【正文】 （二） 大綱制定的依據(jù) 本大綱是 根據(jù)本專業(yè)人才的培養(yǎng)目標所需要的基本理論和基本技能的要求，根據(jù)《微觀經(jīng)濟學(xué)》課程的性質(zhì)、目前所具備的教學(xué)條件并在認真總結(jié)過去教學(xué)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上制定的。微觀經(jīng)濟學(xué)通過對以均衡價格理論為核心內(nèi)容的供求關(guān)系、消費者行為、廠商均衡、市場結(jié)構(gòu)等理論知識的系統(tǒng)介紹，來研究市場經(jīng)濟條件下資源配置方式等經(jīng)濟運行規(guī)律。 二、教學(xué)內(nèi)容 △第一節(jié) 創(chuàng)新及其作用 一、作為管理基本職能的創(chuàng)新 二、創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用 三、創(chuàng)新的類別與特征 △第二節(jié) 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 一、目標創(chuàng)新 二、技術(shù)創(chuàng)新 三、制度創(chuàng)新 四、組織機 構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新 五、環(huán)境創(chuàng)新 第三節(jié) 創(chuàng)新的過程和組織 △ 一、創(chuàng)新的過程 二、創(chuàng)新活動的組織 △第四節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻 一、創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新 二、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵 三、技術(shù)創(chuàng)新的貢獻 編寫人 ：康彩霞 審核人 ：羅棟梁 《微觀經(jīng)濟學(xué)》課程教學(xué)大綱 適用專業(yè) 市場營銷 財務(wù)管理 行政管理 公共事業(yè)管理 物流管理 課程類型 專業(yè)基礎(chǔ)課程 學(xué) 時 數(shù) 51 學(xué) 分 數(shù) 3 一、 編寫說明 （一） 本課程的性質(zhì)、地位和教學(xué)目的 《 微觀經(jīng)濟學(xué)》是 經(jīng)濟和工商管理類本科專業(yè)必修課程之一，也是市場營銷專業(yè)的一門重要的基礎(chǔ)課程。 3．根據(jù)創(chuàng)新活動的特點和創(chuàng)新過程的一般規(guī)律組織企業(yè)的創(chuàng)新活動。 2．掌握創(chuàng)新與維持的功能及相互關(guān)系，目標創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等基本概念，創(chuàng)新活動的 內(nèi)容及其組織。 二、教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 控制原理 △ 一、控制的必要性和基本原理 二、控制的類型 △第二節(jié) 控制的要求 一、適時控制 二、適度控制 三、客觀控制 四、彈性控制 第三節(jié) 控制過程 一、確定標準 二、衡量工作成效 三、糾正偏差 第四節(jié) 預(yù)算控制 一、預(yù)算的形式 △ 二、預(yù)算的內(nèi)容 三、預(yù)算的作用及其局限性 第五節(jié) 比率分析 △ 一、財務(wù)比率 △ 二、經(jīng)營比率 第六節(jié) 審計控制 一、外部審計 二、內(nèi)部審計 △ 三、管理審計 第十六章 管理的創(chuàng)新職能 一、教學(xué)基本要求 1．了解維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型及其基本特征，創(chuàng)新的過程。 3．認識到控制是管理一個重要的、不可分割的部分，能夠?qū)⒖刂评碚撚糜谏磉叞l(fā)生的事情或管理案例的分析。 2．掌握控制的基本原理、類型，前饋控制，同期控制，反饋控制，控制的整 個過程（確立標準、衡量績效、糾正偏差）。 二、 教學(xué)內(nèi)容 △第一節(jié) 溝通的性質(zhì)及其過程 一、溝通的重要性 二、溝通過程 三、溝通的類別 四、非正式溝通及其管理 五、企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò) △?