【正文】 銷售部必須在實際交樓 20天前擬訂好《交樓通知書》 (含業(yè)主辦理《房地產(chǎn)權(quán)證》須提交資料的通知 )，并會同法務(wù)、工程部、 物業(yè)公司討論審定。 銷售部與買受人的樓宇交 接 銷售部必須在實際交樓 20 天前編制好該期樓宇的交樓《應(yīng)交款明細(xì)表》，交財務(wù)部審核。工程部必須在交樓 3 天前，將應(yīng)售未售物業(yè)、自營物業(yè)及應(yīng)向政府移交物業(yè)移交物業(yè)部 （或公司銷售部） 。對毛坯交樓的客戶，收樓后請客戶填寫《客戶意見征詢表》?？蛻舴?wù)中心須對維修大隊的全部維修工作進(jìn)行業(yè)主回訪。維修工程結(jié)束前，維修人員不得撤離現(xiàn)場。 維修大隊必須適當(dāng)備足材料，按照物業(yè)公司日常工作程序完成交樓期間的維修、服務(wù)工作，提供 24小時現(xiàn)場服務(wù)。 60天后，交樓期間維修服務(wù)中心撤銷其職能納入物業(yè)公司的日常管理工作。 交房 期間維修服務(wù)中心存續(xù)期限共為 交房后 15天。維修大隊由土建分隊、水電分隊及裝修分隊 組成，各分隊按照已售戶數(shù) 一般按 每 50戶不少于 1人的標(biāo)準(zhǔn)配備維修人員。 28 下設(shè)維修大隊、慰問小組及備用維修隊伍。交 房 領(lǐng)導(dǎo)小組由公司主管領(lǐng)導(dǎo)任組長，營銷 部總監(jiān) 、物業(yè)經(jīng)理任副組長，營銷 部 、 配套部 、工程部、物業(yè)公司各派一名負(fù)責(zé)人為組員。 十二、 商品房交付 管理 規(guī)定 交 房 工作的組織管理 銷售部必須在實際交房 前牽頭組織成立交樓領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開綜合協(xié)調(diào)會。 七 、工程部必須督促施工單位在計劃工程竣工驗收前 15天將符合要求的竣工圖及工程技術(shù)資料提交給當(dāng)?shù)?質(zhì)監(jiān)站 申請備案驗收 。 五、項目 工程部 應(yīng)在收到資料之后十個工作日內(nèi)完成審核工作，并將完整的審核意見至函施工單位。 四、施工單位應(yīng)在工程計劃竣工驗收日期一個月之前將 經(jīng)監(jiān)理公司審核蓋章的 工程技術(shù)資料 一式三份 送交工程部 資料員 接收 。 二、施工單位應(yīng)按照項目所在地 質(zhì)監(jiān)站的《建設(shè)工程竣工驗收備案工作意見》收集整理竣工所需 的原始資料，并按有關(guān)要求裝訂成冊。 工程部對監(jiān)理的分戶驗收結(jié)果進(jìn)行 10%抽查 ,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 三、分戶驗收方法 分戶驗收以單元為單位逐戶進(jìn)行，驗收內(nèi)容為“一”中所列的分戶驗收項目； 按分戶驗收項目逐項進(jìn)行質(zhì)量檢查，并按“二”中所規(guī)定的分戶驗收項目質(zhì)量要求找出質(zhì)量問題，列在“分戶驗收質(zhì)量問題匯總表”中。間隙基本均勻，扇與框搭接量不少于 80%； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，間隙均勻，扇與框搭接量不少于 90%，附件連接可靠，使用靈活； 接縫及防滲漏 合格：接縫填嵌飽滿，填塞材料符合設(shè)計要求，縫口涂膠完整均勻，無滲漏； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，接縫填嵌飽滿密實，框后無空鼓，縫口涂膠表面平整、光滑、無裂紋； （十）木門 材質(zhì)質(zhì)量 合格：木門規(guī)格、材料、尺寸、結(jié)構(gòu)符合設(shè)計要求，門體結(jié)實，無翹起、平整光滑； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，門體結(jié)構(gòu)合理， 門體端正美觀； 外觀質(zhì)量 合格：表面平整潔凈，清油顏色均勻，木紋清晰，壓邊順直，關(guān)閉嚴(yán)密平整，啟閉靈活； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，表面光滑潔凈，清油亮麗，色澤一致，壓邊精細(xì)； 框安裝質(zhì)量 合格：框安裝牢固，安裝位置、固定點位置數(shù)量、防腐處理符合設(shè)計要求，框與墻體間填塞基本飽滿； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，框方正垂直，位置、尺寸偏差符合要求，框與墻體間填塞飽滿、均勻； 