【正文】 重點(diǎn)檢查銷(xiāo)售退回手 續(xù)是否齊全、退回貨物是否及 52 時(shí)入庫(kù)。重點(diǎn)檢查銷(xiāo)售收入是否及時(shí)入賬，應(yīng)收賬款的催收是否有效，壞賬核銷(xiāo)和應(yīng)收票據(jù)的管理是否符合規(guī)定。重點(diǎn)檢查信用政策、銷(xiāo)售政策的執(zhí)行是否符合規(guī)定。重點(diǎn)檢查授權(quán)批準(zhǔn)手續(xù)是否健全，是否存在越權(quán)審批行為。重點(diǎn)檢查是否存在銷(xiāo)售與收款業(yè)務(wù) 不相容，崗位設(shè)置混亂的現(xiàn)象。 4）上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行日常工作監(jiān)督。 3）公司財(cái)務(wù)部。 十、監(jiān)督檢查 監(jiān)督檢查主體 1） 公司董事會(huì)對(duì)公司銷(xiāo)售與收款管理進(jìn)行檢查監(jiān)督。 3）營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售臺(tái)賬定期與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)。 銷(xiāo)售臺(tái)賬 1） 營(yíng) 銷(xiāo) 部 應(yīng)設(shè)置銷(xiāo)售臺(tái)賬，及時(shí)反映各種產(chǎn)品、勞務(wù) 等銷(xiāo)售的開(kāi)單、發(fā)貨、收款等情況。 3）對(duì)逾期未能實(shí)現(xiàn)的應(yīng)收票據(jù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)為應(yīng)收賬款，并通知相關(guān)人員及時(shí)催收。 應(yīng)收票據(jù)管理 1）公司應(yīng)收票據(jù)的取得和貼現(xiàn)必須有保管票據(jù)以外的領(lǐng)導(dǎo)的書(shū)面批準(zhǔn)。 3）公司財(cái)務(wù)對(duì)已核銷(xiāo)的壞賬，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行備查登記，做到賬銷(xiāo)案存。并建議相關(guān)部門(mén)采取加緊催收措施或其他解決措施。發(fā)現(xiàn)不符，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，會(huì)同相關(guān)部門(mén)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行處理。 對(duì)賬函 財(cái)務(wù)部每年至 少一次向客戶 寄發(fā)對(duì)賬函 。 八、應(yīng)收貨款管理 50 應(yīng)收賬款臺(tái)賬 1）公司銷(xiāo)售內(nèi)勤、業(yè)務(wù)員按責(zé)任范圍建立 應(yīng) 收賬 款 臺(tái)賬，及時(shí)登記每一位應(yīng)收賬款 余額的增減變動(dòng)情況和信用額度使用情況。 2）財(cái)務(wù)部應(yīng)將銷(xiāo)售收入及時(shí)入賬，不得賬外設(shè)賬，不得擅自坐支現(xiàn)金。 2） 公司銷(xiāo)售部 會(huì)同財(cái)務(wù)部定期或不定期向客戶發(fā)出催收函，并將發(fā)函憑證保存，作為催收記錄的依據(jù)。 2）對(duì)催收無(wú)效的逾期應(yīng)收款，由銷(xiāo)售部會(huì)同財(cái)務(wù)部申請(qǐng)，經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，通過(guò)法律程序予以解決。 銷(xiāo)售退回的控制 參見(jiàn)公司銷(xiāo)售退換 貨的相關(guān)規(guī)定。 5）開(kāi)具的發(fā)票必須從主管部門(mén)購(gòu)買(mǎi)或主管稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)印刷的稅務(wù)發(fā)票。 3）公司所售產(chǎn)品均為稅前價(jià)格，客戶如需要開(kāi)具發(fā)票，須繳納 %的增值稅方可開(kāi)具發(fā)票。 銷(xiāo)售發(fā)票開(kāi)局控制 1）銷(xiāo)售發(fā)票由財(cái)務(wù)部門(mén)制定的專人負(fù)責(zé)開(kāi)具。 2） 發(fā)運(yùn)組根據(jù)合同要求組織運(yùn)輸或代辦運(yùn)輸。 3）產(chǎn)品出門(mén)參照存貨規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)發(fā)貨后，按實(shí)填寫(xiě)實(shí)發(fā)數(shù)，并蓋章注明“已發(fā)貨”字樣，以免重復(fù)發(fā)貨。 3） 發(fā)貨通知由發(fā)貨組負(fù)責(zé)辦理發(fā)貨和運(yùn)輸事宜。 發(fā)貨通知 1）發(fā)貨通知單由銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤人員根據(jù)客戶訂單或合同填寫(xiě)。 1）庫(kù)存不足的訂單，由銷(xiāo)售內(nèi)勤人員與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，發(fā)出生產(chǎn)任務(wù)單，由生產(chǎn)部門(mén)組織生產(chǎn)。合同未經(jīng)審核程序，不得交予客戶。 