【正文】 英文標(biāo)題插入此處 Abstract: Small and mediumsized enterprise is the main force to promote national economic development. It constitutes the main body of the market economy and bee an important driving force for economic growth. As a sensitive reaction and active part of the market, small and mediumsized enterprise plays a positive part in technological innovation, providing employment opportunities, promoting the enterprise production and management system. But there are something can not be ignored, small and mediumsized enterprises in human resource management also exist many problems, which restricted the growth of enterprises and bee the bottleneck factor. This paper takes the two panies。 [6]、高宇飛 :《民營企業(yè)人力資源管理研究》 ,《當(dāng)代經(jīng)理人》 2020 年版。 [3]、 李劍鋒 、 王珺之 ，《 人力資源管理十大誤區(qū) 》， 中國經(jīng)濟(jì)出版社 .2020 年版 [4]、 馮姍姍 ，《中小企業(yè)實(shí)施卓越績效管理的難題及對(duì)策》，《管理觀察》2020 年 08 期。 參考文獻(xiàn) : [1]、曾偉 ：《領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事》，中國經(jīng)濟(jì)出版社 2020 年版。 四、結(jié)束語 在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人力資源管理在提升企業(yè)競爭力方面發(fā)揮越來越大的作用。企業(yè)應(yīng)改變和弱化血緣關(guān)系之 外的地信任度，尊重人才、信任人才。 人才專業(yè)化 吸引專業(yè)化的人才進(jìn)入企業(yè)的核心管理層，而不是任人唯親。 ⑤ 、績效改進(jìn)形式多樣化，如培訓(xùn)、技術(shù)支持、職務(wù)晉升或降級(jí)等。 ③ 、通過績效溝通以及輔導(dǎo)來落實(shí)制定的績效改進(jìn)方案。 ② 、針對(duì)具體存在的問題確定改進(jìn)工作績效的策略和方法。 績效跟蹤與考核和反饋更需要溝通來了解績效管理實(shí)施過程中存在的問題，這樣才能為績效改善提供建議和意見 。 持續(xù)的績效溝通 績效溝通貫穿于績效管理的始終，對(duì)于績效管理工作的實(shí)施和開展起著十分重要的作用。 績 效考核應(yīng)與崗位職責(zé)掛鉤 績效考核應(yīng)針對(duì)不同崗位的工作特點(diǎn)，采取不同的考核方法和考核角度。 因而績效評(píng)估只是績效管理的一部分， 績效評(píng)估最終的目的是實(shí)現(xiàn)績效的改進(jìn)和提高。 （九）、建立和完善績效管理體系 正確認(rèn)識(shí)績效管理 績效管理 不僅僅是 針對(duì)員工以往的業(yè)績進(jìn)行考核，還包括績效目標(biāo)的設(shè)定與分解、績效跟蹤、 績效的 考核與反饋、 績效 指導(dǎo) 與 輔助、績效改善計(jì)劃制定等環(huán)節(jié)。 企業(yè)提供的福利形式就多種多樣了，例如 Baxter 實(shí)行的帶薪休假、免費(fèi)工作餐、生日購物卡、免費(fèi)培訓(xùn)、 family day 活動(dòng)，也有像 Recodeal 公司提出的職工住房、交通補(bǔ)貼。 福利通常包括兩大塊，一塊是社會(huì)保險(xiǎn)福利另一塊則是企業(yè)自身特有的福利。 管理者的信任無異于給員工傳達(dá)一鐘信息即：“你能偶勝任這項(xiàng)工作，并能夠處理的很好” ，所以員工會(huì)自發(fā)的、努力的工作來回報(bào)上司的信任。 提供帶薪學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)或培訓(xùn)。這樣的激勵(lì)形式可以有： 良好的職業(yè)規(guī)劃 了解員工的職業(yè)發(fā)展要求，幫助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們看到自己的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。金錢只能夠滿足員工生存的需要，而且隨著需求層次的逐步提高，金錢的越來越無法滿足員工的需要。但是很多時(shí)候并不是錢就能解決問題的。 美國學(xué)者弗蘭西斯說過：“你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取得到這些。 （ 4）、及時(shí)通知面試 者結(jié)果，無論錄用與否都給一個(gè)明確的答復(fù)。 （ 2）、如實(shí)描述公司的信息、職位的工作環(huán)境和大致工作內(nèi)容，避免因夸大其詞而招聘到崗的員工因心理落差而快速離職。 （七）、招聘流程應(yīng)規(guī)范化 規(guī)范化的流程能夠提高工作效率避免個(gè)人疏忽而給招聘工作帶來不良影響。” 利用免費(fèi)渠道降低人才獲取成本 除了正規(guī)的招聘網(wǎng)站上發(fā)布人才招聘信息外，企業(yè)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)并利用一些免費(fèi)的人才獲取方式，例如企業(yè)可以通過專業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客等渠道來發(fā)布免費(fèi)招聘信息，在應(yīng)屆生畢業(yè)前夕可以與學(xué)校聯(lián)系 進(jìn)行宣講。華為致員工書中明確指出：“公司永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)沒有基層經(jīng)驗(yàn)的人做高層管理者。整個(gè)流程下來，貼心的、人性化的流程及時(shí)沒能應(yīng)聘成功也讓人感覺很舒服，這樣就在求職 者腦海中烙下一種規(guī)范化、人性化的雇主形象。求職者到達(dá)公司之后先安排播放企業(yè)宣傳片，蓬勃年輕向上的氛圍感染了應(yīng)聘者，使應(yīng)聘者產(chǎn)生一種迫切想加入該公司的憧憬。 這一點(diǎn)環(huán)球市場集團(tuán)做的很好。內(nèi)部競聘既可以省去發(fā)布招聘廣告所需要的費(fèi)用又可以省去入職體檢的程序，此外還向員工傳達(dá)了這樣的一種信息即：內(nèi)部員工晉升的機(jī)會(huì)還是蠻多的，從而降低離職成本。這些方法不僅可以迅速解決問題還可以節(jié)約招聘的成本以及培訓(xùn)新員工所花費(fèi)的人力、物力和時(shí)間成本。此外還應(yīng)充分挖掘現(xiàn)有人力資源的潛質(zhì)，避 免人才的浪費(fèi)。對(duì)于各部門提出的招聘需求，人力資源部應(yīng)對(duì)工作空缺加入職前 入職一個(gè) 月 入職當(dāng)天 了解企業(yè) 為入職當(dāng)天培訓(xùn)做好準(zhǔn)備 獲得公司歡迎 對(duì)企業(yè)規(guī)章制度、崗位工作有初步了解 崗位技能培訓(xùn) 非正式溝通和了解 培訓(xùn)效果初步評(píng)估 主要工作 階段 = 以識(shí)別，及時(shí)、準(zhǔn)確控制人力資源獲取的成本。 充分授權(quán) 獲得此項(xiàng)權(quán)利的主要是公司的核心員工，是企業(yè)重點(diǎn)要培養(yǎng)的對(duì)象 . 值得指出的是，授權(quán)事應(yīng)該給員工保留一定的自由度，并允許失誤，把失誤看做員工成長的機(jī)會(huì)。 不充分授權(quán) 員工有了工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能時(shí)，交給他們一些重要的工作。 彈性授權(quán) 彈性授權(quán)就是不定時(shí)的給予員工有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)給予工作上的支持和幫助。 并非所有的員工都可以授予權(quán)力的，經(jīng)理人在委派或下達(dá)任務(wù)之前要實(shí)現(xiàn)評(píng)估下屬能力然后決定是否放權(quán)，放權(quán) 到什么程度。 ③ 入職之后一個(gè)月內(nèi) 崗位所需技能培訓(xùn)、上級(jí)主管與新員工進(jìn)行非正式談話談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題并解答員工的疑問、對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行初步評(píng)估 簡略圖如下： （四）、適當(dāng)放權(quán) 管理更加輕松 對(duì)于經(jīng)理人而言，日常工作中的 80%的工作是可以授權(quán)的。 ① 、入職培訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備工作。因此新員工入職培訓(xùn)至關(guān)重要，而不是個(gè)別企業(yè)嚴(yán)重的走流程、過過場就可以的。 （ 3） 做到有效溝通應(yīng)該遵循如下原則 正確回應(yīng)對(duì)方的話 注意溝通中的態(tài)度 注意傾聽 經(jīng)常不斷的確認(rèn)溝通信息 （ 4） 確認(rèn)信息是否正確傳達(dá) （三）、入職培訓(xùn)：細(xì)節(jié)決定成敗 觀念上改變對(duì)入職培訓(xùn)的看法 入職培訓(xùn)能夠使員工快速的熟悉和了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和工作或崗位，熟悉掌握和使用工作設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各部門、各個(gè)崗位的用工標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對(duì)人才的要求。 其次，除了了解溝通對(duì)象的溝通風(fēng)格之外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)： （ 1） 分析現(xiàn)狀，找出溝 通問題產(chǎn)生的原因以及可改進(jìn)的地方。 與隨和型的人溝通，要保持友善，講話時(shí)面帶微笑，和藹可親。值得注意的是要表現(xiàn)出對(duì)他們的尊重。 感性 隨和型（無尾熊） 表現(xiàn)型（孔雀 ） 親切、穩(wěn)定、不慌不