【正文】 。 商戶之間往來要互相尊重，互不介入對(duì)方的私生活，更不能 發(fā)生有悖于倫理道德的行為，影響家庭、市場的和諧。 商戶之間除了生意之外，盡量不要發(fā)生經(jīng)濟(jì)往 來 ，避免日久產(chǎn)生矛盾。以后此貨物的市場價(jià)漲落與此次交易不 再有 關(guān) 聯(lián) ， 雙方書面約定的除外。 九 、商戶客商往來規(guī)范 商戶之間可以互相調(diào)貨交易，但必須 是現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易， 不得欠賬、記賬交易。市場以后的攤位分配會(huì)把國家頒發(fā)的證書考慮進(jìn)去。凡是在交易中 或 向市場辦交攤位費(fèi)、國家稅費(fèi)等時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)全部視為故意行為。 1商戶絕對(duì)不允許有偷盜行為 （ 在市場內(nèi)拿錯(cuò)視為偷盜、不論物品的價(jià)值 ）發(fā)生， 發(fā)生 在市場內(nèi)的 清理出市場 ，在社會(huì)上因偷盜、搶劫、詐騙等犯罪行為被拘留或批捕的 ， 市場辦一旦查實(shí)也將清理出市場。 1商戶要敢于同壞人壞事作斗爭， 保護(hù)自身的利益，敢于舉報(bào)市場內(nèi)的不良行為，如偷盜、管理員的勒索等。 1商戶 自身要有創(chuàng)新精神，不得想方設(shè)法獲取甚至盜取其他商戶的商業(yè)機(jī)密，破壞商戶和供貨商的關(guān)系，阻礙進(jìn)貨渠道的暢通。 1在經(jīng)營過程中，商戶可以如實(shí)的 介紹自己的產(chǎn)品的優(yōu)越性、實(shí)用性及優(yōu)惠 22 的價(jià)格，但不得詆毀貶低別人的產(chǎn)品，更不得惡意報(bào)低價(jià)格 ，以 達(dá)到破壞別人的生意實(shí)現(xiàn)自己交易的目的。 夫妻在市場擁有攤位或在市場經(jīng)營，若夫妻出現(xiàn)婚變，非 過錯(cuò) 方 且不是攤主的，在非過錯(cuò)方 （弱勢方）要求下，市場有權(quán)將攤位續(xù)簽給非 過錯(cuò) 方，依據(jù)以市場辦提供為準(zhǔn)。也不得議論其他商戶的私生活 。 盡量和對(duì)門、鄰里實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營達(dá)到雙贏多贏之目的。 不管什么情況下，商戶都不得在市場范圍內(nèi)吵架，謾罵、詆毀 別人，更不得打架斗毆 ， 不得與社會(huì)上不正當(dāng)?shù)娜撕蛶в泻谏鐣?huì)性質(zhì)的團(tuán)伙來往或引進(jìn)市場參與我們市場的任何事務(wù)。 凡本市場商戶不得為本市的同類市場提供本市場的商戶情況、聯(lián)系電話、市場經(jīng)營 狀況、市場布局等關(guān)于本市場和本行業(yè)的各種信息，更不得為同類市場宣傳吹噓替其招商，不得鼓動(dòng)我們市場商戶前去參觀、定攤位、經(jīng)營等。 本市場商戶要維護(hù)本市場的利益 和 形象，要對(duì)市場忠誠，不得損害市場利益和形象。 八榮八恥 21 以 熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥 以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥 以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥 以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥 以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥 以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥 以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂 紀(jì)為恥 以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥 商戶在市場和顧客發(fā)生不愉快或者糾紛 時(shí) ，商戶要抱著 以 顧客利益優(yōu)先的 態(tài)度 ，讓顧客滿意為目的。 