【正文】 打破現(xiàn)行的用工機(jī)制，充分利用鐘點(diǎn)工、臨時工和上班時間的調(diào)整等； 實(shí)行目標(biāo)成本管理，成本管理細(xì)化到每一個部門、每一個員工； 在 9000 體系的指導(dǎo)下，規(guī)范服務(wù)過程，使之規(guī)范操作、降低服務(wù)的成本； 在保證標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)的前提下，在現(xiàn)行的操作中通過大量的實(shí)踐和統(tǒng)計，減去無謂 的人力、物力的投入；調(diào)整和利用小區(qū)的設(shè)備設(shè)施和資源，降低小區(qū)能耗（例如合理調(diào)整園區(qū)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行時間，充分利用水資源等）； 使用性價比良好的物品或替代物。 二、物耗 在管理中實(shí)行“扁平化”的管理模式，以客戶服務(wù)中心為龍頭建立和業(yè)主溝通服務(wù)的平臺；充分利用物業(yè)資源，以物業(yè)經(jīng)營部為核心為公司創(chuàng)收。 控制工作中各環(huán)節(jié)對能源（水、電）的消耗，制定更加合理的衛(wèi)生計劃和流程，達(dá)到降低能耗的目的。 建立完備的物資耗用計劃和預(yù)算，減少庫存。 對每一工作崗位的物資消耗作深一步的詳細(xì)分析，尋找更佳的管理與控制方法。 加強(qiáng)員工 培訓(xùn)，提高員工專業(yè)技術(shù)：通過有效的培訓(xùn)，提高員工綜合技術(shù)水平，使員工全面掌握小區(qū)設(shè)備控制原理，提高設(shè)備維護(hù)檢修能力，減少委外維護(hù)維修項(xiàng)目，達(dá)到降低維修成本的目的。 控制維護(hù)維修成本，降低耗材費(fèi)用：在設(shè)備管理方面，堅持狠抓設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)工作，通過及時有效的維護(hù)保養(yǎng)，提高設(shè)備使用壽命，降低 設(shè)備管理不善帶來的惡性大中修費(fèi)用支出，切實(shí)推行“抓管理，促效益”的方針。 控制能耗費(fèi)用：在不影響整體效果的前提下，針對區(qū)域位置的不同，合理調(diào)整區(qū)域景觀，水系統(tǒng)運(yùn)行時段，降低運(yùn)行水耗和電耗；將小區(qū)道路照明和光彩照 明回路進(jìn)行合理調(diào)整，根據(jù)季節(jié)、分時段開啟光彩照明，在小區(qū)人流量較大的季節(jié)和時段保證整體光彩照明效果，突出高檔小區(qū)氛圍，在冬季等戶外活動人員較少時，適當(dāng)縮短光彩照明開啟時間，保證基本照明效果。 工程維修及設(shè)備管理部分： 一、創(chuàng)收： 抓特約服務(wù)，建立合理的特約服務(wù)管理機(jī)制，制訂符合市場的特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 向業(yè)主和裝修單位提供全方位的維修特約服務(wù)，包括：日常水電維修、裝修施工中給排水、強(qiáng)弱電線路改造、業(yè)主裝修廢棄物料回收（如：鋁合金）以及與業(yè)主裝修過程相關(guān)的單位協(xié)作（如空調(diào)經(jīng)營單位、廚具、潔具、燈飾、裝修材料等單位建立協(xié)作關(guān)系，在為業(yè)主爭取折扣的同時，收取對方業(yè)務(wù)費(fèi)；整合資源，將小區(qū)共用部位等相關(guān)場地提供給有需求的單位，采取業(yè)務(wù)提成或收取場地使用費(fèi)的方式向需求方提供合作，創(chuàng)造利潤。 二、健全員工競爭激勵機(jī)制，采取“末位淘汰制 ”，“能者上，平者讓，庸者下” 的用人理念，是對本物業(yè)進(jìn)行管理和服務(wù)的堅實(shí)基礎(chǔ)。 結(jié)合物業(yè)接管前期實(shí)際情況及相關(guān)政策，希望集團(tuán)公司繳足空置房及停車場管理費(fèi)，以保證該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)工作的正常開展及服務(wù)品質(zhì)。但隨著入住率及收費(fèi)率的提高，虧損也將逐步降低，直至達(dá)到收支平衡。月 2 保潔用水 120 噸 4 噸 /天 元 /噸 3 合計 (五 )秩序維護(hù)費(fèi)用（ 1110 元）明細(xì) 單位：人民幣（元） 序號 項(xiàng)目 數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 金額 (元 ) 備注 1 秩序維護(hù)員物耗 37 30 元 /崗 1110 2 滅火器 暫無 3 合計 1110 (六 )辦公費(fèi)用（ 1200 元）明細(xì) 單位：人民幣（元） 序號 項(xiàng)目 數(shù)量 標(biāo)準(zhǔn) 金額 (元 ) 備 注 1 辦公日常費(fèi)用 800 電話費(fèi)等 2 低值易耗品費(fèi) 400 打印紙、筆等 3 合計 1200 第二節(jié) 開辦費(fèi)用（ 元）明細(xì) （一） 服裝費(fèi)用（ 