內(nèi)部影響因素與消費者行為(參考版)
2025-05-17 06:17本頁面
【正文】 。 認知學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用 ? 消費者通過觀察他人的行為，間接地獲得了某種行為的強化。 ? (3)觀察學(xué)習(xí)（ observational learning）也是一個例證。 認知學(xué)習(xí)理論的學(xué)術(shù)研究 ? （ 1）德國心理學(xué)家柯勒通過研究黑猩猩在目的受阻的情境中的行為反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)了頓悟（ insight）的學(xué)習(xí)類型。即某些刺激使我們按照某一特定模式來做出反應(yīng)。 學(xué)習(xí)是有意識的還是無意識的？ ? 有證據(jù)表明，確實存在著無意識的程序性知識。 ? 核心觀點：在知識的獲得上強調(diào)人類心理的能動作用，認為心理學(xué)需要解釋學(xué)習(xí)在主觀上的內(nèi)在復(fù)雜性，行為主義的 “ SR”（ stimulus reaction）研究范式不能應(yīng)付學(xué)習(xí)過程的復(fù)雜性。這種觀點的支持者也強調(diào)學(xué)習(xí)過程中的創(chuàng)造力和領(lǐng)悟力。 工具性條件反射原理的應(yīng)用 ? 消費的強化 ? 頻繁營銷（ frequency marketing） （ 二）、認知學(xué)習(xí)理論 ? 認知學(xué)習(xí)理論 （ cognitive learning theory）強調(diào)內(nèi)部心理過程的重要性。 ? 在工具性條件反射理論中，學(xué)習(xí)是一種反應(yīng)概率上的變化，而這種變化則是反應(yīng)之后所得到的強化的結(jié)果。 ? 工具性條件反射的方式有三種：正強化、負強化、懲罰。 ? 在營銷中的應(yīng)用：啟用 “ 老字號 經(jīng)典性條件反射理論及其在營銷中的應(yīng)用（續(xù)） ? 刺激的泛化 ?巴甫洛夫?qū)嶒灒罕淮碳ο笤诓荒鼙鎰e條件刺激與一定范圍內(nèi)的其他相似刺激時，對相似刺激做出與條件刺激相同或相似條件反應(yīng)的一種現(xiàn)象，其反應(yīng)程度則隨著相似刺激與條件刺激的相似程度而定。 ? 遺忘：遺忘是在刺激不再重復(fù)或不再被感知時發(fā)生的。 經(jīng)典性條件反射 ? 什么是經(jīng)典性條件反射 ? 當一種能夠引起反應(yīng)的刺激（即無條件刺激，簡稱 UCS）與一種自身不能引起反應(yīng)的刺激（即條件刺激，簡稱CS）重復(fù)地同時出現(xiàn)一定次數(shù)后，條件刺激單獨出現(xiàn)時也能引起相同反應(yīng)的一現(xiàn)象。 ? 行為主義學(xué)習(xí)理論 —— 學(xué)習(xí)是外部事件引起的反應(yīng)。 消費者學(xué)習(xí)的特點 ? 可以通過觀察、思考、實踐等多種途徑學(xué)習(xí) （可以是 認知 學(xué)習(xí)或 行為 學(xué)習(xí)） ? 學(xué)習(xí)可以帶來行為或認知的變化 ? 消費者學(xué)習(xí)所引起的行為或認知的變化是相對持久的 ? 消費者學(xué)習(xí)包含從簡單到復(fù)雜的各種學(xué)習(xí)過程 消費者學(xué)
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