【正文】 附件 1：工程文檔歸檔說明 附件 2：常用報表流向表 附件 1：工程文檔歸檔說明 工程督導(dǎo)必需嚴格按照以上要求進行工程文檔的整理及歸檔，文檔首先歸在秘書或文員處，由其做第一步檢查，然后由合秘書或文員匯總后提交與華為辦事處文員進行文檔移交。 7) 工程總結(jié) 對于重點工程、本地網(wǎng)工程、升級改造工程，工程督導(dǎo)（或項目經(jīng)理）在工程結(jié)束后應(yīng)對工程整個過程進行總結(jié) ，《總結(jié)報告》需提交華為辦事處、華為服務(wù)經(jīng)理、華為客戶經(jīng)理及局方主管，同時提交產(chǎn)品經(jīng)理、秘書或文員； 工程督導(dǎo)對設(shè)備問題（含工程問題及前期維護遺留問題）應(yīng)積極解決 ，對于處理不了的問題，工程督導(dǎo)應(yīng)整理出一份《遺留問題統(tǒng)計表》提交華為辦事處產(chǎn)品線及服務(wù)經(jīng)理，在充分溝通及得到允許后方可離開工程現(xiàn)場。培訓(xùn)結(jié)束后需用戶簽署《培訓(xùn)意見調(diào)查表》及《現(xiàn)場培訓(xùn)報告》； 培訓(xùn)工作的界定： 一、新建局或新進設(shè)備； 二、升級、改造工程； 三、局方維護人員發(fā)生更換； 建議：對于涉及本地網(wǎng)的工程或重點工程，可和局方主管進行溝通，采用所有局維 護人員集中培訓(xùn)的方式； 5) 工程驗收 工程督導(dǎo)在軟調(diào)結(jié)束后應(yīng)及時向局 方提出驗收請求，保證工程的圓滿結(jié)束，使設(shè)備順利進入試運行，具體要求如下： 一、軟調(diào)結(jié)束后工程督導(dǎo)應(yīng)要求局方配合對用戶、中繼、呼叫及計費等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進行驗證，并填寫相應(yīng)的《測試記錄表》、《計費驗證確認表》，要求有局方簽字，該記錄表將作為驗收材料之一； 二、測試結(jié)束后，項目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）應(yīng)盡快準備相應(yīng)的驗收材料，并向用戶主管及辦事處提交《初驗申請報告》，同時和局方、華為辦事處確定驗收內(nèi)容及驗收小組成員名單； 三、項目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）應(yīng)嚴格按照驗收內(nèi)容組織工程驗收，對于驗收中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時向辦事處進行反饋； 四 、驗收結(jié)束后，工程督導(dǎo)需盡快準備《設(shè)備安裝報告》、《硬件竣工報告》、《初驗證書》并提交局方簽字、蓋章； 6) 設(shè)備（資料）移交 工程督導(dǎo)在工程結(jié)束離開現(xiàn)場前應(yīng)對現(xiàn)場的未用板件（備件）及資料進行清理，并填寫《設(shè)備（資料）移交單》交與用戶簽收。 3) 工程安裝 ? 工程督導(dǎo)在到達現(xiàn)場后應(yīng)嚴格按華為公司的安裝規(guī)范進行施工，項目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）需 對整個工程的質(zhì)量、進度及客戶滿意度負責，具體要求如下： 一、 工程督導(dǎo)在到達和離開工程現(xiàn)場時必須通知華為公司當?shù)氐目蛻艚?jīng)理、技術(shù)支援服務(wù)經(jīng)理、華為辦事處工程管理經(jīng)理、產(chǎn)品線工程主管、用戶工程主管，如涉及停工、復(fù)工則需局方主管簽署《停（復(fù)）工報告》并傳真至華為辦事處，同時提交至公司秘書或文員存檔并報送產(chǎn)品經(jīng)理； ? 二、 為了保證工程的順利進行、減少工程中不必要的協(xié)調(diào)工作，項目經(jīng)理（工程督導(dǎo)）在工程開工前必須召集用戶工程主管召開工前協(xié)調(diào)會，以此確定工程進度、工程配合、二次安裝環(huán)境等信息； ? 工程督導(dǎo) 需和局方簽署《 工前協(xié)調(diào)會會議紀要》、《開工協(xié)議書》、《工程安裝規(guī)劃》、《工程進度計劃表》、《二次環(huán)境檢查表》并發(fā)郵件至華為辦事處和產(chǎn)品經(jīng)理、秘書或文員，工程安裝完畢后上述紙面件隨文檔返回。 操作步驟 1) 工程督導(dǎo)資格審核 辦事處主任（或產(chǎn)品經(jīng)理）在接到 華為辦事處的《工程委托書》之后需嚴格選擇工程督導(dǎo)，工程督導(dǎo)的資格要求包括以下兩個方面： 一、所選工程督導(dǎo)必須具備華為公司要求的督導(dǎo)資格； 二、所選工程督導(dǎo)不能同時督導(dǎo)多個工程； 2) 工程策劃 產(chǎn)品經(jīng)理在接到《工程委托書》后需盡快安排工程督導(dǎo)人選，對于本地網(wǎng)擴容及重點工程需確定項目經(jīng)理，工程督導(dǎo)（或項目經(jīng)理）在接受工程安排后，應(yīng)積極和華為辦事處相關(guān)產(chǎn)品線聯(lián)系，在獲得工程勘測信息、發(fā)貨信息、工程文件、用戶信息后應(yīng)提前做好工程策劃，策劃報告需提交華為辦事處產(chǎn)品線及工程管理經(jīng)理進行審核； 工程策劃界定范圍： 一、 重點工程、本地網(wǎng)擴容、全省項目； 二、升級、改造、割接、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整、拆移機工程； 三、新建局（單個工程）； 說明：本地網(wǎng)工程必須以項目的形式運做，確定項目經(jīng)理； 1《工程策劃報告》需提交華為辦事處工程管理經(jīng)理、華為辦事處產(chǎn)品（副）經(jīng)理、華為辦事處服務(wù)經(jīng)理、華為辦事處市場客戶經(jīng)理、局方工程建設(shè)及運維的主管，同時報送產(chǎn)品經(jīng)理、秘書或文員存檔。 