【正文】 輔助增值活動 。 價值活動： （ 1） 主體活動： 生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動 ， 分成：原料供應(yīng) 、 生產(chǎn)加工 、 成品儲運 、 市場營銷 、 售后服務(wù)五種 ，是企業(yè)的 基本增值活動 。 產(chǎn)品是一個價值鏈 。 13。 北京糖業(yè)煙酒公司 :京酒 18元 .五糧液 酒廠生產(chǎn)； 北大方正 ， 激光照排產(chǎn)品 。 （ 3） 法國 ， 工人 4天工作制 ， 每天工作 6小時； 在格蘭仕 ， 機器 1天 24小時不停運轉(zhuǎn) . 聯(lián)合生產(chǎn) 。 格蘭仕 . （ 1） 給國外企業(yè)一個承諾 ， 你 10塊錢成本 ， 5塊錢給做 ， 但把你的生產(chǎn)線搬過來 。 僅限于研發(fā) ， 制造和銷售則各自負責(zé) 。 3） “ 小天鵝 ———碧浪 ” ：洗衣房 ， 廣告 。 開發(fā)外部資源。 1933年，美國廢除了禁酒令。 3）哈默。 1） 日本巧克力公司： 2） 牟 。 Zhou； Test。 壟斷資源？：旅游公園、地理位置、礦產(chǎn)； 權(quán)力資源？：銀行、政府保護、主業(yè)； 競爭資源：資金、人才； 管理機制、精神、關(guān)系、體能、技能、智能。 “ 豐澤園三星級包子 ” 。 2)外賣菜 . “ 豐澤水晶肘子 ”“ 美容食品 ” ,定牌加工 。 魚菜 :40多家 . 1 )營養(yǎng)文化 。 （ 1）資源必須升值。 11。 武漢市鄱陽街 ， 6層樓房 ， 設(shè)計者是英國的一家建筑設(shè)計事務(wù)所 。 平凡工作執(zhí)著的敬業(yè)精神 ， 獲得別人的信任 。 “ 每桶四美元的標(biāo)準石油 ” 對自己的職業(yè)都不熱愛 ， 就不可能全身心投入到工作 。 （ 2）敬業(yè)可以干出偉大的事業(yè)。水就會被沙粒吸干，干死。 日產(chǎn)公司： “ 品不良在于心不正 。敬業(yè)觀。 百龍 、 富豪 、 亞都 。 （ 3）竟合：競爭者不是對手。 約翰遜擊富勒： “粉質(zhì)化妝膏”，“借名生輝”。 汽車和房地產(chǎn) 。 飲料和酒類：酒店 。 國企 、 外企爭奪人才：金融 、 汽車 。 地毯商與地板塊商 。 2） 替代品 。競爭觀。 科利華 。 ” （ 3） 只有思想 ， 沒有淡季 的市場 。 用戶永遠是對的 ； “ 不斷向用戶提供意料之外的滿足 ” 。 福特 、 通用 34萬美元 。 招徠新顧客成本是使保留現(xiàn)有顧客成本的 5倍 。 （ 1） 失去一位顧客遠不止失去一筆買賣 ， 內(nèi)整個購物量 。 8。 電視維修。 （ 4） 創(chuàng)造形象從一點一滴做起 。 三角牌電飯堡 。 長虹 。 投入產(chǎn)出比為 1： 227 （ 2） 形象是保護傘 。 （ 1） 形象是無形資源 。 7。 領(lǐng)導(dǎo)人慨嘆缺乏人才 ， 關(guān)鍵在于沒有發(fā)現(xiàn) 。 （ 3） 人才在鍛煉過程中誕生 。 營銷人才 、 開發(fā)人才 、 管理人才 、 投資人才各有特長 。 秦穆公與伯樂相馬 、 九方桌 。 匈牙利布達佩斯論壇旅館： 以微笑服務(wù)聞名，多次被評為世界最佳旅館， 總經(jīng)理：“我們成功的訣竅只有一點，那就是不把員工當(dāng)機器人看待”。 美國：朝鮮 、 越南 。 6。 海爾。 格蘭仕：美國、法國設(shè)備。 管理就是借力。 5。 保齡球 。 (3)引導(dǎo)市場 。 產(chǎn)品的小改革 ， 有 58％ 來自用戶 。 （ 2） 顧客的難題就是企業(yè)市場開發(fā)的課題 。 飯店：物質(zhì)到精神 。 （ 1） 顧客決定市場 。 4。95年負債 1． 5億美元 ， 于 1996年 8月破產(chǎn) 。 ” 1） 阿拉斯加州靠近北極圈 。 4） 新包裝上加了三層防毒的裝置才上市 。 強生公司： 1982年 9月 30日 ， 鎮(zhèn)痛藥泰利諾膠囊里放進了氰化鉀 ，在芝加哥地區(qū)造成 5人死于非命 。 4）新聞報紙“ 8瓶三株喝死一老漢”。 3）賠償 29。 1） 30萬山東吳炳新起家 。 危機觀 。 格蘭仕：微波爐，電風(fēng)扇，空調(diào)。 山東電力。 3） 顧客尚不知該處在何方 。 （ 1）企業(yè)生產(chǎn)更應(yīng)是需求。 2。 廣州乙烯工程 。 一切從訂單開始 。 “ 成也廣告 、 敗也廣告 ” ， 決策失誤 。 引來抗議 ， 2個月后恢復(fù)傳統(tǒng)配方 。 2） “ 可口可樂 ” 。 （ 1） 工作成績 =目標(biāo) X效率 。 1。 擁有正確的 、 不斷創(chuàng)新的理念 ， 才具有最強的競爭力 。 