八 、商戶自身行為規(guī)范 商戶要具有良好的道德品質(zhì)，熱愛自己的祖國，熱愛黨，不得參與邪教組織、非法組織、具有黑社會(huì)性質(zhì)的組織，不做違法犯罪行為。 1銷售觀賞石的商戶，應(yīng)告知顧客該石頭的品名、產(chǎn)地及是否天然形成或人工打磨，不得以人工制作的冒充天然形成的。 1市場裝裱字、畫的商戶，不得私自更換顧客的原件，裝裱的畫框、邊框或其它配件應(yīng)保證其質(zhì)量可靠，嚴(yán)禁使用偽劣產(chǎn)品。 銷售用真樹制作的干花、干樹時(shí)，應(yīng)對(duì)產(chǎn)品做好防腐防蟲處理，若客戶投訴其購買的產(chǎn)品有蟲蛀、 發(fā)霉現(xiàn)象，商戶應(yīng)無條件賠償。 商戶銷售的婚慶用品如紅包、喜帖等要夠數(shù)，禮花炮、噴雪等必須是出自正規(guī)廠家，嚴(yán)禁銷售“三無”產(chǎn)品，若銷售的用品在客戶使用過程中因質(zhì)量問題造成人員傷害的，由該商戶負(fù)全責(zé)。 國家有明文規(guī)定可銷售國畫、油畫贗品及臨摹品，但商戶在銷售國畫、 油畫時(shí)，應(yīng)明確告知顧客該作品是出自名人之手還是贗品或臨摹品。 經(jīng)營金銀制品的商戶，應(yīng)如實(shí)標(biāo)明所售商品的金銀含量并提供國家相關(guān)部門的檢測證書，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。 禁止銷售存在安全隱患的、國家明令禁止的產(chǎn)品，如孔明燈、古文物、古化石等。 市場內(nèi)銷售的所有園林商品必須是正規(guī)廠家的產(chǎn)品，在沒有合法手續(xù)的情況下不得自造、分裝、套牌進(jìn)行銷售 ， 更不得銷售假冒偽劣商品欺詐顧客。 市場內(nèi)銷 售的遮陰網(wǎng)、薄膜等產(chǎn)品，要如實(shí)告知顧客 產(chǎn)品 的產(chǎn)地、廠家、產(chǎn)址、 密度 、 厚度及使用年限，不得夸大、編造其功能，更不得銷售回收的產(chǎn)品及假冒偽劣產(chǎn)品。銷售組裝機(jī)的要標(biāo)明是組裝機(jī)，不得假冒其他廠家的牌子進(jìn)行銷售，銷售過程中明確告知顧客，機(jī)器的品牌、使用方法、注意事項(xiàng)、保修期限及提供售后服務(wù) 范圍，凡經(jīng)市場商戶銷售的電動(dòng)機(jī)械，均由 該商戶承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任和安全責(zé)任。所有銷售的種子，不得摻入陳年種子、偽劣種子，出芽率不得低于國家農(nóng)業(yè)部對(duì)種子發(fā)芽率的 85%至 90%以上的規(guī)定 （ 特種種子參考國家 標(biāo)準(zhǔn) ） 。屬于國產(chǎn)的草種、花種、樹種，包裝袋上應(yīng)顯示廠商、廠址、固定 電話。 在顧客購買花肥、花藥時(shí)， 商戶應(yīng) 詳細(xì)詢 問其使用的對(duì)象，根據(jù)情況認(rèn)真推薦介紹其應(yīng)該使用的花肥、花藥，及 使用量、使用方式 ，應(yīng) 對(duì)有副作用或者有毒的進(jìn)行特別提示，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)，避免給顧客帶來不必要的損失。 