【正文】 （ C）工作觀摩或伙伴工作 3小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ A）。 （ A）客戶需求變化信息 3下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（ A）。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于 (D)階段。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。（ C）形成階段 2靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D）。這讓他感覺到很頭疼。 （ D）供銷團(tuán)隊(duì) 2王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。 （ C）供應(yīng)商和分銷商 2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬 于（ A）。 （ D）其他都對 2組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。 （ C） PEST 分析法 2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（ B）。（ C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢 工作報(bào)告主要有三種形式。 （ B）方式方法 1在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（ B）。 （ A）副語言溝通形式 1娛樂節(jié)目中經(jīng)常會有耳語游戲，它就是利 用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。 （ C）崗位輪換 1溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（ B）。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（ A）。 （ D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù) KOLB 理論，小肖是從（ C）階段開始學(xué)習(xí)的。 （ B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人 活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B）。 （ D）缺乏熱情 張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對他很不滿。（ A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事 小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評估，他在評估中有一個(gè)（ A）的態(tài)度最重要。對于李明的這種情況，下面說法正確的是（ D）。他的這個(gè)目標(biāo)不符合 SMART 原則中的 (D）原則。 最重要 第六套 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對打字不是很在行。 ，激發(fā)聽眾進(jìn)行思考 7工作充實(shí)可以滿足人們的社會需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，是激勵(lì)員工的有效方法，下面不屬于工作充實(shí)的是（ Ｄ）。 ，就要越具體、越精確 7 X 理論和 Y 理論是由（Ｄ）提出的。 ，但是還是堅(jiān)持每天 3 個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)來充實(shí)自己 7公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（Ｄ）。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（Ｄ）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（Ｄ）理論 。 礙的存在 70、不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ Ｄ）。 6正確解決沖突的方法有（Ｂ）。 和指責(zé) 6關(guān)于商務(wù)文件的說法不正確的是（Ｃ）。（ Ａ）不是合適的反思活動(dòng)。 6 KOLB 學(xué)習(xí)周期的步驟不包括（ Ａ）。小何這樣做的主要目的是（Ｄ）。 35 5授權(quán)主要有四個(gè)步驟，第一步是（ Ｃ）。這體現(xiàn)了張經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)過程中（ Ｃ）。 間的競爭 5銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ Ａ）。 ，用處不大 5組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機(jī)遇和威脅。 見 4公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（Ａ）。 4李經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ Ｄ）。 4保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ Ｄ）。 矩陣 4李雷是公司的銷售經(jīng)理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（ Ｃ）。 4本應(yīng)提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（Ａ）。 3目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ Ｂ）。 有效 3隨著科技的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)召開會議的方式也變得多種多樣。 3關(guān)于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不正確的是（Ｄ）。 求 3查爾斯?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（Ａ）。最后，他決定放棄向鄰居借農(nóng)具。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) 3一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了，想先借用一下鄰居的農(nóng)具。 B. 正 確 的內(nèi)容 3下列情況中，最適合使用命令的領(lǐng)導(dǎo)方式的是（ Ｂ）。 李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。 的 2關(guān)于反思的方法，不正確的是（ D）。 重要 2劉總的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非常重視利益相關(guān)者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（ B）。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場策略是（ D）戰(zhàn)略。 成員解決重要問題 2平衡計(jì)分卡的作用不包括（ D）。 1小趙每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。 C、 PEST 分析法 1領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法不正確的是（ A）。 1在處理員工不滿情緒的時(shí)候，如果事情不能解決，正確的做法是（ B）。 1要想提高時(shí)間的利用率，必須首先了解 自己的工作習(xí)慣。 1六種思考帽的方法將人的思考方式分成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（ C）。 訂標(biāo)準(zhǔn) 會議中會出現(xiàn)爭論的現(xiàn)象，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ D）。 由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃盡快把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)工作任務(wù)，他采用（ A）的學(xué)習(xí)方式最合適。不屬于副語言溝通的是（ C）。 ，不是包攬會議 客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中 ,不屬于 定量監(jiān)督指標(biāo)的是（ C.）。 ，讓對方不要喊叫 第五套 小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練 ， 教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（ C）。 自己的思想 ，優(yōu)先級 A 的任務(wù)特征是（ A）。 對自己角色的理解問題 ，說法不正確的是（ C）。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫（ A）。在去鄰居家的路上他一直想 也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我 、 他 決不會幫我的，他為什么要幫我？ 、 他也許根本不喜歡我 。 ，關(guān)于保存記錄的作用，說法不正確的是（ A）。 論熱烈積極 ，衡量實(shí)際績效的形式不包括（ C）。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的 （ C）。 和指責(zé) ，其中虛擬團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（ A）。 ，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 ?波特的 五力模型 中，最明顯的競爭狀態(tài)是（ B）。 ，近日銷售部新來的員工是李雷的大學(xué)同學(xué)，很多老同事對此事產(chǎn)生了猜忌，李雷最應(yīng)采用的營造信任氛圍的方法是（ D）。 解 ，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。 思 ，說法不正確的是（ D）。 ，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。 ，但可能較耗時(shí) ，討論公司下一步的發(fā)展策略。 A.③①② 。 敬業(yè)愛廠 精神，干部帶頭 不拿廠里一支煙 ；隨著偷煙者人數(shù)的減少 ，加大懲罰力度 ：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較，②糾正偏差，③衡量實(shí)際績效。 ，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風(fēng)氣。周總決定創(chuàng)造一個(gè) 使員工確實(shí)感到被信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，無效的做法是 (B)。不屬于副語言溝通的是（ D）。 /危機(jī)境遇 ?漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（ B）。 見 ，領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn)，這是領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)中的（ B）。 作任務(wù) ，會出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（ A）。她采取的這種處理沖突的方式是（ C）。 ，關(guān)于這兩個(gè)階段說法不 正確的是（ C）。這屬于團(tuán)隊(duì)決策階段中的 (A)。 導(dǎo)者為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（ A）。 議 ，工作報(bào)告的三種形式不包括（ A）。 —5 ，團(tuán)隊(duì)召開會議的方式也變得多種多樣。 類型，其中綠色的帽子代表（ D）。小何這樣做的主要目的是（ A）。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（ D）的特點(diǎn)。 ，要求團(tuán)隊(duì)成員自行想辦法解決 KOLB 學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四 個(gè)階段組成，下列說法中不正確的是（ D）。 程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì) 、重視員工的權(quán)力和思想，這種觀念和做法屬于（ D）。 ，可及時(shí)溝通 ，其中體現(xiàn)個(gè)人文化特點(diǎn)的是（ B）。 、銷售策略制定與執(zhí)行 ，一輸一贏的特點(diǎn)不包括（ B）。 （ C）。 、數(shù)據(jù)、技術(shù) ，人們都想對自己的工作負(fù)責(zé)，如果他們沒有被激勵(lì)，是因?yàn)榻M織中存在某些不足，李經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于（ A）。 意更改或補(bǔ)充 每天至少能夠接待 25 名需要咨詢的客戶 ，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)可能的發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ C）。 ，外部的機(jī)遇和威脅。 、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（ B）。 間 ，做法不正確的是（ B）。劉先生所采用的方法依據(jù)了（ A）理論。 ，用處不大 ，對于這種現(xiàn)象做法不正確的是（ A）。 更有效 ，它有著自己的特點(diǎn)，不屬于它的特點(diǎn)的是（ B）。如果小張想做一個(gè)工作計(jì)劃，描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?D）。 沖破壁壘和阻礙 屬于（ C）決策。 動(dòng)增加 ，即使參與者 不在同