【正文】 現(xiàn)予以補(bǔ)充： 科學(xué)管理的核心問題，是來一場偉大的“心理革命”?！?） 其理論有八大要點。 四、簡答題 (每小題 6分，共 30分 ) 41．泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括哪些方面 ? 【解析】 泰羅以《科學(xué)管理原理》這一扛鼎之作，樹立了自己“ 科學(xué)管理之父 ”的地位（ 這是他辭世后，別人刻在其墓碑上的話。相關(guān)內(nèi)容可參閱本教材最后一章“創(chuàng)新”。 ( √ ) 【解析】 本題目主要考察對創(chuàng)新、維持關(guān)系的理解。明顯地，題干提法是錯誤的。 39．自上而下溝通比自下而上溝通更容易產(chǎn)生信息的扭 曲和偏差。 ( ) 【解析】 一種理論是否優(yōu)越，主要看：環(huán)境！沒有哪一種理論是優(yōu)越的，只有在相應(yīng)環(huán)境下 ，比較適合的理論。答案為：正確。 37．人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工 變化，人與事的配合需要不斷的調(diào)整。按我們教材 頁的論述 ：“ 組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書 。特 別是環(huán)境因素?? 36．組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門 的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)。 ( ) 【解析】 本題目主要考察對集權(quán)的優(yōu)缺點的認(rèn)識。相關(guān)內(nèi)容看參看本教材 頁。 34．當(dāng)前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應(yīng)越短。本題給出的答案是錯誤的。 33．法約爾認(rèn)為，管理職能包括計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制。主要看環(huán)境。 ( ) 【解析】 本題目主要考察對“管理方法”章節(jié)中的幾種方法的認(rèn)識。答案為正確。 31．環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性。答案為 ABCDE。是五力競爭模型分析里的一段話。答案為 BCE。答案為 ABCDE。答案為 ABE。譬如：決策的影響因素、組織設(shè)計的影響因 素、管理幅度的影響因素、 影響組織分權(quán)的因素、影響企業(yè)招聘方式的因素?? 要予以重視！應(yīng)試時，要注意：選擇題、判斷題、問答甚至案例分析。適當(dāng)領(lǐng)會，就可以得出正確答案： ABCE。 、經(jīng)驗影響的決策方法有 【 ABCE 】 B．頭腦風(fēng)暴法 C．名義群體法 D．領(lǐng)導(dǎo)決策法 E．電子會議法 【解析】 實際上 ， 本題目考察的是集體決策方法的類型。對其概念、層次、功能、塑造途徑等要熟悉掌握。 24．關(guān)于組織文化，下列說法正確的有 【 AC 】 A．變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng) B．變化較快，隨時補(bǔ)充新的內(nèi)容 C．變化較慢，但也會拋棄一些過時的內(nèi)容 D．變化較快，特別在管理人員變更時 E．長期固定不變 【解析】 本題目屬于領(lǐng)會內(nèi)容。 23．戴爾認(rèn)為衡量集權(quán)與分權(quán)程度的主要標(biāo)志有 【 CDE 】 B．決策者的工作風(fēng)格 C．決策的數(shù)目 響面 E．決策審批手續(xù)的簡繁 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。 22．下面屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)特點的是 【 ABCD 】 A．信息傳遞快、失真度低 B．主管控制靈活、下屬積極性較高 C．管理幅度寬、監(jiān)督和控制難度大 D．下屬提升機(jī)會少 E．管理層次多、管理費用高 【解析 】 本題目屬于識記內(nèi)容。答案為 BCD。多選、少選、不選或錯選著，該題 無 分。其中，職位性權(quán)力是人在這個職位上才有，一離開職位，就沒有了相應(yīng)的權(quán)力?? 正因此，本題的正確答案為 C。不過，很 多教材都有相關(guān)描述。正確答案為 C。正確答案為 B。正確答案為 C。需要指出，剛才引用的話，常常出在考試題的多選、判斷中，應(yīng)予以重視。 16．關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個說法最好 【 B 】 A．只適用于營利性工業(yè)企業(yè) B．普遍適用于各類組織 C．只適用于非營利性組織 D．只適用于營利性組織 【解析】 本題目是法約爾相關(guān)理論中的一句話。 15．對于所有層次管理 人員重要性大體相同的技能是 【 B 】 A．技術(shù)技能 B．人際技能 C．概念技能 D．分配技能 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。 14．