市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)項(xiàng)目五(參考版)
2025-05-15 05:21本頁(yè)面
【正文】 結(jié)合這些現(xiàn)實(shí)，根據(jù)我們所學(xué)的有關(guān)調(diào)查實(shí)施的知識(shí)，分析一下哪些市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)實(shí)施得比較合理，哪些在進(jìn)行中管理得不嚴(yán)格，對(duì)于調(diào)查結(jié)果以會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響，在經(jīng)濟(jì)性上又會(huì)有什么影響。 ? 對(duì)于經(jīng)運(yùn)作督導(dǎo)檢查上交的調(diào)查結(jié)果，調(diào)查實(shí)施部主任還要按 15%的比例抽查被被者，詢問(wèn)調(diào)查員是否真的認(rèn)真地按要求進(jìn)行了訪問(wèn)，經(jīng)核實(shí)和復(fù)查后驗(yàn)收。街頭攔截訪問(wèn)的問(wèn)卷全部采用電話復(fù)核。經(jīng)與委托方浙江明達(dá)房地產(chǎn)有限公司協(xié)商，確定復(fù)核問(wèn)卷的比例為總問(wèn)卷的 35%。 ? 運(yùn)作督導(dǎo)還要按一定比例對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)核。 ? 運(yùn)作督導(dǎo)每天回收當(dāng)天完成的問(wèn)卷，并且每天都要對(duì)每份問(wèn)卷作檢查，看是否所有該回答的總是都回答了，字跡是否清楚，跳答的問(wèn)題是否按要求進(jìn)行了等等。 Page 24 LOGO 【 經(jīng)典實(shí)例 】 ? 調(diào)查進(jìn)度及質(zhì)量監(jiān)控方案 ? 每天按 15%的比例，由運(yùn)作督導(dǎo)采取公開(kāi)與隱蔽結(jié)合的方法，監(jiān)視調(diào)查員每天的工作。 ? 。但項(xiàng)目的花費(fèi)很難確定；需要更嚴(yán)格的監(jiān)督，容易懶散。 因而要求規(guī)定調(diào)查員的訪問(wèn)時(shí)間和問(wèn)卷份數(shù)，以避免發(fā)生舞弊情況。 ? 按照完成的份數(shù)核算工作量的特點(diǎn)有 :多勞多得，調(diào)動(dòng)積極性；防止草率工作；便于準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用。 ? 1．客戶的要求 ? ? ? （三）調(diào)查進(jìn)度控制圖 ? 調(diào)查進(jìn)度控制圖是進(jìn)行調(diào)查進(jìn)度控制的有效工具。 Page 21 LOGO ? 三、調(diào)查實(shí)施中的進(jìn)度控制 ? （一）調(diào)查進(jìn)度監(jiān)控的重要性 ? （二）確定調(diào)查進(jìn)度的幾個(gè)因素 ? 進(jìn)度的安排要綜合地考慮所有相關(guān)的因素。回答率與采集數(shù)據(jù)方式有關(guān)，也與調(diào)查內(nèi)容和問(wèn)卷難度有關(guān)。涉及受訪者對(duì)問(wèn)卷的理解程度和對(duì)調(diào)查的接受程度。 ? 2．?dāng)?shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估 ? 數(shù)據(jù)質(zhì)量取決于受訪者在調(diào)查中的配合程度和調(diào)查中的回答率。 ? （ 2）管理的工作質(zhì)量。 ? （ 1）調(diào)查員的工作質(zhì)量。 Page 20 LOGO ? （二）調(diào)查質(zhì)量的評(píng)估 ? 包括調(diào)查實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量評(píng)估和數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估。 ? （ 2）向被調(diào)查者就調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。 ? ? 對(duì)調(diào)查員完成工作進(jìn)行不定期抽查，以保證調(diào)查工作的質(zhì)量。 ? ③處罰舞弊行為。（應(yīng)用不多） ? ②質(zhì)量控制和檢查。 ? ③財(cái)務(wù)和后勤管理，包括經(jīng)費(fèi)的管理和使用、物資和設(shè)備管理、照顧組員生活。包括任務(wù)分配和人員調(diào)度、監(jiān)督調(diào)查進(jìn)度、控制調(diào)查進(jìn)程、保證調(diào)查質(zhì)量。 ? ? Page 18 LOGO ? 二、調(diào)查實(shí)施中的質(zhì)量控制 ? 調(diào)查質(zhì)量監(jiān)控是以調(diào)查結(jié)果為對(duì)象，以消除調(diào)查結(jié)果的差錯(cuò)為目標(biāo)，通過(guò)一定的方法和手段，對(duì)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的審核和訂正的工作過(guò)程。 ? （九）調(diào)查人員為了獲取更多報(bào)酬謝，片面追求問(wèn)卷完成的份數(shù)，而放棄有些地址不太好找的調(diào)查對(duì)象，或放棄第一次碰巧沒(méi)有找到的調(diào)查對(duì)象。 Page 17 LOGO ? （七）有些問(wèn)題答案選擇太多，不符合規(guī)定的要求。 ? （五）調(diào)查過(guò)程沒(méi)有按調(diào)查要求進(jìn)行，如訪問(wèn)員將本當(dāng)由訪問(wèn)員邊問(wèn)邊記錄的問(wèn)卷交由被訪者自己
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