1為了避其嫌疑，商戶不得在攤位上存放舊花盆、亂稻草、廢紙、泡沫， 不能使用 麥子殼等一切雜物，商戶使用的花土不能散放到攤位上須裝袋存放。不得銷售國家 明 令禁止或經(jīng)媒體公示曝光的有害于 環(huán)境的物種。如使用亮光劑、化學(xué)制品、油制品等為植物擦葉的，經(jīng)媒體曝光或者顧客投訴的，且商戶不能提供有力證據(jù)予以說明的，商戶 應(yīng) 賠償顧客損失， 并給予相應(yīng)的處罰。栽種時(shí)把花卉放正 ， 周圍的營養(yǎng)土填實(shí)以保證不影響換盆后花卉的生長， 不得出現(xiàn)任何不利于花卉生長存活的行為。在栽植中，不得使用泡沫、稻草、舊花 盆 （ 墊底 ） 、垃圾等雜物，減輕重量降低成本。 在制作組合花卉時(shí)，請(qǐng)使用明顯有別于主花的拉花、飾品，并告知顧客詳情。 銷售樹苗的攤位，要 隨時(shí) 對(duì)自己的苗木進(jìn)行檢查，自覺地清理掉已枯死或接近死亡的苗木，不得存放死樹苗。 眾 所 周知苗木的種植是有成活率的，但商戶不得借成活率或者打擦邊球故意銷售枯死或者 憑 肉眼和經(jīng)驗(yàn)無法斷定死活的樹苗。要誠信，要認(rèn)真耐心詳細(xì)的告知顧客花卉習(xí)性、養(yǎng)護(hù)知識(shí)及注意事項(xiàng)等。 五 、盆花 區(qū)管理?xiàng)l例 不得在 銷售的未開花和綠色植物中 插 放仿真品 （ 花、葉、蕾 ） ，以假亂真，誤導(dǎo)消費(fèi) 者 ，增加銷售量或借機(jī)提高價(jià)格 牟取 利潤。 1銷售的其他附件，如沉木、假山、背景畫、造景飾品不得影響觀賞魚的成長和 存在 其他副作用。如 遇 產(chǎn)品質(zhì)量問題給顧客造成間接或 直接損失的 由 該商戶承擔(dān)。 不得銷售假冒偽劣的水族箱、增氧機(jī)、加熱棒、過濾器、釣具、漁具等商品。 不得銷售過期、失效、假冒的魚藥 ， 魚食 ， 龜藥 ， 龜食。 在本市場經(jīng)營的商戶，有義務(wù) 為 顧客講解養(yǎng)殖過程中應(yīng)注意的問題，耐心接受顧客的咨詢，并不斷的 提高 自身的行業(yè)技能和綜合素質(zhì)， 以便 更好的服務(wù)于顧客。 在顧客購買觀賞魚時(shí)，商戶要認(rèn)真詢問顧客養(yǎng)魚所用容器的尺寸、容積、水處理情況，以及所養(yǎng)魚的類型，根據(jù)以上內(nèi)容向顧客推薦品種、數(shù)量、各類魚的配比以及提示顧客應(yīng)注意的問題，如無盡到責(zé)任或者誘導(dǎo)顧客 造成的損失由 商戶承擔(dān)，造成較大損失的市場辦還要給予 處分 。 不得銷售已經(jīng)染病、或者狀態(tài)不穩(wěn)定的魚類及龜寵類。 ④、對(duì)以上規(guī)定拒不執(zhí)行者，市場辦有權(quán)終止合同，收回?cái)偽皇褂脵?quán)。 ②、如發(fā)現(xiàn)有狗（貓、鳥）毛、狗（毛、鳥、兔子、鼠類）屎等寵物垃圾貨其它雜物堵塞下水 管道 ，如果確定出導(dǎo)致堵塞的攤位，此攤位罰款 500 元；如無法確定的，寵物區(qū)每疏通一次下水道， 每個(gè)攤位收取 100 元的排污疏通費(fèi)。 商戶所銷售的狗籠、 狗窩、狗繩等因設(shè)計(jì)不合理或 存在 質(zhì)量問題 而 對(duì)寵物或者顧客造成損失和傷害的 ， 責(zé)任 由 商戶承擔(dān)。 如發(fā)現(xiàn)寵物染病或已死去，立即清理出市場并進(jìn)行消毒、焚燒處理，以防病情蔓延 ，傳染其他商戶寵物染病或死亡的應(yīng)當(dāng)賠償。 購買時(shí)間： 顧客簽字確認(rèn) ： 攤主簽字確認(rèn) ： 17 不得 銷售國家明令禁止的野生動(dòng)物，或有疫情傳播的動(dòng)物，如遇重大疫情 時(shí)，須聽從國家衛(wèi)生部門和防疫部門 的 安排，進(jìn)行消毒、打防疫針或停售甚至停業(yè)。