產(chǎn)品銷售記錄服務(wù)管理制度10售后服務(wù)制度銷售管理制度(參考版)
2024-09-11 16:49本頁面
【正文】 。 第十七條 銷售記錄應(yīng)保存至超過醫(yī)療器械有效期二年，但不得少于三 年，長期植入人體的產(chǎn)品記錄應(yīng)永久性保存。銷售部門可按有關(guān)銷售協(xié)議為顧客辦理退貨手續(xù)。在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，銷售部門應(yīng)與生產(chǎn)部門聯(lián)系，免費為顧客對產(chǎn)品進(jìn)行重新消毒、滅菌。對所有本公司經(jīng)銷的產(chǎn)品，若顧客提出質(zhì)量爭議的，銷售部門應(yīng)積極與供應(yīng)商聯(lián)系，給顧客一個滿意的交代。 第十二條 銷售部門應(yīng)首先做好 《產(chǎn)品 銷售記錄 》 ，并及時填寫 《顧客滿意度調(diào)查表》 積極進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，所有售出貨 物應(yīng)做到有據(jù)可查。 第十條 銷售應(yīng)開具合法票據(jù)，并為提高本公司服務(wù)質(zhì)量，做好售后服務(wù)工作，更好地為顧客服務(wù)。 產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤記錄表 顧客滿意度調(diào)查表 No： 使用單位名稱 使用部門 地址 聯(lián)系電話 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品編號 規(guī)格型號 跟蹤方式 產(chǎn)品使用質(zhì)量情況 經(jīng)辦人 跟蹤日期 處理情況 經(jīng)辦人 日期 質(zhì)量部門意見 質(zhì)量員 日期 顧客名稱 聯(lián)系人 電 話 地 址 1 對本公司產(chǎn)品質(zhì)量的評價： □ 好 □ 不好 □ 建議 2 對本公司服務(wù)的評價 ： □ 好 □ 不
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1