第二節(jié) 溝通的障礙及其克服 一、有效溝通的障礙 二、如何克服溝通中的障礙 第三節(jié) 沖突與談判 一、沖突的起源 二、沖突處理 三、談判 第十五章 管理控制 一、教學(xué)基本要求 1．了解控制的必要性、要求，適時控制，適度控制，客觀控制，彈性控制。 2．掌握企業(yè)的各種溝通方式及網(wǎng)絡(luò)，溝通的障礙及克服方法，談判的基本技巧。 3．能夠運用激勵的基本原理指出管理活動中哪些具體措施能夠有效的激勵員工。 二、教學(xué)內(nèi)容 △第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體 一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 二、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 △第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 三、管理方格理論 四、權(quán)變理論 △?第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一、干領(lǐng)導(dǎo)的本職工作 二、善于同下屬交談，傾聽下屬的意見 三、爭取眾人的友誼和合作 四、做自己時間的主人 第十三章 激勵 一、教學(xué)基本要求 1．了解激勵的含義，動機的含義，需要與激勵的關(guān) 系。 2．掌握領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論與行為理論，菲德勒的權(quán)變模型、路徑 —— 目標模型，領(lǐng)導(dǎo)者的各種權(quán)力。 2．掌握 組織變革的類型和目標；組織變革的內(nèi)容；組織變革的過程與程序；組織變革的阻力及管理；組織變革中的壓力及其管理；組織沖突及其管理； 3．利用相關(guān)理論進行組織變革；學(xué)會建構(gòu)新型組織文化的方法。 3．學(xué)會正確地配備種類人員，學(xué)會根據(jù)企業(yè)需要確定管理人員選聘的標準，并確定選聘的程序和方法。 二、教學(xué)內(nèi)容 △第一節(jié) 管理幅度與管理層次 一、個人活動與集體活動 二、管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài) 三、影響管理幅度的因素 第二節(jié) 組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)與原則 一、組織設(shè)計的任務(wù) 二、組織設(shè)計的依據(jù) 三、組織設(shè)計的原則 △第三節(jié) 部門化 一、職能部門化 二、產(chǎn)品部門化 三、區(qū)域部門化 四、綜合標準與矩陣組織 △?第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán) 一、權(quán)力的性質(zhì)與特征 二、集權(quán)與分權(quán)的相對性 三、組織中的集權(quán)傾向 四、分權(quán)及其實現(xiàn)途徑 第十章 人力資源管理 一、教學(xué)基本要求 1．了解 人力資源的任務(wù)；員工招聘的標準；員工招聘的來源；培訓(xùn)與管理隊伍的穩(wěn)定；管理人員培訓(xùn)的目標；績效評估的定義和作用；有效管理職業(yè)生涯的方法；職業(yè)計劃與發(fā)展的意義和特點；職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點；了解人力資源管理的新課題。 二、教學(xué)內(nèi)容 ： △ 第一節(jié) 目標管理 一、目標管理的基本思想 二、目標的性質(zhì) 三、目標管理的過程 四、目標管理的優(yōu)缺點 第二節(jié) 滾動計劃法 一、滾動計劃法的基本思想 二、滾動計劃法的評價 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 一 、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟 二、網(wǎng)絡(luò)圖 三、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價 第九章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 一、教學(xué)基本要求 1．