4）合同條款應(yīng)符合《中華人面共和國(guó)合同法》、 合同審批 1）銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi) 勤人員應(yīng)當(dāng)對(duì)合同進(jìn)行審核，主要審核銷(xiāo)售價(jià)格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等項(xiàng)目是否違反公司規(guī)定 。 3）合同簽訂按公司授權(quán)，經(jīng)由授權(quán)的有關(guān)人員與客戶簽訂銷(xiāo)售合同。 2）超過(guò)信用額度的合同，必須按公司授權(quán)，事前進(jìn)行審批。 4）銷(xiāo)售談判的全過(guò)程應(yīng)有完整的書(shū)面記錄。 2）在銷(xiāo)售合同 訂立前，由公司業(yè)務(wù)員就銷(xiāo)售價(jià)格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等具體事項(xiàng)與客戶進(jìn)行談判。 3） 超過(guò)銷(xiāo)售政策和信用政策規(guī)定的賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，按公司授權(quán)集體決策審批。 1） 銷(xiāo)售人員嚴(yán)格遵循規(guī)定的銷(xiāo)售政策和信用政策。 4）對(duì)超過(guò)信用額度的發(fā)貨，必須按公司授權(quán)進(jìn)行審批。 3）對(duì)客戶信用進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每年至少對(duì)其復(fù)查一次。 客戶信用管理 1）營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶信用調(diào)查，填寫(xiě)“客戶調(diào)查表“建立客戶信用檔案；根據(jù)客戶信用，確定客戶信用額度、信用期限、折扣期限與現(xiàn)金折扣比率。 2）公司對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行定價(jià)控制，由公司制定“產(chǎn)品銷(xiāo)售 價(jià)目表”、折扣政策和付款政策等，并督促執(zhí)行人員嚴(yán)格執(zhí)行。 總經(jīng)理或授權(quán)審批人 按公司授權(quán)審批銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售合同簽訂。 董事會(huì) 按《預(yù)算管理實(shí)施辦法》規(guī)定審批銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算。 四、審批權(quán)限規(guī)定 總經(jīng)理 1)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售政策、信用政策的制定和修訂；以總經(jīng)理辦公會(huì)議形式審定，以 46 內(nèi)部文件等形式下發(fā)執(zhí)行。 財(cái)務(wù)部門(mén) 主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售款項(xiàng)的結(jié)算和記賬、監(jiān)督管理貨款回收；銷(xiāo)售收據(jù)和發(fā)票由財(cái)務(wù)部門(mén)指定專人負(fù)責(zé)開(kāi)具。 三、權(quán)責(zé)部門(mén) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén) 主要處理訂單、簽訂合同、執(zhí)行銷(xiāo)售政策和信用政策、催收貨款。 45 經(jīng)銷(xiāo)商管理卡 經(jīng)銷(xiāo)商合同條款變更申請(qǐng)表 經(jīng)銷(xiāo)商信譽(yù)額度審批表 補(bǔ)充協(xié)議 經(jīng)銷(xiāo)商訪談?dòng)涗洷? 市場(chǎng)布局調(diào)整申請(qǐng)表 經(jīng)銷(xiāo)商月度銷(xiāo)售工作總結(jié) 客戶變更信息資料 經(jīng)銷(xiāo)商檔案卡 合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議 銷(xiāo)售貨款收取控制規(guī)范 一、目的 為了規(guī)范銷(xiāo)售行為，防范銷(xiāo)售過(guò)程中的差錯(cuò)和舞弊，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，降低銷(xiāo)售費(fèi)用，提高銷(xiāo)售效率，特制定本規(guī)范。 4）經(jīng)銷(xiāo)商的收貨人、收貨地址、收獲印鑒、開(kāi)票資料 等基礎(chǔ)資料發(fā)生變更后，區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在第一時(shí)間獲取經(jīng)銷(xiāo)商蓋章確認(rèn)的公函，并于當(dāng)日傳真至公司營(yíng)銷(xiāo)部，營(yíng)銷(xiāo)部填寫(xiě)《客戶變更信息資料》。 ② 營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)建立新的經(jīng)銷(xiāo)商檔案資料，并申請(qǐng)新的經(jīng)銷(xiāo)商代碼。 2）主體變更是指經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)毓ど痰怯洸块T(mén)重新辦理 注冊(cè)登記手續(xù)。 ① 經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生非 企業(yè) 主體變更 后，不需要與經(jīng)銷(xiāo)商重新簽訂合同，但應(yīng)該出具工商部門(mén)蓋章確認(rèn)的變更證明材料。非主體變更。 營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)變更經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，出具市場(chǎng)移交工作報(bào)告，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)確認(rèn)后，由營(yíng)銷(xiāo)部存檔。 對(duì)原經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存貨物應(yīng)妥善處理，避免因處理不當(dāng)而致使原經(jīng)銷(xiāo)商低價(jià)傾銷(xiāo)，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格混亂的現(xiàn)象。 4) 監(jiān)督并協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行市場(chǎng)移交工作 44 市場(chǎng)所有促銷(xiāo)品需移交至新的經(jīng)銷(xiāo)商，并辦理簽收手續(xù)。 2）經(jīng)審批后，與原經(jīng)銷(xiāo)商明確終止合作的原因及市場(chǎng)工作移交的具體要求。 4）其他經(jīng)公司認(rèn)定須變更經(jīng)銷(xiāo)商的情況。 2）經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生業(yè)務(wù)調(diào)整、外欠貨款、重大客戶流失等情況，可能?chē)?yán)重影響年度任務(wù)的完成，且經(jīng)溝 通 后無(wú)具體措施及進(jìn)一步合作誠(chéng)意。 發(fā)生以下情況時(shí)，可以變更經(jīng)銷(xiāo)商。 變更經(jīng)銷(xiāo)商是指在購(gòu)銷(xiāo)合同尚未到期前，終止與原經(jīng)銷(xiāo)商的合作，或合同到期后，不再與原經(jīng)銷(xiāo)商合作，并同時(shí)在原區(qū)域內(nèi)選擇新的經(jīng)銷(xiāo)商。 其他特殊條款變更 ，由營(yíng)銷(xiāo)部審核后報(bào)分管副總審 批。 涉及年度任務(wù)變更，由營(yíng)銷(xiāo)部審核后報(bào)分管副總審批。 六、經(jīng)銷(xiāo)商的變更 合同條款變更程序 1）與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的各類(lèi)合同是公司與經(jīng)銷(xiāo)商合作的基本依據(jù)，原則上不允許變更。 4）公司對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商都進(jìn)行編碼管理。 3）營(yíng)銷(xiāo)部建立經(jīng)銷(xiāo)商檔案，包括以下內(nèi)容： ① 每年 6 月 1 日前填寫(xiě)《經(jīng)銷(xiāo)商檔案卡》，收集已經(jīng)年審的經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件及法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證 復(fù)印件，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核無(wú)誤后，由營(yíng)銷(xiāo)部存檔。 基礎(chǔ)資料：各類(lèi)合同原件、收獲印鑒原件、開(kāi)增值稅發(fā)票資料原件等。 ② 經(jīng)銷(xiāo)商情況發(fā)生變更后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成檔案的更新能工作。 經(jīng)銷(xiāo)商檔案管理 1）營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部必須分別建立經(jīng)銷(xiāo)商檔案，并指定專人進(jìn)行管理。 6）信息反饋 ① 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商合作過(guò)程中的合同執(zhí)行情況及營(yíng) 運(yùn) 狀況進(jìn)行定期評(píng)價(jià) ，并于每年 1 月和 7 月將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋營(yíng)銷(xiāo)部。 4）隨時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)部反饋合同的執(zhí)行過(guò)程中的異常情況及經(jīng)銷(xiāo)商的特殊要求，并提出處理方案，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)后執(zhí)行。 3) 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便高質(zhì)量得完成公司各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)部管理日常工作 1）準(zhǔn)確及時(shí)地傳達(dá)公司政策、策略方案及產(chǎn)品信息等，并做好政策及方案的解釋工作，確保經(jīng)銷(xiāo)商準(zhǔn)確理解，積極配合。