行，注意排版要整齊，字號為小五，盡量不要超過本頁。 自檢：施工單位對工程進行的質(zhì)量檢查。 核：辦事處質(zhì)量責任人對工程整改情況進行復(fù)核。 ：檢查人對工程特殊質(zhì)量問題等的說明。 例如：王國富 吉林長春德惠西十局 030100011105A01020410硬件自檢表 附件 1：工程質(zhì)量檢查申請表及檢查（自檢）報 告 附件 1：工程質(zhì)量檢查申請表及檢查（自檢）報告 工程質(zhì)量檢查申請表及檢查（自檢）報告 工程名稱 工 程 號 重大工程 ?是 ?否 施工單位 工程督導(dǎo) 督導(dǎo)電話 辦 事 處 開工時間 完工時間 主機版本 設(shè)備配置 所屬產(chǎn)品 質(zhì)量系 檢查 數(shù) 類型 硬件質(zhì)量 軟件質(zhì)量 文檔質(zhì)量 系統(tǒng)設(shè)計 得 分 檢查人 檢查日期 得 分 檢查人 檢查日期 得 分 檢查人 檢查日期 ?使 用 督導(dǎo)自檢 ?未使用 單位自檢 ?未提供 過程檢查 客戶滿意度 完工檢查 工程質(zhì)量問題 扣 分 整改意見 督 導(dǎo) 自 檢 單 位 自 檢 過 程 檢 查 完 工 檢 查 檢查人意見： 檢查人： 年 月 日 辦事處意見： 要求整改完成期限： 年 月 日 質(zhì)量責任人： 年 月 日 施工單位整改反饋： 整改完成期限： 年 月 日 整改人： 年 月 日 辦事處整改復(fù)核： 質(zhì)量責任人： 年 月 日 備注： ：填寫工程質(zhì)量存在的具體問題，并指出違反的質(zhì)量檢查標準條款（編號）。 自檢報告提交后請到網(wǎng)站上查閱確認。 (c) 無論以何種方式檢查，檢查結(jié)果符合獎勵條件但沒有提交有效自檢報告的，都不予獎勵并且按規(guī)定進行處罰。 自檢執(zhí)行情況的獎罰措施 (a) 工程質(zhì)量自檢的獎罰措施按照 《工程質(zhì)量獎罰措施》執(zhí)行。 (c) 軟件督導(dǎo)對硬件督導(dǎo)的自 檢有督促執(zhí)行和反饋的權(quán)力，對硬件質(zhì)量問題負有連帶責任。 自檢責任的劃分 (a) 原 則上硬件自檢的第一責任人是由產(chǎn)品經(jīng)理任命的硬件督導(dǎo)，軟件自檢的第一責任人是由產(chǎn)品經(jīng)理任命的軟件督導(dǎo)。 (c) 軟件督導(dǎo)自檢完畢后的 2天內(nèi)，填寫《 工程質(zhì)量檢查申請表及檢查（自檢）報告 》給華為辦事處產(chǎn)品副經(jīng)理，同時傳遞給辦事處產(chǎn)品經(jīng)理、高級督察。 并對《現(xiàn)場調(diào)測記錄表》的每一項內(nèi)容進行測試，并做好記錄，為工程驗收做好準備。 (c) 硬件督導(dǎo)應(yīng)自 檢完成后 5天內(nèi)將《 工程質(zhì)量檢查申請表及檢查（自檢）報告 》的電子件上載到公司網(wǎng)站，做為公司質(zhì)管部進行工程質(zhì)量檢查的基本依據(jù)。S8016工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 交換接入網(wǎng)工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 寬帶工程硬件質(zhì)量檢 查（自檢）標準 3)無線產(chǎn)品： ? BTS工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? ETS工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? GSM(ISite一體化小基站 )工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? GSM交換側(cè)工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 4)綜合產(chǎn)品： ? BITS工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? INtess112工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? STP工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? ViewPoint會議電視工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 網(wǎng)管 工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 新業(yè)務(wù)工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 智能網(wǎng)工程硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準 軟件檢查（自檢）標準： 1)光網(wǎng)絡(luò)： ? 