門扇安裝質(zhì)量 合格：裁口順直，刨面平整，開關(guān)靈活，無曲翹； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，刨面光滑，開關(guān)穩(wěn)定，無回彈； （十一）防盜鋼門 材質(zhì)質(zhì)量 合格：鋼門規(guī)格、材料尺寸、結(jié)構(gòu)符合設(shè)計要求，門體堅實，連接牢固，附件齊全，油漆均勻； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，色澤光鮮一致，附件連接可靠，使用靈活； 外觀質(zhì)量 合格：表面潔凈，無掉漆、碰傷，銹蝕，啟閉靈活，閉合嚴(yán)密； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，表面光鮮潔凈，款式端正美觀； 框安裝質(zhì)量 合格：框安裝堅固牢靠，預(yù)埋件數(shù)量、位置、埋設(shè)連接方法及防腐處理符合要求，框與墻體間填塞飽滿、密實； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，框方正垂直，位置、尺寸偏差符合要求，框與墻體間填塞均 勻，接口平整順直； 25 門扇安裝質(zhì)量 合格：關(guān)閉嚴(yán)密，開關(guān)靈活，無曲翹； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，無阻滯、回彈； （十二）陽臺 飾面磚、地面磚質(zhì)量 合格：飾面磚、地面磚的品種、規(guī)格、尺寸、顏色符合設(shè)計要求，面磚色澤均勻，無裂紋，掉角和缺楞； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，表面光滑鮮亮，周邊方正平直； 粘結(jié)質(zhì)量 合格：粘結(jié)牢固，無空鼓，無翹起，大面平整，接縫密實； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，小面平整，接縫順直，對縫一致，陽角對接； 外觀質(zhì)量 合格：平整潔凈，色澤均勻，面磚無裂紋，掉角，無空鼓，無翹起； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，面磚光鮮潔凈，色澤一致，接縫平順，對縫橫豎一致； 護(hù)欄外沿 合格：外沿貼臉上口平順，陰陽角壓向正確； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，外沿貼臉上口平順一致，陽角邊緣整齊，對接吻合均勻； 地面標(biāo)高、坡度 合格：陽臺地面低于廳房地面不少于 1cm，坡度滿足排水要求，不倒泛水、不積水； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，排水坡度不少于 ，地面排水順暢； 地漏、滲漏試驗 合格：地漏為地面最低處，其篦子頂面應(yīng)低于設(shè)置處地面 5cm，地漏結(jié)合處嚴(yán)密無滲漏，地面應(yīng)做不少于 24小時的泡水滲漏試驗，以不泛水 、不滲漏為合格； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，地漏接口平順，并做成漏斗狀； （十三）室內(nèi)電氣 槽盒配線 合格：槽板敷設(shè)應(yīng)緊貼建筑物表面，固定可靠，橫平豎直，直線段的蓋板接口與底板接口錯開，其間距不少于 100cm，蓋板鋸成斜口對接，木槽板無劈裂，塑料槽板無扭曲變形，導(dǎo)線連接牢固，包扎嚴(yán)密，絕緣良好，不傷芯線； 優(yōu)良：在合格基礎(chǔ)上，槽板沿建筑物表面布置合理，蓋板無翹角，分支接頭做成丁字三角叉接，接口嚴(yán)密整齊，槽板表面色澤均勻無污染，槽板與線盒電器連接嚴(yán)密，槽板內(nèi)無接頭，接頭設(shè)在線盒內(nèi)或器具內(nèi)； 配 電箱 合格：配電箱安裝應(yīng)位置正確，部件齊全，箱體開孔合適，切口整齊，暗式配電箱箱蓋緊貼墻面，零線經(jīng)匯流排連接，無絞接現(xiàn)象，箱體油漆完整。瓷片無裂紋，掉角，無空鼓，無翹起； 優(yōu)良；在合格基礎(chǔ)上，瓷片光鮮潔凈，色澤一致。 20 十、 工程質(zhì)量分戶驗收 （內(nèi)部驗收使用 ， 也可以各地規(guī)定為準(zhǔn)） 一、分戶驗收項目 （毛坯房參此標(biāo)準(zhǔn)） 室內(nèi)墻面、室內(nèi)頂棚、室內(nèi)樓地面、廚廁瓷片、廚廁地面、潔具、廚具、室內(nèi)給排水、鋁合金門窗、木門、防盜鋼門、陽臺、室內(nèi)電氣。 九、 材料樣板間規(guī)定 工程 部 依據(jù)《材料許可證》規(guī)定 在 現(xiàn)場設(shè)立 材料樣板間 ，用于存放和保管安裝類和裝修類材料樣板 。 