 領(lǐng)班巡視制度 A在完成本職工作外，查巡本段員工工作情況。 I 檢查設(shè)施有無損壞，滅火器具有無被盜，有無可疑人員。 G 檢查所有電器是否完好能正常用。 E 檢查空調(diào)溫度有無異常并檢查通風口清潔情況。 C 檢查有無損壞燈泡、插線板，天花是否漏水、整齊。 二、 主管巡視制度 A員工到崗及完成工作情況著裝情況。 I 對大理石、電梯間等貴重物品的細查，糾正有誤清潔方式。（定期） G 消防設(shè)施的完好和清潔情況。 E 各衛(wèi)生間、清潔間、垃圾間、茶水間的設(shè)備完好情況。 C 員工的工作狀況，精神面貌，儀容儀表。 一、 主任巡視制度 A主管代班工作上崗?fù)瓿汕闆r。 E 領(lǐng)班、主管分兩批跟班吃飯。 C 正常作業(yè)期間，雙人以上崗位分兩批吃飯。 就餐時間交班 A根據(jù)大廈規(guī)定必須倒班用餐。 C 提前根據(jù)人員安排指定專人負責。 節(jié)假日交班 A提前根據(jù)節(jié)日需求安排足夠人員。 E 夜班須認真觀看交班日記，完成早、中班遺留問題。 C 每日中班人員須提前到崗接班，如遇特殊情況須通知中班人員。 三、 交班紀律 A每日早班人員須按時接替并檢查夜班工作情況。 D 接班人員未到崗，上一班次人員不得空崗下班。 B 記清遺留問題和未完成工作。 D 安排上一班次未完成工作繼續(xù)完成。 B 口頭交接要有文字備案以免忘掉。對表現(xiàn)出色的 員工，對其進行進一步的全面培訓清潔培訓計劃規(guī)定 日期 課時 員工內(nèi)容 主講人 備注 2 小時 員工報到辦理有關(guān)手續(xù)、量體做工服 小時 公司領(lǐng)導(dǎo)講話 小時 大廈基本概況介紹，保潔部門組織架構(gòu)介紹 4 小時 勞動合同計解，公司員工守則講解 2 小時 部門規(guī)章制度，員工守則 2 小時 參觀工作環(huán)境，根據(jù)實地講解 2 小時 個人衛(wèi)生知識，專業(yè)知識、勞保講解 2 小時 保安消防知識培訓 2 小時 專業(yè)保護講解 2 小時 檢查員工 守則學習情況 1 小時 清潔在物業(yè)中的地位 3 小時 領(lǐng)導(dǎo)管理方式與方法（領(lǐng)班以上） 3 小時 集體討論，自我工作方法 員工學習員工守則、規(guī)章制度 小時 全體員工職業(yè)道德培訓 3 小時 員工討論總結(jié) 1 小時 職務(wù)標準、崗位職責 3 小時 禮貌用語、禮儀、著裝 1 小時 機械的使用、保養(yǎng)、理論 2 小時 機械的正確使用方法 3 小時 小型工具識別與作用 3 小時 常用清潔劑的使用知識 2 小時 常用清潔劑與工具結(jié)合使用方法 3 小時 有害、危險清潔劑識別與使用 1 小時 保潔工具與清潔劑的保管須知 清潔培訓計劃規(guī)定 清潔部培訓計劃規(guī)定 日期 課時 培訓內(nèi)容 主講人 備注 4 小時 定期工作清潔劑的使用與操作（專業(yè)工人） 2 小時 殺蟲劑滅鼠工作操作（專業(yè)工人） 2 小時 突發(fā)事件處理程序（全體員工培訓后考核） 清潔工具的使用（全體員工復(fù)習） 危險高空作業(yè)須知與實操 小時 撿拾物品管理規(guī)定 3 小 時 入室保潔管理規(guī)定，公共設(shè)施使用管理規(guī)定，休息室、衛(wèi)生間、食堂、浴室、更衣室、自行車場、辦公室及工服使用、工具借還 1 小時 工作中發(fā)生問題如何上報解決 1 小時 大廳如何清掃 1 小時 衛(wèi)生間如何清掃 1 小時 PA 區(qū)如何清掃 1 小時 生活區(qū)如何清掃 2 小時 小型工具、機械使用考評 2 小時 清潔劑的識別與工具結(jié)合使用考評 2 小時 開荒工作動員注意事項 1 小時 各領(lǐng)班報開荒工作計劃 1 小時 分組、定員、定日作業(yè)點 4 小時 看工 地確定施工計劃 清潔軍事化培訓計劃 交班工作制度 交班工作是日常工作連續(xù)性的基礎(chǔ)工作，做好交班工作是做好日常保潔和管理的扭帶，起關(guān)鍵作用。 