76700元）明細(xì) 單位：人民幣（元） 部門 名稱 單位 單價 數(shù)量 金額 備注 項(xiàng)目部 管理人員西裝 套 500 4 4 8000 經(jīng)理 1 人、主管 3 人 客服人員工裝 套 275 4 4 4400 春秋裝、夏裝各 2 套 工程部 工程維修工裝 套 100 12 4 4800 春秋裝、夏裝各 2 套 秩序維護(hù)部 秩序維護(hù)工裝 套 300 37 4 44400 春秋裝、夏裝各 2 套 大衣 (棉 ) 件 150 10 1500 序 號 支出項(xiàng)目名稱 金額 (元 ) 備 注 一 物資配備費(fèi)用 1 服裝費(fèi) 2 固定資產(chǎn) 3 低值易耗品 二 開荒費(fèi)支出 / 擬交物業(yè)面積 元 /m2 三 物業(yè)管理用房裝修 / 此費(fèi)用由集團(tuán)公司統(tǒng)籌 開辦費(fèi) 一＋二 +三之和 開荒費(fèi)應(yīng)由施工方承擔(dān) 大衣 (形象 ) 件 300 8 2400 環(huán)境部 清潔工裝 套 100 23 4 9200 春秋裝、夏裝各 2 套 綠化工裝 套 100 5 4 2020 春秋裝、夏裝各 2 套 合計 76700 （二） 固定資產(chǎn)（ 78000元）明細(xì) 單位：人民幣（元） 部門 名稱 單位 單價 數(shù)量 金額 備注 項(xiàng)目客服部 電腦 臺 3000 4 12020 沙發(fā) 套 2200 2 4400 復(fù)印機(jī) 臺 3000 1 3000 空調(diào) 臺 8000 1 8000 客服前臺 套 / 1 / 裝修配置 工程部 電腦 臺 3000 1 3000 秩序維護(hù)部 電視機(jī) 臺 2500 1 2500 宿舍用 電腦 臺 3000 1 3000 崗?fù)? 個 5000 4 20200 崗臺 個 2020 1 2020 環(huán)境部 剪草機(jī) 臺 3200 1 3200 綠籬機(jī) 臺 2900 1 2900 割灌機(jī) 臺 2800 1 2800 高壓打藥機(jī) 臺 3400 1 3400 高壓洗地機(jī) 臺 2800 1 2800 皮 劃艇 個 5000 1 5000 合計 78000 （三） 低值易耗品（ 73195元）明細(xì) 項(xiàng)目（客戶）部配備 單位：人民幣（元） 名稱 單位 單價 數(shù)量 金額 備注 吧臺椅 把 300 4 服務(wù)流程標(biāo)牌 套 / 1 / 裝修配備 小標(biāo)識牌 個 30 6 收銀 接待 客戶服務(wù)中心 衛(wèi)生間 2 地毯 塊 100 2 入口“歡迎光臨” 檔案柜 組 / 10 / 裝修配備 辦公桌椅 套 150 2 椅子 把 25 8 小保險柜 個 350 1 對講機(jī) 臺 1100 1 打印機(jī) 臺 360 1 固定電話 部 1300 2 其中一部帶傳真機(jī) 檔案袋 個 1500 文件框 個 8 6 紙簍 個 5 8 煙灰缸 個 5 4 被褥 套 200 2 高低床 張 220 2 自行車 輛 200 1 打卡機(jī) 臺 850 1 茶幾 個 300 3 收費(fèi)廳 1 飲水機(jī) 臺 150 1 小計 工程部配備 單位：人民幣（元） 名稱 規(guī)格 單價 數(shù)量 金額 備注 辦公桌椅 套 150 3 對講機(jī) 臺 1100 12 小工具 套 150 12 人字梯 個 260 2 萬用表 個 100 2 鉗形表 個 300 2 管鉗 個 70 2 飲水機(jī) 臺 150 1 沖擊鉆 臺 300 1 潛水泵 臺 400 1 文件框 個 8 3 紙簍 個 5 3 標(biāo)識牌 個 30 2 被褥 套 200 1 高低床 張 220 1 雨衣 套 50 5 雨靴 雙 28 10 強(qiáng)光手電 支 60 4 疏通器（電動） 臺 500 1 小計 秩序維護(hù)部配備 單位：人民幣（元） 名稱 規(guī)格 單價 數(shù)量 金額 備注 辦公桌椅 套 150 11 大門 崗?fù)?寢室 4 對講機(jī) 臺 1100 10 小椅子 把 15 34 小茶幾 個 150 4 飲水機(jī) 臺 150 1 橡膠棍 根 20 10 文件框 個 8 4 紙簍 個 5 7 標(biāo)識牌 個 30 9 宿舍 門衛(wèi) 衛(wèi)生間 2 被褥 套 200 38 高低床 張 220 19 雨衣 套 50 9 雨靴 雙 28 9+3 強(qiáng)光手電 支 60 9 滅火器 個 / / / 承建方配備 小計 環(huán)境部配備 單位：人民幣（元） 名稱 規(guī)格 單價 數(shù)量 金額 備注 辦公 桌椅 套 200 1 對講機(jī) 臺 1100 3 椅子 把 25 4 清潔工具 套 50 23 毛巾、掃把、拖把、水桶 等 綠化工具 套 45 5 枝剪、排剪 噴霧器 個 45 2 花撬 把 60 1 水管 卷 100 8 清潔、綠化各 4 文件框 個 8 2 紙簍 個 5 1 飲水機(jī) 臺 150 1 標(biāo)識牌 個 30 2 更衣室 1 三輪車 輛 600 2 斗車 輛 300 2 垃圾桶 個 350 20 雨衣 套 50 8 雨靴 雙 28 8 小計 （四）移交房屋開荒費(fèi)用（ 元）明細(xì) 收費(fèi)項(xiàng)目 單