4. 每期樣板房工程磚砌體 完成后，由工程部牽頭組織 規(guī)劃設(shè)計部 、 銷售部 、 物業(yè)管理部 進(jìn)行綜合會審。 2. 樣板工序正式開工 前，項目專業(yè)工程師 應(yīng)向施工單位進(jìn)行技術(shù)交底，并提出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 9. 工程例會紀(jì)要的要求 工程例 會紀(jì)要所記錄和解決的問題應(yīng)具有真實性、準(zhǔn)確性，記錄的格式應(yīng)符合要求。 . 明確本次例會解決問題的措施、時間和責(zé)任。 . 定期工程例會紀(jì)要主要內(nèi)容： . 上次例會解決問題落實情況。 . 建設(shè)單位對承包商上周完成工作進(jìn)行詳評并提出要求。 . 監(jiān)理工程師針對本周現(xiàn)場存在的問題提出要 求和糾正措施。 . 承包商匯報上周進(jìn)度、質(zhì)量、投資和安全文明施工情況。 7. 工程例會紀(jì)要視同合同文件，承包商必須嚴(yán)格執(zhí)行。 . 明確承包商向建設(shè)單位和監(jiān)理提交書面有關(guān)報表的時間和內(nèi)容。 . 明確各方使用表樣，明確統(tǒng)計時間和公文、驗收、簽證、支付手續(xù)。 . 檢查監(jiān)理單位人 員情況。 18 . 檢查承包商開工前準(zhǔn)備各項事宜（現(xiàn)場臨建、臨時施工用水電、施工組織設(shè)計及施工方案和安全、衛(wèi)生、紀(jì)律等）。 . 介紹質(zhì)監(jiān)站、建設(shè)單位、承包商和監(jiān)理單位組織架構(gòu)和人員 分工。 6. 首次工程例會內(nèi)容： . 參加單位：建設(shè)單位、地方質(zhì)監(jiān)站、設(shè)計、 勘察、 監(jiān)理、總包。參加會議的人員要求是項目負(fù)責(zé)人及主要管理人員，能夠代表所屬單位，對工程的進(jìn)度、質(zhì)量做出承諾，并能調(diào)配資源。 3. 專題例會由建設(shè)單位、承包商項目經(jīng)理、總監(jiān)理工程師提議或發(fā)生突發(fā)事件時召開，由總監(jiān)理工程師召集。例會由項目總監(jiān)理工程師主持，工程部、承包商和監(jiān)理單位 參加。 . 項目 工程部 對施工組織設(shè)計或施工方案應(yīng)提出書面的審核意見，交施工單位執(zhí)行，并歸入工程檔案。 . 要求總包單位編制施工總平面布置圖和工程協(xié)調(diào)的具體措施。 . 要求施工單位提交針對當(dāng)前工程質(zhì)量通病制定的技術(shù)措施。 . 結(jié)合工程項目的具體情況，要求施工單位編制重點分部（項）工程的施工工藝文件。 3. 審核工作應(yīng)按以下要求進(jìn)行： . 總工期與項目控制工期的符合度。 重大施工方案須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核確定，特別重大的方案組織專家論證，總經(jīng)理審 定 。 監(jiān)理日志記錄后，要及時交項目總監(jiān)理工程師審閱，以便及時溝通和了解，從而促進(jìn)監(jiān)理工作正常有序地開展。文字如處理不當(dāng)，比如錯別字多，涂改明顯，語句不通，不符邏輯，或用詞不當(dāng)、用語不規(guī)范、采用日常俗語等等都會產(chǎn)生不良后果。做好檢查記錄，從而保證監(jiān)理工 作的正常開展。雖然安全檢查屬于委托監(jiān)理合同外的服務(wù)，但直接影響操作工人的情緒。所以，監(jiān)理日志應(yīng)記錄所發(fā)現(xiàn)的問題、采取的措施及整改的過程和效果，使監(jiān)理事件圓滿“閉合”。在監(jiān)理工作中．并不只是發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是怎樣科學(xué)合理地解決問題。 “關(guān)閉” 監(jiān)理人員在記監(jiān)理日志時，往往只記錄工程存在的問題，而沒有記錄問題的解決，從而存在“缺口”。 做好現(xiàn)場巡查，真實、準(zhǔn)確、全面地記錄工程相關(guān)問題 監(jiān)理人員在書寫監(jiān)理日記之前，必須做好現(xiàn)場巡查，增加巡查次數(shù)，提高巡查質(zhì)量，巡查結(jié)束后按不同專業(yè)、不同施工部位進(jìn)行分類整理，最后工整地書寫監(jiān)理日記，并做記錄人的簽名工作。 4 監(jiān)理日志記錄注意事項 、氣象情況 有些監(jiān)理日志往往只記錄時間，而忽視氣象記錄，其實氣象情況與工程質(zhì)量有直接關(guān)系。 ，對于重大監(jiān)理事件，應(yīng)予詳細(xì)記載。 。 記錄主要專業(yè)相應(yīng)施工工作情況。 。 ?，F(xiàn)場監(jiān)理工作要深入、細(xì)致，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，監(jiān)理人員應(yīng)在當(dāng)天現(xiàn)場檢查工作結(jié)束后，按不同施工部位、不同工序進(jìn)行分類整理，并按時間順序記錄當(dāng)日主要監(jiān)理工作及監(jiān)理在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)及監(jiān)理予見到的問題，并應(yīng)逐條記錄監(jiān)理所采取的措施及處理結(jié)果，對于當(dāng)日沒有結(jié)果的問題，應(yīng)在以后的監(jiān)理日志中得到明確反映。 記錄當(dāng)天施工機械運轉(zhuǎn)情況， 填寫機械名稱、規(guī)格型號、數(shù)量及機械運轉(zhuǎn)是否正常，若出現(xiàn)異常，應(yīng)注明原因。重要的隱蔽工程驗收、施工試驗、檢測等應(yīng)予摘要記錄，以備檢索。 工作情況 記錄當(dāng)天施工部位、施工內(nèi)容、施工進(jìn)度、施工班組及作業(yè)人數(shù)。 專業(yè)監(jiān)理日志由專業(yè)監(jiān)理工程師填寫，定期由項目總監(jiān)理工程師審閱并逐日簽字；項目監(jiān)理日志可與主要專業(yè)（如土建專業(yè)）監(jiān)理日志合并，由項目總監(jiān)理工程師或項目總監(jiān)理工程師指定專人當(dāng)日填寫，項目總監(jiān)理工程師每日簽閱。 1 監(jiān)理日志分類與填寫 監(jiān)理日志可分項目監(jiān)理日志和專業(yè)監(jiān) 理日志，每個工程項目必須設(shè)項目監(jiān)理日志，對于專業(yè)不復(fù)雜的工程項目，由項目總監(jiān)理工程師確定亦可取消專業(yè)監(jiān)理日志，只設(shè)項目監(jiān)理日志。 6． 變更 、簽證、結(jié)算程序 詳見《變更 、 簽證 、 結(jié)算管理制度》 四、 檢查、驗收管理 檢查、驗收 詳見 《工地檢查驗收制度》 ，《材料 使用 許可 證 》 的流程以 附表 執(zhí)行，并在現(xiàn)場建立材料樣板封樣間。 4． 被替代作廢的施工圖，應(yīng)做出明顯標(biāo)識，并不得和新圖存放在同一處，已發(fā)給施工單位的應(yīng)在發(fā)放新圖的同時收回 或蓋作廢章 。 2． 蓋審圖和規(guī)劃章 的圖紙 全部留存檔案做竣工備案用， 存檔的圖紙由資料員負(fù)責(zé)保管 ， 用于現(xiàn)場日常工作的圖紙應(yīng)裝訂成冊，方便查閱。 10. 工程部 資料員負(fù)責(zé)對旁站 有關(guān)質(zhì)量記錄（包括圖片記錄）進(jìn)行收集、保管和歸案。凡旁站人員和施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員未在旁站 記錄（見附件）上簽字的，不得進(jìn)行下一道工序施工。 14 7. 施工情況特殊、工藝要求特殊及 工程部經(jīng)理認(rèn)為有必要實行旁站 時，應(yīng)針對項目具體特殊要求和質(zhì)量控制點 安排專業(yè) 工程師進(jìn)行旁站監(jiān)理。 5. 對隱蔽工程旁站時，專業(yè)工程師必須進(jìn)行全過程旁站監(jiān)理，每個分項隱蔽工程由專業(yè)工程師確認(rèn)并經(jīng)監(jiān)理簽證后 ，方可進(jìn)行下一道工序的施工。 3. 對鋼結(jié)構(gòu)吊裝旁站時，專業(yè) 工程師必須檢查吊裝順序、構(gòu)件編號以及吊裝的安全措施，并按規(guī)定檢查螺栓扭緊力度、焊縫情況，對吊裝實行全過程旁站監(jiān)理。 1. 工程部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)工程 施工 階段 視情況安排人員進(jìn)行必要的旁站監(jiān)理。 2． 單體驗收詳見《工程質(zhì)量分戶驗收 規(guī)定 》 第二部分 工程管理 規(guī)定 一、 旁站管理規(guī)定 為保證工程質(zhì)量， 工程部 督促監(jiān)理執(zhí)行監(jiān)理細(xì)則進(jìn)行旁站， 一般情況下 派員參加旁站 ， 以下分項 、 分部工程施工過程均必須實行旁站監(jiān)理， 但不限于所列： 工程樁施工、護(hù)壁工程施工、鋼結(jié)構(gòu)吊裝施工、關(guān)鍵部位裝修、重要設(shè)備安裝、砼澆搗施工、 重要隱蔽工程施工