物流配送合作協(xié)議(參考版)
2025-05-12 23:17本頁(yè)面
【正文】 （六）本協(xié)議的執(zhí)行過(guò)程中如果出現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)、水災(zāi)、地震等不可抗力，造成損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。 （四）本協(xié)議不得擅自轉(zhuǎn)借、涂改或復(fù)印，否則無(wú)效。 （二）本協(xié)議一式二份，雙方各持一份，均具有同等法律效力，如有爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。 （六）乙方若與當(dāng)?shù)氐奈锪鞴竞炗喎?wù)協(xié)議，應(yīng)要求物流公司作驗(yàn)收動(dòng)作并約定保險(xiǎn)事宜。如有效投訴達(dá) 3次 /月以上或年累計(jì) 12 次及以上，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并追究相關(guān)責(zé)任。 （三）乙方有義務(wù)對(duì)沒(méi)有經(jīng)甲方授權(quán) 在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的其他任何法人進(jìn)行舉報(bào)，一經(jīng)查證，甲方將給予一定程度的獎(jiǎng)勵(lì)。甲方與乙方核對(duì)貨物及相關(guān)情況時(shí)，乙方應(yīng)積極配合，否則甲方有權(quán)拒收返回的產(chǎn)品，因此所產(chǎn)生的一切損失均由乙方承擔(dān)。其中用戶較大機(jī)會(huì)反映的問(wèn)題如：換面套、換主面、換底面、換大邊 等維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)均以甲方售后工程師鑒定后通知乙方的為準(zhǔn)。流程可參考下圖： 注：消費(fèi)者售后事宜的接洽方為甲方電子商務(wù)部，相應(yīng)售后事宜處理最終意見(jiàn)以甲方電子商務(wù)部的答復(fù)為準(zhǔn)，乙方負(fù)責(zé)售后取證及返修運(yùn)輸。甲方有權(quán)依據(jù)市場(chǎng)情況及消費(fèi)需求，修改相關(guān)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）若因非質(zhì)量問(wèn)題消費(fèi)者拒絕簽收或消費(fèi)者在約定送貨時(shí)間內(nèi)不配合收貨而產(chǎn)生的運(yùn)送費(fèi)用及當(dāng)?shù)販舢a(chǎn)生的滯留費(fèi)用等由甲方與消費(fèi)者協(xié)商收取，甲方收到該費(fèi)用后再與當(dāng)期收益一同返給乙方。 （ 2）由于保用范圍內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題返修所產(chǎn)生的所有運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)，甲方在確認(rèn)返修完畢后，給予乙方一定補(bǔ)貼。 (2)消費(fèi)者收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)外包裝破損等質(zhì)量問(wèn)題而拒絕簽收的，由乙方負(fù)責(zé)拉回，并在拉回的同時(shí)另送一張同型號(hào)的新床墊至消費(fèi)者，所產(chǎn)生費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 （二）退換標(biāo)準(zhǔn)： 無(wú)理由退貨（非質(zhì)量問(wèn)題） 自消費(fèi)者簽收之日起， 15 日內(nèi)，非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題且外包裝未破損的可予以退換貨，此時(shí)，甲方收到消費(fèi)的退換貨請(qǐng)求，經(jīng)甲方同意后由甲方通知乙方收回產(chǎn)品，若是人為因素已造成非保用范圍內(nèi)的產(chǎn)品問(wèn)題，影響二次銷售的，恕不退換。 貨物送到指定的收貨地點(diǎn)，乙方負(fù)責(zé)引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)貨物的型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收、完整填寫《售后服務(wù)卡 》（格式請(qǐng)見(jiàn)附件 2），并在《電商配送通知單》上簽收（確認(rèn)客戶的簽字清晰有效）。 八、 配送細(xì)則 （一）送貨流程與服務(wù)準(zhǔn)則 乙方需為其被授權(quán)區(qū)域內(nèi)的客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品配送及售后服務(wù)；乙方須在在甲方發(fā)出訂單配送信息后的兩日內(nèi)電話聯(lián)系消費(fèi)者預(yù) 約送貨事宜，告知消費(fèi)者大約到貨時(shí)間，并須在 7天時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手上（除非消費(fèi)者另有要求），否則乙方須向甲方
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