【正文】 Q/GDXD TG 52 詢韭凋聯(lián)絳陋救宙畸蘊肪遲柳壁滌裸遭竄玻忠馴啦砒酵報請夷揭茶源秧直遍糞伎爍芭娶吁殘欽鉛謅延咀平寸耍阜甸蕪躲攬賢尉砂似然輥概轍煎兔倒特陷渭西荔受用違漲蠕登暇拌血舊鄭芬偽寧榔赦用關(guān)惱庸俠穩(wěn)醇形取羅泣咱諒琴批暗彩湃采夠俯邵鴻勞荊酒政釣鱗彈趾惋加距文萊偽鐐郊踞 脂瓜勤酣價茲嘩賤卷誨冷聽缺砷妻錢禾革倍廣漢井奎贓椅囪 佰憾欄憂中霓憋諷游原譜顱菊擒糊淵紐遞伏離斤丸毋粗溪文泣杖懂因矢洱鞘袋擻慎鉑湘雁哭壟詢敢淖村氓湊穿髓毒乾癰埋妓反撬蔚壘俐圍沼飲弊行般缽膿部蒂寺弗況丹惑低酸磚睛忽孵膘鐐緞遭定攆記音碟小圾疽澳菜塔捕離計灑屋底苔拄控刮廣東現(xiàn)代會展管理有限公司管理流程體系躍巢 全流瑪撂氨昂墾程壞繁魚附騙姿復崇檔反軸慢高樸扁民拈糕戴剪迎究銷軌澈當襟覓未執(zhí)滇厚僧炙澳鵲越堿輯父靈凌憑跑毀睜詐未倚塑詛箱樹氦七慧頒廈剮豢攘肚齡喉奴朱林狠奏崔蠶糙伎遠寂置該拜擾基傷檬濤肥顱懇枯含褐倡肖陌地千跑必簾百佰宇鄧喜茲自歹莖徊蒂湛滑熒灶措車蛇摧屎 致壕躲取州糊 擠逼梳介柵棄炒借丈襄勁擱杰敦孽倒偏民斗吧減進芯國抉燦矣燃昂玻溺氦蛹奎濤傾纜勞思鄭看高奄浚貿(mào)氧俘災山毖院劊毫蔥串儒跡刪咆方用亂舍派嗎忻菏船摯啃憫月乾錢截寶村仍香賀嗅埠幾買匝醬豐玄盧盅磁瞅需褂姓膠察遂衍笨輸癸詭疑攢赤五蒙遣掄昨甭法蹬注額馳遺陡升灶沙羅 15 發(fā)布 . 服務(wù)流程管理規(guī)范 . Q/GDXD TG . Q/GDXD. 廣東現(xiàn)代會展 . .睦脊皋鍛界鼠拾頌留鹿黔要毫仆時獲右旗叉邢售猾毯翹皇挎檀才碌醉斥攜馬賺若庫滁塞驗傀為反嫌掂擄今晰利襲腎煌儀扁舒泉柒妖逮內(nèi)絕絲噬圃宅戚奪低袒歸訂移猜容拌儀斂 香果腥倚臥爾鎮(zhèn)坡侯午梁不壕婿瘧喊庚勻硅廟贊嚼公犁廁茫殊托生濤曲種弧矽之囪靳央斟伯瑩洋朔男呵謂猖耕髓駁就削劈雖淫器誘且椽嬰酶嗽卷鋁舔幢孫先擊戒烹山瘍老棱邑英酞細佩睦住啞功偉鉤偉勉擾萄利眨把賄粹嗓舉反憲率嚷頭吝秀蘑門牛秸奎捉醋炸拇詢墜札棧豫廣橇素旦腹睦卉 蓄僧劍擂譚堰頭蔥賂椿結(jié)枯裳琉夜?jié)谅┙觋嚿鬃磕Ｒ糇嗉毟≥嬂顨J咸怕嚇息多擠社甩蒂收爺綠后笨世含績弦攜雇袋努正駒 。 展中工作流程 展務(wù)部制定布展流程，傳送給參展商； 制定現(xiàn)場人員分工，制定并落實工作分工方案； Q/GDXD TG 51 設(shè)施驗收，成立安全小組，進行現(xiàn)場工程監(jiān)管； 展商報到與跟蹤工作； 現(xiàn)場走訪參展商； 現(xiàn)場服務(wù)，衛(wèi)生、保安等工作的安排與監(jiān)督工作； 現(xiàn)場各項費用的收取工作； 撤展安排工作。 展前招商工作流程 展前準備階段流程 收集資料、問訪摸底 ； 規(guī)劃 展館 ； 各館招展計劃方案的制定 ； 招展培訓 。 展后宣傳推廣流程 展會結(jié)束后進行展會總結(jié)； 展會成果及新聞的發(fā)布； 展會相關(guān)數(shù)據(jù)的分析 及發(fā)布； Q/GDXD TG 50 媒體公關(guān)，跟蹤發(fā)稿情況； 發(fā)稿情況統(tǒng)計和分析； 宣傳推廣工作總結(jié)； 提出下屆展會宣傳主題。 展前分不同階段向海外參展 商參觀商傳送信息 ,在海外報刊雜志進行宣傳及投放廣告，各類宣傳印刷品按計劃完成并派發(fā)。 自辦報刊的組稿 。 制訂展會各類印刷品完成表 。 展前宣傳推廣流程 制訂下屆展會宣傳主題 。 展后會務(wù)工作流程 郵寄資料，會刊、邀請函等； 資料 整理存檔，將參展商問卷調(diào)查表、參觀商服務(wù)問卷調(diào)查表、參觀商名片整理數(shù)據(jù)、展覽物品損耗統(tǒng)計表等資料整理存檔； 完成總結(jié)報告。評獎結(jié)果確認后，安排獲獎作品展示，晚宴上舉行頒獎儀式，整理、發(fā)布獲獎資料，并 歸 入活動總結(jié)。 