營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng) 制訂對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行定期拜訪的計(jì)劃，確保 營(yíng)銷(xiāo)副 總經(jīng)理在每季度不少于一次的拜訪。對(duì)拜訪情況進(jìn)行總結(jié)，填寫(xiě)《經(jīng)銷(xiāo)商訪談?dòng)涗洷怼罚诿恐軅髦翣I(yíng)銷(xiāo)部。 3)在擔(dān)保手續(xù)未辦理完畢前，一律不得給予經(jīng)銷(xiāo)商鋪地貨物。 擔(dān)保 1） 對(duì)于享受鋪底政策的經(jīng)銷(xiāo)商，營(yíng)銷(xiāo)部填寫(xiě)《經(jīng)銷(xiāo)商信譽(yù)額度審批表》，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議同意，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)，可給予 無(wú)擔(dān)保的信譽(yù)鋪底。 ③ 協(xié)議達(dá)成一致后，營(yíng)銷(xiāo)部分管合同的負(fù)責(zé)人須詳細(xì)認(rèn)真地填寫(xiě)合同條款，合同條款不得涂改。 2）程序 ① 嚴(yán)格按照公司有關(guān)合同管理制度簽訂并審批各類(lèi)合同。 ③ 各類(lèi)合同原則上不得跨年度簽訂。因市場(chǎng)原因須調(diào)整合同版本時(shí)，需事先上報(bào)市場(chǎng)部 /營(yíng)銷(xiāo)部批準(zhǔn)。 3）確定繼續(xù)合作的經(jīng)銷(xiāo)商，填寫(xiě)《 經(jīng)銷(xiāo)商 管理卡》，與其續(xù)簽合同。 ⑤ 代理品牌機(jī)和意向。 ③ 合作期內(nèi)的信譽(yù)情況。 1）經(jīng)銷(xiāo)商的評(píng)估包括： ① 各類(lèi)合同及協(xié)議的執(zhí)行情況。 合作意愿：愿意與公司共同發(fā)展，并能保持長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；年銷(xiāo)售不低于 150 萬(wàn)；如有特殊情況需上報(bào)公司營(yíng)銷(xiāo)部審批。 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：具有豐富的裝飾材料產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；具有品牌運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；在當(dāng)?shù)匦袠I(yè) 中居前三名。 網(wǎng)絡(luò)與當(dāng)?shù)氐牧闶凵獭⒀b潢設(shè)計(jì)公司、裝飾施工企業(yè)由良好的商業(yè)合作關(guān)系；對(duì)當(dāng)?shù)亟ú氖袌?chǎng)具有較強(qiáng)的分銷(xiāo)能力，影響力和控制力。 二、適用范圍 適用于市場(chǎng)部 /營(yíng)銷(xiāo)部 三、經(jīng)銷(xiāo)商的甄選條件 資格：具備合法經(jīng)營(yíng)資格，要求提供合法的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件等資料。 3）拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的核查結(jié)果，應(yīng)作為銷(xiāo)售人員年度考核的重要參考。 注意事項(xiàng) 1）銷(xiāo)售總監(jiān)應(yīng)使銷(xiāo)售人員確實(shí) 了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行的目的，以使銷(xiāo)售工作推展更順暢。 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 1）審核《銷(xiāo)售拜訪報(bào)告表》時(shí)，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì)照，了解銷(xiāo)售人員是否依據(jù)計(jì)劃執(zhí)行。 四、核查要項(xiàng) 銷(xiāo)售人員 1）銷(xiāo)售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所定的內(nèi)容，按照前往拜訪客戶，并根 38 據(jù)拜訪結(jié)果 填制《客戶拜訪報(bào)告書(shū)》。 2）銷(xiāo)售人員應(yīng)于每月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶 及預(yù)定停留時(shí)間，填制于《拜訪計(jì)劃》的“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，并呈報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核。 三、查核計(jì)劃程序 銷(xiāo)售計(jì)劃 營(yíng)銷(xiāo)人員每年應(yīng)依 據(jù)本公司 《 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃表 》 ， 擬 定個(gè)人的“年度銷(xiāo)售 計(jì)劃表”，并填制 《 月度計(jì)劃表 》 ，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。 