若 您 沒有在約定的時(shí)間內(nèi)去檢查，所購寵物以后的健康問題本店概不負(fù)責(zé)。如經(jīng)體檢 確認(rèn)所購買的寵物身體不健康或有潛伏病癥的，本店負(fù)責(zé)退換并承擔(dān)檢查費(fèi) （ 50 元以內(nèi) ） 。 為了保護(hù)顧客的利益，市場辦制訂了溫馨提示卡，請(qǐng)商戶在銷售寵物 的 時(shí)候使用此卡，如商戶不使用此卡 ，出現(xiàn)糾紛時(shí)責(zé)任由商戶承擔(dān)。如進(jìn)行虛假編造，視為欺詐行為。 銷售的寵物不得使用剪毛、涂色等化妝手段掩蓋其原態(tài)，以次充好，進(jìn)行銷售。 1在制作花卉用品時(shí)，不得非法私自到路旁、小區(qū)、游園內(nèi)采集葉材和花材以降低成本。 在包裝花束時(shí) ，未經(jīng)顧客同意不得使用昂貴的包裝紙或者加大包裝紙及其他包裝材料的使用量來提高花卉價(jià)格增加利潤。 在鮮花用品制作中，不得使用非正規(guī)廠家生產(chǎn)的影響鮮花存放質(zhì)量的劣質(zhì)花泥，更不能使用泡沫等雜物代替花泥。 在制作花束、臺(tái)花、花籃、花環(huán) 等花藝品時(shí)不得使用假花、絹花或者其他替代品以降低成本，從而提高利潤損害顧客的利益。 在給花商和顧客供貨時(shí) ，請(qǐng)按約定的數(shù)量進(jìn)行包裝供貨，沒有約定的按十、十二、二十支的常規(guī)包裝數(shù)計(jì)。 昆明、廣州 及各地種植的鮮花，凡是經(jīng)我們市場商戶過手交易的，質(zhì)量和數(shù)量出現(xiàn)偏差時(shí)，責(zé)任全部 由 經(jīng)營商戶承擔(dān)。 二 、鮮切花 區(qū)管理?xiàng)l例 市場內(nèi)銷售 的鮮切花，能以數(shù) 量 計(jì) 算 的，如百合、康乃馨、菊花、玫瑰、竹子、葉子等（ 單支銷售的除外 ） ，每扎必須 按 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) （每扎十、十二或二十支） 進(jìn)行整理 ， 包裝后方可銷售。不使用誤導(dǎo)和欺騙性的語言，不虛構(gòu)原價(jià)、不虛構(gòu)降價(jià)原因、不虛構(gòu)優(yōu)惠折扣價(jià)、拒絕虛假饋贈(zèng)。 市場拒絕銷售假冒偽劣產(chǎn)品，如因 商戶把關(guān)不嚴(yán)，致使顧客購買到假冒偽劣商品的均按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行，對(duì)顧客實(shí)行 1+1 賠償。如果拼死追逐金錢，不顧及顧客的利益，最終等待你的將是失敗。賺取人心，獲得人心，這就是做生意。 誠信經(jīng)營 誠信是道路，隨著開拓者腳步 的 延伸，誠信是智慧，隨著博學(xué) 者 的 探 索 與 積累，誠信是成功，隨著奮進(jìn)者的拼搏臨近，誠信是財(cái)富的種子，只要你誠心種 下，就能找到打開金庫的鑰匙。 15 安全不應(yīng)當(dāng)是生命的目的，但它永遠(yuǎn)是生命的保障。 安全是幸福的基礎(chǔ)，遵章是幸福的搖籃。 安全不抓只看，等于養(yǎng)虎為患。 —— 溫家寶 安全是企業(yè)發(fā)展的血液，安全是家庭幸福的保障。 商戶安裝網(wǎng)線時(shí)，應(yīng)向市場辦提出申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可安裝，安裝時(shí)應(yīng)告知電信施工人員按市場規(guī)定有序布線，不得影響市場其它線路的安全。 商戶不得在市場內(nèi)和攤位上使用任何 明火 ，