醫(yī)院行政管理工作中存在的問題及原因分析(參考版)
2024-09-10 10:34本頁面
【正文】 【 參考文獻(xiàn) 】 [1] 曹玉芳 .提高醫(yī)院科主任隊(duì)伍整體素質(zhì)的思考 [J].中國醫(yī)院管理雜志， 2020， 20（ 11）： 47. [2] 張思成 .醫(yī)院管理應(yīng)注意的幾個問題 [J].中國當(dāng)代醫(yī)藥 ， 2020， 1 : 9 8 . [3] 周曉玲， 李偉明 . 我院中層干部選拔任用制度改革與成效［ J］ . 中國醫(yī)院， 2020， 9（ 5）： 4344. [4] 鄭延松 ， 歐陽亞迪 ， 陳志來 ， 武強(qiáng) ， 范 利 .談優(yōu)化醫(yī)院行政管理流程 [J].解放軍醫(yī)院管理雜志 ， 2020 年 10 月第 16 期 . [6] 席酉民 .1 管理變革與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1 西安 ： 西安交通大學(xué)出版社 ，1999168. 。 不斷 滿足人民群眾健康需求的能力，增進(jìn) 醫(yī)患雙方的相互理解，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的醫(yī)療服務(wù)。 醫(yī)院的行政管理水平提高后， 使醫(yī)院更主動地適應(yīng)環(huán)境，明確中長期發(fā)展方向和目標(biāo)，提升行政決策和行政管理水平以及醫(yī)院的核心競爭力。提高醫(yī)院的行政管理水平是加強(qiáng)醫(yī)院民主管理、促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展、增強(qiáng)職工的責(zé)任感、調(diào)動群眾的積極性、推動醫(yī)院改革和發(fā)展的一個關(guān)鍵部分。 現(xiàn)代醫(yī)院離不開高效的行政管理， 加強(qiáng)醫(yī)院行政管理工作 , 有助于加強(qiáng)醫(yī)院各個部門之間的聯(lián)系，增強(qiáng)整體的凝聚力 ， 對醫(yī)院發(fā)展產(chǎn)生重要的推動和促進(jìn)作用。要管的合理 ， 日常管理要有理性 ， 危機(jī)管理要有理智 ， 沖突管理要立足于理解 ， 避免情 緒化、極端化、片面化、絕對化。 制定管理措施要強(qiáng)化“理”。 加強(qiáng)行政管理要防止和克服輕制度 ，重人情 ， 輕管理 ， 重和氣 ； 如果把握不好 ， 容易出現(xiàn)人情味過濃 ， 制度觀念弱化 ， 以情代管 ， 放任自流的問題。因此 ， 醫(yī)護(hù)人員的價值、意志、情感、心態(tài)等因素越來越應(yīng)該受到重視同時 ， 管理者還要通過理想信念的培育 ， 感情的交流 ， 形象的感召 ， 情緒的感染和心理的共鳴等來激發(fā)被管理者 的 內(nèi)在動力 ， 以達(dá)到和諧發(fā)展。 醫(yī)院擁有多個部門 ， 要想實(shí)現(xiàn)和諧運(yùn)作除發(fā)揮嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)和嚴(yán)格的規(guī)章制度等作用外 ， 還特別應(yīng)該重視人的非理性因素。 管理者要通過理想信念的培育、感情的交流、形象的感召、情緒的感染和心理的共鳴等來激發(fā)被管理者的內(nèi)在動力，積極創(chuàng)造和諧民主的工作氛圍，使醫(yī)護(hù)人員樹立強(qiáng)烈的主人翁意識，與醫(yī) 院成為“命運(yùn)、責(zé)任、利益共同體”，從而達(dá)到和諧管理，共謀發(fā)展之目的。 行政管理的基本理念是本著以人為本的原則，在整個管理過程中，要把尊重人、信任人、激勵人貫穿于管理的全過程。 制定《實(shí)施細(xì)則》的目的不是為了束縛人 ， 而是為了引導(dǎo)人 、 激勵人 ， 使全院醫(yī)護(hù)人員明白應(yīng)該做 什么 ， 怎樣做 ， 怎樣才能做得更好。 堅(jiān)持考評激勵 。 堅(jiān)持目標(biāo)激勵 。 （五）建立公正的考評體系。 人們通常習(xí)慣于依賴正式溝通渠道來完成協(xié)調(diào) ， 這是基于在封閉狀況下的信息不對稱造成的謹(jǐn)慎決策行為。配置一定數(shù)量的具有職位相當(dāng)、綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、溝通技能好的人員到協(xié)調(diào)崗位 ， 并通過工作規(guī)章明確授權(quán)。因體制原因 ，辦公室與決策層屬上下級關(guān)系 ， 與其他各部門處于平行關(guān)系 ， 協(xié)調(diào)力量和作用有限。 比如適當(dāng)分權(quán) ，發(fā)揮決策層副職的協(xié)調(diào)潛力 ， 盡量減少平行協(xié)調(diào)和垂直協(xié)調(diào)交織的復(fù)雜局面。在管理過程中 ， 由客體到主體地位的轉(zhuǎn)變 ， 使每個工作環(huán) 節(jié)的管理者不得不與其他環(huán)節(jié)的管理者主動溝通和協(xié)調(diào)。各部門必須打破部門利益壁壘 ， 圍繞全局管理目標(biāo)與其他部門積極協(xié)作 ， 才能完成整個工作過程。組織內(nèi)部 ， 部門之間、成員之間既獨(dú)立分工又無間協(xié)作 ， 共同為醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)而努力 ， 使組織能夠憑借暢通的工作流程實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 （四） 完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制 現(xiàn) 在 醫(yī)院機(jī)構(gòu)規(guī)模龐大， 科室部門 眾多，沒有有效的協(xié)調(diào)，就會各自為政，難以履行各部門的 職 能 。設(shè)置行政流程時應(yīng)充分考慮如何方便各職能部門工作的開展，臨床科室核心流程的實(shí)現(xiàn)。 我院 行政流程 亟待制定和完善，改變 重“管理”，輕“服務(wù)”的管理作風(fēng)。但是，行政流程決非處于次要地位，行政流程涉及面廣，運(yùn)行復(fù)雜，合理的行政流程能夠促進(jìn)臨床科室更好地完成其職能工作。 （三）優(yōu)化醫(yī)院行政管理流程 醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程可以分為核心流程和輔助流程。因此，醫(yī)院要在管理隊(duì)伍的制度建設(shè)上下功夫，如通過加強(qiáng)管理人員的職業(yè)化培訓(xùn)、建立醫(yī)院后備管理人員隊(duì)伍和醫(yī)院管理人員院內(nèi)輪崗交流等措施，建立一支充滿生機(jī)和活力的高素質(zhì)職業(yè)化管理隊(duì)伍，為醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。 衛(wèi)生改革正逐步向縱深發(fā)展，醫(yī)療保障體系的不斷完善以 及人們健康意識的
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