【正文】 所以企業(yè)在建立管理體系時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的規(guī)模選擇最適合自己的管理模式，以達(dá)到企業(yè)最基本的目的。 3．展望： 質(zhì)量管理體系的建立已 存在比較完整的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展之下，中小型企業(yè) 在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力， 建立一體化體系是一個(gè)趨勢(shì) 。 2．不足之處 1）由于能力的限制對(duì)質(zhì)量管理體系文件中的作業(yè)文件這一部分的具體操作不熟悉。 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 第五章 小結(jié) 在導(dǎo)師的悉心幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，基本完成了課題計(jì)劃的任務(wù)，取得了不小的收獲，但由于本人水平有限和時(shí)間的限制，論文仍存在許多不足，現(xiàn)做如下總結(jié)： 1． 論文中取得的收獲 1）對(duì) GB/T19000： 2020 idt ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系 有了較深的理解，特別是對(duì) GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》進(jìn)行了比較深入的學(xué)習(xí)。 第三節(jié)：正式審核，體系維持 。 第二節(jié)：模擬審核，準(zhǔn)備認(rèn)證 ，在由第三方正式審核之前，可以由內(nèi)部審核組成類(lèi)似的外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次模擬審核或請(qǐng)已確認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)審。 Ｂ、至少安排一次管理評(píng)審，以評(píng)價(jià)新體系的有效性和適用性，同時(shí)積累一次管理評(píng)審活動(dòng)記錄，評(píng)審按程序文件要求進(jìn)行。 （ 6）根據(jù)監(jiān)視、測(cè)量和分析結(jié)果，對(duì)這些過(guò)程實(shí)施必要的糾正、預(yù)防或改進(jìn)措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。 （ 4）為了支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)視，應(yīng)確保每一過(guò)程可以獲得必要的資源（如人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等）以及必要的信息（包括計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣、工藝、作業(yè)指導(dǎo)等）。 （ 2）在識(shí)別全部過(guò)程中，某一項(xiàng)過(guò)程的輸入通常是其前過(guò)程的輸出，某一過(guò)程的輸出通常是其后過(guò)程的輸入，因此，還要合理確定這些過(guò)程之間的 接口、順序及其相互作用。這些過(guò) 程與組織的類(lèi)型、規(guī)模和所生產(chǎn)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)密切相關(guān)。 4） 為了查閱方便，記錄一般都采用表格形式。 2） 不同的過(guò)程活動(dòng)應(yīng)分別記錄完整。 4） 記錄的標(biāo)識(shí)編碼； 5） 記錄的編號(hào)； 6） 記錄的項(xiàng)目：項(xiàng)目的名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)要求、實(shí)際活動(dòng)或數(shù)據(jù)； 7） 記錄的結(jié)論或評(píng)價(jià)； 8） 記錄人、審查人簽字； 9） 記錄時(shí)間、地點(diǎn)； 如下表格以及每個(gè)程序文件附錄中的表格。 在附件中的質(zhì)量記錄控制程序： TJQA022020 中有以下記錄： 文件發(fā)放 /收回記錄表 受控文件清單 文件領(lǐng)用申請(qǐng)單 文件借閱、復(fù)制記錄 文件更改申請(qǐng)單 文件銷(xiāo)毀申請(qǐng)單 公司外來(lái)文件清單 記錄清單 記錄借閱登記表 記錄移交清單 管理評(píng)審記錄 培訓(xùn)記錄表 設(shè)施鑒定記錄 產(chǎn)品要求評(píng)審表 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表 客戶(hù)檔案 合格供方名錄 供方評(píng)審記錄 年度內(nèi)審計(jì)劃 內(nèi)部審核計(jì)劃 首 /末次會(huì)議簽到表 審核檢查表 不合格報(bào)告 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)收單 首檢記錄單 加油機(jī)整機(jī)性能檢定記錄 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 2．記錄的格式及 內(nèi)容： 記錄應(yīng)反映客觀(guān)證據(jù)的充分性和必要性，起格式可以是如下形式： 1） 記錄的名稱(chēng)：過(guò)程活動(dòng)的名稱(chēng)； 2） 記錄類(lèi)別：過(guò)程活動(dòng)的內(nèi)容、圖號(hào)、品種、型號(hào)、檢驗(yàn)、鑒定、送檢、評(píng)審、出入庫(kù)等。是體系實(shí)施過(guò)程中必要的一種文件類(lèi)型。 【 注 】 由于對(duì)條件有限，沒(méi)有原來(lái)體系文件中的作業(yè)文件，所以沒(méi)有修改作業(yè)文件這一部分，附件中也沒(méi)有相關(guān)的文件，只有引用的計(jì)劃、指導(dǎo)書(shū)和各種規(guī)范的名稱(chēng)及編號(hào)。如各種崗位職責(zé)、工作制度、管理制度等都是作業(yè)文件。它是用以指導(dǎo)某個(gè)具體過(guò)程、事物形成技術(shù)細(xì)節(jié)描述的可操作性文件，是對(duì)程序文件的補(bǔ)充和程序化。 （對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) ） 在附件中有程序文件清單如下，且由于此制造企業(yè)現(xiàn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)這異部分已經(jīng)不存在，所以在修改 TJ/QMA2020 時(shí)，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序（ TJ/QA072020）被刪除。在本章第五節(jié)中專(zhuān)門(mén)講了記錄的基本內(nèi)容和編制，并給出了一樣本。 5)記錄：列出活動(dòng)用到或產(chǎn)生的記錄。 4) 工作 程序：詳細(xì)闡述活動(dòng)開(kāi)展的內(nèi)容及要求。 ISO9001： 2020 《質(zhì)量管理體系 —— 要求》 全有文檔友情提供 全有中國(guó) 《質(zhì)量手冊(cè)》 TJ/QMB2020 《采購(gòu)控制程序》 TJ/QA072020 《設(shè)備事故管理規(guī)定》 TJ/G0201 3） 職責(zé) 和權(quán)限 ： 說(shuō)明負(fù)責(zé)實(shí)施該項(xiàng)程序的部門(mén)或人員以及相關(guān)部門(mén)或人員的職責(zé)和權(quán)限。