了解組織結(jié)構(gòu)及組織設(shè)計的定義，有關(guān)組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)與原則，的優(yōu)缺點、把握的方法，權(quán)力的性質(zhì)與特征，集權(quán)與分析問題的處理。 二、教學(xué)內(nèi)容 ： △ 第一節(jié) 計劃與計劃工作 一、計劃的概念及其性質(zhì) 二、計劃的類型 三、計劃編制過程 第二節(jié) 戰(zhàn)略性計劃 一、遠景和使命陳述 二、戰(zhàn)略環(huán)境分析 三、戰(zhàn)略選擇 第三節(jié) 企業(yè)資源計劃 一、物料需求計劃及制造資源計劃 二、企業(yè)資源計劃概念及其管理思想 三、 企業(yè)資源計劃的構(gòu)成 四、企業(yè)資源計劃的實施過程 五、業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)資源計劃 第八章 計劃的組織實施 一、教學(xué)目標 ： 1．掌握 目標管理的含義、特點、優(yōu)缺點；掌握滾動計劃的基本特點；掌握網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理。 2．掌握 計劃編制的一般方法以及如何組織計劃的執(zhí)行和執(zhí)行中的計劃調(diào)整方法 ； 計劃與決策，長期計劃與短期計劃、各種業(yè)務(wù)計劃、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃之間的關(guān)系。 二、教學(xué)內(nèi)容 ： 第一節(jié) 決策的定義、原則、依據(jù)和類型 一、決策的定義 二、決策的原則 三、決策的依據(jù) 四、決策的類型 第二節(jié) 決策的 理論 一、古典決策理論 二、行為決策理論 三、當代決策理論 △第三節(jié) 決策的過程 一、識別機會或診斷問題 二、識別目標 三、擬定備選方案 四、評估備選方案 五、作出決定 六、選擇實施戰(zhàn)略 △第四節(jié) 決策的方法 一、集體決策方法 二、有關(guān)活動方向的決策方法 三、有關(guān)活動方案的決策方法 △第五節(jié) 社會責(zé)任的具體體現(xiàn) 一、企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任 二、企業(yè)對顧客的責(zé)任 三、企業(yè)對競爭對手的責(zé)任 四、企業(yè)對投資者的責(zé)任 五、企業(yè)對所在社區(qū)的責(zé)任 第七章 計劃與計劃工作 一、教學(xué)目標 ： 1．了解計劃的概念及其性質(zhì)；理解計劃 的類型及其作用。 2．掌握決策的過程步驟，決策過程受到哪些因素的影響；掌握有限理性原則；掌握決策的方法：頭腦風(fēng)暴發(fā)、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣、決策樹法以及三種不確定型的決策方法。 2．能夠掌握以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的地位，并會運用。 2．能夠運用所學(xué)理論判斷企業(yè)行為是否合乎道德，對企業(yè)應(yīng)當如何承擔(dān)社會責(zé)任提出對策建議。 2．能夠運用全球化的觀點看待企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境。 2．能夠熟練運用管 理原理及各種不同的管理方法分析現(xiàn)實問題，并能提出對策建議。旨在認識比較完整的管理理論的形成經(jīng)歷了一段漫長的歷史過程。 2．了解管理學(xué)的形成與發(fā)展，掌握主要管理先驅(qū)者對管理理論和實踐的貢獻以及管理活動的演變和歷史。 二、教學(xué)內(nèi)容綱要 第一章 管理活動 與管理理論 一、教學(xué)目標 ： 1．了解管理的概念、特征、性質(zhì)、職能、作用、管理者及管理研究的對象、研究方法等內(nèi)容。韋里克 著，經(jīng)濟科學(xué)出版社 （ 4）管理學(xué) 李培煊等主編，中國鐵道出版社 （ 5）管理學(xué)原理 楊文士等主編，中國人民大學(xué)出版社 （八） 修訂說明 本大綱與 2020年相比做了如下變動：課程學(xué)時由 72課時變化為 56課時。羅賓斯 著，中國人民大學(xué)出版社 教 學(xué) 環(huán) 節(jié) 學(xué) 分 名 稱 （ 3）管理學(xué) 哈羅德 2．