G 員工守則： 職業(yè)道德培訓，對所有員工職業(yè)道德、部門守則的培訓。 E 禮儀、禮貌培訓： 工作中對客人使用必要的禮節(jié)禮貌與文明用語，員工之間，上下級之間運用禮貌用語。 C 定向培訓： 根據(jù)工作需要確定員工的工作崗位與所在崗位清潔服務(wù)操作程序、崗位職業(yè)道德。員工、行業(yè)、規(guī)范、公司規(guī)章制度、培訓。 J 所有人員培訓表現(xiàn)記錄在案與日后工作再現(xiàn)掛鉤，是提升、轉(zhuǎn)正的依據(jù)。 I 人員考試不合格補考一次，再不合格上報公司加試用期一個月。 G 培訓期間員工工資按公司規(guī)定發(fā)放。 D 員工在部門接受部門規(guī)章制度、管理規(guī)則培訓。 （一） 培訓內(nèi)容 A員工到職上崗，公司和部門均對其進行嚴格培訓 B 員工到崗先到公司人事部接受，公司《員工守則規(guī)章制度》培訓。 4 機動領(lǐng)班 A高空作業(yè)的現(xiàn)場指導(dǎo)，操作 B 負責現(xiàn)場機動人員的紀律管理 C 負 責 現(xiàn) 場 機 動 人 員 的 勞 動 安 全 ， 保 護 工 作 。 二、 開荒工程，組織柜架 項目負責人 現(xiàn)場負責人 機動隊領(lǐng)班 物料管理 開拓組 貴重機械組 清運組 高空作業(yè)組 洗地打蠟組 PA 組 WC 組 室內(nèi)組 三、 現(xiàn)場職責 項目職責人 A了解甲方對工程的所有要求 B 聯(lián)絡(luò)甲方倉儲、辦公、通迅、休息、餐廳、人員出入 C 進行公司與作 業(yè)點之間聯(lián)系 D 聯(lián)絡(luò)甲方工程人員解決建筑、生活、垃圾、問題。 G 任何員工，不得以任何借口在非工作時間進入開荒作業(yè)現(xiàn)場。 E 所有工具統(tǒng)一存放，領(lǐng)用，藥劑嚴格遵守使用須知。 C 各級員工須嚴格遵守施工現(xiàn)場安全須知。 一、 紀律 A所有人員必須樹立服務(wù)第一、顧客第一的觀念。 工作中的“五個一樣” 上崗與下崗一樣 平時與假日一樣 檢查與不檢查一樣 白班與夜班一樣 領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣 開荒工程管理 開荒工程也好，拓荒工程，就是一座建筑物在施工后交予使用者前的清掃工作，保潔公司需在很短的時間內(nèi)把一座大廈從一個施工現(xiàn)場變成一個可以出行方便，活動舒適的公共場所，由于這個工作項目存在的專業(yè)生，技術(shù)性，危險性，都很強。 D 外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。 著 裝 A清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整齊 B 上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。 C 不準紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲 D 皮鞋干凈光亮，常上油 E 不準帶 BP 機、手機上 崗（管理人員除外） F 不