客戶關(guān)系的建立與維護第2版伊利客戶的流失與挽回(參考版)
2025-05-19 01:55本頁面
【正文】 。 評價 ? 市場競爭就是企業(yè)爭奪客戶的競爭，吸引和保持客戶是企業(yè)自下而上和發(fā)展的使命。目前已經(jīng)恢復到正常水平的 80%以上 ,而且從長期來看仍將保持良性的發(fā)展勢頭。許多消費者表示愿意重新信任以及購買。 ? ⑵ 健康中國 — 伊利的新坐標 ? “ 健康中國 ” 涵蓋了伊利生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、市場等各方面內(nèi)容，并將 “ 身體健康、心理健康、文化健康 ” 設(shè)定為檢驗標準與參考標準，力求通過多層次、全方位的價值推導與項目推廣，促進健康理念深入人心。 與國家科研院所合作建立風險評價中心，把好質(zhì)量關(guān)，加強自身的精確化管理 企業(yè)公關(guān) ? ⑴ 放心奶大行動 ? 伊利 “ 放心奶大行動 ” 在全國范圍內(nèi)的成功推廣，受到消費者的積極回應，乳品市場的銷售回穩(wěn)，這樣也給乳品的零售商以信心。保證質(zhì)量 表達伊利的誠意 買一送一刺激了消費者的購買欲；價格下調(diào)，挽留老客戶 首創(chuàng)奶牛合作社 調(diào)動了現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)鏈資源，穩(wěn)定奶源，實現(xiàn)了利益共享、風險共擔 二、 促銷、價格策略 三、渠道策略 一、產(chǎn)品策略 對事件后消費者的處理 對消費者作出承諾 伊利于事件發(fā)生后迅速發(fā)表道歉聲明，宣布召回全部問題產(chǎn)品，并承諾今后杜絕此類事件的發(fā)生。 ?數(shù)字化參觀平臺：伊利率先推出的 24小時網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)直播平臺日前上線。 ?三確保工作：一是確保所有的產(chǎn)品都必須經(jīng)過企業(yè)自身和國家質(zhì)檢部門的嚴格檢測后再出廠；二是確保更
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