光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 2)寬帶產(chǎn)品： ? ISN8850（ V500R001）軟件質(zhì)量檢查 (自檢 )標準 ? MA5100（ 02版）軟件檢查（自檢）標準 ? MA5100軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? MA5200軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? Radium8750軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 3)數(shù)通產(chǎn)品： ? A8010軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? NE80軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? S8016軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 4)窄帶產(chǎn)品： ? 128模軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? B型機軟 件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? HONET軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 5)無線產(chǎn)品： ? C9000L大容量 MSC軟件工程質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? GSM BSS軟件工程質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? GSM系統(tǒng) NSS軟件工程質(zhì)量檢查（自檢）標準 6)綜合產(chǎn)品 BITS： ? BITS工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 7)綜合產(chǎn)品 網(wǎng)管和帳務(wù)系統(tǒng)： ? （ Ibill gw）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? （ IbillLan）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? （ iManager I2020網(wǎng)管）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? （ iManager N2020寬帶網(wǎng)管）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? （ iManager N2020窄帶網(wǎng)管）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? （ NetBill）工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 8)綜合產(chǎn)品 無線智能網(wǎng)： ? WIN SCP(HP)質(zhì)量檢查標準 ? WIN SCP(IBM)質(zhì)量檢查標準 ? WIN SCP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? WIN SMP(HP)質(zhì)量檢查標準 ? WIN SMP(IBM)質(zhì)量檢查標準 ? WIN SMP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 無線智能網(wǎng)軟件質(zhì)量檢查及巡檢報告 9)綜合產(chǎn)品 有線智能網(wǎng)： ? 有線智能網(wǎng) SCP工 程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 有線智能網(wǎng) SCP軟件質(zhì)量檢查標準 ? 有線智能網(wǎng) SDP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 有線智能網(wǎng) SDP軟件質(zhì)量檢查標準 ? 有線智能網(wǎng) ? 有線智能網(wǎng) SMCP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 有線智能網(wǎng) SMP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 有線智能網(wǎng) SMP軟件質(zhì)量檢查標準 10)綜合產(chǎn)品 增值特服： ? 增值 特服 ICD產(chǎn)品工程質(zhì)量檢查及設(shè)備巡檢報告 ? 增值 特服 ICD工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 增值 特服短消息工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 增值 特服短消息工程質(zhì)量檢查及設(shè)備巡 檢報告 ? 增值 特服排隊機工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? 增值 特服排隊機工程質(zhì)量檢查及設(shè)備巡檢報告 11)綜合產(chǎn)品 支撐網(wǎng)： ? SSP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 ? STP工程軟件質(zhì)量檢查（自檢）標準 自檢的實施 硬件自檢 (a) 硬件安裝過程中， 硬件督導(dǎo)應(yīng)嚴格按照相關(guān)產(chǎn)品的《硬件質(zhì)量檢查（自檢）標準》進行施工，對已完成的硬件部分進行自檢確認，填寫每一項的扣分情況，必要的請注明原因，硬件完工后匯總每一項的實際得分，按照要求填寫《 工程質(zhì)量檢查申請表及檢查（自檢）報告 》。 自檢的依據(jù) 工程