【正文】 (C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒(méi)家 庭負(fù)擔(dān)） 58：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于。 (B)學(xué)習(xí) 57：公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。 (D)可達(dá)到的 55：常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。他制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘 2020 字的速度，從而提高自己的打字水平。 (B)提升客戶接待量，達(dá)到每天 25 名客戶 53：關(guān)于正式審查，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 (B)相互競(jìng)爭(zhēng) 52：組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。 (D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散 50：研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）。 (B)認(rèn)為工作就是人的天性 48：關(guān)于管理者，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) 46：小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意的是（ C ）。 (D)創(chuàng)造性 44：在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（ C ）。 (C)謀士 43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。 (A)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 41：與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（ B ）。 (D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 39：運(yùn)用 SWOT 分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說(shuō)法正確的是（ A)。 (A)將搜集到的所有信息寫到材料中 37：談判是一個(gè)雙向的過(guò)程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（ A ）決 定了談判能否成功。 (B)不予理睬 (C)提醒他們注意討論的目標(biāo) 36：小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。 (A)開放式設(shè)計(jì) 34：在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對(duì)應(yīng)的是（ B ）。 (C)環(huán)境的顏色搭配 33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。 (A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法 31：商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無(wú)誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（ B ）的特點(diǎn)。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃 29：表達(dá)需求有很多種方法，說(shuō)出需求的方 法不正確的是（ A ）。 (A)明確的 27：有些人可能需要壓力來(lái)激勵(lì)自己前進(jìn)，但壓力過(guò)大不利于健康，防止壓力過(guò)度的方法不正確的是（ C ）。 (B)反思 25：進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（ C ）。 (C)更多人員參與 22：從整體上看， SWOT 分析可以分為兩部分，第二部分 OT 可以用來(lái)分析（ B (B)外部條件或因素 23：小李在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ B ）。 (C)強(qiáng)勢(shì)文化 20：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不 正確的是（ D ）。 (A)政治法律 18：從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來(lái)獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（ C ）。 (D)把雙臂抱在胸前 16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ C ）。 (D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 14：演講臺(tái)上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信、堅(jiān)定的感覺(jué)，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（ B ）。 (C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析 12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極 /自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（ D ）。 (B)反思僅僅是簡(jiǎn)單地思考問(wèn)題 10：關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（ D ）。 (B)業(yè)務(wù) 8：關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀，說(shuō)法正確的是（ D ）。 (C)相對(duì)于口頭語(yǔ)言溝通來(lái)說(shuō)，身體語(yǔ)言溝通的有效性要差很多 6：小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報(bào)告的形式屬于 （ D ）。 (B)即時(shí)信息溝通 4：華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ C ）。 (A)工作觀摩 2：關(guān)于制訂工作計(jì)劃 ， 說(shuō)法不正確的是（ C ）。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于 (C)。 D．企業(yè)互利價(jià)值觀 60．老王是一個(gè)退休的工人，退休前經(jīng)常參加工廠組織的各種活動(dòng)。 D．制訂目標(biāo)前一定要做好充分的協(xié)商 59．西方學(xué)術(shù)界對(duì) 什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法。 B．重視團(tuán)隊(duì)成員 57．小張和小李是同一部門的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，他們所采取的這種學(xué)習(xí)方式稱為 (A)。 A．舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的 56．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。 。這個(gè)企業(yè)能集中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。也就是說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程中 (B)。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是 (A)。 B．在低層次的需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)之前，人們也可能追求高層次的需求 ，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。 D．資源的可用性 50．有些藝術(shù)家為了創(chuàng)造傳世之作，寧愿終日與貧困為伴。 D．產(chǎn)品開發(fā) 49．張總準(zhǔn)備為員工的發(fā)展選擇方案，這些方案取決于很多因素。該企業(yè)于是投入大量資金，研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人 們的反響很大。從波特的五力模型分析，新店的開張對(duì)這家零售店的影響將是一種 (C)。在他們分析問(wèn)題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度與 (A)無(wú)關(guān)。 44．“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的”，小李的這段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況，小李和小張之間的交流過(guò)程是 (C) 45．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，一名員工在完 成工作的過(guò)程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)該 (A)。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖?(A) A．盡可能對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃 43．