營(yíng)業(yè)員服務(wù)技巧及案例(參考版)
2025-05-16 14:35本頁(yè)面
【正文】 謝謝大家！ 。 ’‘ ‘’是嗎？那給我來(lái)二斤。 ” 李老太笑地嘴都合不攏。李子攤王老板一見(jiàn)有顧客來(lái)，馬上熱情的招呼： “ 新上市的李子，要不要？ ” 李老太看了看，問(wèn)道： “ 這李子怎么樣？ ” 王老板馬上說(shuō)： “ 我的李子個(gè)大味甜，您老來(lái)二斤？ ” 李老太左摸摸右看看，李子確實(shí)有紅有大，李老太卻搖搖頭說(shuō) “ 我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。李老太想，可不能虧待了我沒(méi)出世的孫子，兒媳婦的營(yíng)養(yǎng)一定要加強(qiáng)。或者公司有活動(dòng)可以及時(shí)的通知到他，還有公司有贈(zèng)品等。 十七、一部分顧客購(gòu)買(mǎi)商品后不愿寫(xiě) VIP顧客檔案？ 與顧客說(shuō)明填寫(xiě)檔案的好處。 十五、如顧客要求對(duì)商品質(zhì)量做口頭 保證怎么辦？ 不要做肯定性，承諾性保證，避免說(shuō) “ 放心，沒(méi)問(wèn)題， ” 之類語(yǔ)言，盡量避重就輕，如我信經(jīng)營(yíng)的是正規(guī)廠家品牌，很規(guī)范的，銷售也很好，還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么質(zhì)量問(wèn)題。 十四、如一買(mǎi)貨、一退貨的消費(fèi)者同 時(shí)進(jìn)入專柜怎么辦？ 不可怠慢退貨的顧客，可禮貌地先請(qǐng)退貨顧客稍等，招待買(mǎi)貨顧客。故可以減少收禮人退貨套取現(xiàn)金。 十二、怎樣與可買(mǎi)可不買(mǎi)的顧客成功 交易？ 充分介紹商品優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)試穿效果，稱贊其與眾不同的地方，并讓顧客感到錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)便不再有，如一碼只一件，活動(dòng)結(jié)束恢復(fù)原價(jià)，廠家已斷貨等等。 十一、如顧客購(gòu)物時(shí)在兩件商品中拿 不定主意時(shí)怎么辦？ 注意夸獎(jiǎng)?lì)櫩驮嚧┬Ч麜r(shí)應(yīng)肯定地說(shuō) “ 好看 ” ， “ 真好看 ” ，而應(yīng)避免說(shuō) “ 挺好看 ” 這類程度不夠的話。 ，營(yíng)業(yè)員可采取一定技巧，如熱情拿
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1