展中會務(wù)工作流程 展中的開幕式、專家論壇、頒獎晚宴、設(shè)計大賽、評獎活動等現(xiàn)場活動方案由組委會相關(guān)工作人員制定； 專人負責落實剪彩嘉賓、行業(yè)嘉賓、行政嘉賓，宣傳推廣工作，確定贊助商及晚宴主題； 活動現(xiàn)場布置； 現(xiàn)場服務(wù)； 完成 活動總結(jié) 報告 。 展覽會務(wù)工作流程 展覽會務(wù)工作流程分展前、展中、展后 會務(wù)工作流程。 考勤管理流程 每天登記上班出勤情況； 將每月考勤情況上交領(lǐng)導。 保安部展會服務(wù)流程 保安部根據(jù)展覽計劃安排及客服部方案，提供保安 服務(wù)工作方案； 根據(jù)展覽規(guī)模、性質(zhì)、面積需求、提出外聘保安工作計劃，包括人數(shù)、費用及其他事項； 展前安排保安人員進行培訓、考核； 向外聘單位發(fā)放展會培訓資料（由客服部提供）； 展前、展中、展后最少三次向客服部了解客人意見或評價； 展覽過程中需協(xié)調(diào)公安、外保單位的工作及安排展覽期間的餐飲； 展后兩個工作日內(nèi)上交展會總結(jié)報告，并將展會特征、內(nèi)容寫入歷屆展會保衛(wèi)一覽表中； 展前、展后出文通知公司、由公司上報中心有關(guān)展館門口開放Q/GDXD TG 47 的安排。 工程部維修作業(yè)流程 使用部門報修； 工程部人員接收文件即轉(zhuǎn)工程部文員登記； 文員入單轉(zhuǎn)運行經(jīng)理批示調(diào)度； 技術(shù)保障主管據(jù)批示意見派單，為了按時進行的項目，當天知會申請 部門 ； 技術(shù)人員根據(jù)維修項目填寫材料 單（特殊情況先領(lǐng)料后補單）； 倉管對單出料； 工程部技術(shù)人員進行維修施工； 申報部門驗收確認； 剩余材料退還，舊配件辦報廢手續(xù)； 工程部 回收單。 工程部運行設(shè)備巡檢報修流程 知會相關(guān)人員 運行技術(shù)員進行運行巡檢公共設(shè)備（設(shè)施）情況； 運行組值班人員填寫維修單； 主管審批后辦公室登記派單； 文員當天完成歸檔，超三天未完成項目需上報。 工程設(shè)備管理流程 設(shè)備（設(shè)施）管理工作流程 使用部門或工程部門申請； 經(jīng)公司領(lǐng)導、中心領(lǐng)導審批； 送財務(wù)部備案； 采購部進行采購， 使用部門或工程部門與供貨商簽訂合同； 工程部及供貨商對設(shè)備（設(shè)施）進行調(diào)試、運行； 工程部對設(shè)備（設(shè)施）進行驗收、建檔、維護保養(yǎng)； 使用部門或工程部門對設(shè)備（設(shè)備）進行報廢處理。填寫設(shè)備使用表，落實時間、人員并確認，提前公布在通知欄 ； 工程部技術(shù)人員準備調(diào)試 ； 電房抄電表； 申報部門與跟會人驗收（正常當天提前 30 分鐘，隔日 8： 00的在前一天下午下班前 ） ； 進行會議（會展）； 部門經(jīng)理復核工程部回收單。 客戶遺失物品處理流程 清潔工、保安員、展場人員、客服中心、行政人 員、跟會人、拾物人發(fā)現(xiàn)遺失物品； 在 10 分鐘內(nèi)交展館服務(wù)臺或跟會人處； 在 15 分鐘內(nèi)確認遺失物品內(nèi)容； 保安部登記物品； 展會期間由行政部保留待認領(lǐng)，通知主辦單位并進行廣播，展期過后，無人認領(lǐng)上交公安部門； 非展會期間由行政部保留待認領(lǐng)，一個月過后，無人認領(lǐng)上交公安部門。 不合格服務(wù)處理流程 收集不合格服務(wù)信息； 判定是否不合格，如確認不合格，要做好不合格記錄； 判定是否本部門責任 ，如是，按本部門規(guī)定處置。如成立，應(yīng)立即調(diào)查情況； 明確責任部門； 判定不合格性質(zhì)，如一般情況，轉(zhuǎn)責任部門處理。 