小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過(guò)反思的方式思考自己目前的狀況。 D．團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任 40． (A)不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中。 38．管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾，這是因?yàn)?(C)。 B．審查結(jié)果 36． 在客戶服務(wù)中心，為了使員工能夠隨時(shí)接聽客戶的呼叫，必須使呼叫代理人的數(shù)量與來(lái)電的數(shù)量 (A)。 34．員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化通常是由 (D)引發(fā)的。 31．根據(jù) (D)的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。 29． (D)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。 D．審視企業(yè)的外部因素，抓住機(jī)遇 27． PESTLE 分析法主要用來(lái)分析企業(yè)的 (A)。 25.(B)最有可能增加企業(yè)的利潤(rùn)。 23．只要對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段賦予 (C)的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量產(chǎn)生什么影響。 （ C）授權(quán) 50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（ D）。 （ B）生理需求 4適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（ A）。 （ D）其他都是 4在現(xiàn)實(shí)生活中，人們 有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ B）。 （ B）文化 4人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（ C）。 （ C）分析行動(dòng) 高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（ A）。 （ B）簡(jiǎn)要介紹 3李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（ D）。 （ C）工作觀摩或伙伴工作 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A）。 （ A）客戶需求變化信息 3下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A）。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 (D)階段。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。 （ C）形成階段 2靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（ D）。這讓他感覺(jué)到很頭疼。 （ D）供銷團(tuán)隊(duì) 2王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。 （ C）供應(yīng)商和分銷商 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（ A）。 （ D）其他都對(duì) 2組織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的。 （ C） PEST 分析法 2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目 標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ B）。（ C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 工作報(bào)告主要有三種形式。 （ B）方式方法 1在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ B）。 （ A）副語(yǔ)言溝通形式 1娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。 （ C）崗位輪換 1溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B）。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A）。 （ D）制定自己的職業(yè) 目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB 理論，小肖是從（ C）階段開始學(xué)習(xí)的。 （ B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B）。 （ D）缺乏熱情 張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。（ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（ A）的態(tài)度最重要。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（ D）。他的這個(gè)目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 (D）原則。 電大專科《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》機(jī)考單項(xiàng)選擇試題 第六套 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行。 ，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考 7工作充實(shí)可以滿足人們的社會(huì)需求、自 尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，是激勵(lì)員工的有效方法，下面不屬于工作充實(shí)的是（ Ｄ）。 ，就要越具體、越精確 7 X 理論和 Y 理論是由（Ｄ）提出的。 雖然很忙，但是還是堅(jiān)持每天 3 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來(lái)充實(shí)自己 7公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（Ｄ）。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（Ｄ）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（Ｄ）理論。 70、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ Ｄ）。 6正確解決沖突的方法有（Ｂ）。 6關(guān)于商務(wù)文件的說(shuō)法不正確的是（Ｃ）。（ Ａ）不是合適的反思活動(dòng)。 6 KOLB 學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ Ａ）。小何這樣做的主要目的是（Ｄ）。 35 5授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（ Ｃ）。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過(guò)程中（ Ｃ）。 5銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ Ａ）。 ，用處不大 5組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部的機(jī)遇和威脅。 4公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（Ａ）。 4李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，如 果他們沒(méi)有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ Ｄ）。 4保存記錄是反饋過(guò)程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（ Ｄ）。 矩陣 4李 雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來(lái)的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對(duì)此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營(yíng)造信任氛圍的方法是（ Ｃ）。 4本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（Ａ）。 3目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ Ｂ）。 3隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議的方式也變得多種多樣。 3關(guān)于工作評(píng)估的兩種方式：非正式評(píng)估和正式評(píng)估，說(shuō)法不正確的是（Ｄ）。 3查爾斯?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不包括（Ａ）。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) 3一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。 3下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（ Ｂ）。 李總要求銷售部給出每