如何換留抱怨的顧客(參考版)
2025-05-15 03:46本頁(yè)面
【正文】 七、要有危機(jī)意識(shí) 要時(shí)刻告誡員工，現(xiàn)代寒舍不進(jìn)則退，具體到工作出是一種在取得成績(jī)時(shí)不要忘乎所以，麻痹大意，要時(shí)刻提醒自己的，是酒店提供的平臺(tái) ，才有我們今天的成績(jī)，是酒店的機(jī)制，才造就我們大家，而酒店業(yè)績(jī)的好與壞，直接影響到我們的生活，要樹(shù)立一種“酒店興亡你人有責(zé)“的進(jìn)取精神。 六、要帶頭作榜樣，鼓勵(lì)大家去學(xué)習(xí)創(chuàng)造 榜樣的力量是無(wú)窮的，正人先正已，下屬最直接的榜樣就是你，只有自己帶頭做好工作，遵守各種制度，下屬才不會(huì)違規(guī)，因?yàn)槟阋呀?jīng)潛移默化地影響了他們，大家還要相互學(xué)習(xí)，有一種”能者為師的態(tài)度“不能說(shuō)你是領(lǐng)導(dǎo)，懂的就比別人多，這是不對(duì)的，只有大家相互學(xué)習(xí)。 五、要有能氣做出決斷 這可能是我們痛苦的決定，因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)中，若有人對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生了懷疑就無(wú)法和整個(gè)團(tuán)隊(duì)同心協(xié)力，更有甚至?xí)次壅麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，這個(gè)時(shí)候不需要你的好人緣，要相信，維護(hù)大多數(shù)人的利益是正確的。 四、要以坦誠(chéng)，透明和決不會(huì)變的思想來(lái)和大家建立信任 在做負(fù)責(zé)人時(shí)，必須要有一種大公無(wú)私的心，因?yàn)橄聦俚难劬κ茄┝恋脑谒麄兊难壑?，世界是公平的，任何?” 暗箱操作 “ 對(duì)他個(gè)人都是極大的打擊，隨之而來(lái)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的崩潰，代價(jià)是無(wú)可比量的。 二、要確保下屬看到前景，并且努力朝著目標(biāo)前進(jìn) 必須為下屬設(shè)立職業(yè)生涯規(guī)劃，并且生動(dòng)逼真，不可以太過(guò)于模糊，最好是拿自己的成長(zhǎng)過(guò)程或者身邊的人物參照，讓他們知道 “ 只要我們干得好，我們也可以成功，也可以達(dá)到他們的高度，或者超越他們。榮譽(yù)是他們這一段工作成績(jī)的體現(xiàn)。 信心、榮
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