科技員工績效管理制度(參考版)
2025-04-27 02:54本頁面
【正文】 嚴格按照規(guī)定的流程做事，從無發(fā)生違反流程的事件發(fā)生，并能夠從實際出發(fā)，積極參與改進工作。 能積極尋找途徑收集和整理客戶信息，有較全面的客戶資料， 具有完善的、全面的客戶資料， 能準確及時地提供客戶的重要信息 質(zhì)量保證 文檔 1 2 3 4 5 無質(zhì)量保證意識，無法提供所需要的文檔 質(zhì)量保證意識較差，多數(shù)情況下無法提供所需要的文檔， 有一定的質(zhì)量保證意識，能夠提供相應(yīng)的文檔，但不夠規(guī)范，能較及時地發(fā)現(xiàn)并提出問題點， 質(zhì)量保證意識較強，能及時提供所需要的文檔，規(guī)范性達到公司要求，能抓 住主要的問題點并尋求解決 具有嚴格的質(zhì)量保證意識，無論是否需要，都能及時提供規(guī)范的詳細的文檔，對每一個問題點都不輕易放過 流程遵守 1 2 3 4 5 無視公司流程，我行我素，嚴重違反質(zhì)量保證的要求 多數(shù)情況下不按公司流程行事，影響較壞 工作中基本上能遵守規(guī)定的流程，有時比較固執(zhí)己見，不愿改正。 客戶信息管理： 1 2 3 4 5 無客戶管理，不了解客戶情況，不能與 客戶建立良好關(guān)系 有簡單的客戶資料，基本上能與客戶建立關(guān)系。 與客戶的關(guān)系不夠融洽，客戶投訴率較高，導(dǎo)致公司/部門形象受損 基本上能以“客戶為中心”，對客戶的需求能進行一定的分析和理解，但仍有被客戶投訴的記錄，不利于長久關(guān)系的建立和鞏固。 紀律性 1 2 3 4 5 經(jīng)常違反公司的各項管理制度，目中無“法”。 具責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交互工作，樂意承擔(dān)工作失誤責(zé)任，不損害團隊利益。 責(zé)任心不強，對自己的工作責(zé)任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團隊的利益造成損失。 工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法和改進措施，積極承擔(dān)力所能及的臨時工作。 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新 1 2 3 4 5 不思進取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和知識，缺乏創(chuàng)新精神 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在應(yīng)付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新措施與新的工作方法 能學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，但思想不夠開闊，較少提出新想法、新措施與新的工作方法 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有創(chuàng)新意 識 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，有良好的創(chuàng)新精神 工作態(tài)度 積極性： 1 2 3 4 5 工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促 有一定的工作主動性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進想法 /措施，對交辦的臨時工作有推脫的現(xiàn)象。 經(jīng)常能對做過的事情進行回顧和分析，能對具體工作內(nèi)容進行總結(jié)。 很少回顧過去的工作，對所做的事情不能較好地進行總結(jié)和分析。 能主動與他人進行溝通，有時表現(xiàn)出不耐煩的情緒 能利用多種機會與他人進行坦誠的溝通，建立較好的工作關(guān)系 無論是面對何人何事，都能本著解決問題和對事不對人的原則，坦誠相待、開誠布公、友好相處。 本季度績效評估總得分及總體評價： 為提高績效，該員工應(yīng)加強以下的學(xué)習(xí)或注意以下幾方面不足（若填寫空間不夠，可另附件）： 評估人 （我同意） ： 被評估人 （我同意） ： 員工績效面談記錄表 部門： 面談雙方： 面談具體時間： 年 月 日 時至 時 對員工在本評估期內(nèi)所完成的工作的全面回顧及客觀評價 （含工作內(nèi)容、進展與成效、不足與改進意見、工作成果評價、未完成的工作內(nèi)容及原因分析等等） 員工在下一個評估期的工作目標、工作計劃 /工作安排、工作內(nèi)容或上級期望（ 本部分可由員工先考慮，面談中再由雙方進行修改確認） 為更好地完成本 職工作和團隊目標，員工在下一階段需要努力和改善的績效，直接主管的期望、建議、措施等 員工對部門（公司）工作的意見 /建議、不滿 /抱怨、工作 /生活 /學(xué)習(xí)中的煩惱和困難、希望得到的幫助 /支持 /指導(dǎo) 以上面談提綱中未涉及的其他面談內(nèi)容 員工簽字 （我同意面談內(nèi)容
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