在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時候，管理者扮演的角色是 【 B 】 A．企業(yè)家角色 B．干擾應(yīng)對者角色 C．資源分配者角色 D．職工角色 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。 正確與否，請討論??！ 13．采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點是有助于 【 C 】 A．提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力 B．減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力 C．增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力 D．考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力 【解析】 本題目屬于識記內(nèi)容。 明顯地，題干與此相差 很大。因為答案選 A是錯誤的。這最符合下列哪個原理 【 A 】 A．人本原理 B．系統(tǒng)原理 C．效益原理 D．可持續(xù)發(fā)展原理 【解析】 本題目考察對管理基本原理的理解。其相關(guān)分析可參看 2020 年考題的第 8 小題。 結(jié)合上述分析，按照題干的要求，答案應(yīng)該是 D。應(yīng)注意總結(jié)、歸納。 10．解決直線與參謀間沖突的主要方法是 【 D 】 A．賦予直線管理人員參謀職權(quán) B．讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識 C．允許直線人員壓制參謀人員 D．把直線與參謀的活動結(jié)合起來 【解析】 關(guān)于沖突，要注意掌握正式組織與非正式組織、直線與參謀、委員會間的沖突的緣起及其如何解決。 9．當(dāng)前管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是 【 B 】 A．管理層次復(fù)雜化 B．組織結(jié)構(gòu)扁平化 C．管理幅度日益減少 D．高聳型結(jié)構(gòu)更受歡迎 【解析】 本題目屬識記內(nèi)容。 4（車間主任） +3（科員） =7，即為廠長的管理幅度。 那么，本概念中最主要的詞匯就是“直接有效地”。這時，廠 長的管理幅度為 【 B 】 A． 4 B． 7 C． 22 D． 23 【解析】 本題主要考察對管理幅度的理解。 8．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員 42 人，其中廠長 l人， 車間主任 4人，班組長 18人，職能科長 3人，科員 l6人。一般地，三年之內(nèi)的考題是不允許重復(fù)的。 7．古人云： “ 運籌于帷幄之中，決勝于千里之外 ” ，這里的 “ 運籌帷幄 ” 反映了管理的 哪一個職能 【 A 】 A．計劃職能 B．組織職能 C．激勵職能 D．溝通職能 【解析】 本題為識記內(nèi)容，答案為 A。相關(guān)內(nèi)容可參閱本教材的 頁。相關(guān)內(nèi)容可參閱本教材的 頁。相關(guān)內(nèi)容可參閱本教材的 頁。相關(guān)分析可參看 2020 年考題解析中的第 31 小題。 明顯地，本題答案為 A。顯然地，本題答案為 D。常常用到。 1．在應(yīng)用期望理論改進(jìn)下屬工作積極性時，首先應(yīng)該考慮 【 D 】 A．確保報酬優(yōu)厚 B．確保實現(xiàn)目標(biāo)所需的業(yè)績表現(xiàn) C．確保公平 D．判斷職工的需求 【解析】 關(guān)于 期望理論，要注意以下幾個問題： （ 1） 期望理論的基礎(chǔ)是自我利益； （ 2）期望理論的核心是雙向期望； （ 3）期望理論的關(guān)鍵是，正確識別與判斷三對關(guān)系：努力 績效、績效 獎賞、獎賞 個人目標(biāo)實現(xiàn)； （ 4）期望理論對管理者的啟示是，管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足需要，同時實現(xiàn)政組織目標(biāo)。 2020年河南省普通高等學(xué)校 選拔優(yōu)秀?？飘厴I(yè)生進(jìn)入本科階段學(xué)習(xí)考試 管理學(xué)試卷 一、單項選擇題 (每小題 2分，共 40分 ) 在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。 （ 3）一個組織是實 行集權(quán)管理，還是實行分權(quán)管理，不能一概而論，要視具體情況而定。（ 8分） (1) 結(jié)合案例列舉集權(quán)為通用電氣帶來的好處。 （ 3） 扁平式組織結(jié)構(gòu)的缺點：①增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；②下屬缺少了更多的升遷機(jī)會；③對領(lǐng)導(dǎo)人員和下屬人員的素質(zhì)要求較高；④主管難以對下屬進(jìn)行深入具體地 指導(dǎo)；⑤由于管理幅度大，協(xié)調(diào)和取得一致性意見就會變得更加困難。