主要參考 書 （ 1）管理學(xué) —— 原理與方法 周三多等編著 復(fù)旦大學(xué)出版社 （ 2）管理學(xué) 斯蒂芬 ：試卷成績占 80%，實踐成績占 10%。 實習(xí)結(jié)束后，要求每位學(xué)生，針對企業(yè)中的某一問題寫出一篇 3000字以上的調(diào)查分析報告，并給出相應(yīng)的成績并計入期末學(xué)習(xí)成績總分。該企業(yè)了解企業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本情況，能夠繪制出組織結(jié)構(gòu)圖，提出改進建議；了解企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的基本情況；了解企業(yè)人力資源管理的基本制度等。 2．貫徹理論與實踐相結(jié)合的原則，在充分重視向?qū)W生講授管理學(xué)基本理論的基礎(chǔ)上，注重培養(yǎng)學(xué)生運用管理學(xué)理論分析問題和解決問題的能力，安排了適當?shù)纳鐣嵺`和案例教學(xué)的內(nèi)容。 （二） 大綱制定的依據(jù) 根據(jù)中華人民共和國高等學(xué)校工商管理、公共管理等專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標與要求，根據(jù)本課程的教學(xué)性質(zhì)、本校的教學(xué)條件和教學(xué)實踐而制定本大綱。以培養(yǎng)基層管理崗位（政府、企事業(yè)單位基層的辦事員、班組長、工段長、領(lǐng)班、部門主管）綜合管理技能為主線，使學(xué)生掌握管理基礎(chǔ)知識，樹立現(xiàn)代管理思想與理念。管理學(xué)科學(xué)性表現(xiàn)出來的嚴謹，和管理學(xué)藝術(shù)性表現(xiàn)出來的“只可意會不可言傳”，決定了管理學(xué)教學(xué)過程具有獨特性。 二、教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié) 經(jīng)濟文書的寫作 （一） △ 意向書、經(jīng)濟合同 廣告、商務(wù)策劃書 △ 標書 第二 節(jié) 經(jīng)濟文書的寫作 （二） △ 市場調(diào)查報告 △ 市場預(yù)測報告 △ 可行性研 究報告 審計報告 第六章 規(guī)章文書的寫作 一、教學(xué)目標： 了解規(guī)章文書的含義和特點，理解規(guī)章文書的制定過程，掌握規(guī)章文書的結(jié)構(gòu)和寫法； 了解守則、公約的寫作，理解并掌握條例、規(guī)定、辦法、規(guī)則、細則和章程的寫作； 二、教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié) 規(guī)章文書概述 規(guī)章文書的含義和特點 △ 規(guī)章文書的制定過程 △ 規(guī)章文書的結(jié)構(gòu)和寫法 第二節(jié) 規(guī)章文書的寫作 △〇 條例、規(guī)定 △〇 辦法、規(guī)則、細則 章程、守則、公約 第七章 日常文書的寫作 一、教學(xué)目標： 了解求職信、感謝信、推薦信、表揚信的寫 作，并掌握介紹信、證明信和申請書的寫作； 了解祝詞、賀詞的寫作，理解并熟練掌握歡迎詞、歡送詞、開幕詞、閉幕詞的寫作。 二、教學(xué)內(nèi)容： 第一節(jié) 行政公文概述 行政 公文的概念 △ 行政公文的種類 △〇 行政公文的格式 第二節(jié) 行政公文的行文制度 行文關(guān)系 〇 行文方向 △ 行文方式 行文規(guī)則 第三節(jié) 指揮決策類公文的寫作 △ 命令、決定 △ 批復(fù)、意見 第四節(jié) 公布周知類公文的寫作 公告、通告 △ 通知、通報 △〇 會議紀要 第五節(jié) 報請商洽類公文的寫作 △〇 請示、報告 △〇 函 議案 第四章 事務(wù)文書的寫作 一、教學(xué)目標： 了解事務(wù)文書的概念、特點和寫作要求； 掌握計劃、總結(jié)、大事記和述職報告的寫作，熟練掌握調(diào)查報告和簡報 的寫作。綜合考核成績 100%=平時成績 20%+期中成績 10%+期終成績 70% （七）教材與主要參考書 ： 徐中玉 《 應(yīng)用文寫作 》， 高等教育出版社 ,2020年 6月第 2版 2．主要參考書： 丁曉昌《應(yīng)用寫作》南京師范大學(xué)出 版社 2020年 3月第 1版 姬瑞環(huán)《新編公文寫作與處理教程》北京廣播學(xué)院出版社 2020年 8月第 1