五、相關(guān)表格 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃表 月度銷(xiāo)售計(jì)劃表 拜訪計(jì)劃表 客戶資料管理表 銷(xiāo)售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表 營(yíng)銷(xiāo)工作日?qǐng)?bào)表 月收款實(shí)績(jī)表 37 營(yíng)銷(xiāo)拜訪作業(yè)計(jì)劃細(xì)則 一、目的 為促進(jìn)本公司銷(xiāo)售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，特制定本細(xì)則。 3）營(yíng)銷(xiāo)人員在申請(qǐng)發(fā)票時(shí)，必須將客戶的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額、稅號(hào)等內(nèi)容填寫(xiě)正確和清楚，避 免因項(xiàng)目不符等原因開(kāi)錯(cuò)發(fā)票。 營(yíng)銷(xiāo)發(fā)票管理 1）營(yíng)銷(xiāo)人員必須清楚的知道，公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品均屬稅前價(jià)，客戶如提出要開(kāi)發(fā)票，客戶需繳納 6%的契稅，公司方可開(kāi)具售貨發(fā)票。 3）所收貨款如 為支票時(shí)，應(yīng)立即辦理銀行托收。 收款管理 1）由營(yíng)銷(xiāo)人員收款，并必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。 3）產(chǎn)品售出后因質(zhì)量問(wèn)題，可以調(diào)貨，但必須經(jīng)過(guò)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)人員驗(yàn)貨后，確屬質(zhì)量問(wèn)題 可以調(diào)貨，并依照相關(guān)規(guī)定辦理?yè)Q貨手續(xù)。 銷(xiāo)售管理 1）營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)將全國(guó)市場(chǎng) 進(jìn)行劃分，并派專屬區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品推廣、收取貨款。 售價(jià)的規(guī)定 1）營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)貨價(jià)一律以本公司規(guī)定的 售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。 ②“營(yíng)銷(xiāo)工作日?qǐng)?bào)表”應(yīng)于次日外出前，呈報(bào)主管核閱。 2） 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)依據(jù)客戶的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)績(jī)，填制“銷(xiāo)售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表”，作為制定贏下計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃的參考。 四、營(yíng)銷(xiāo)人員工作規(guī)定 工作計(jì)劃 1）營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 2）作業(yè)計(jì)劃 營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)依據(jù)“月度計(jì)劃表”，填制“拜訪計(jì)劃表”，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。 應(yīng)收賬款單據(jù)經(jīng)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款的責(zé)任。 營(yíng)銷(xiāo)單位主管移交，由行政辦公室主管監(jiān)交。 人員 移交事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 營(yíng)銷(xiāo)單位 主 管 財(cái)務(wù)清單 公文檔案 營(yíng)銷(xiāo)賬務(wù) 貨品及贈(zèng)品盤(pán)點(diǎn) 客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn) 已收未繳貨款結(jié)余 領(lǐng)用、借用的公款 其他 營(yíng)銷(xiāo)單位主管交接，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章的“交接報(bào)告書(shū)”。 1) 產(chǎn)品品質(zhì)的 反應(yīng) 2) 價(jià)格的反應(yīng) 3) 消費(fèi)者使用后的意見(jiàn) 4) 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品廠商的反應(yīng)、評(píng)價(jià)