（ 5分） （ 1） 韋爾齊上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由金字塔結(jié)構(gòu)變成了扁平結(jié) 構(gòu)（扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)）。 有人問韋爾奇，在企業(yè)管 理中是獨裁領(lǐng)導(dǎo)好還是民主領(lǐng)導(dǎo)好 ?他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應(yīng)該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。這與其他很多大公司不一樣。公司對事業(yè)部高度授權(quán)，使其具有充分的經(jīng)營自主權(quán)，但通用電氣在某些方面又高度集權(quán)化。這樣，原來高聳的金字塔型結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅實的扁平結(jié)構(gòu)。不過，這個比喻并不十分恰當(dāng)，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。韋爾奇先后砍掉了 350 多個部門，將公司職工裁減為 27 萬人。當(dāng)時，全公司共有 40多萬職工，其中有“經(jīng)理”頭銜的就達(dá) ，高層經(jīng)理 500多人，僅副總裁就有 130人。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。 （ 5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認(rèn)識到它存在的客觀性、必 要性，允許乃至鼓勵其的存在；②要積極引導(dǎo)，使非正式組織目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)相一致，引導(dǎo)其做出積極的貢獻(xiàn)；③要通過建立組織文化規(guī)范非正式組織的行 為；④要注意做好非正式組織中的“領(lǐng)導(dǎo)”或“關(guān)鍵性人物”的工作 。 （ 3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進(jìn)信息的溝通；③可以加強(qiáng)成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓(xùn)作用；⑤可以規(guī)范成員的行為；⑥可以 促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。比如本題要說：我同意、我贊同、觀點正確；或者我不同意、我不贊同、觀點錯誤等?? 參考答案如下： （ 1）此觀點是錯誤的。同學(xué)們要含英咀華，深入理解并學(xué)會應(yīng)用。 【解析】 “非正式組織”是管理學(xué)中的一個獨特概念。 參考答案： (1) 員工天性好逸惡勞，不喜歡工作，十分懶惰，只要有可能，他們就會逃避工作； （ 2）員工以自我為中心，漠視組織要求； （ 3）員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性； （ 4）員工不喜歡工作，個體目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，需要對他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標(biāo)； （ 5）員工喜歡安逸，沒有雄心壯志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿接受別人指導(dǎo)； （ 6）員工干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位 才能鼓勵他們工作。 【解析】 XY 理論是由麥格雷戈提出的。 參考答案如下： （ 1）卡普蘭和諾頓；（ 2）在《平衡積分卡：企業(yè)績效的驅(qū)動》（或在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的一篇論文）中提出的；（ 3）財務(wù)；（ 4）顧客；（ 5）學(xué)習(xí)與成長；（ 6）內(nèi)部經(jīng)營（或內(nèi)部運營）。 參考答案如下： （ 1）明確的目標(biāo)；（ 2）協(xié)作的意愿；（ 3）良好的溝通。 ？ 【解析】 巴納德是管理學(xué)發(fā)展歷史上的一個重要人物。 【解析】 《管理學(xué)》中的 各類“關(guān)系”也是歷年考試的重點出題內(nèi)容，大家要善于總結(jié)、歸納。不論采用那種畫法，只要能自圓其說就可以了。另外，不一定拘泥于書中的樣子，只要把東西詮釋好就行了。 專升本的考生在學(xué)習(xí)《管理學(xué)》階段，書里有些圖不論從考試還是實際應(yīng)用方面都有必要進(jìn)行總結(jié)。 【解析】 畫圖題是該年《管理學(xué)》考試的一大亮點。 四、簡答題（每小題 6分，共 30分） （ ） 【解析】 本題的答案為：錯誤。本題的答案為：正確。 ，又是一種控制手段。顯然地，只需將本題題干中的“ 沖突的人際關(guān)系觀點 ”改為“沖突的傳統(tǒng)觀點”就是正確答案了 。（ ） 【解析】 本題的答案為：錯誤。 答案為： 正確 。 應(yīng)付這類考題，注意下表即可： 角