在標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所有版本均為有效。包括 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、形成的程序文件、一些作業(yè)文件等。 如 預(yù)防措施控制程序： TJ/QA182020 中 范圍：適用公司質(zhì)量活動(dòng)的改進(jìn)、預(yù)防措施的制定、實(shí)施與驗(yàn)證。 程序文件結(jié)構(gòu) 封面 正文部分： 和權(quán)限 程序 2. 程序文件內(nèi)容概述 (1)封面：程序文件封面格式可 見(jiàn)附件中各程序文件封面格式 。程序文件的作用，是使所有參與該項(xiàng)活動(dòng)和過(guò)程的部門(mén)和人員，都能按照規(guī)定統(tǒng)一行動(dòng)， 以便保證活動(dòng)和全有文檔友情提供 全有中國(guó) 過(guò)程達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，同時(shí)也可以保證降低活動(dòng)的費(fèi)用，減少質(zhì)量問(wèn)題。其內(nèi)容通常程序文件一般用于管理層，主要是對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)、范圍、工作步驟等做出規(guī)定。 第三節(jié)：程序文件 程序是指“為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的途徑”。 （ 2） 一個(gè)針對(duì)性強(qiáng)、內(nèi)容全 面的質(zhì)量計(jì)劃，可以在某一特定合同、產(chǎn)品或項(xiàng)目上代替或減少其他質(zhì)量管理體系文件的運(yùn)用，從而簡(jiǎn)化現(xiàn)場(chǎng)管理。 5）相關(guān)質(zhì)量管理體系文件記錄 3． 質(zhì)量計(jì)劃的作用 （ 1） 質(zhì)量計(jì)劃提供了將特定的合同、產(chǎn)品或項(xiàng)目的要求與現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件聯(lián)系起來(lái)的機(jī)制。 3）職責(zé)和權(quán)限：主要寫(xiě)明產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的執(zhí)行責(zé)任人； 計(jì)劃活動(dòng)實(shí)施和控制及對(duì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視的人員；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門(mén)分承包芳和用戶(hù)聯(lián)絡(luò)的人員；計(jì)劃各階段平審的審核人員；執(zhí)行糾正和預(yù)防措 施的人員。 質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容可根據(jù)項(xiàng)目的不同，在以上內(nèi)容的基礎(chǔ)上增加或減少。 全有文檔友情提供 全有中國(guó) (7) 確定驗(yàn)證、檢驗(yàn)的方法、項(xiàng)目。當(dāng)質(zhì)量計(jì)劃的規(guī)定要求與質(zhì)量體系的規(guī)定要求相當(dāng)類(lèi)似時(shí)，要優(yōu)先執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃。 如下表格： 手冊(cè)修改履歷表 修改章節(jié) 修改內(nèi)容 版本狀態(tài) 修改人 /日期 批準(zhǔn)人 /日期 第二節(jié)：質(zhì)量計(jì)劃 質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)質(zhì)量體系中給定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同有關(guān)部分作出的專(zhuān)門(mén)規(guī)定，這些專(zhuān)門(mén)規(guī)定可以或多或少地基于質(zhì)量體系的要求，在已有正式質(zhì)量體系的情況下，質(zhì)量計(jì)劃可以引用質(zhì)量體系的有關(guān)規(guī)定，尤其是有關(guān)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同適用的要素。在附件中是將質(zhì)量手冊(cè)和程序文件分開(kāi)編制的。 9）質(zhì)量管理體系過(guò)程的描述 依據(jù) GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中給出的四大過(guò)程，結(jié)合組織本身的特點(diǎn)進(jìn)行描述。見(jiàn)附件質(zhì)量手冊(cè) TJ/QMB2020 中第六頁(yè)的 公司簡(jiǎn)介。 7）公司簡(jiǎn)介 給出組織的基本信息，如名稱(chēng)、地址、通訊方法以及組織的歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)性質(zhì)、背景和現(xiàn)況。 在附件中， 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 是列入了質(zhì)量手冊(cè)中。 5）質(zhì)量方針和目標(biāo) 確定公司總的質(zhì)量方針和目標(biāo)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。 質(zhì)量手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系 的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。 我已授權(quán)管理者代表全面負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理活動(dòng)等一切相關(guān)事宜，并有權(quán)對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題做出決定。也說(shuō)明質(zhì)量手冊(cè)的實(shí)施日期和在公司中的重要性。 3）目錄 手冊(cè)章節(jié)的整理，便于查閱和整理。為加強(qiáng)本公司的質(zhì)量管理，建立公司質(zhì)量管理 體系，確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足顧客的需要，根據(jù) GB/T 190012020 / ISO 9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)條款內(nèi)容，結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)作情況編制本《質(zhì)量手冊(cè)》。 【 注 】 見(jiàn)附件中質(zhì)量手冊(cè)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 2．質(zhì)量手冊(cè)的基本內(nèi)容的編制： 1）封面 《質(zhì)量手冊(cè)》的封面應(yīng)給出以下信息： a：組織名稱(chēng) 公司、工廠(chǎng)、學(xué)校、服務(wù)行業(yè)的名稱(chēng) b：依據(jù)標(biāo) 準(zhǔn) GB/T19001： 2020 idt ISO9001： 2020