因此 ， 理念高于制度 ，理念才是第一競爭力 。 （ 2） 企業(yè)的產(chǎn)品競爭力是企業(yè)競爭力的最直接體現(xiàn) 。 （ 1） 核心競爭力指最難模仿的能力 。 六。 （ 3） 結(jié)合對手 ， 分析企業(yè)的資源 、 能力和核心能力 。 （ 1） 宏觀環(huán)境 ， 確定機會與威脅 。 戰(zhàn)略出發(fā)點：資源 ， 能力 ？ 勢市事 （ 決策 、 經(jīng)營 、 管理 、 生產(chǎn) ） 。 策劃部： 命名、廣告、品牌、形象戰(zhàn)略。 生產(chǎn)部 ：生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略 。 人事部： 人力資源管理戰(zhàn)略。 財務(wù)部： 資本運營戰(zhàn)略。 （ 3）經(jīng)營戰(zhàn)略； 開發(fā)部： 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。 ？ (1） 制定戰(zhàn)略： 戰(zhàn)略小組 。 圓柱 。 標(biāo)準化：低成本 。 創(chuàng)造了冰茶的概念 ， 成為冰茶的代名詞 。 73年 ， 6490萬 /8360萬 。 （ 2） 戰(zhàn)略管理 ：幾個步驟和套路 ？ 1） 科學(xué)與藝術(shù)的高度綜合； 2） 動態(tài)的外部環(huán)境 （ 時間 、 地點 ） 需要動態(tài)把握 ； 3） 哈佛 MBA案例集 ？ 教學(xué) ？ 4） 管理無定式 。 4. 完全照搬西方戰(zhàn)略管理方法 ？ （ 1） 西方企業(yè)： 明晰的產(chǎn)業(yè)制度； 自由的市場競爭； 成熟的消費心理 。 戰(zhàn)略實施 。 （ 2） 企業(yè)戰(zhàn)略包括： 戰(zhàn)略分析： 環(huán)境分析 , 資源和能力分析 , 競爭優(yōu)勢分析 ， 競爭模式分析； 戰(zhàn)略遠景 、 使命的設(shè)計； 經(jīng)營業(yè)務(wù)的確定 。 戰(zhàn)略：長遠目標(biāo) +盈利模式！ 麥當(dāng)勞 : 70%,土豆 3000萬 . 正大集團。 2)馬鈴薯 . 7000萬畝，年產(chǎn)量 6000萬噸，世界第一，主要熟食。 ” 銷 售 額 時間 規(guī)模 市場 技術(shù) 成本 ？ 產(chǎn)量第一？ 1)中藥 . 中藥出口 3億； 日本造船公司的一個企業(yè)收購杜仲葉，制成茶，年收入 0。 邯鋼引進技術(shù) 。 模擬市場，倒推成本，成本否決 。 戰(zhàn)略 ？ 企業(yè)家誕生 ? 1。 多干有風(fēng)險； 無過就是功 。 1） 福州味精廠廠長杭文榮 ， 奉命為罐頭廠作擔(dān)保 ， 后企業(yè)破產(chǎn) ， 被告負有連帶責(zé)任 。 公安局； 21萬。 1） 比爾 企業(yè)外部約束太多，精力分散。 Jiuzong。 1992年 ——1998年，假酒中毒 700起 .113,“ 茅臺 ” 、 “ 五糧液 ” 、 “ 劍南春 ” 真品率為22． 3％； Eluosi. 日本 1998。 電廠 . 法律不嚴，阻礙優(yōu)秀的發(fā)展 。 （ 2） 發(fā)展方向 、 行為方式 、 價值取向受上級控制 。 戰(zhàn)略有必要 ? 企業(yè)缺乏獨立的人格 。 2）保住權(quán)利 ,迎合上級意愿，被迫犧性企業(yè)利益。 1）企業(yè)命運不是第一位。 政治功能 “ 狂長 ” 。 企業(yè)家屬于 “ 經(jīng)濟人 ” 。 經(jīng)濟人：受財富愿望所驅(qū)使 。 日本： 松下 、 日立 、 東芝 、 索尼 、 佳能 、 豐田 、本田 、 柯尼卡 、 富士 、 日產(chǎn) 、 三菱 、 菱木等 干部任命 。企業(yè)戰(zhàn)略的制定 . 美國 : 50年代前后 ,做戰(zhàn)略的企業(yè)僅占 2 0 %, 70年代 ,就幾乎達到了 1 0 0 %。 兩用洗衣機 ， 神童 。 通過產(chǎn)品提供的利益?zhèn)€性化定位 。 通過產(chǎn)品特點進行個性化定位 。 七喜： 針對可口可樂和百事可樂：非可樂 。 新加坡：諾爾固，徒 美國啤酒 。 東鄉(xiāng) 。 電話 。 （ 5）廣告?zhèn)€性。 海飛絲 ， 潘婷 ， 飄柔 。 娃哈哈 。 （ 4）產(chǎn)品命名個性。 電廠 。 魔鬼商場。 （ 3）企業(yè)命名個性。 96年 22億銷售額。 200年前 ， 奧地利奧恩布魯格 ， 胸腔膿水叩診法 。 1999年 12月 ， 我國第一批 “ 狗醫(yī)生 ” 正式看病 。 砸缸 。 夏華情侶手機 . 紅豆西服出口第一； 孔府家酒白酒出口第一 。 魯特 1923年 ， 10億美元專利費 。 燈廠