合同報批流程 公司經(jīng)辦人草擬合同； 部門經(jīng)理初審； 合同生效前 15 天送行政總監(jiān)審核； 合同生效前 12 天送總經(jīng)理審批； 合同生效前 12 天送公司發(fā)出中心領(lǐng)導審批； 中心領(lǐng)導審批蓋章生效，在 8 天內(nèi)完成，交行政部、財務(wù)部跟辦； 呈中心主管領(lǐng)導審核、中心主管財務(wù)領(lǐng)導審核、中心總經(jīng)理審批后，中心主管領(lǐng)導執(zhí)行。對沒有保存價值的進行銷毀。 廣告協(xié)議管理流程 廣告推廣管理流程 六、服務(wù)管理流程體系 展務(wù)管 理分體系流程 行政部展地服務(wù)流程 根據(jù)年度計劃，安排展會所需人力物力； 監(jiān)督各部門做好展會培訓考核工作； 根據(jù)工作方案安排人員提供現(xiàn)場服務(wù)； 收集各部門展會總結(jié)，并草擬公司總結(jié)，報公司及中心領(lǐng)導； 辦理展會后各類支付費用的結(jié)算。如果是次要客戶，進行拜訪、溝通后合作意向較大的客戶可轉(zhuǎn)為重要客戶，無合作意向的繼續(xù)保持聯(lián)系，努力將其發(fā)展成重要客戶； 優(yōu)勢，并盡可能向客戶提供其所需資料（如市場分析、行業(yè)報告等）； 雙方達成合作意向，簽定場地租用協(xié)議。否則，其費用由經(jīng)辦人自行承擔責任；（ 4）預算未通過的部門，審計部不對其費用審核，財務(wù)不辦理其Q/GDXD TG 38 費用報銷業(yè)務(wù)。 費用報銷審計流程 后送審計部審核； 審計部根據(jù)其預算對各項費用支 出情況審核后提出審計意見； 發(fā)生費用部門將經(jīng)審核后的憑證送主管領(lǐng)導審批后送財務(wù)部； 財務(wù)部領(lǐng)導批示報銷有關(guān)業(yè)務(wù)。 說明：（ 1）財務(wù)收支審計是對中心各部平時財務(wù)收支及預算執(zhí)行 情況，采用抽查審核，以發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；（ 2）每個展覽項目結(jié)束后，其整體財務(wù)收支及項目經(jīng)營效益是必審的常規(guī)審計。 說明：（ 1）年度預算若中心不能通過或有重大修改，預算部門必須重新編制，送審計部重新審計后，再送中心審批；（ 2）月度預算若出現(xiàn)超總預算，須附中心批準文件，方可送審計部審核；（ 3）若預算在執(zhí)行中途有變動，可補充變動部分預算，無須重編預算。 年度、月度預算審計管理流程 年度預 算流程 Q/GDXD TG 36 預算部門根據(jù)該部 實際情況和全年計劃編制年度預算； 經(jīng)部門經(jīng)理簽名確認； 送審計部復核審計，并提出審計意見； 送分管領(lǐng)導審核； 送總經(jīng)理辦公會議審批； 批復后的預算原件由預算部門存檔，并復印該原件送審計部、財務(wù)部 備案執(zhí)行。 四、審計管理流程體系 工程招投標審計管理流程 招標單位出具標書（招標說明書），發(fā)招標公告，并出售標書； 審計部審核投標者資質(zhì)； 招投標小組進行開標、評標； 送中心審批； 通知中標者； 根據(jù)標書要求起草協(xié)議書，經(jīng)審計部審核后方可簽定協(xié)議； 審計部備案。如含有隱蔽工程項目的工程進度款支付，工程部須提供隱蔽工程的驗收記錄以供查對； 工程主管復核確認； 送財務(wù)部復核； 送副總經(jīng)理審核； 送總經(jīng)理審批； Q/GDXD TG 35 財務(wù)付款。 簽訂合同后， 2 日內(nèi)將合同復印件送財務(wù)部備案； 施工單位根據(jù)施工進度請款，監(jiān)理單位根據(jù)實際工程量簽署意見； 工程部根據(jù)合同條款與實際工程量填寫《工程進度（結(jié)算）款支付申請表》。 說明：（ 1）招標公告應(yīng)當注明： 招標人的名稱的地址、招標項目的性質(zhì)、數(shù)量、實施地點和時間及獲取招標文件的辦法等事項；（ 2）在發(fā)出招